Shembull raporti smm facebook. Raportojnë mediat sociale. Shembuj të raporteve standarde SMM

Në shkurt, ne botuam një artikull "Analiza e treguesve për gjurmimin e efektivitetit të marketingut në internet". Lexuesit e pëlqyen materialin dhe kërkuan më shumë.

Ju pyetët, ne e bëmë: ne u përpoqëm të mbledhim të gjithë treguesit më të rëndësishëm për analizimin e marketingut të mediave sociale. Informacioni do të jetë i dobishëm për operatorët e mesazheve me tekst, menaxherët dhe pronarët e bizneseve.

Paralajmërim për klientët: mos shkoni në ekstreme, duke e vlerësuar SMM-në ose me një tregues ose me të gjithë menjëherë. Në rastin e parë, një metrikë e vetme tregon një pamje të shtrembëruar dhe fryhet lehtësisht nga një interpretues i paskrupullt. Metoda e dytë e vlerësimit kërkon shumë kohë dhe përpjekje.

Metrika për vlerësimin e dinamikës së pajtimtarëve

Le të fillojmë me metrikat që pasqyrojnë dinamikën e abonentëve dhe, për rrjedhojë, efektivitetin e strategjisë SMM në tërësi.

Numri i abonentëve (Ndjekësit)

Ndoshta metrika më e famshme në SMM: përdoret kudo në raporte dhe vendoset si KPI. Sigurisht, ju mund të mashtroni ndjekësit, por mashtrime të tilla janë të lehta për t'u dalluar.

Nëse keni ndonjë dyshim, duhet të studioni llogaritë e të ardhurve - robotët dhe "qentë" janë menjëherë të dukshëm. Në të njëjtën kohë, ia vlen të krahasoni gjeografinë, moshën dhe të dhënat e tjera të rëndësishme të pajtimtarëve të rinj me portretet e audiencës së synuar. Karakteristikat ndryshojnë shumë - pyetje për operatorin SMS.

Lexoni më shumë rreth kërkimit të pavarur të robotëve në rrjetet sociale dhe shërbimet për identifikimin e llogarive të rreme në artikullin e Dmitry Dementiy.

Formula: (numri i pajtimtarëve të rinj / numri i përgjithshëm i pajtimtarëve) * 100%.

Formula gjithashtu mund të përmirësohet duke zëvendësuar numëruesin rritje neto: diferenca midis numrit të abonentëve të rinj dhe numrit të njerëzve që largohen nga komuniteti. Kjo do ta bëjë më të lehtë vlerësimin e interesit të audiencës, rëndësinë e postimeve dhe efektivitetin e reklamimit, nëse përfshihet.

Numri i shikimeve

Për raportet, si rregull, përdoret një tregues përmbledhës: numri i shikimeve për të gjitha postimet e komunitetit për një periudhë të caktuar.

Arritje

Arritja tregon numrin e njerëzve që kanë ndërvepruar me një postim(a) të komunitetit të paktën një herë.

Ashtu si në rastin e treguesit të mëparshëm, klientët raportohen kryesisht për mbulimin total. Konsiderohet veçmas nëse ekziston një detyrë e ndërmjetme: të krahasohet efektiviteti i disa postimeve.

Arritje virale varet drejtpërdrejt nga interesi për përmbajtjen, arritja e paguar- nga buxheti i reklamave. Aktiv shtrirje organike Ndikon numri i abonentëve dhe shpeshtësia e publikimit të përmbajtjes, por ka edhe një forcë të parezistueshme - algoritmet e renditjes në rrjetet sociale.

Nëse KPI-të janë të kufizuara në dinamikën e abonentëve dhe postimeve, shërbimi Peakfeed është i përshtatshëm për gjurmim. Mund të funksionojë me 8 rrjete sociale (VK dhe OK, megjithatë, nuk përfshihen në listë). Kostoja - nga 5 dollarë në muaj.

Livedune do të bëjë një punë më të mirë për të gjurmuar treguesit më të rëndësishëm - abonentët, arritjet, shikimet dhe metrikat e angazhimit (të cilat do të diskutohen në seksionin vijues). Tarifat fillojnë nga 195 rubla. "Livedune" di të punojë me të gjitha rrjetet sociale ruse dhe madje edhe LiveJournal.

Metrikë për vlerësimin e reagimeve të audiencës

Tani në lidhje me metrikat që pasqyrojnë reagime të ndryshme të përdoruesve. Pëlqime, komente, ndarje ose ripostime- treguesit më të thjeshtë, të njohur, por jo të vetëm për vlerësimin e reagimeve të audiencës.

Shkalla e Dashurisë

Pëlqimet për sa i përket madhësisë së audiencës. Formula: Pëlqime / Ndjekësit * 100%.

Norma e bisedës

Komentet për sa i përket madhësisë së audiencës. Formula: Komentet / Ndjekësit * 100%.

Shpejtësia e amplifikimit

Sinonim: norma e rritjes. Formula: Aksionet / Postimet (numri i postimeve) * 100%.

AR karakterizon viralitetin e përmbajtjes. Sa më i lartë të jetë treguesi, aq më i madh është shtrirja falas dhe aq më e lirë është tërheqja e abonentëve.

Ndonjëherë pëlqimet, ndarjet, komentet dhe koeficientët e tyre nuk llogariten veçmas, por merret një tregues më i përgjithshëm - vëllimi i angazhimit (Vëllimi i angazhimit). Formula: Pëlqime + Komente + Ndarje.

Shkalla e angazhimit të audiencës (ER)

Ka disa formula ER.

Një opsion llogaritjeje: merrni numrin e anëtarëve të komunitetit që kanë bërë të paktën një angazhim (pëlqim/riposto/koment), më pas ndajeni me numrin total të pajtimtarëve.

Ekziston edhe një formulë: (shuma e të gjitha angazhimeve / numri i pajtimtarëve) * 100%.

Këshilla për specialistët nga Daria Samoilova, menaxhere SMM në Netology: "Nëse raportoni për rritjen e abonentëve, përpiquni ta tregoni atë në lidhje me ER. Sepse garancia më e mirë e mungesës së robotëve dhe "shpirtrave të vdekur" është rritja ose të paktën mos rënia e angazhimit në llogari. Është e rëndësishme".

Disavantazhi i këtij treguesi është se ai është subjektiv: nuk merr parasysh mbulimin, angazhimin në ditë specifike dhe ndërveprimin me postimet individuale. Prandaj, operatorët me përvojë të mesazheve me tekst përdorin disa nëntipe të ER.

Shkalla e angazhimit sipas arritjes (ERR)

Formula: (numri i angazhimeve / shtrirja) * 100%.

Metrika tregon përqindjen e përafërt të atyre që kanë parë postime në komunitet dhe, në një mënyrë ose në një tjetër, kanë reaguar ndaj tyre.

Norma e angazhimit ditor (Dita ER)

Formula: (numri i angazhimeve në ditë / numri i abonentëve) * 100%.

Angazhimi ditor tregon sa herë në ditë është aktiv abonenti mesatar.

Shkalla e angazhimit të postës (Post ER)

Formula: (shuma e angazhimeve për postim / numri i abonentëve në datën e publikimit) * 100%.

Treguesi ju lejon të vlerësoni interesin për botime specifike dhe të krahasoni postimet me njëri-tjetrin për sa i përket efektivitetit.

Shkalla e angazhimit sipas shikimeve (Pamja e ER)

Formula: (numri i angazhimeve për postim / numri i shikimeve) * 100%.

Duhet pasur kujdes me konkluzionet e bazuara në këtë tregues, sepse rrjetet sociale nuk numërojnë shikime unike.

Koha mesatare e përgjigjes (Koha e përgjigjes)

Metrika pasqyron kohën që i duhet administratës së komunitetit/përfaqësuesve të markës për t'iu përgjigjur mesazheve të audiencës. Ky është një tregues i rëndësishëm i cilësisë së shërbimit dhe respektit për klientët.

