مكالمة Skype لا تأتي. فشلت مكالمة Skype، ماذا علي أن أفعل؟ أسباب عدم اتصال Skype

من المحتمل جدًا أنه عند محاولة الاتصال بأحبائك أو أصدقائك، ستواجه أن المكالمة على Skype لا تعمل. لسوء الحظ، يحدث هذا، لكن لا يجب أن تيأس وتقطع طريقة التواصل هذه. يمكن حل هذه المشكلة بسهولة، وفي هذه المقالة سنتعرف على كيفية حلها.

في البداية، بالطبع، سوف تحتاج إلى معرفة سبب المشاكل، ولكن لحسن الحظ، ليس هناك الكثير منها، لذلك دعونا نتحدث عن كل منها على حدة.

مشاكل الاتصال

أول شيء يلومه كل مستخدم Skype هو الاتصال السيئ. هذه هي المشكلة الأكثر شيوعا. لسوء الحظ، إذا فشلت مكالمة Skype بسبب مشاكل في الاتصال، فلا يوجد حل. يمكنك فقط تحليل الوضع واستخلاص النتائج الطبيعية. على سبيل المثال، أنه يستحق تغيير الموفر.

لذلك، للتأكد من أن مكالمة Skype لا تتم بسبب اتصال إنترنت غير مستقر، تحتاج إلى التحقق من ذلك. الحقيقة هي أن Skype لا يسمح بإجراء مكالمات للمشترك عندما تكون سرعة الإنترنت منخفضة. للتحقق، يمكنك استخدام أدوات مساعدة خاصة أو زيارة موقع ويب يتوفر فيه هذا الفحص.

يمكنك بالطبع عدم الإزعاج وفتح متصفحك فقط. إذا كان الإنترنت "ضعيفًا"، فستلاحظ ذلك على الفور، حيث سيستغرق تحميل الصفحات وقتًا طويلاً جدًا أو لن يتم تحميله على الإطلاق.

للتغلب على هذه المشكلة، يمكنك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك واسأله عن سبب انخفاض السرعة إلى هذا الحد. الخيار الآخر هو الانتظار. إذا كانت سرعة الإنترنت لديك جيدة من قبل، فمن المحتمل جدًا أن تكون مشكلة انخفاضها مؤقتة.

مشاكل الميكروفون

على الرغم من أن الأمر قد يبدو غريبًا، إلا أنه في بعض الأحيان لا يتم إجراء مكالمة على Skype بسبب وجود مشكلات في الميكروفون. ولكن قبل التعامل مع هذه المشكلة، عليك التأكد من أن الميكروفون هو المسؤول. لحسن الحظ، هذا من السهل جدا القيام به. في هذه الحالة، يتم تنفيذ المكالمة ويكون محاورك قادرًا على التقاط الهاتف، ولكن بمجرد قيامه بذلك، ينقطع الاتصال. إذا كان الأمر كذلك، فهذا يعني أن الميكروفون هو المخطئ.

حل

لذلك، اكتشفنا سبب عدم عمل المكالمة على Skype، والآن سنكتشف كيفية التعامل معها. للقيام بذلك تحتاج:

1. في نافذة البرنامج، انقر فوق العنصر "الأدوات". وهي تقع على اللوحة العلوية.
2. في القائمة المنسدلة، ابحث عن عنصر "الإعدادات" وانقر عليه بزر الماوس الأيسر.
3. في النافذة التي تظهر، حدد "إعدادات الصوت" - يقع القسم على الجانب الأيسر من النافذة.
4. انظر إلى كتلة الميكروفون.

هنا يجب عليك معرفة ما إذا كان الميكروفون قيد الاستخدام. من السهل القيام بذلك، بجوار "الميكروفون" توجد قائمة منسدلة، حيث يمكنك تحديد الميكروفون الذي تريده. انتبه أيضًا إلى نقش "الحجم". يوجد شريط تمرير بجواره؛ إذا كنت تتحدث في الميكروفون، فيجب أن يمتلئ باللون الأخضر - وهذا يعني أن الميكروفون يعمل. بالمناسبة، في بعض الأحيان يساعد إعادة تثبيت برنامج تشغيل الميكروفون.

