كيفية استلام طرد من Aliexpress في مكتب البريد دون إشعار؟

البريد الروسي: هل من الممكن استلام الطرود دون إشعار؟

على الموقع الرسمي للعلاقات العامةتتم كتابة قواعد استلام الطرود والتي تقول:

"لاستلام الشحنة في القسم، عليك تقديم إشعار أو رقم تتبع، بالإضافة إلى بطاقة الهوية."

من هنا نرى أن الإخطار ليس ضروريًا عند استلام الطرد، يمكنك ببساطة أن يكون معك جهاز تعقب. الشيء الأكثر أهمية هو جواز سفرك. هذه هي الوثيقة الرئيسية التي يجب الحصول عليها.

غالبًا ما يحدث أنه بدون إشعار، يرفض موظف البريد استلام طلبك. ليس لديه ذلك لا حقوق، "عمال البريد" لدينا معتادون على الجدال مع الناس وعدم القيام بواجباتهم.

كيف يمكنني استلام طرد بدون إشعار؟

ماذا تفعل في مثل هذه الحالة؟ أخبر الموظف بأنه يخالف واجبات وظيفته. وماذا لو لم يتحرك، فاتصل بخط دعم العلاقات العامة. كما تظهر الممارسة، هذه طريقة فعالة للغاية.

إذا كان الموظف لا يزال يرفض، حسنًا، نذهب إلى إجراءات متطرفة ونتصل مباشرة من القسم 8-800-2005-888 واترك شكوانا. في هذه الحالة، سيتم معاقبة الموظف، وسيُطلب منك ببساطة إعادة الطرد الخاص بك.

لكن عليك أن تعترف أنك في بعض الأحيان لا ترغب حقًا في التشاجر مع الناس. وحتى في مكتب البريد قد يتذكرونك ويحملون لك ضغينة. بعد كل شيء، لا يزال يتعين عليك استلام الطرود الخاصة بك منهم.

لذلك، بالطبع، من الأفضل حل كل شيء وديًا. ولكن إذا جاء إليك الموظف نفسه بمطالبات، فلا توجد خيارات أخرى. تحتاج إلى الدفاع عن حقوقك.

يوم جيد!

أنا متأكد تقريبًا من أن هؤلاء الأشخاص الذين طلبوا الطرود وأرسلوها أكثر من مرة أو مرتين، وقاموا بالشراء في المتاجر عبر الإنترنت، وما إلى ذلك، واجهوا جميع أنواع المشكلات في مكتب البريد.

وفي قائمة المشاكل هذه، ليس من غير المألوف أن لا يمنحك مكتب البريد طردك (في الواقع، لأنني واجهت هذا بنفسي مؤخرًا نسبيًا، قررت أن أكتب مقالًا مشابهًا، ربما سيساعدك بطريقة ما ☺) .

ملحوظة: أنا شخصياً لا علاقة لي بمكتب البريد، ولا أريد بأي حال من الأحوال تشويه سمعة الموظفين أو المنظمة نفسها أو تبييض سمعتها. كل ما هو مكتوب أدناه هو مسألة تجربة شخصية. لا أشجع أحداً على كسر الأبواب وابتزاز طروده..

كيفية استلام الطرود الخاصة بك في مكتب البريد إذا لم يسلموها

1

لا يسعني إلا أن أبدأ المقال بملاحظة (أو توصية) مهمة في رأيي. إذا أمكن، عند الشراء من متجر عبر الإنترنت، حاول عدم استخدام الخدمات البريدية. أنا، بالطبع، أفهم أنه في كثير من الحالات لا يوجد بديل، وإذا كان هناك بديل، في بعض الأحيان يطلبون مبلغًا باهظًا مقابل خدمة التوصيل (غالبًا عدة أضعاف تكلفة البضائع!). ومع ذلك، فإن الوقت لا يزال يمثل المال (والأعصاب أغلى ثمناً).

رغم أن البعض قد يعترض علي ويقول أن بريدهم يعمل بشكل جيد. ليس لدي أدنى شك - هناك أقسام مختلفة في كل مكان، وأشخاص مختلفون، وأساليب مختلفة (وبالتأكيد هناك أقسام حيث يتنازلون عن كل شيء وتكون حالات الصراع هذه في حدها الأدنى). لكن من غير المرجح أن يقرأ الأشخاص المحظوظون مقالتي ...