Për të vlerësuar kohën mesatare të përgjigjes me kalimin e kohës, mund të përdorni formulën e mëposhtme: (koha e përgjigjes për periudhën e mëparshme / koha e përgjigjes për periudhën raportuese - 1) * 100%.

Shkalla e përgjigjeve

Metrika tregon përqindjen e pyetjeve për të cilat përdoruesit kanë marrë përgjigje. Formula: (numri i përgjigjeve / numri i pyetjeve) * 100%.

Sipas të dhënave të JagaJam të mbledhura në të gjithë Rusinë, markat përgjigjen ngadalë dhe nuk i përgjigjen as gjysmës së pyetjeve.

Përfundim: me ndihmën e një shërbimi cilësor ju mund të tejkaloni shumicën e konkurrentëve.

Për monitorimin e rregullt të reagimit, i njëjti JagaJam është i përshtatshëm. Mund të mbledhë statistika si për komunitetin e markës suaj ashtu edhe për grupet e konkurrentëve. Përveç shkallës së përgjigjes, shërbimi mund të llogarisë dinamikën e pajtimtarëve, angazhimin dhe tregues të tjerë të rëndësishëm SMM. Plani personal tarifor në JagaJam - 2700 rubla në muaj.

Ekziston edhe një shërbim i huaj për përmirësimin e cilësisë së shërbimit ndaj klientit në rrjetet sociale - CX Social. Ai monitoron postimet që përmendin një markë dhe ju njofton për to në kohën e duhur. Tarifat janë të panjohura, por ju mund të kërkoni një demonstrim.

Metrikë për të matur trafikun dhe konvertimet

Matjet nga seksionet e mëparshme kanë të bëjnë kryesisht me kuzhinën e brendshme SMM. Bizneset janë të interesuara për shitje. Ne do t'ju tregojmë se si mund të vlerësoni përpjekjet e operatorit SMS për të sjellë audiencën në një blerje.

E rëndësishme: nuk mund të vendosni KPI për shitje, pasi ato ndikohen nga shumë faktorë të tjerë që nuk varen nga SMM.

Liya Kanarskaya, menaxhere e largët e SMM, thotë: "Shumë shpesh mund ta dëgjoni këtë nga klientët e mundshëm:

"Dhjetë mijë do të jenë njëqind mijë fitim?"
"A garantoni plus 1000 abonentë?"
"Ne do t'ju paguajmë një përqindje të shitjeve."

Por SMM ndikon në shitjet dhe fitimet vetëm në mënyrë indirekte. Rrjetet sociale nuk formësojnë nevojat e konsumatorëve; ato janë vetëm një nga kanalet e komunikimit të markës.”

Trafiku nga rrjetet sociale (Social Traffic).

Në 2-3 muajt e parë pas krijimit të një komuniteti, definitivisht nuk është një ide e mirë të vendosni kërkesa strikte për trafikun në sit për operatorin e mesazheve me tekst. Mbani në mend se ndërtimi i besimit kërkon kohë: pajtimtarët e rinj nuk po nxitojnë të klikojnë në lidhjet në faqet e panjohura.

Norma e konvertimit ose norma e klikimeve (Click-Through Rate, CTR).

Një tregues bazë në marketingun në internet, përdoret pothuajse në të gjitha fazat e gypit të shitjeve.

CTR në SMM mund të llogaritet si më poshtë: ndani numrin e klikimeve në një lidhje me numrin e përshtypjeve të postimit dhe shumëzoni rezultatin me 100%. Nëse faqja promovohet nga reklamat e synuara, shkalla e klikimeve llogaritet në të njëjtën mënyrë: përshtypjet e reklamave thjesht zëvendësohen në emërues.

Kostoja për Klikim (CPC).

Ky tregues është i njohur për të gjithë ata që të paktën një herë kanë krijuar reklama të synuara ose kontekstuale. Sidoqoftë, CPC mund të llogaritet gjithashtu për SMM të përgjithshme duke përdorur formulën e mëposhtme: të gjitha shpenzimet për mirëmbajtjen e rrjeteve sociale / numri i klikimeve në sit.

Numri i drejtuesve (Prej).

Metrika tregon numrin e kontakteve të klientëve të mundshëm, domethënë numrin e aplikacioneve / porosive / thirrjeve të marra përmes rrjeteve sociale.

Kostoja për plumb (CPL).

Formula: (shuma e shpenzimeve / numri i drejtuesve).

Klientët dhe CPL janë të lehta për t'u llogaritur kur menaxherët përpunojnë klientët duke përdorur aplikacionet e mediave sociale. Përpiquni t'u ofroni klientëve të mundshëm sa më shumë opsione për të porositur: jo të gjithë janë të kënaqur të plotësojnë formularët në faqet e uljes ose të vendosin produkte në karrocat e dyqaneve online.

Le të prekim edhe një herë temën e numrit të KPI-ve.

Daria Samoilova, menaxhere SMM e Netology, foli veçanërisht për Texterra për përvojën e saj:

“Për mua personalisht, 5 metrikë janë optimale: trafiku i faqes në internet, konvertimi në drejtime, rritja e abonentëve, shtrirja, Shkalla e Angazhimit. Kjo është një bazë e nevojshme nga e cila mund të shihet efektiviteti i punës pa vonesë të mëtejshme.

Dikush i shton ER një ndarje sipas indekseve të komunikimit, fitimit dhe përfshirjes - domethënë, ata numërojnë komentet, ripostimet dhe pëlqimet veç e veç. Atëherë mund të ketë tetë metrikë.”

Kohëzgjatja e punës.
Numri i anëtarëve të komunitetit (që nga data e krijimit të raportit).
Rritja e abonentëve në 1 muaj.
Mbulim i plotë i audiencës.
Numri i vizitorëve unik.
Numri i përgjithshëm i shikimeve të postimeve.
Numri i postimeve (mesazheve).
Frekuenca e përditësimit të lajmeve.
5 postimet më të njohura (sipas arritjes).

Për të ditur ecurinë e punës që keni bërë në rrjetet sociale, ekziston një gjë e tillë si një raport SMM. Duke përdorur

duke krijuar një raport SMM, në një formë të përshtatshme dhe të kuptueshme, mund t'i raportoni shefit tuaj për suksesin e punës që keni bërë dhe gjithashtu ta përdorni atë për vetëkontroll.

5 hapa për të krijuar një raport SMM:

1) zgjidhni treguesit kryesorë të përparimit në rrjetet sociale

2) zgjidhni një periudhë kohore për gjurmim të vazhdueshëm

3) zgjidhni një formular për raportin

4) zgjidhni një mjet me të cilin do të gjurmoni treguesit dhe do të gjeneroni një raport

5) bëni një raport mbi treguesit e përzgjedhur duke përdorur mjetet që keni zgjedhur. Duke përdorur këto hapa, ju lehtë mund të krijoni raporte SMM për rezultatet e punës që keni bërë dhe të siguroni vizualisht këtë informacion.

Para se të filloni të krijoni një raport, duhet të merrni parasysh disa faktorë që mund të përfshihen në të, përkatësisht: normat e rritjes, afatet kohore, etj.

Çfarë statistikash kanë rëndësi për ju?

Cilat të dhëna dhe statistika duhet të jenë në raportin SMM? Dhe pse?

Përgjigjet e këtyre pyetjeve varen tërësisht nga qëllimet dhe strategjitë tuaja specifike që keni zgjedhur për veten tuaj.

Numri i ndjekësve pasqyron interesin e njerëzve për markën tuaj. Një numër i madh abonentësh shërben si dëshmi e popullaritetit të markës suaj.

Klikimet tregojnë se sa interesante janë mesazhet e postuara për audiencën e synuar. Kjo dëshmon se faqja juaj sociale është me të vërtetë popullore dhe ka informacione të dobishme.

Ripostimet ju lejojnë të arrini më shumë audienca të synuara që nuk janë ende abonentët tuaj.

— Pëlqimet tregojnë rëndësi shoqërore. Është e vështirë të thuash se për çfarë mendojnë njerëzit kur u pëlqen diçka, sepse ka kaq shumë faktorë që ndikojnë në të.

