Ako sa naučiť trollovať ľudí frázy. Čo znamená trollovať? Ako sa zachovať, ak sa vás niekto pokúsi trollovať. Trolling – klady a zápory

V spore sa rodí pravda, ale to sa deje len vtedy, ak sú obaja oponenti adekvátnymi ľuďmi. Keď je jeden z nich troll, diskusia nemá zmysel. Preto, ak na sociálnej sieti alebo na fóre narazíte na osobu, ktorá vás chce jednoznačne uraziť, ponížiť a pokaziť vám náladu všetkými možnými spôsobmi, vedzte: toto je „obyčajný troll“ a neopustí vás. sám. “Cleo” chce svojich čitateľov varovať pred nezmyselnou komunikáciou s online energetickými upírmi, a preto sme špeciálne pre vás zisťovali, čo odlišuje trolla od bežného používateľa a ako odolávať útokom takýchto provokatérov.

Pojem „trolling“ sa na internete pohybuje už dlho, no ak ešte stále neviete, čo presne znamená, v krátkosti vám ho predstavíme.

Trolling je špeciálna forma online komunikácie, v ktorej sa takzvaný troll snaží psychologicky rozdrviť svojho partnera: uráža, zosmiešňuje, dotýka sa nervu, ponižuje, vyvoláva hnev a agresiu a vyvoláva konflikty.

Existuje niekoľko názorov, prečo úplne obyčajní ľudia, ktorí sa skrývajú za avatarmi a prezývkami, zrazu začnú „trollovať“ ostatných. Niektorí ľudia si myslia, že to robia len tak pre zábavu: sedia doma, nudia sa, chcú sa nejako zabaviť. Iní tvrdia, že trolovia sa týmto spôsobom presadzujú, snažia sa ukázať ostatným svoju nadradenosť, demonštrovať, že môžu zatieniť každého a dostať sa z toho. Iní sú si istí: títo ľudia sú skutoční sadisti; majú radosť z mučenia iných, dokonca aj virtuálne. No a iní hovoria, že trolling nie je len novodobý fenomén, je to druh povolania a takýchto provokatérov vyhľadávajú a najímajú najmä konkurenti spoločnosti, aby dosiahli určité výsledky. Samozrejme, všetky tieto motívy majú svoje miesto: koľko je trollov, toľko dôvodov na trolling, všetko je veľmi individuálne. Existuje však niečo, čo všetkých energetických upírov spája – toto je taktika ich správania. Poďme teda zistiť, ako rýchlo identifikovať „obyčajného trolla“ a čo robiť, aby ste zastavili jeho útoky proti vám.

Existuje niečo, čo všetkých energetických upírov spája – toto je taktika ich správania.

Sú rôzne druhy trollov...

Používatelia internetu sú zvyknutí podmienečne rozdeliť všetkých trollov do niekoľkých typov:

1. Offtopic troll (z anglického offtopic - off topic). Títo trollovia milujú „vyniknúť“ - napísať niečo, čo úplne nesúvisí s témou diskusie. Vo vlákne na fóre venovanom vareniu ľahko urazí jedného z používateľov upozornením na gramatickú chybu a potom prídu s niečím iným, čím „obeť“ urazí. To sa však v žiadnom prípade nebude týkať varenia.

2. Emocionálny troll. Takýto troll sa nevyznačuje zdržanlivosťou, bude vás urážať tými najškaredšími slovami, osloví ostatných účastníkov diskusie a v komentároch vytvorí skutočnú bacchanaliu, ktorá sa snaží upútať pozornosť na seba.

3. Troll bojovník za spravodlivosť. Jeho taktika je veľmi zaujímavá: obviňuje svojich odporcov z trollingu, snaží sa zostať „bielymi a našuchorenými“ v očiach iných ľudí a zároveň núti svojho partnera, aby sa ospravedlnil.

4. Troll je fanúšikom spoilerov (z anglického spoiler – kaziť). Spojler sa zvyčajne vzťahuje na informácie týkajúce sa populárneho filmu alebo televízneho seriálu: napríklad, čo sa stane v nasledujúcej epizóde. Ľudia sa spravidla chcú sami dozvedieť, ako sa film skončí, a nepáči sa im, keď o ňom ľudia hovoria na fórach. Trollovia to využívajú a nahnevajú divákov televíznych seriálov a filmov.