2

إذا لم يعطوك الطرد، فلا تتوتر أولاً ولا تبدأ بالوقاحة (لسوء الحظ، عليك أن ترى هذا يحدث). الصراخ لن يفيد الأمور بأي شكل من الأشكال (إنه يأخذ وقتا فقط ويرهق أعصابك أنت والموظف)، ولكننا ما زلنا مع الحل البناء للمشكلة ☺.

من الأفضل استخدام طاقتك لتذكر عامل البريد (الاسم الكامل) ورقم القسم ووقت تقديم الطلب وبعض التفاصيل والمعلومات الفردية حول الطرد الخاص بك (إذا تم إخبارك بذلك). ستكون هذه البيانات ضرورية لمزيد من الاتصال مع السلطات المختلفة...

يمكن إرسال الطرود (بما في ذلك الطرود الصغيرة المخصصة) إما باستخدام رمز المسار أو بدونه. لذلك، إذا لم يكن لدى الطرود الخاصة بك رمز المسار، فمن المستحيل تقريبا تتبع حركتها. وإذا ضاعت في أي منطقة، أعتقد أن فرص العثور عليها ضئيلة. عادةً ما يتم إرسال عناصر رخيصة الثمن وغير مكلفة للغاية في مثل هذه الطرود. غالبًا ما يتم وضع هذه الطرود في صندوق البريد مع الرسائل والصحف الأخرى وما إلى ذلك.

إذا كان الطرد الخاص بك يحتوي على رمز المسار- ثم قبل الذهاب إلى مكتب البريد، تحقق مما إذا كان الطرد قد وصل إلى مكتب البريد الخاص بك. لقد تحدثت عن كيفية التحقق من مكان وجود الحزمة الآن في هذه المقالة:

يعتقد الكثير من الناس خطأً أنه حتى يقوم ساعي البريد بتسليم إشعار بتسليم الطرد، فلن يتمكنوا من استلامه. لاستلام طرد، لا يتعين عليك انتظار إشعار، كل ما عليك فعله هو أخذ جواز سفرك ومعرفة رمز المسار حتى يمكن العثور على الطرد الخاص بك وإصداره. وسيقوم موظف البريد بملء الإشعار الذي يصل إلى صندوق البريد الخاص بك أمامك ويتيح لك التوقيع...

تعمل بعض مكاتب البريد بطريقة لا يمكنك أن تتوقع فيها إشعارًا على الإطلاق (على سبيل المثال، على مدى السنوات الثلاث أو الأربع الماضية، لم أتلق إشعارًا واحدًا أو خطابًا واحدًا في صندوق البريد الخاص بي، على الرغم من وجود أكثر من اثنتي عشرة رسالة) منهم كان يجب أن يصلوا إلى هناك خلال تلك الفترة!).

بالمناسبة، عند التحقق من حالة الطرد الخاص بك على موقع البريد الروسي، إذا كان في انتظارك في مكتب البريد، سيُطلب منك طباعة إشعار وملءه (انظر لقطة الشاشة أدناه). إذا لم يكن لديك طابعة، فيمكنك الحصول على جواز سفر ورمز المسار (كما قلت أعلاه).

بالمناسبة، يرجى ملاحظة أنه يجب الإشارة بدقة على الموقع الإلكتروني لمكتب البريد إلى أن "الشحنة تنتظر في قسم كذا وكذا...". وبخلاف ذلك، يذهب البعض إلى الفرع الخطأ، أو يخلطون بين مكاتب البريد المتوسطة (العبور) ومكاتبهم الخاصة.

لاستلام طرد في الفرع، يجب عليك: طباعة وملء إشعار ووثيقة هوية

وهكذا، فقد اقتربنا بالفعل من حالة صراع مباشر. لقد أتيت لاستلام طرد (الذي يجب تسليمه)، وردًا على ذلك يخبرك موظف البريد أنه غير موجود. بالمناسبة، يمكن أن تكون الذريعة أي شيء: هناك معلومات غير صحيحة على موقع مكتب البريد، أو انتظر إشعارًا، أو لا توجد معلومات، أو انتظر إشعارًا ثانيًا، وما إلى ذلك.