Cilat korniza kohore janë më të vlefshme për ju?

Afatet kryesore kohore:

1) javore
2) mujore
3) tremujore

Shënim: Për raportet mujore, mund të përdorni një periudhë 28-ditore në mënyrë që të mund të përdoret për të gjithë muajt, pasi muajt mund të ndryshojnë në numrin e ditëve. Përveç kësaj, raportet tremujore përdorin një periudhë 90-ditore në mënyrë që katër tremujorë të mund të përfshihen në një vit.

Si dëshironi të gjurmoni shkallën tuaj të rritjes?

Për më tepër, mund të ketë disa ndryshime në mënyrën se si dëshironi të gjurmoni përparimin tuaj: mund të jeni të interesuar për situatën në një moment të caktuar kohor, ose se si jeni rritur që nga momenti i mëparshëm.

Disa mënyra për të matur progresin:

Pamja e ekranit ju lejon të shikoni numrat për periudhën e zgjedhur, pa marrë parasysh rezultatet e mëparshme.

Statistikat për periudhën e përzgjedhur krahasohen me statistikat e periudhës së mëparshme.

Njerëzit e interesuar mund të lexojnë më shumë rreth përcaktimit të qëllimeve për mediat sociale, si dhe të eksplorojnë disa strategji të njohura për vendosjen e qëllimeve duke përdorur lidhjet:

Strategjitë popullore të vendosjes së qëllimeve

(https://goo.gl/t2nbHv)

Modeli për një raport javor të progresit në rrjetet sociale:

Fletët e Google përdoren për të krijuar raporte; ato ju lejojnë të punoni me të dhënat e eksportuara nga Buffer.

Një udhëzim i shkurtër se si të përdorni:

1) Shkoni te skedari Buffer for Business dhe eksportoni analitikën tuaj për muajin e fundit.

2) Në tabelën e Google, në fletën "eksporto", klikoni në qelizën A:1.

3) Shkoni te File > Import. Ngarkoni skedarin tuaj të eksportuar dhe zgjidhni "Zëvendësoni të dhënat duke filluar nga qeliza e zgjedhur".

4) Fleta “Karta e Raportit” duhet të plotësohet automatikisht me të dhëna nga fleta “Eksport”.

5) Redaktoni çdo titull ose titull. Për shembull: Retweets për Twitter, Shares për Facebook.

6) Tani gjithçka është vendosur! Për shikimin dhe modifikimin në internet ekziston një fletë "Karta e raportit" dhe një fletë "Print-Ready" që është formatuar për të krijuar PDF dhe printime.

10 mënyra të dobishme për të krijuar raporte progresi në rrjetet sociale

Për të dalë me idetë e raportit të listuara këtu, përdoruesit e Buffer u pyetën: "Çfarë bëjnë ata me të dhënat e eksportuara?"
Shumë nga raportet që do të lexoni janë bërë duke përdorur veçorinë "Buffer Export Analytics", e cila ofrohet si pjesë e funksionalitetit të Buffer for Business (https://goo.gl/gk7TQu). Ato gjithashtu mund të krijohen duke eksportuar analitikë nga Twitter Analytics dhe Facebook Insights.

1) Shkalla e rritjes graduale të numrit të abonentëve

"Ne marrim 1000 abonentë të rinj çdo javë"

Pasi të keni parë statistika për numrin e abonimeve të reja dhe të gjithë abonentëve në përgjithësi, shefi juaj do të jetë në gjendje të nxjerrë përfundime të qarta për punën që keni bërë. Në fund të fundit, sa më shumë përdorues të rinj vijnë tek ju, aq më shumë ndikim ka kompania juaj.

Si të krijoni një raport SMM?

TwitterCounter (https://twittercounter.com/) do të tregojë statistika: ndryshimet ditore dhe numrin mesatar të abonentëve të rinj, parashikimet për javën e ardhshme. Ju mund ta vendosni këtë informacion direkt në raportin tuaj.

Përndryshe, numri i ndjekësve mund të shikohet përmes panelit të kontrollit Buffer for Business në skedën e menaxhimit të mediave sociale:

1) Klikoni në skedën Analytics në shiritin e veglave dhe do të shihni një grafik që tregon statistikat. (Klikoni në skedën Analytics për të parë pajtimtarët në një grafik analize.)

2) Zhvendosni miun mbi datën e dëshiruar për të parë statistikat. Nëse dëshironi të shihni rritje javore, atëherë rri pezull mbi një datë që ishte një javë më parë.

3) Shkruani numrin e abonentëve në fillim të një periudhe dhe në fund.

Zbrisni numrin e mëparshëm të pajtimtarëve nga numri aktual i pajtimtarëve, shifra që rezulton do të jetë e barabartë me numrin e pajtimtarëve të rinj.

Për të zbuluar rritjen e abonentëve në përqindje, duhet të ndani numrin e abonentëve të rinj me numrin e pajtimtarëve në fillim.

2) Raporti i ndikimit

"Uau! Arnold Schwarzenegger po na shikon!”

Kur në mesin e abonentëve tuaj ka njerëz të famshëm, mendimet e të cilëve janë autoritare dhe vazhdimisht zënë pozitat kryesore në komente, dhe në të njëjtën kohë këta njerëz kanë miliona fansa në mbarë botën, atëherë kjo është shumë e lezetshme. Kjo tregon se sa seriozisht ju marrin njerëzit në atë nivel.

Si të krijoni një raport SMM:

Për të gjetur njerëz me ndikim dhe komentues kryesorë midis abonentëve tuaj, mund të përdorni burimet e mëposhtme: Followerwonk dhe SocialRank. Ju duhet të regjistroheni në këto burime dhe të lidhni llogaritë tuaja atje. Followerwonk përdoret për Twitter, dhe SocialRank përdoret për Twitter dhe Instagram.

3) Numri i mesazheve

"Ne arritëm shumë muajin e kaluar - 210 mesazhe!"

Raporti kryesor në shumicën e rasteve është numërimi i numrit të mesazheve të postuara nga përdoruesit. Kjo shifër krahasohet me periudhat e mëparshme dhe në bazë të kësaj janë nxjerrë përfundime. Ju gjithashtu mund të zbuloni se sa mesazhe do të ndikojnë në statistikat e tjera: norma e rritjes së abonentëve, interesi, etj.

Si të krijoni një raport SMM:

2) Skedari i eksportit duhet të përmbajë rreshta të përditësimeve tuaja nga rrjetet sociale dhe kolonat do të përmbajnë statistika individuale për çdo përditësim.

3) Llogaritni numrin e rreshtave (i cili është i barabartë me numrin e mesazheve tuaja) duke përdorur formulën:
=COUNT(A:A), ku "A" është kolona me tekstin e përditësimit.

4) Niveli i mbulimit

"Shiko! Vetëm 10% e abonentëve tanë i shohin mesazhet tona!”

Një nga përdoruesit e Buffer që ndau të dhënat e tyre gjatë përpilimit të raporteve shprehu këndvështrimin e tij: "Ekipi i tyre po kërkon rezonancë dhe mbulim."

Arritja është numri i përdoruesve që e panë mesazhin.

Rezonanca është numri i ndërveprimeve të përdoruesit me informacionin.

Arritja nuk është një term kaq i thjeshtë. Facebook e përdor atë për të treguar numrin e njerëzve që shohin një postim. Twitter e quan atë Impressions.

Si të krijoni një raport SMM:

Aktualisht, Twitter Analytics është i vetmi mjet ku mund të shihni statistika mbi përshtypjet e tweet-eve.

Buffer monitoron shtrirjen tuaj në Facebook dhe shtrirjen e mundshme në Twitter (arritja e mundshme është shuma e të gjithë ndjekësve tuaj dhe atyre që ripostuan postimet tuaja).
Llogaritni shtrirjen për çdo postim, shtoni të gjithë shtrirjen e të gjitha postimeve dhe ndani rezultatin me numrin e postimeve.