الآن أنت تعرف إجابة السؤال: "المكالمة على Skype لا تتم، فماذا علي أن أفعل؟" إذا لم تساعدك هذه الأساليب لحل المشكلة، فمن المرجح أن لديك مشاكل مع نظام التشغيل أو مع البرنامج نفسه. في هذه الحالة، حاول إعادة تثبيتها.

برنامج مثل Skype مطلوب لدى العديد من المستخدمين. هذا يرجع إلى صفاته وقدراته الممتازة. تسمح:

• إجراء اتصالات الفيديو، حتى لو كان المحاور على الجانب الآخر من الكرة الأرضية؛
• بمساعدتها يمكنك إجراء مكالمات مجانية إلى أرقام الهواتف الأرضية والمحمولة؛
• تبادل الملفات بأي تنسيق؛
• تتوافق مع الرسائل النصية القصيرة التي يمكن لمحاورك قراءتها على الفور.

ولكن في بعض الأحيان يحدث أن Skype لا يتصل. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ قد يكون هناك عدة أسباب لذلك. يمكن للمستخدم المتقدم حل المشكلة بنفسه، ولكن قد يكون لدى الشخص الذي ليس لديه مهارات في العمل مع برامج الكمبيوتر أسئلة.

أسباب عدم اتصال Skype

يستشهد المستخدمون بالأسباب التالية للمشكلات الأكثر شيوعًا:

• إصدار البرنامج المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قديم جدًا؛
• سرعة الاتصال بالإنترنت غير كافية؛
• توقف Skype عن التحديث تلقائيًا؛
• لا يوجد اتصال بالإنترنت؛
• برنامج مكافحة الفيروسات المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك "يعتقد" أن Skype يمكن أن يشكل تهديدًا للنظام، لذلك يقوم بحظره؛
• يمكن اتخاذ إجراءات مماثلة بواسطة جدار الحماية، وهو قادر أيضًا على حظر البرنامج؛
• يتطلب نظام Windows المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أيضًا التحديث. إذا كان البرنامج يحتوي على حزم نظام قديمة، فقد لا تدعم الإصدار المثبت من Skype، مما يؤدي إلى حدوث خطأ في البرنامج؛
• كانت هناك مشاكل في إعدادات Skype المسؤولة عن نقل الفيديو والصوت.

إحدى أسهل الطرق للمساعدة في استعادة Skype هي إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذه الطريقة، بالطبع، ليست فعالة دائمًا عندما يتعلق الأمر بمشاكل أكثر خطورة في البرنامج، ولكنها في بعض الأحيان يمكن أن تساعد!

ما الذي يجب فعله لتشغيل Skype؟

قبل أن تبدأ في فعل أي شيء بهذا البرنامج، كل ما عليك فعله هو إغلاقه ثم فتحه مرة أخرى. في بعض الحالات، يساعد هذا ويبدأ في العمل. ولكن إذا لم يحدث ذلك، يمكنك القيام بما يلي:

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا لم يكن هناك اتصال أو كانت سرعة الاتصال غير كافية، فستحتاج إلى إغلاق كافة البرامج التي تستخدم الاتصال بالإنترنت. تحتاج إلى التحقق من المعدات الخاصة بك. هناك احتمال أن يكون جهاز التوجيه أو المودم أو أي شيء آخر قد فشل. قد تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك، أي الشركة التي تقدم هذه الخدمة.

قد يواجه محاورك مشاكل في الاتصال بالإنترنت، لذا عليك أن تحاول التواصل مع شخص آخر. من المحتمل أن تكون مشكلته وليست مشكلتك. بالمناسبة، يحتوي البرنامج نفسه على زر موجود في الجزء السفلي من الشاشة، والذي يعرض بيانات حول جودة الاتصال. إذا أضاء باللون الأحمر وليس الأبيض، فإن سرعة الاتصال لن تسمح لك بالتواصل مع الشخص الآخر بشكل صحيح.