هنا، كبداية، ليست هناك حاجة للصراخ وإثارة المشاكل، كما قلت أعلاه - تذكر (أو الأفضل من ذلك، اكتب) الاسم الكامل للموظف، ورقم القسم، والوقت الحالي. بعد ذلك، اطلب دعوة رئيس القسم وشرح المشكلة.

إذا لم يكن هناك أي تأثير، فاطلب كتابًا للشكاوى (عادةً ما يكون في مكان ظاهر، على بعض المواقف) ووصف الموقف على وجه التحديد (بدون لغة بذيئة أو عبارات قاسية). وكانت هذه هي الخطوة الأولى..

بعض القواعد لكتابة الاستئناف:

1. وصف المشكلة بوضوح وإيجاز (ويفضل أن يكون ذلك مع الأسماء الكاملة للموظفين الذين كانوا في قسم معين عندما اتصلت بهم)؛
2. يُنصح بإرفاق بعض المستندات والمسح الضوئي والصور بالتطبيق، على سبيل المثال، المعلومات التي تفيد بأن الطرود التي تحتوي على رمز المسار هذا قد تم تسليمها إلى مكتب البريد؛
3. قم بالإشارة إلى بياناتك الحقيقية (الاسم الكامل) والبريد الإلكتروني للعمل والهاتف المحمول. رقم الهاتف (من خلال هذا أخبروني أن الطرد معهم وساعدوا في حل المشكلة) ؛
4. أكتب بدون عواطف أو شتائم أو شتائم. وفي النهاية اذكر ما تحتاجه. أولئك. يجب أن يكون وصفًا موجزًا ​​للمشكلة مع ادعاء محدد وواضح حتى يفهم أي شخص يقرأ رسالتك ما تتحدث عنه.

بعد إرسال الرسالة، سيصلك إشعار عبر البريد الإلكتروني هل تم تسجيل الطلب وما هو رقمه. الآن علينا فقط انتظار الرد (5 أيام للمطالبات المتعلقة بالبعائث البريدية والطلبات البريدية المرسلة داخل منطقة محلية واحدة؛ و30 يومًا لجميع المواد البريدية المحلية الأخرى والطلبات البريدية).

يمارس. في المتوسط، يستغرق الرد على شكواك بضعة أيام تقريبًا (على الأقل، لم أنتظر أنا ولا أصدقائي أكثر من 3-4 أيام للرد).

شيء آخر: قد يتم الرد على طلبك الأول بواسطة الروبوت (أو يجيب الموظفون بهذه الطريقة). قم بكتابة شكواك مرة أخرى وقم بتعديلها حسب الإجابة. استغرق الأمر مني 3 رسائل قبل أن يتم حل المشكلة.

أود أن أشير إلى أن مناشدة الإدارة أمر فعال للغاية. وفقا للغوغاء المحدد الخاص بك. هاتفيا على الأغلب سيتواصل معك رئيس مكتب البريد لتوضيح التفاصيل (وعلى الأغلب سيتم حل الموضوع) ...

إذا لم يتم الاستجابة لاستئنافك (أو تم إرسالك بدقة مع رابط إلى لوائح العمل... وما إلى ذلك)، فيمكنك الاتصال بـ Roskomnadzor.

من حيث المبدأ، جميع قواعد تسجيل الطلب المذكورة أعلاه ذات صلة هنا أيضًا. ويمكنك أيضًا تقديم نفس الشكوى، مع تعديل طفيف. بالمناسبة، يرجى الإشارة إلى أنك قدمت بالفعل شكوى إلى إدارة مكتب البريد وتقديم ردهم.

شيء اخر. إذا لم يعطك التقسيم الإقليمي لروسكومنادزور إجابة واضحة، فحاول اختيار منطقة موسكو ومنطقة موسكو عند الاتصال!! الحقيقة هي أن ما يقرب من 95٪ من الطرود تصل إلى هنا، ثم تنتقل من العاصمة إلى مكاتب البريد الإقليمية.