Ndani shtrirjen e çdo mesazhi me numrin e abonentëve tuaj = % e abonentëve që panë përmbajtjen tuaj.

5) Përfshirja e plotë

“Njerëzit ndërveprojnë me materialet tona? Sigurisht! Kemi 526 ndërveprime në muaj!”

Koncepti i "angazhimit të plotë" i referohet numrit të klikimeve, ripostimeve, pëlqimeve, komenteve, d.m.th. të gjitha veprimet e kryera me përmbajtjen. Angazhimi është një tregues i rëndësishëm i suksesit në mediat sociale.

Si të krijoni një raport:

1) Eksporto të dhëna nga Buffer, Twitter, Facebook

2) Në disa raste, shkalla e angazhimit do të përfshihet në të dhënat që eksportoni. Nëse jo, atëherë shtoni vetë figurën e plotë të fejesës.

6) Angazhimi me mesazh

“Sa herë që publikojmë një postim të ri, presim rreth 30 ndërveprime me të”

Më pas, duhet të llogarisni angazhimin për mesazh. Sepse angazhimi i plotë varet drejtpërdrejt nga numri i mesazheve të postuara. Shikimi i angazhimit në çdo postim ju lejon të merrni analiza më të hollësishme se si njerëzit reagojnë ndaj mesazheve që postoni.

Si të krijoni një raport:

Ndani angazhimin total sipas numrit të postimeve

7) Angazhimi për pajtimtar

“Sa herë që publikojmë një postim të ri, rreth 3% e përdoruesve të rinj vijnë tek ne!”

Gjëja e bukur për ndjekjen e angazhimit për ndjekës është se ju merrni një ide se sa ndikim keni në mediat sociale. Njohja e numrit të angazhimit për ndjekës mund t'ju ndihmojë të shihni se si do të rritet angazhimi juaj ndërsa rritet numri i ndjekësve tuaj.

Si të krijoni një raport:

1) Ndani angazhimin total me numrin e postimeve që keni postuar.
2) Pjesëtoni këtë rezultat me numrin e pajtimtarëve që keni.

8) Klikimet

“Postimet tona në mediat sociale na sollën 450 vizita në faqe këtë javë!”

Klikimet janë një metrikë e drejtpërdrejtë me të cilën mund të lidheni. Kur dikush klikon, ndodhin disa gjëra:

2) tani ky person po shikon faqen tuaj të internetit, mund të abonohet në buletinin tuaj të emailit ose të lexojë artikujt tuaj të tjerë.

Si të krijoni një raport:

1) Eksporto të dhëna nga Buffer, Twitter, Facebook

2) Për të gjetur numrin total të klikimeve, shtoni klikimet e secilit mesazh për një periudhë të caktuar kohe.

3) Për të gjetur numrin e klikimeve në mesazhe, duhet të ndani numrin total të klikimeve me numrin e mesazheve.

4) Për të zbuluar se sa klikime ka për secilin pajtimtar, duhet të ndani numrin e klikimeve në një mesazh me numrin total të abonentëve tuaj.

"Shikoni sa vizitorë në faqen tonë na erdhën nga rrjetet sociale!"

Trafiku i referimit social është një mënyrë e shkëlqyer për të treguar se sa i suksesshëm është një rrjet social në tërheqjen e njerëzve në faqen tuaj.
Me trafikun e referimit social, ju shihni se sa vizita në faqen tuaj vijnë nga çdo rrjet social. Trafiku i referimit social përfshin çdo lidhje që keni ndarë, si dhe çdo lidhje që të tjerët kanë postuar në mediat sociale. Nëse shikoni njëkohësisht trafikun e referimit dhe të drejtpërdrejtë, kjo do t'ju lejojë të vlerësoni efektivitetin e secilit prej tyre.

Si të krijoni një raport:

1) Në Google Analytics, shkoni te skedari "I gjithë trafiku"> "Kanalet".
2) Ky raport do të tregojë përqindjen e trafikut që vjen nga rrjetet sociale, si dhe trafikun nga kërkimi, direktiva, referimi (faqet e tjera të internetit), emaili dhe më shumë.
3)Për të parë një ndarje individuale të trafikut sipas rrjetit social, shkoni te Koleksioni>Social>Referimet e rrjetit.
Ky raport do t'ju tregojë se sa trafik po vjen nga çdo faqe interneti.

10) Gypat

“Vetëm shikoni këto shitje! Është mirë që këta njerëz na erdhën nga rrjetet sociale!”

Duke përdorur raportet e gypave, mund të zbuloni jo vetëm numrin e klikimeve dhe trafikun e referimit social, por ato gjithashtu ju lejojnë të gjurmoni veprimet e përdoruesve në sit, d.m.th. atë që ata bënë dhe panë

Si të krijoni një raport:

Ka shumë mënyra për të punuar me gypat.

Në faqe të tilla siKISSmetrics(https://goo.gl/aZ3syh) dheSociale Media Ekzaminues(https://goo.gl/eeymYm) mund ta studioni këtë temë më në detaje.

Për të gjurmuar gypat mund të përdorni Qëllimet e Google Analytics:

1) Pasi të keni hyrë në Google Analytics, klikoni lidhjen "Admin" në krye të faqes.
2) Zgjidhni faqen tuaj të internetit nga lista rënëse në të majtë dhe në kolonën e djathtë të faqes, klikoni "Qëllimet".

3) Klikoni butonin "+ Objektivi i ri".

4) Jepni një emër qëllimit të ri, zgjidhni llojin e qëllimit që dëshironi të krijoni dhe vendosni detajet e qëllimit në mënyrë që Google Analytics të dijë kur të arrihet qëllimi.

Pasi të jetë konfiguruar gjithçka, mund të shikoni të dhënat analitike për një qëllim të caktuar. Për ta bërë këtë, duhet të klikoni butonin "Konvertime" > "Qëllimet" në shiritin e veglave të Google Analytics.

përmbajtja
Prezantimi
Kapitulli 1. Veprimtaritë e shoqërisë Alliance Media Strategy LLC
1.1 Historia e Aleancës Media Strategy LLC si pjesë e Grupit të Kompanive ACIG
1.2 Informacione të përgjithshme rreth Alliance Media Strategy LLC
Kapitulli 2. Përmbajtja e praktikës industriale
2.1 Pjesa teorike dhe hyrëse e praktikës
2.2 Pjesa krijuese e praktikës
Kapitulli 3. Rezultatet e praktikës industriale
konkluzioni
Lista e burimeve të përdorura

Prezantimi

Praktika zgjati nga data 13 mars deri më 9 prill 2017. Mbikëqyrësja ime në bazë të praktikës në Departamentin e PR dhe Promovimit të Programeve Sociale ishte Anastasia Gorokhova, një specialiste e marrëdhënieve me publikun në departament.

Qëllimi i praktikës është, para së gjithash, konsolidimi i njohurive të marra gjatë studimeve universitare. Gjithashtu gjatë praktikës ishte e nevojshme të thelloja njohuritë e mia dhe të fitoja aftësi praktike në fushën e reklamës dhe marketingut.

Meqenëse qëllimi kryesor i praktikës industriale është formimi i aftësive, pati një ndërveprim të drejtpërdrejtë me një specialist nga departamenti i tij, bashkëpunimi me të cilin u krye nën mbikëqyrjen dhe kontrollin e një punonjësi edhe më të kualifikuar dhe kompetent të organizatës - drejtuesi i departamenti Viktor Balashov, një profesionist me përvojë të gjerë i cili mund të ndihmojë në zgjidhjen e çdo problemi që lind pyetje.

Në pjesën e parë të punës praktike, më duhej të njihesha me organizatën dhe strukturën e saj organizative, me historinë e kompanisë, me fushat kryesore të veprimtarisë së organizatës, me rregullat statutore të punës, metodat e komunikimit ndërmjet departamentet e organizatës, me veprimtaritë e departamenteve, si dhe me strukturën e vetë procesit të punës.