2. احذف الإصدار القديم من البرنامج، لكن عليك القيام بذلك بطريقة لا يتبقى فيها أي ملفات في السجل تذكرك به. ثم انتقل إلى موقع المطورين وقم بتنزيل الإصدار الجديد من البرنامج الذي يناسب نظام التشغيل الخاص بك. وقد يتبين أن الشخص الذي تتواصل معه لديه نسخة جديدة من البرنامج، أما أنت فلا. قد يكون هذا أيضًا سبب عدم عمل البرنامج كما هو متوقع.

3. تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات لديك. إذا قام برنامج مكافحة الفيروسات بحظر Skype، فأنت بحاجة فقط إلى إلغاء تحديد هذا البرنامج، ثم حفظ هذه الحالة. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وافتح Skype مرة أخرى.

4. من الضروري التحقق من تشغيل جدار الحماية. هناك يجب عليك تحديد المربع المجاور لـ Skype بحيث لا يتداخل مع تشغيل البرنامج. بالمناسبة، يحتاج جدار الحماية أيضًا إلى التحديث، لأنه مسؤول عن أمان نظامك. يتم التحديث تلقائيًا، ولكن في بعض الحالات يمكن إجراؤه يدويًا.

5. قد يحتاج نظام التشغيل الخاص بك إلى التحديث. للقيام بذلك، تحتاج إلى الانتقال إلى موقع Microsoft على الويب وتنزيل حزمة التحديث التي تتوافق مع نظام التشغيل الخاص بك من هناك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن بعض أنظمة التشغيل لم تعد مدعومة من Microsoft وبالتالي لا يمكن تحديثها. بعد تثبيت التحديثات وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، من المفترض أن يعمل Skype.

بالمناسبة، هناك خدمة دعم على الموقع الرسمي لشركة مايكروسوفت. هناك يمكنك الحصول على إجابة لسؤال لماذا لا يتصل Skype. يشرح قسم خاص كيف ولماذا قد تنشأ مشاكل مع هذا البرنامج.

6. أنت بحاجة إلى التحقق من إعدادات برنامج Skype. وهي موجودة في قسم "الأدوات". إذا كان البرنامج لا يستقبل المكالمات، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات الاتصال. على سبيل المثال، بدلاً من الزر "قبول أي مكالمات"، قمت بالضغط على الزر "قبول المكالمات فقط من الأشخاص الموجودين في قائمة جهات الاتصال الخاصة بي". إذا لم يكن هناك صوت تنبيه، فقد تكون السماعات المتصلة بالكمبيوتر الخاص بك لا تعمل. يمكن تهيئتها في البرنامج نفسه وفي نظام Windows.

يجب عليك أيضًا إلقاء نظرة على إعدادات الأمان في Skype. على سبيل المثال، يمكنك تلقي المكالمات "من أي شخص"، أو يمكنك "فقط من جهات الاتصال الخاصة بي". ربما لا يتصل Skype لهذا السبب. يوجد أيضًا زر لتحديث البرنامج تلقائيًا في الإعدادات. قد لا يتم تفعيله. وهذا يؤدي إلى حقيقة أن البرنامج لا يستطيع تحديث نفسه، لذلك يبدأ بالفشل.

ولكن إذا كنت لا ترغب في تغيير أي شيء في البرنامج بنفسك أو الخوض في تفاصيل وظائفه المختلفة، فيمكنك إعادة تعيين جميع الإعدادات إلى "الافتراضي". قد يساعد هذا في إعادة Skype إلى وضعه الطبيعي. يتم توفير هذه الوظيفة في البرنامج.

7. قد يكون السبب الآخر لفشل هذا البرنامج هو أن الوقت قد حان لتغيير جهاز الكمبيوتر أو جهاز التوجيه أو المودم الخاص بك. إذا كانت المعدات قديمة، فقد يؤثر ذلك أيضًا على تشغيل Skype. هذه الطريقة هي الأكثر جذرية على الإطلاق، حيث أن استبدال جهاز كمبيوتر ومعدات أخرى يمكن أن يكلف فلساً واحداً.