لأكون صادقًا، لا أرى فائدة من التعامل مع الشكاوى المذكورة أعلاه مع الطرود العادية (ما لم يكن الطرد الخاص بك، ذو القيمة الكبيرة، قد تعرض للتلف أو الضياع بالطبع). إذا لم يتم العثور على الحزمة الخاصة بك بعد تقديم شكوى إلى Roskomnadzor، فأعتقد أنه لن يتم العثور عليها على الإطلاق...

لم أذهب شخصيًا إلى النيابة، في حالتي تم اتخاذ القرار بعد تقديم شكوى إلى إدارة البريد (وبالتالي لم أعد مستشارك ☺).

نرحب بالإضافات في الموضوع...

هذا كل شيء، مشاكل أقل مع البريد للجميع!

كيف يمكنك تتبع الطرود الخاصة بك؟

هناك عدة طرق لتتبع المادة البريدية باستخدام رقم التسجيل الخاص بها. الأكثر شيوعًا هو الانتقال إلى موقع البريد الروسي أو تطبيق الهاتف المحمول وإدخال رقم التتبع المزعوم. بالمناسبة، هذه الخدمة مجانية. سيوفر النظام معلومات محدثة حول حالة الشحنة. ولكن بعد دفع ثمن الطلب مباشرة في المتجر عبر الإنترنت، لا ينبغي عليك البحث عنه أو التحقق مما إذا كان قد وصل إليك. في بعض الأحيان يستغرق الأمر من عدة ساعات إلى عدة أيام (خاصة لتقديم الطلبات من الخارج) من لحظة إرسال الطرد حتى تنعكس المعلومات في النظام.

كانت هناك حالات ظهور مواقع لاستنساخ صفحات البريد، حيث قدم منشئوها معلومات حول الانتقال مقابل رسوم. إذا طُلب منك الدفع مقابل خدمة بحث، فأنت بحاجة إلى إغلاق هذا الموقع. وكما أكد البريد الروسي، لا يحق لأحد فرض رسوم إضافية مقابل البحث عن الطرود.

يمكن استلام الطرود دون إشعار

إذا قام نظام التتبع، عند الطلب، بعرض المعلومات التالية: "وصل إلى مكان التسليم"، فهذا يعني أن الطرد موجود بالفعل في مكتب البريد ولا يتعين عليك انتظار إشعار ورقي. يلتزم عامل مكتب البريد بإعطائك الطرود ببساطة باستخدام رقم العنصر البريدي وجواز السفر. هناك حاجة إلى جواز سفر لتأكيد أنك مستلم الطرد. لن يتم تسليم الطرد إلى قريب أو صديق إلا إذا كان لديه توكيل رسمي منك باسمه مصدق من محامٍ.

إذا تم ترك الطرد في البريد، فسيتعين عليك دفع مبلغ إضافي مقابل تخزينه

إذا طلب أحد موظفي الفرع إخطارًا ورقيًا ورفض تسليم الطرد، يمكنك الاتصال بالخط الساخن وتوفير رقم الفرع واسم الموظف. ويجب الإشارة إلى ذلك على شارته.

إذا كان هناك شك في أن الطرد قد تم فتحه، أو إذا كانت العبوة أقل من الوزن أو تالفة، فتأكد من مطالبة عامل البريد بفتح الطرد بحضورك. إذا تم تأكيد المخاوف، يتم إعداد تقرير سيكون بمثابة الأساس لتقديم طلب التعويض. إذا رفض الموظف تقديم تقرير، فهذا سبب آخر للاتصال بالخط الساخن.

قد تكون هناك رسوم إضافية لتخزين الطرود.

لكن لا تتأخر في استلام الطرود، فقد يترتب على ذلك تكاليف إضافية. قد يتم فرض رسوم على المرسل إليه أو المرسل مقابل تخزين عنصر بريد مسجل لمدة تزيد عن يوم عمل واحد بعد الإخطار الثانوي بالطرد (لا يشمل يوم التسليم). يتم تحديد مبلغ رسوم التخزين من قبل مشغلي البريد. لذلك، تفضل العديد من المتاجر إعادة بضائعها بدلاً من دفع ثمن تخزينها في مكتب البريد.