Përveç kësaj, një pjesë e detyrueshme ishte një studim më i detajuar i veçorive të departamentit në të cilin do të punoja, përkatësisht: të studioja aktivitetet, strukturën dhe veçoritë e punës së departamentit; studioni aktivitetet funksionale të punonjësve; studioni rutinën dhe veçoritë e kulturës së korporatës, si dhe merrni përshkrimet e punës në përputhje me përgjegjësitë tuaja funksionale si praktikant.

Pasi u njohët me dispozitat e përgjithshme për punën në departamentin tuaj dhe në të gjithë organizatën në tërësi, ishte e nevojshme të njiheni me qëllimet aktuale të departamentit dhe vektorët kryesorë të zhvillimit të tij: shqyrtimi i strategjive të zbatuara për të rritur rregullisht nivelin. tërheqjen e vëmendjes ndaj Platformës si nga pjesëmarrësit e Platformës ashtu edhe nga partnerët e mundshëm të biznesit; njohja me metodat përkatëse për Platformën për të përmirësuar cilësinë e komunikimit me audiencën e saj të synuar, si dhe një studim më të detajuar të kanaleve për shpërndarjen e informacionit rreth Platformës.

Detyrat e mëtejshme përfshinin përvetësimin dhe zhvillimin e mëtejshëm të aftësive të nevojshme praktike profesionale, si dhe zbatimin e njohurive të marra jo vetëm në bazë të arsimit universitar, por edhe gjatë kryerjes së funksioneve zyrtare, përkatësisht: diskutimi i detyrave me menaxherin; marrja e detyrave aktuale lineare; kërkimi i informacionit të nevojshëm në lidhje me metodat moderne të promovimit të nismave sociale jofitimprurëse, joqeveritare; përgatitja e materialeve për shkrimin e teksteve të nevojshme për punë të mëtejshme, si dhe artikuj për botime në internet, përfshirë autorësinë tuaj; diskutim me menaxherin për specifikat e qasjeve për të kryer detyrat aktuale sa më shpejt dhe me efikasitet të jetë e mundur; prezantimi i rezultateve të punës së kryer

Në fund të praktikës, duhet të paraqisni një raport dhe një ditar të praktikës.

Kapitulli 1. Veprimtaritë e shoqërisë Alliance Media Strategy LLC

1.1 Historia e Aleancës Media Strategy LLC si pjesë e grupit të kompanive ACIG

Grupi i kompanive ACIG është një grup biznesi rus në zhvillim dinamik, i cili zotëron dhe menaxhon asete në fusha të tilla biznesi si këshillimi, media dhe komunikimi, ndërtimi dhe pasuritë e paluajtshme dhe agro-industria.

Aktivitetet sociale janë pjesë përbërëse e strategjisë së zhvillimit të Grupit të Kompanive ACIG dhe konsiderohen si komponenti më i rëndësishëm i reputacionit të biznesit. Grupi i kompanive ACIG i kushton vëmendje të madhe mbështetjes së arsimit. Ndër iniciativat që po zbatohen janë Platforma e Personelit Rinor “E ardhmja e Qëndrueshme e Rusisë”, Qendra për Kreativitetin Rinor “SuperLab” dhe të tjera.

Portofoli i Grupit të Kompanive ACIG përfshin projekte këshillimi për grupin RUSNANO, SHA Rosseti, SHA FGC UES, si dhe qeveritë e rajoneve të Federatës Ruse, duke përfshirë rajonet Samara dhe Tomsk, Okrug Autonome Khanty-Mansiysk - Yugra, Republika e Sakhasë (Jakutia), rajoni Krasnoyarsk.

Një qasje e përgjegjshme për zbatimin e projekteve individuale u bë baza për krijimin e një drejtimi të tërë për ndërtimin dhe modernizimin e objekteve industriale dhe infrastrukturës.

Parimet e përgjegjësisë sociale shërbyen si fillimi i zhvillimit të komunikimit dhe aktiviteteve mediatike. Drejtimi i medias dhe komunikimit lindi si rezultat i një pune shumëvjeçare të fokusuar në zbatimin e projekteve dhe nismave sociale. Mbështetja e Forumit Gaidar, Shoqatës së Rajoneve Inovative të Rusisë, Platformës së Personelit Rinor "E ardhmja e qëndrueshme e Rusisë" dhe platforma e diskutimit "Kujdesi efektiv shëndetësor" na lejoi të zhvillojmë kompetenca në fushën e organizimit të ngjarjeve të biznesit, dizajnit, zhvillimit të faqes në internet, dhe duke punuar me median. Kështu u krijua kompania Alliance Media Strategy, e cila në dhjetor 2014 hyri në treg me një markë të re të ndritur si AMC Communications Group. Zgjerimi i fushave të veprimtarisë dhe zhvillimi i vazhdueshëm cilësor i kompetencave është baza e historisë së Grupit të Kompanive ACIG.

1.2 Informacione të përgjithshme rreth Alliance Media Strategy LLC

Alliance Media Strategy LLC është pjesë e grupit të kompanive ACIG. Struktura e saj përfshin ndarjet e mëposhtme:

Departamenti i Marrëdhënieve me Publikun
Departamenti i Shërbimit të Klientit
Departamenti i Kongresit dhe Aktiviteteve Ekspozita
Departamenti i Botimeve
Departamenti i Komunikimeve të Brendshme dhe të Jashtme
CMIT "SuperLab"
Shkolla AMC
Departamenti i Marketingut dhe Komunikimeve Strategjike
Revista Strategjia

Të gjithë këta komponentë janë të përfshirë në një departament të madh të Medias dhe Komunikimit. Puna e kësaj fushe bazohet në krijimin e një strategjie komunikimi efektive për të ruajtur imazhin dhe reputacionin e klientit në biznes dhe sferën publike.

Një ekzaminim më i detajuar i të gjitha divizioneve dhe departamenteve ekzistuese në organizatë zbulon strukturën e mëposhtme:

Departamenti i Marketingut dhe Komunikimeve Strategjike mishëron idetë më të guximshme të marketingut, ofron zgjidhje të avancuara kreative për strategjinë dixhitale, bazuar në përvojën e suksesshme të projektit të një ekipi profesionistësh. Ky departament përfshin edhe Divizionin e Teknologjive Dixhitale.
Departamenti i Marrëdhënieve me Publikun – Ky departament përfshin tre departamente: departamentin e përmbajtjes; departamenti krijues; punojnë me mediat.
Departamenti i Shërbimit të Klientit si pjesë e Grupit të Komunikimit AMC kryen aktivitete për të tërhequr, për të ofruar informacion për klientët dhe për të ndërvepruar vazhdimisht me ta për të krijuar marrëdhënie afatgjata mbi baza reciproke të dobishme, si dhe ofron mbështetje projektesh për ngjarjet dhe monitoron pajtueshmërinë me të gjitha kushtet e vendosura nga klientët.
Departamenti i Aktiviteteve të Konventave dhe Ekspozitave (DKVD) - departamenti është operatori i eventeve të biznesit dhe ofron mbështetje PR për projektet e Grupit të Komunikimit AMC. Shërbimi kryesor i DKVD është organizimi profesional i ngjarjeve të biznesit në dorë. Është i ndarë në tre divizione - departamenti i përkthimit; departamenti i mbështetjes së projektit; departamenti i redaksisë dhe korrigjimit.
Departamenti i Aktiviteteve Publike (PDA) ofron një gamë të plotë shërbimesh botimi dhe printimi, duke përfshirë zhvillimin dhe zbatimin e projekteve me çelës në dorë, si dhe mbështetjen e plotë të Revistës së tij Strategjike.
Departamenti i Komunikimeve të Brendshme dhe të Jashtme – Departamenti i Komunikimeve të Brendshme dhe të Jashtme ofron një hapësirë të unifikuar informacioni, duke krijuar politika të brendshme, standarde për shkëmbimin dhe shpërndarjen e informacionit të biznesit, përmbajtjes intelektuale dhe emocionale ndërmjet punonjësve, duke formuar dhe ruajtur imazhin dhe reputacionin e biznesit të kompania.
CMIT SuperLab – Të zhvillojë interesin e brezit të ri për zgjidhjet moderne inxhinierike – ky është pikërisht qëllimi ambicioz që Qendra për Krijimtarinë Inovative Rinore “SuperLab” i vendos vetes. Veçanërisht për nxënësit e shkollave, studentët dhe shkencëtarët e rinj, CMIT, e pajisur me pajisje prototipizimi 3D të teknologjisë së lartë, makineri mulliri dhe lazeri, hap dyert.
Shkolla AMC është një mjedis i veçantë, një atmosferë krijimtarie dhe komunikimi. Nuk ka mësime apo leksione të bazuara në tekste shkollore. Në bashkëpunim me Platformën e Personelit Rinor, "E ardhmja e qëndrueshme e Rusisë" po krijon një platformë unike për ndërveprimin midis profesionistëve fillestarë që po hedhin hapat e tyre të parë në shkallët e karrierës ose thjesht kërkojnë rrugën e tyre, dhe profesionistëve me njohuri dhe aftësi të shumta. në fushën e komunikimeve.
Revista Strategy është një botim periodik biznesi që mbulon çështjet dhe trendet aktuale në zhvillimin e shtetit, biznesit dhe shoqërisë. Revista shpërndahet midis përfaqësuesve të autoriteteve qeveritare, komunitetit shkencor, bizneseve të mëdha dhe të mesme, si dhe në mjediset e ngjarjeve të biznesit.