كما ترون، قد لا يتصل Skype لعدة أسباب. هناك عدة طرق لاستكشاف المشاكل وإصلاحها. في بعض الأحيان قد تؤدي تصرفات البرامج الأخرى إلى انقطاع عمل هذا البرنامج. يمكنك معرفة ما إذا كنت قد قمت بإغلاقها بالكامل أثناء تشغيل Skype. بالطبع، سيكون من الصعب على المبتدئين فهم تعقيدات هذه المشكلة، لكننا نأمل أن تساعدك مقالتنا في ذلك.

الوظيفة الرئيسية لبرنامج Skype هي المكالمات. يسمح لك بإجراء مكالمات إلى أي مكان في العالم. بعد أن قمت بتثبيت برنامج Skype، يبدو لك أنك ستبدأ الآن في التواصل مع الأصدقاء والعائلة والأصدقاء، ولكنك لا تزال لا تعرف كيفية إجراء المكالمات. سنتحدث اليوم عن كيفية الاتصال عبر Skype مجانًا وإجراء مكالمات مدفوعة الأجر. تنقسم مكالمات Skype إلى نوعين: المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو. تتطلب المكالمات الصوتية ميكروفونًا ومكبر صوت، وستتطلب مكالمات الفيديو أيضًا كاميرا ويب. وبعد أن تعرفنا على الأنواع يجب أن ننتقل إلى تعليمات إجراء المكالمات.

تحضير سكايب للمكالمات

قبل أن تتمكن من إجراء مكالمات عبر Skype، تحتاج إلى إعداده واختباره. لهذا، هناك وظيفة مكالمة اختبارية تسمح لك بتكوين الميكروفون ومكبر الصوت للعمل في Skype (انظر). للقيام بذلك، ابحث عن خدمة اختبار الصدى/الصوت في جهات اتصال Skype الخاصة بك.

• العدوى الفيروسية لنظام التشغيل.
• النسخة المقرصنة من البرنامج (OS)؛
• التثبيت غير الصحيح "الملتوي" ؛
• فشل النظام؛
• نسخة قديمة من ويندوز.
• مشاكل في إعدادات Skype (الصوت والفيديو واستقبال وإجراء المكالمات)؛
• سرعة اتصال منخفضة بالشبكة؛
• عدم وجود اتصال بالإنترنت.

من الواضح سبب عدم اتصال Skype. ولكن كيف نتعامل مع هذه المشكلة؟ ما هي الإجراءات الأخرى التي يمكن للمستخدم اتخاذها لاستعادة وظائف البرنامج؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

كل هذا يتوقف على الوضع. في الواقع، يكفي العثور على سبب الفشل. وبعد ذلك سوف تكون قادرًا على فهم كيفية التصرف. يتم تقديم المستخدم:

1. قم بتحديث نظام التشغيل وSkype. في الخطوة الأولى، سيتعين عليك استخدام Windows Update. يوصى بتثبيت أحدث إصدار من Skype.
2. علاج جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الفيروسات وبرامج التجسس.
3. قم بتعطيل نظام مكافحة الفيروسات أثناء استخدام Skype.
4. تمكين قبول Skype في إعدادات جدار الحماية الخاص بك.
5. أعد تشغيل البرنامج. إذا كان السبب هو خلل، فإن هذه التقنية سوف تساعد حقا.
6. تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. إذا لم تكن هناك شبكة، فإن العمل مع Skype لا طائل منه. عندما تكون سرعة الإنترنت منخفضة، عليك أن تفعل كل شيء لزيادتها. يساعد تعطيل الخلفية والبرامج النشطة التي تستخدم الإنترنت وإيقاف تنزيل الملفات مؤقتًا من هناك كثيرًا.
7. الإعداد تحتاج إلى إلقاء نظرة على العناصر "إعدادات الصوت" و"إعدادات الفيديو" و"المكالمات". على سبيل المثال، في بعض الأحيان يتبين أن هناك حظرا على استقبال أو إجراء المكالمات. سيكون هذا هو الجواب على سؤال لماذا لا يتصل Skype بالمحاور.