سوف نصدر استرداد

قبل العام الجديد، يتوقع عمال البريد تقليديا زيادة مضاعفة في عدد الطرود. صورة: سيرجي ميخيف

كيف تستعيد أموالك إذا تم إرجاع الطرد الخاص بك؟ تحتاج إلى الاتصال بالمتجر. ومن المثير للاهتمام أنه يمكنك إصدار إرجاع إذا كان العنصر الذي طلبته لا يناسبك. لكن الأمر يستحق القيام بذلك "دون مغادرة ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية". وهذا هو، حتى في مكتب البريد، يجب عليك فتح الطرود والتأكد من أن الداخل هو بالضبط المنتج الذي تتوقع الحصول عليه، ثم سيكون من الأسهل إثبات أنك لم تحل محل المحتويات.

كيفية الحصول على التعويض

إذا لم تتغير المعلومات الموجودة في نظام التتبع لمدة أسبوعين أو أكثر، فننصحك بالذهاب إلى مكتب البريد وكتابة طلب بحث. للقيام بذلك، سوف تحتاج إلى إثبات الشحن (إيصال أو شيك). ويمكن طلبها من المرسل. يمكن العثور بسهولة على نموذج طلب البحث عن الطرود المحلية والدولية على الإنترنت وطباعته بنفسك. يتم قبول الطلب خلال ستة أشهر من تاريخ إرساله. وفي غضون 30 يومًا من تاريخ تقديم الطلب، ستتلقى رسالة مسجلة تتضمن نتائج التحقق.

إذا كانت لديك أية أسئلة، يمكنك أيضًا طرحها عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الذي يعمل على مدار 24 ساعة على الرقم 888-2005-800-8 أو على موقع الخدمة البريدية. هناك يمكنك تقديم طلب رسمي عبر الإنترنت.

لم يصل الإشعار، وصلتني فقط رسالة نصية تحتوي على رقم الطرد، ولكن تم حذفها. كيفية الحصول على الطرود؟

يمكن استلام الطرود دون إشعار (بدون مسار تتبع). عادة ما يسألونني عن اسمي الأخير. يمكنك إعطاء جواز سفرك على الفور حتى يتمكنوا من كتابته بشكل صحيح في البحث في قاعدة البيانات. بهذه الطريقة سيجدون المسار الخاص بك (أو المعلومات التي يحتاجونها). بعد ذلك، سيتم إعطاؤك إشعارًا جديدًا تدخل فيه تفاصيل جواز السفر الخاص بك... وسوف تتلقى الطرد.

لكن ضع في اعتبارك أن الموظفين قد يتذمرون منك بسبب مثل هذا الموقف. كن هادئًا ومهذبًا.

وصلتني هذه الطريقة أكثر من مرة، ليس لدينا مفتاح الصندوق ولا أستطيع الحصول على الإشعار.

لتلقي الطرود دون إشعار مقدم من ساعي البريد، يمكنك الذهاب بطريقتين:

1. يتحقق من الموقع باستخدام رقم التتبع الموجود على الموقع الرسمي. إذا كانت الطرود في مكتب البريد الخاص بك. اطبع الإشعار من الموقع، واملأه واستلمه من مكتب البريد.
2. الخيار الثاني. خذ جواز سفرك، واتصل برقم التتبع في نقطة الإصدار، واملأ التفاصيل واستلم الطرد الذي طال انتظاره.

الأعذار ليست هي الشيء الأكثر أهمية، والشيء الرئيسي هو جواز السفر وحقيقة أن التتبع يظهر التسليم، ولكن بخلاف ذلك يمكنك الذهاب بأمان إلى مكتب البريد.

من أجل الحصول على الطرود عن طريق البريد، تحتاج إلى تقديم إشعار في مكتب البريد، وإذا كان مفقودا، رمز المسار.

بالإضافة إلى ذلك، تحتاج إلى تقديم جواز سفرك.

يمكن ملء الإشعار على موقع البريد الروسي وطباعته وتقديمه لموظف البريد.

يمكنك حتى الحصول على الطرود لشخص آخر، في هذه الحالة، ستحتاج بالإضافة إلى ذلك إلى توكيل رسمي.