Kapitulli 2. Përmbajtja e praktikës industriale

Praktika ime industriale ishte një simbiozë e aplikimit të njohurive teorike dhe akademike me përvetësimin e njohurive të reja: praktike dhe të aplikuara në natyrë, të marra gjatë praktikës.

Ne zgjidhëm si detyra teknike aktuale lineare, të strukturuara dhe të organizuara në një mënyrë të caktuar, ashtu edhe ato krijuese, krijuese - që lidhen me zhvillimin dhe zhvillimin e ideve të reja, konceptet e promovimit, rimbushjen e stokut të përmbajtjes së të dhënave mediatike dhe zhvillimin e metodave për rritjen e potencialit krijues të punonjësve të departamentit.

2.1 Pjesa teorike dhe hyrëse e praktikës

Pasi u njoha me kompaninë, rregullat dhe rregulloret bazë, u njoha me departamentin në të cilin do të kryeja një praktikë. Ky departament është Platforma e Personelit Rinor - një nismë sociale jofitimprurëse, qëllimi i së cilës është kërkimi i ideve potencialisht premtuese, zhvillimi i të cilave, nëse fitojnë konkursin e mbajtur nga Platforma, kryhet nga ekspertë jo vetëm në “start-ups” - projekte biznesi tregtar për të rinjtë, por edhe specialistë në projekte lobimi të një formati jofitimprurës - të orientuar nga shoqëria, të realizuara së bashku me pronarët dhe autorët e vetë ideve me të cilat Platforma bashkëpunon deri në zbatimin e plotë të projekti.

Falë kolegëve të mi u njoha me aktivitetet aktuale të departamentit, synimet afatshkurtra të departamentit, si dhe projektet tashmë të realizuara. Në bazë të vendimit të menaxhmentit, unë si praktikant u përfshiva në zbatimin e shumicës së koncepteve strategjike për zhvillimin e Platformës.

Përveç zhvillimit të ideve të reja për të rritur popullaritetin e Platformës në mesin e audiencës së synuar - të rinj dhe vajza të talentuara në mënyrë krijuese dhe intelektuale, proaktive dhe ambicioze, lista e funksioneve të mia të detyrueshme përfshinte gjithashtu punën për krijimin dhe zbatimin e plotë të një koncepti. i cili përfshin si vetë metodat për të rritur përfitimet e dëshiruara krijuese nga rezultati i procesit krijues të ekipit tonë, ashtu edhe mënyrat e përfshirjes dhe integrimit të tyre natyral në formatin tashmë të njohur të takimeve krijuese.

2.2 Pjesa krijuese e praktikës

Gjatë 4 javëve që u ndanë për përfundimin e pjesës së parë të praktikës, ekipi ynë organizoi më shumë se një duzinë takime të zyrës së korporatës, shumica e të cilave, të organizuara në mënyrë profesionale dhe më pas jashtëzakonisht produktive, u realizuan me qëllim të krijimit të ideve dhe të tyre. zhvillimi i mëtejshëm në projekte konceptuale të plota - sipas më efektive dhe optimale për sa i përket raportit të kohës së investuar, punës dhe burimeve financiare, metodave, metodave dhe mjeteve.

Përveç kësaj, Platforma mori pjesë në një sërë ngjarjesh kushtuar Ditëve të Karrierës. Qëllimi i ekspozitave dhe panaireve të tilla të rritjes profesionale është të ndihmojnë të rinjtë dhe gratë - studentë dhe të diplomuar, profesionistë fillestarë dhe ekspertë tashmë të themeluar në mjedisin e tyre profesional - të gjejnë punëdhënës dhe partnerë biznesi për ndërveprim të mëtejshëm produktiv reciprok.

Lista e ngjarjeve të ndjekura nga Platforma, në organizimin dhe mbajtjen e së cilës isha i përfshirë drejtpërdrejt, përfshinte: Ditën e Karrierës në REU, Ditën e Karrierës në Universitetin RUDN dhe Ekspozitën “Rritja Profesionale”. Ndër funksionet dhe përgjegjësitë e mia të detyrueshme ishin asistenca në hartimin teknik të stendave, komunikimi me pjesëmarrësit e ekspozitës të interesuar për Platformën, një prezantim vizual i mundësive që ofron Platforma dhe perspektivat e tyre në të ardhmen nëse fitojnë garat e zhvilluara nga Platforma, duke theksuar projektet e rëndësi të veçantë që kërkojnë zhvillim të mëtejshëm me autorët e të njëjtave ide projektesh për zbatimin e tyre të mëtejshëm.

Për më tepër, gjatë secilës ekspozitë, detyra ime e detyrueshme ishte të krijoja një raport fotografik të detajuar që konfirmon vizualisht aktivitetet efektive.

Në fund të ekspozitave, unë përzgjodha domosdoshmërisht një numër të caktuar fotografish, një përzgjedhje e të cilave tregonte qartë punën aktive të punonjësve të Platformës, të cilat më pas i dhanë rezultate të larta punës që po kryhej.

Të gjitha rezultatet e demonstruara qartë iu dhanë menaxhmentit të lartë për të siguruar fizibilitetin e pjesëmarrjes në ngjarje dhe nivelin e lartë të "kthimit" të dobishëm nga pjesëmarrja në ngjarje të tilla, kryesisht në formën e reagimeve nga pjesëmarrësit e ardhshëm në programin social të Platformës.

Për më tepër, "postimet" e rregullta dhe sistematike ishin gjithashtu të detyrueshme - mesazhe mediatike në rrjetet sociale, për të cilat kam marrë pjesë edhe në shkrimin e tekstit.

Gjithashtu, drejtuesit përgjegjës për veprimtarinë e Platformës në hapësirën virtuale të internetit vendosën të më përfshijnë në proceset e shkrimit të rregullt tematik, përfshirë artikuj profesional për botimin e tyre të mëtejshëm, si autor. Për më tepër, unë përpilova një analizë SWOT të Platformës për të punuar në mënyrë më efektive në krijimin dhe zhvillimin e një koncepti për promovimin e saj në "tregun" modern të programeve sociale jofitimprurëse.