أحد أشهر برامج التواصل هو Skype. يمكنك في هذا البرنامج إرسال الرسائل وإجراء المكالمات إلى أي مكان في العالم وتنظيم مؤتمرات العمل. ولكن ماذا تفعل إذا بدأ Skype في إسقاط المكالمات؟

عند فتح موقع Skype الرسمي، يمكنك معرفة عدد الأشياء المفيدة والضرورية التي يمكن أن يوفرها لك برنامج واحد. ستصادفك أيضًا هذه العبارة:

ومع ذلك، قد يواجه المستخدمون غالبًا مشكلة تجعل تشغيل البرنامج صعبًا أو تمنعهم تمامًا من استخدام Skype. إحدى هذه المشكلات هي عندما يقوم Skype بإسقاط المكالمة.

أولاً، من المهم تحديد سبب حدوث هذا الخطأ:

• نسخة قديمة من البرنامج؛
• الأعمال الهندسية؛
• مشكلة في الميكروفون؛
• سرعة الاتصال ضعيفة؛
• الفيروسات.

دعنا الآن نحاول معرفة ما يجب فعله إذا تم إسقاط المكالمة.

نسخة قديمة من البرنامج

كثير من الناس لا يهتمون بتحديثات البرنامج الجديدة. ومع ذلك، تنشأ في كثير من الأحيان يمكن حل الأخطاء والمشكلات التشغيلية وغير ذلك الكثير عن طريق تحديث البرنامجحتى الإصدار الأحدث.

لكي يقوم Skype بتحديث نفسه إلى الإصدار الأحدث، يتعين عليك اتخاذ بعض الخطوات البسيطة.

• بعد تسجيل الدخول إلى البرنامج باستخدام معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، انقر فوق الزر "أدوات".
• في النافذة التي تفتح، حدد "خيارات متقدمة"، كما هو موضح في الشكل.
• انقر على "التحديث التلقائي".
• ثم "قم بتشغيل التحديثات التلقائية".
• لا تنسى الحفظ.

الآن سيقوم Skype بتحديث نفسه ولن يسمح للأخطاء بالتأثير على الأداء.

إذا كان لديك الإصدار الأحدث، ولكن لا يزال الخطأ قائمًا، فانتقل إلى السبب التالي.

الأعمال الهندسية

يحدث أحيانًا أن يتم إسقاط المكالمة بسبب مشاكل فنية في الخادم نفسه. خاصة إذا قمت بإجراء مكالمة ليس من خلال البرنامج، ولكن مباشرة على الموقع. للتحقق مما إذا كان هناك أشخاص آخرون لديهم نفس المشكلة، يمكنك استخدام الخدمة: gruzit.net

ستكون عملية التحقق بسيطة للغاية. فقط قم بلصق الرابط في المربع وسوف يعطيك النتيجة. ومن الجدير بالذكر أن التحقق قد لا يكون دقيقا. نظرًا لأن الموقع ينظر إلى الرابط من تلقاء نفسه ويسترشد بعدد الطلبات الموجودة على الموقع مؤخرًا. إذا كان هناك عدد قليل من الطلبات، فقد لا يتم الإبلاغ عن خطأ.

وهذا ما يبدو عليه الموقع نفسه:

وها هي النتيجة التي ينتجها:

للحصول على معلومات 100% حول المشكلات الفنية الحالية، تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني على موقع Skype الرسمي.

مشاكل الميكروفون

السبب الأكثر شيوعًا لاحتمال انقطاع مكالمة Skype هو وجود مشكلة في الميكروفون.

من أجل اختبار الميكروفون، ما عليك سوى القيام ببعض الأشياء البسيطة.

1. انتقل إلى "الأدوات" مرة أخرى، ولكن هذه المرة حدد عنصر قائمة آخر - "إعدادات الصوت".
2. في النافذة التي تفتح، "الميكروفون" هو ما تحتاجه.
3. حاول أن تبدأ بقول شيء ما وإلقاء نظرة على المؤشرات.
4. إذا أعطى شريط التمرير قراءات أعلى من 5-6، فهذا يعني أن كل شيء على ما يرام مع الميكروفون.