في حالة عدم وجود إشعار ورمز التتبع، ما عليك سوى تقديم جواز السفر الخاص بك واطلب من موظف البريد العثور على الطرد حسب العنوان والاسم.

يمكنك الحصول على الطرود. إذا رأيت في إشعار في مكتب البريد الروسي أنه وصل إلى مكتب البريد الخاص بك، ولكن لا يوجد إشعار، فكل شيء بسيط. خذ جواز سفرك، واكتب رقم البند واذهب إلى مكتب البريد. تقوم بتقديم كليهما إلى المشغل ويقوم بإخراج الطرد الخاص بك ويعطيك إيصالًا لتعبئته، وإذا كان نقدًا عند التسليم، فيجب عليك دفع ثمنه.

لديهم أيضًا نظام تسليم الطرود على الكمبيوتر، ويمكنها الاطلاع عليه على الفور.

لأن العملاء الآن يتلقون رسائل نصية قصيرة حول تقدم الشحنات. أيضًا، يتم إرسال هذه الرسائل إلى عنوان البريد الإلكتروني، حيث يمكنك رؤية كل التقدم المحرز في الطرد.

على حد علمي، من أجل استلام الطرد، لا تحتاج إلى تقديم إشعار. هذا البيان هو الطريقة التي يقوم بها عمال البريد بإخطار المرسل إليه بضرورة استلام بضائعهم. لكي يتم تسليم الطرد إليك، يجب عليك تقديم جواز سفرك. إذا كان هذا المستند مفقودًا، فقد تنشأ مشاكل.

آسف، ولكن إذا تم إصدار الطرود وفقا للإخطارات، فإن أي لص صغير، بعد فحص صناديق البريد من عدة مداخل، يمكن أن يعقد صفقة جيدة جدًا. مجرد تسليم الطرود عند الإخطار قد يعتبر انتهاكًا.

إذا وصلت الرسالة القصيرة بالتأكيد، فهذا يعني أنه تم استلام الطرود، يكفي أن تأخذ جواز سفرك معك وهذا كل شيء، بالطبع، من أجل العثور على الطرود بشكل أسرع، يطلبون أيضًا الرقم من الرسالة، ولكن من حيث المبدأ هذا ليس ضروريا.

وإذا كان الطرد يحتوي على رمز تتبع في روسيا، فلن تضطر حتى إلى انتظار رسالة نصية قصيرة، حيث تظهر معلومات حول استلام الشحنة، يمكنك فقط الدخول بجواز سفرك واستلام الطرد

الأمر بسيط للغاية، خذ جواز سفرك ورمز المسار الخاص بالطرد الخاص بك، وانتقل إلى مكتب البريد واطلب معرفة مدى توفره بالاسم أو الرمز.

وإذا كانت لديك علاقة جيدة مع موظفي البريد، وهم في مزاج جيد، وهناك عدد قليل من الناس، فيمكن القيام بذلك بسرعة.

خلاف ذلك، سيكون هناك الكثير من الاستياء والتذمر والأعصاب المتوترة، ولكن النتيجة ستكون هي نفسها - سوف يعطونك الطرود الخاصة بك.

منذ وقت ليس ببعيد كنت أنتظر طردًا واحدًا، على موقع تتبع الطرود، تمت الإشارة إلى أن الطرد موجود بالفعل في مكتب البريد، ولكن لم يكن هناك أي إشعار حتى الآن. وبدون تردد، أخذت جواز سفري وذهبت إلى مكتب البريد. لقد طلبت التحقق مما إذا كان هناك طرد باسمي. لقد فحصوا كل شيء، وأعطوني قطعة من الورق لملء الطرود وسلموها. بشكل عام، وصلتني الطرود دون سابق إنذار.

لقد كنت أتلقى الطرود عبر البريد منذ فترة طويلة دون انتظار الإخطار. أتتبع الطرد باستخدام رمز المسار الموجود على موقع البريد الروسي، ثم أتيت إلى مكتب البريد وأطلب إلقاء نظرة على الطرد والعثور عليه باستخدام رمز المسار. يتم الإبلاغ عن هذا الرمز من قبل جميع المتاجر عبر الإنترنت، وعند إرسال الطرود من قبل شخص خاص، يمكنك أيضًا معرفة هذا الرمز.