Në ditën e fundit të praktikës, disa prej kursantëve, duke u pozicionuar si specialistë të ardhshëm në zhvillimin e koncepteve krijuese, iu dha detyra të zhvillojnë një koncept për riemërtimin e një prej departamenteve të shumta të grupit ACIG - “AMS Schools”. Kjo shkollë pozicionohet si një platformë biznesi arsimore falas, e cila ka si synim kryesor një trajnim më të detajuar të specialistëve të rinj në bazat e specializimeve të ndryshme profesionale, si dhe një zhytje të thellë në një mjedis të veçantë biznesi, duke përfshirë praktikat e papaguara ose me pagesë. praktika, për lirimin e mëtejshëm të ekspertëve të ardhshëm në fushat e tyre në “arrenën” profesionale. Qëllimi i riemërtimit është të ndryshojë si komponentin vizual të konceptit të Shkollës, duke përfshirë logon, identitetin e korporatës, fontin e korporatës, atributet zyrtare, faqen zyrtare të internetit dhe librin e markës, dhe një ndryshim cilësor në konceptin e përgjithshëm të pozicionimit të shkollës, korporatës së saj. filozofia dhe misioni kryesor.

Kapitulli 3. Rezultatet e praktikës industriale

Duke pasur mundësinë për të kryer një praktikë në kompaninë AMC, i vendosa vetes disa synime të rëndësishme, si aplikimi i njohurive teorike të marra në universitet, si dhe përvetësimi i njohurive, aftësive dhe aftësive profesionale. Komentet e drejtuesit dhe mbikëqyrësit të praktikës gjatë punës sonë të përbashkët, si dhe rezultatet shumë të vlerësuara të punës sime, japin arsye për të pohuar se detyrat e caktuara u kryen me sukses, qëllimet u arritën me sukses dhe planet e planifikuara të punës ishin zbatuar.

Duke pasur parasysh se kishte detyra të shumta, si parësore dhe dytësore për nga rëndësia, unë e kryeja punën në mënyrë efikase, të përgjegjshme dhe rigoroze brenda afatit kohor të caktuar falë një sistemi të mirëkoordinuar komunikimi me drejtuesin dhe punonjësit e departamentit.

Më parë, kam studiuar informacione për specifikat e punës në ekipe krijuese dhe mënyrat për të rritur efikasitetin e procesit krijues, por përvoja e fituar gjatë praktikës është e paçmueshme.

Duke përmbledhur, mund të themi se gjatë 4 javëve të praktikës fitova përvojë dhe njohuri të paçmueshme profesionale, si dhe zhvillim të aftësive dhe aftësive të kërkuara në punën e ardhshme.

Lista e burimeve të përdorura

1. Ligji Federal "Për Reklamimin" me shtesa dhe ndryshime të datës 13 Mars 2006 N 38-FZ (i ndryshuar më 23 korrik 2013)
Literatura shkencore
2. E. Romat, D. Senderov “Reklamim. Teoria dhe praktika”, botimi i 8-të. Standardi i gjeneratës së tretë. – Shën Petersburg: Pjetri, 2013;
3. Golman I.A. “Aktivitetet reklamuese: Planifikimi. teknologjitë. Organizata" - botimi i 4-të, i rishikuar - Moskë: Gella-Print, 2010. – 352 fq.;
4. Deineka A.V. "Menaxhimi i personelit të organizatës". Libër shkollor për beqarët - Moskë: ed. "Dashkov and Co", 2015. – 288 fq.;
5. Evstafiev V.A. “Organizimi dhe praktika e një agjencie reklamimi.” Libër shkollor për beqarët - Moskë: ed. "Dashkov and Co", 2016. – 512 s.;
6. Nelke M. "Teknikat e krijimtarisë". Botim industrial dhe praktik - Moskë: Shtëpia botuese. "Omega-L", 2006. – 135 f.
Burimet e internetit
7. http://cossa.ru – portal informacioni rreth marketingut;
8. http://www.akarussia.ru – faqja zyrtare e Shoqatës së Agjencive të Komunikimit të Rusisë (AKAR);
9. www.grebennikon.ru – artikuj shkencorë mbi menaxhimin e procesit krijues në fushën e komunikimeve të marketingut;
10. http://www.akarussia.ru/knowledge/industrial_standarts - Procesi krijues në Republikën e Armenisë. // Materiali metodologjik i AKAR.

Raport mbi praktikën në Alliance Media Strategy LLC përditësuar: 12 gusht 2017 nga: Artikuj shkencorë.Ru

Kompania Wildberry shpreh mirënjohjen për bashkëpunimin e gjatë dhe të frytshëm me Agjencinë e Marketingut në Internet "Departamenti i Biznesit".

Punonjësit e agjencisë monitorojnë vazhdimisht faqen tonë të internetit dhe kryejnë punë promovuese në motorët e kërkimit. Falë kësaj, u arritën rezultate të dukshme.

Kompania "Departamenti i Biznesit" dallohet nga:

cilësi e lartë e punës së kryer;
profesionalizëm i kombinuar me një qasje krijuese, jo standarde ndaj punës;
qasje individuale për zbatimin e detyrave.

Punonjësit e agjencisë janë në gjendje të "shikojnë botën" me sytë e klientit.

Faleminderit! Dhe ne jemi të lumtur të vazhdojmë bashkëpunimin!

Bakalchuk T.V. (CEO)

Gjatë bashkëpunimit me kompaninë“Departamenti i Biznesit” jemi të bindur për profesionalizmin e punonjësve të agjencisë dhe cilësinë e lartë të shërbimeve të ofruara, gjë që sigurisht meriton rekomandime ekskluzivisht pozitive.

Gjëja e parë që do të doja të shënoja është përgjegjësia: Pyetjet e ndryshme dhe idetë e reja që lindën në procesin e punës gjetën gjithmonë interes dhe zbatim të shpejtë nga ana e specialistëve të agjencisë. Ne, me përgjegjësi të plotë, mund të konfirmojmë që shërbimet e ofruara shkojnë përtej atyre të specifikuara rreptësisht në kontratë dhe t'i tregojmë specialistët e agjencisë si jashtëzakonisht profesionistë dhe të përgjegjshëm dhe duke ofruar rekomandime të vlefshme që na lejojnë të përmirësojmë vazhdimisht marketingun tonë në internet.

E dyta - më e rëndësishmja - është efektiviteti. Ne transferuam promovimin e SEO dhe reklamat kontekstuale në "Departamentin e Biznesit", falë të cilit trafiku në dyqanin online u rrit më shumë se 4 herë dhe na lejoi të rrisim shitjet tona edhe më shumë. Kjo flet jo vetëm për sasinë, por edhe për cilësinë e vizitorëve.

Së treti - bashkëpunimi me kompanitë"Departamenti i Biznesit" jep ndjesinë e një partneriteti të besueshëm. Ne jemi gjithmonë në kontakt me specialistët që drejtojnë fushatën tonë dhe çdo problem zgjidhet shpejt dhe me efikasitet. Për më tepër, çdo muaj marrim një raport të detajuar për punën e bërë, duke mbajtur vazhdimisht në krah të pozitës së faqes sonë në mjedisin konkurrues në internet.

Falenderojmë Departamentin e Biznesit për qasjen e tyre të përpiktë ndaj punës dhe nivelin e lartë të fokusit ndaj klientit!

Pismenskaya E.B. (Drejtor komercial)

Veshje per femije "SHALUNY"

Falenderojmë ekipin e kompanisë “Business Department” për punë të shkëlqyer dhe qëndrim të vëmendshëm ndaj detyrave të caktuara dhe dëshirave tona. Dëshirojmë të theksojmë nivelin e lartë të profesionalizmit të ekipit që punon në promovimin e faqeve të internetit në motorët e kërkimit.

Në fillim të bashkëpunimit tonë, agjencia kreu një auditim të detajuar të faqes sonë të internetit dhe propozoi përmirësime që na lejuan të përmirësonim jo vetëm parametrat teknikë dhe tekstualë të nevojshëm për promovim të suksesshëm, por gjithashtu tërhoqën vëmendjen tonë në fushat problematike në përdorshmërinë e faqes. dhe funksionalitetin e tij të marketingut.

Më pas, specialistët e kompanisë së Departamentit të Biznesit filluan të promovojnë drejtpërdrejt një listë pyetjesh në motorët e kërkimit Yandex dhe Google që pasqyronin specifikat dhe interesat e markës Ruse Milk në treg.