إليك ما يبدو عليه الأمر عمليًا:

إذا أظهر الميكروفون قيمة منخفضة، فيجب استبداله. مع الميكروفون الجديد، ستختفي مشكلة انقطاع المكالمات.

سرعة الاتصال ضعيفة

سبب آخر قد يؤدي إلى قطع الاتصال عند الاتصال. هذه سرعة اتصال ضعيفة. لماذا يمكن أن يحدث هذا وكيفية التحقق؟ كل شيء بسيط جدا.

تحتاج أولاً إلى معرفة ما إذا كانت هناك بالفعل مشكلة في اتصالك بالإنترنت.

• تعرف على السرعة العادية التي توفرها خطة التعريفة الخاصة بك. يمكن القيام بذلك من خلال الاطلاع على موقع الويب الخاص بمزود الخدمة الخاص بك أو في عقد الخدمة الخاص بك.
• بمجرد معرفة سرعتك، يمكنك استخدام الموقع الإلكتروني: speedtest.net. يمكنك من خلاله التحقق من السرعة في الوقت الفعلي.

سيظهر لك هذا الزر في الموقع:

• انقر على زر "بدء الفحص" واحصل على النتيجة.
• إذا كانت سرعة الاستقبال وسرعة الإرسال أبطأ بشكل ملحوظ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم وإعادة تنشيط الفحص.
• تبقى المشكلة - تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك. على الأرجح، هذا هو السبب وراء قيام Skype بإسقاط المكالمة.

الفيروسات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ضد مكالمات Skype

يمكن أن تتداخل الفيروسات أيضًا مع المكالمات. إذا كان لديك بالفعل برنامج مكافحة فيروسات موثوق به يتحقق بعناية من أي من التنزيلات الخاصة بك، فمن المرجح أنك لا تواجه هذه المشكلة.

في كثير من الأحيان، تنشأ مشاكل الفيروسات بين أولئك الذين يهملون برامج مكافحة الفيروسات، معتقدين أنها تبطئ النظام، وتمنعهم من زيارة المواقع التي تحتوي على الكثير من الإعلانات، وما إلى ذلك.

ولكن بمجرد ظهور بعض المشاكل، مثل مشاكل Skype، يندفع معارضو برامج مكافحة الفيروسات للعثور على الفيروسات بأي ثمن.

• بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون برنامج مكافحة الفيروسات لفترة طويلة، سيكون كافيًا إجراء فحص سهل أو سريع، بالإضافة إلى فحص الثغرات الأمنية. أي تلك التي قمت بتنزيل شيء ما فيها مؤخرًا.
• وأولئك الذين قاموا للتو بتنزيل شيء مفيد يحتاجون إلى إجراء فحص أكثر تعمقًا، والذي قد يستغرق عدة ساعات. سيقوم برنامج مكافحة الفيروسات بفحص جميع المجلدات بحثًا عن التهديدات ويساعدك على تحسين أداء جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بعد قراءة الأسباب الرئيسية التي قد تؤدي إلى انقطاع المكالمات على Skype، تمكنت على الأرجح من إصلاح الخطأ الذي كان يزعجك. سعيد باستخدام!

ليس سراً أن Skype يستخدمه عدد كبير من المستخدمين في جميع أنحاء العالم. هذا البرنامج مناسب والأهم من ذلك أنه يسمح لك بالسفر إلى أي بلد تقريبًا مجانًا. ومع ذلك، في بعض الأحيان هناك مشاكل في عملها. دعونا نلقي نظرة على أكثرها شيوعًا والأسباب والحلول.

مشاكل في الاتصال

إذا كنت تواجه مشكلات، فمن المحتمل جدًا أن يكون السبب هو سرعة اتصالك بالشبكة.أولاً، تحقق مما إذا كان لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت. بعد ذلك، تحقق من سرعة الاتصال لديك. يمكن القيام بذلك باستخدام أدوات مساعدة خاصة أو خدمات عبر الإنترنت. إذا كانت السرعة منخفضة، فإن البرنامج تلقائيا لا يسمح لك بإجراء مكالمة.