من حيث المبدأ، استلام الطرود ليس بالأمر الصعب. تعال إلى مكتب البريد ومعك جواز سفرك، وأخبرهم أن هناك إشعارًا عبر الرسائل النصية القصيرة بأن الطرد موجود في مكتب البريد. يجب أن يبحث المشغل بالاسم الأخير. يستغرق الأمر وقتا أطول قليلا، بعض الناس لا يحبون البحث. لقد حدث هذا عدة مرات ووجدته دون أي مشاكل.

كيفية استلام الطرود دون إشعار - تعليمات

في الوقت الحالي، أصبح طلب مجموعة واسعة من السلع على مواقع الإنترنت، وخاصة على المواقع الأجنبية، حيث يمكن أن تكلف البضائع أمرًا أرخص بكثير، أمرًا شائعًا للغاية. بالإضافة إلى ذلك، على المواقع الأجنبية، يمكنك العثور على عناصر حصرية تماما وشرائها.

بالنظر إلى جميع الجوانب الإيجابية للبضائع القادمة من الخارج، هناك عيب واحد مهم: فهي تستغرق وقتًا طويلاً جدًا للوصول بالبريد إلى روسيا - من أسبوعين إلى شهر ونصف. لذلك، يجب أن يشعر العملاء بالتوتر طوال هذا الوقت أثناء انتظار الشراء الذي طال انتظاره.

ومع ذلك، يوجد اليوم مورد مناسب للغاية يسمح لك بالتتبع عبر الإنترنت للبريد المرسل من الخارج ومن روسيا. اكتسبت هذه الخدمة منذ فترة طويلة شعبية كبيرة بين محبي التسوق عبر الإنترنت. جوهرها هو أنه بمساعدة المواقع المتخصصة في تتبع المواد البريدية، فإن أي مستخدم لديه رقم معرف حصري، والذي يعرف باسم رقم التتبع (رمز المسار)، لديه الفرصة للتحكم في مرور الطرود الخاصة به في كل مرحلة.

الاختلافات بين أرقام تتبع الطرود المحلية والدولية

يتم تعيين رقم تتبع لجميع الطرود. والفرق الوحيد هو أن رموز المسار المحلية تتكون من أربعة عشر قيمة رقمية فقط، في حين أن أرقام المسار المخصصة في الخارج تحتوي على ثلاثة عشر قيمة أبجدية رقمية.

أثناء انتظار الطرد، يعرف المستخدم من خلال رمز المسار أنه قد وصل قبل تلقي إشعار من مكتب البريد يخطر بذلك. وفقًا للقواعد المتبعة في مكتب البريد، بعد وصول الطرد إلى مكتب البريد، يتم إصدار إشعار وتسليمه إلى المستلم. ولكن نظرًا لحقيقة أن العديد من المستلمين ليس لديهم الوقت ولا الرغبة في انتظار وصول الإشعار، فإن السؤال المنطقي يطرح نفسه: هل يمكنني استلام الطرد دون إشعار؟

كيفية استلام الطرود عن طريق البريد دون إشعار

عندما لا يتم تسليم الإخطارات من مكاتب البريد إلى المستلم، بسبب بعض الظروف، أو يتم فقدها ببساطة، وتعرض خدمة التتبع بوضوح معلومات المستلم التي تشير إلى وصول الطرود، فإن المستلم لديه الحق في استلام الطرود على المشاركة الروسية دون إشعار .

يتم توفير هذه الفرصة وفقًا للإجراء الخاص بإصدار البريد المسجل. يحتوي على معلومات مفادها أنه عند الاتصال بمكتب البريد بخصوص استلام الطرود المسجلة دون إشعار، ولكن فقط في حالة توفير معرف الباركود (رمز المسار)، يجب على مشغل مكتب البريد التحقق من المعلومات حول توفر الطرود، وفي حالة النتيجة الإيجابية تلزم بتوزيعها على المتلقين.