Ne arritëm rritje të konsiderueshme në një kohë të shkurtër pozicionet tona në motorët e kërkimit, të cilat nga ana tjetër çuan në rritjen e njohjes së markës sonë si lider në cilësinë dhe mirëdashjen mjedisore të produkteve të qumështit.

Belozerov G.A. (CEO)

OJSC "Ruzskoye Milk"

Ne, kompania Nilfisk, jemi të angazhuar në shitjen e pajisjeve të pastrimit, e cila është një temë mjaft konkurruese.

Gjatë zgjedhjes së një partneri për zgjidhjen e problemeve të marketingut në internet, ne u mbështetëm në shumë kritere, ndër të cilat qasja personale dhe profesionalizmi i lartë në fushën e SEO ishin më të rëndësishmit.

Ne kemi zgjedhur kompaninë e Departamentit të Biznesit dhe jemi të sigurt se faqja jonë e internetit dhe pozicionet e saj tani janë në duar të mira.

Ne dëshirojmë të shprehim mirënjohjen tonë të thellë për punonjësit e Departamentit të Biznesit për organizimin e shkëlqyer dhe të hapur të punës, njohjen profesionale të specifikave të biznesit tonë dhe detyrave të vendosura, si dhe për propozimet për opsionet e duhura për zgjidhjen e tyre. të cilën ju na dhatë në fazën e diskutimit të bashkëpunimit dhe vazhdoni të rekomandoni edhe sot e kësaj dite.

Ne e vlerësojmë punën e kompanisë si të shkëlqyer dhe jemi të lumtur të bashkëpunojmë.

Ne rekomandojmë Business Department si një partner të denjë!

Bondarenko A.A.

Kompania Nilfisk

Ne shprehim mirënjohjen tonë për stafin Kompanitë "Departamenti i Biznesit", të cilat nuk kanë frikë nga vështirësitë dhe detyrat komplekse, të cilat janë vazhdimisht të angazhuara në projektin tonë dhe bëjnë gjithçka që është e mundur për të arritur rezultatet që kemi vendosur për promovimin e dyqanit online dhe për të siguruar një fluks të vazhdueshëm klientësh drejt kompanisë sonë.

Faleminderit për bashkëpunimin afatgjatë dhe produktiv, për ndihmën shumë profesionale në organizimin e biznesit në internet të kompanisë.

Pechersky A.L. (CEO)

Mobilje sllave

Shoqata e kozmetikës "Svoboda" shpreh mirënjohjen për agjencinë e marketingut në internet “Business Department” për zbatimin me sukses të një projekti të madh për të sjellë në treg markën e re të kozmetikës KRASIVA.

Prezantimi dhe promovimi i markës "KRASIVA cosmetics" në internet ishin të suksesshëm: çdo muaj pamë që gjithnjë e më shumë përfaqësues të audiencës së synuar po mësonin për markën - ata shpejt filluan të flasin për kozmetikën dhe të këshillojnë. Ne kemi besim se baza për suksesin e këtij projekti ishte qasja dhe menaxhimi i integruar i punonjësve profesionistë të Departamentit të Biznesit.

Në këtë drejtim, ne vërejmë fushat e punës me të cilat specialistët përballen në nivelin më të lartë:

Zhvillimi dhe zbatimi i një strategjie për fushatat PR në internet;
Promovimi në mediat sociale;
Mbështetje gjithëpërfshirëse dhe promovim SEO i faqes së internetit të markës;
Menaxhimi i imazhit të markës, në veçanti ndërveprimi me blogeret e bukurisë;
Organizimi dhe realizimi i ngjarjeve nxitëse në shkallë të gjerë në mediat sociale.

Falenderojmë dhe rekomandojmë specialistët e kompanisë së Departamentit të Biznesit.

Një raport SMM me cilësi të lartë është ajo që çdo tregtar dëshiron të shohë në tryezën e tij, qoftë ai një menaxher apo një punonjës i linjës. Një raport i tillë përmban të gjitha të dhënat e nevojshme dhe në të njëjtën kohë të besueshme për periudhën e kërkuar, është i dizajnuar mirë dhe i lehtë për t'u “lexuar”, përgatitet saktësisht në kohë. Kjo është me të vërtetë e rëndësishme, sepse raporti është i nevojshëm për të monitoruar zbatimin e një fushate SMM dhe për të vlerësuar efektivitetin e saj.

Shembuj të raporteve standarde SMM

Klikoni në kopertinën e raportit për ta shkarkuar atë.

Sa shpesh duhet të bëhen raportet SMM?

Nga përvoja jonë e punës me agjencitë dhe markat SMM, ne e dimë se raportet SMM gjenerohen me rregullsi të lakmueshme. Periudhat më të zakonshme të raportimit në industri janë: java, muaji kalendarik, tremujori, viti.

Përgatitja e raporteve me dorë

Përgatitja e raporteve "me dorë" është një proces intensiv i punës dhe rutinë: ju duhet të gjeni dhe mblidhni të dhëna, të llogaritni metrikë, të ndërtoni grafikë, tabela dhe të përgatitni një raport në formën e një prezantimi. Kjo kërkon shumë kohë dhe kërkon kosto të konsiderueshme (shpenzimet e personelit, kostot e aksesit në shërbimin e statistikave). Sa më shumë raporte, aq më shumë kosto. Për më tepër, një raport i përgatitur “me dorë” nënkupton rrezikun e marrjes së të dhënave të pasakta në raport për shkak të një gabimi nga interpretuesi dhe rrezikun e marrjes së raportit me vonesë.

Raportimi i automatizuar i JagaJam

Automatizimi i raportimit ju lejon të lironi burimet njerëzore dhe kohore, duke i drejtuar ato, për shembull, drejt kreativitetit dhe zhvillimit të komunikimit. Kjo është arsyeja pse ne në JagaJam vendosëm të ndihmojmë markat dhe agjencitë duke mbyllur të paktën pjesërisht çështjen e raportimit për to. Gjatë testimit të funksionalitetit të raportimit automatik, partnerët tanë (agjencitë dhe markat) theksuan sa vijon: Përparësitë e raporteve të JagaJam:

Të dhëna reale nga një arbitër i pavarur tregu
JagaJam është një shërbim i pavarur. Ne ofrojmë vetëm të dhëna faktike: mund të jetë e mirë ose e keqe, por është ajo që është në të vërtetë. Kjo ju lejon të vlerësoni në mënyrë objektive punën e bërë dhe efektivitetin e kostos.
Dorëzimi i menjëhershëm i raporteve
Po, të gjithë kanë akses në lloje të ndryshme të statistikave në internet. Por, e shihni, është e përshtatshme të merrni një raport prezantimi në format PPT ose PDF me email pikërisht në kohën e caktuar.
Përmbledhja dhe vizualizimi i të dhënave
Një përmbledhje e treguesve kryesorë për një faqe marke, grafikët dhe tabelat, duke theksuar vlerat e rëndësishme metrike - e gjithë kjo e bën të lehtë "leximin" dhe analizimin e të dhënave.
Çmim i ulët
Raportet e automatizuara janë gjithashtu të kërkuara sepse kostoja e tyre është dukshëm më e ulët se kostot aktuale të përgatitjes së raporteve "manuale".
Modeli i raportit individual (përshtatje)
Ky opsion u vlerësua nga agjencitë SMM. Si rregull, një agjenci ka disa klientë. Çdo klient merr grupin e vet të treguesve të raportimit dhe modelin e tij të raportit.

Karakteristikat e raportit të SMM nga JagaJam

Kostoja e raportit SMM

Opsioni 1 - Raport "një herë".

Opsioni 2 – Raporto paketat

Numri i raporteve	Kostoja e paketës	Raportoni çmimin
10 raporte	12,000 rubla.	1200 fshij.
20 raporte	20,000 rubla.	1000 rubla.
30 raporte	27,000 rubla.	900 rubla.
40 raporte	32,000 rubla.	800 rubla.
50 raporte	37,000 rubla.	740 fshij.

Për raportet në një paketë:
Periudha e raportimit përcaktohet nga vetë klienti;
Raportet nga paketa mund të porositen brenda një viti nga data e pagesës.