إذا كانت مشكلتك تتعلق بمشترك معين، فتأكد من أنك مفوض منه. من السهل القيام بذلك - انظر إلى الصورة الرمزية الخاصة بك. إذا رأيت بدلاً من ذلك صورة ظلية بها علامة استفهام، فمن المرجح أنه لم يقم بإضافتك إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة به. أيضًا، عند إجراء مكالمة، انتبه للمشترك، سواء كان متصلاً بالإنترنت وما إذا كان يمكنه إجراء مكالمات. قم بتصحيح هذا وحاول الاتصال مرة أخرى.

مشاكل الميكروفون

إذا أسقطت Skype المكالمة، فلنرى ما يجب فعله بعد ذلك. في بعض الأحيان قد يكون السبب مشكلة في الميكروفون. في هذه الحالة، يمكنك إجراء مكالمة، ولكن بمجرد أن تلتقط جهة الاتصال التي تريد الاتصال بها الهاتف، يتم فقدان الاتصال. إذا كان الوضع مألوفا، فمن المرجح أن تحتاج إلى التحقق من تشغيل الميكروفون. للقيام بذلك نقوم بما يلي:

1. انقر فوق أدوات.
2. انتقل إلى قسم الإعدادات.
3. حدد إعدادات الصوت على الجانب الأيمن من النافذة.
4. دعونا نلقي نظرة على كتلة الميكروفون العلوية.

أولاً، تأكد من أن البرنامج يستخدم الجهاز الصحيح. تستخدم أجهزة الكمبيوتر المحمولة ميكروفونًا مدمجًا بشكل افتراضي. إذا كنت ترغب في توصيل واحد آخر، فحدده بجوار النقش المقابل. انتبه أيضًا إلى شريط التمرير الأخضر الذي يشير إلى مستوى الصوت. ضع علامة مميزة في مربع الاختيار الموجود بجوار العرض لتهيئة الجهاز تلقائيًا.

بالإضافة إلى ذلك، قد تكون المشكلة مع برامج تشغيل الميكروفون.الحل الأبسط هو حذفها من خلال إدارة المهام أو البدء بها. بعد ذلك، أعد تشغيل الكمبيوتر. نقوم بتوصيل الميكروفون (إذا لم يكن مدمجا)، انتظر حتى يتم تثبيت برامج التشغيل مرة أخرى. يحدث هذا تلقائيًا. الآن نتحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة، وعادة ما يكون ذلك كافيا، ويتم استعادة الاتصال.

نصيحة. يشتكي بعض الأشخاص من أنه "عندما أتصل عبر Skype لا توجد نغمة اتصال". من الممكن أن تكون المشكلة في تشغيل السماعات، والتي يمكن التحقق منها في نفس مكان تشغيل الميكروفون.

مشاكل مع كاميرا الفيديو

إذا كانت هناك مشكلة في كاميرا الفيديو، فلن يتمكن المحاور من رؤيتك، حتى لو حدث الاتصال.أولاً، تحقق مما إذا كانت برامج التشغيل مثبتة على الجهاز وما إذا كان هناك تعارض. للقيام بذلك، افتح "إدارة المهام" وابحث عن الكاميرا (الموجودة في علامة التبويب "أجهزة التصوير"). يجب ألا تكون هناك علامات تعجب أو صليب أحمر بجوار الاسم. إذا كانت لا تزال موجودة، فسيلزم إزالة برنامج التشغيل وإعادة تثبيته.

إذا كنت تواجه مشاكل في المكالمات على Skype، فحاول أولاً معرفة سبب حدوث ذلك. من الممكن أن يحدث الاتصال بجهة اتصال أخرى لأنه هو نفسه لا يرفض المكالمة. إذا تم استبعاد مثل هذا الموقف، فإننا نبحث عن مشكلة في تشغيل أجهزة الصوت والفيديو "المسؤولة" عن الاتصال. في بعض الأحيان قد يكون السبب هو إعدادات البرنامج غير الصحيحة. من الممكن أن تكون أنت أو المشترك قد قمت بضبط الإعدادات بطريقة تمنع مكالمات الصوت أو الفيديو، وهو ما سيحتاج إلى تصحيح.