أي أنه من الممكن استلام طرد بريدي دون إشعار، وللقيام بذلك، يحتاج المستلم ببساطة إلى الاتصال بمكتب البريد المخصص لعنوانه، وتقديم وثيقة هوية، وإعطاء رمز المسار الخاص بالطرد. إذا كان الطرد متاحًا، فسيتم إصدار إشعار جديد للمستلم على الفور.

يبيع موقع AliExpress الكثير من الأشياء الصغيرة المفيدة. أريد شراء الكثير من الأشياء. والبضائع رخيصة نسبيا.
عند شراء منتج غير مكلف، يواجه المشترون موقفًا يتم فيه إرسال الطرود إما بدون مسار على الإطلاق، أو بمسارات من خدمات البريد السريع التي لا يتم تتبعها في بلد المستلم. ويجب على المشتري فقط الانتظار حتى يقوم ساعي البريد بإسقاط الإشعار الثمين في صندوق البريد الخاص به والذي يفيد بوجود طرد في انتظاره.

وكل شيء سيكون على ما يرام، ولكن يحدث أن الإخطار لا يصل لسبب ما. والطرود، على الرغم من أنها غير مكلفة، طال انتظارها. ولن يتم تخزينه في البريد لفترة طويلة. سيتم وضعها في مكتب البريد لمدة 30 يومًا وسيتم إعادتها. ماذا تفعل بعد ذلك؟ يمكنك فتح نزاع لأنه تم إرسال الطرد إلى الصين وإعادة الأموال وطلب المنتج مرة أخرى. ولكن هذا سوف يستغرق الكثير من الوقت. وأوه، كيف أريد أن أتلقى مشترياتي العزيزة مبكرًا.

في مثل هذه الحالات، ينصح المشترون ذوو الخبرة بزيارة مكتب البريد مرة كل أسبوعين بابتسامة وحلويات وجواز سفر. ليبحث عامل البريد عن الطرد باسمك.

لكن لسوء الحظ، لا تنجح خدعة الحلوى دائمًا. يتم إعلام عمال البريد أنه بدون إشعار أو بدون مسار عادي، فإنهم غير ملزمين بالبحث عن الطرد. يحدث هذا كثيرًا في مكاتب البريد الروسية. وبشكل أكثر دقة، ستكون محظوظا للغاية إذا بدأ عامل البريد في مساعدتك.

استخراج أو تكوين السؤال: هل يتعين على موظف مكتب البريد البحث عن الطرد الخاص بك عند تقديم هويتك؟

يمكننا العثور على الجواب على الموقع الرسمي للبريد الروسي:

"إذا لم يكن لديك إشعار أو رقم تتبع، عند تقديم بطاقة هويتك، يمكنك أن تطلب من أحد موظفي مكتب البريد العثور على العنصر بالاسم والعنوان الذي تم إرساله إليه." https://www.pochta.ru/support/post-rules/receiving-sending

وكما نرى فإن هذا النص منشور في قسم "الخدمات والقواعد البريدية". وهذا هو، وفقا لقواعد البريد الروسي، يمكنك الاتصال رسميا بموظف البريد مع مثل هذا الطلب.

لذلك، عندما لا تساعد الابتسامة، ويرفض موظف البريد طلبك، عليك استخدام "المدفعية الثقيلة"، أي إظهار الموظف هذه المعلومات من الموقع الرسمي للبريد الروسي، واطلب منه أيضًا كتابة خطاب مكتوب رفض. عادةً ما تساعد هذه الخدعة، ويبحث موظف البريد على مضض عن طردك باستخدام جواز سفرك وبدون رقم تتبع.

بالمناسبة، يمكنك أيضًا العثور على معلومات حول كيفية ترك شكوى ضد موظف الخدمة البريدية على موقع البريد الروسي https://www.pochta.ru/support/claims/leave-a-complaint

نتمنى لك مقابلة الموظفين الطيبين والمفيدين فقط في مكتب البريد. استمتع بالتسوق!

إذا كان لديك أي طرق سرية أخرى للتأثير على عمال البريد حتى يبحثون عن الطرود دون رقم تتبع، فاكتب عنها في التعليقات!

لدي سؤال؟اكتبها في التعليقات أو الدردشة