Trollovia prednášajú všetkým účastníkom diskusie, hovoria im, čo je správne a čo by sa malo robiť.

5. Všetci trolovia. Sú to skutoční intelektuáli (aspoň si to sami myslia) a viac ako čokoľvek iné chcú celému svetu ukázať, akí sú múdri. Títo trollovia prednášajú všetkým účastníkom diskusie, hovoria im, ako to robiť správne a ako by sa to malo robiť.

6. „Nezmyselní“ trollovia. Prečo sa tak volajú? Pretože zverejňujú a píšu skutočné nezmysly: hlúpe obrázky a texty, ktoré nie sú relevantné, len kopa listov, odkazy na pochybné zdroje atď.

7. „Relevantní“ trolovia. Milujú zveličovať témy, ktoré sú momentálne na perách každého. Spravidla sa to týka politickej reality. Navyše, osobitným úspechom takéhoto trolla je postaviť proti sebe dvoch účastníkov diskusie s opačnými názormi: napríklad jedného, ktorý súhlasí s politikou prezidenta, a jedného, ktorý ju, mierne povedané, nepodporuje.

8. Krutí trolovia. Zdá sa, že im nič nie je sväté. Môžu písať škaredé veci o človeku, ktorý už nežije, alebo o niekom, kto bojuje s vážnou chorobou. Napríklad jedným z nedávnych prípadov sú zlomyseľné komentáre pod správami o chorobe Zhanny Friske.

Ako odolať trollom?

Existuje niečo ako „kŕmenie trolla“. To znamená dávať mu dôvody na ďalšie a ďalšie nové komentáre, udržiavať záujem o diskusiu svojou odpoveďou. A pravdepodobne najdôležitejšou vecou v boji proti trolovi je nekŕmiť ho. Samozrejme, niektorí slávni blogeri to niekedy nevydržia a reagujú na svojich trollov po svojom (hrubo, drsne, bez výberu slov), ale to nezastaví online energetických upírov. Naopak, začnú konať ešte aktívnejšie, pokiaľ nedostanú za svoje komentáre a činy ban. Odporúčame vám, aby ste sa s takýmto človekom nehádali: stále sa s ním nebudete môcť dohadovať, ale budete počuť veľa škaredých vecí, ktoré vám budú adresované, a zničí váš večer. Ak je potrebné dať nejakú reakciu na jeho komentár, tak nech je to čo najpokojnejšie a najstručnejšie. Toto správanie týmto škodcom nevyhovuje a skôr či neskôr troll jednoducho nebude mať záujem s vami komunikovať.

Určite ste už viackrát počuli slovo „trolling“: toto je názov špeciálnej formy sociálnej provokácie, ktorá sa zvyčajne používa pri online alebo telefonickej komunikácii. Aby ste pochopili, čo znamená fráza „trolling človeka“, môžete skúsiť nájsť analógiu z každodenného života.

Vo svojej podstate sú provokácie, zámerné podnecovanie a zámerné zavádzanie protivníka blízke fenoménu trollingu. Typicky trollovanie pozostáva zo všetkých vyššie uvedených v rôznych kombináciách a proces môže byť krátkodobý alebo môže trvať dlhé hodiny alebo dni.

Čo znamená trollovať človeka?

Okolnosti, za ktorých sa partneri začnú navzájom trollovať, môžu byť veľmi odlišné: „troll“ sa môže skrývať pod rúškom anonymity (a to sa často stáva) alebo byť otvorene zosobnený - často to robia ľudia, ktorí majú záujem otvorene šokovať svojich partnerov a snaha o uznanie, popularitu a publicitu.

Pojem „trolling“ je zakorenený v slangu účastníkov online fór a iných virtuálnych komunít: v angličtine slovo trolling znamená rybolov s návnadou a v modernej ruštine to znamená provokatívne správanie na internete.

Ďalšia populárna verzia vysvetľuje pôvod konceptu a spája ho so škandinávskou mytológiou, ktorá opisuje určitých „trollov“ - nepríjemné, úplne škaredé stvorenia, ktoré neustále ubližovali ostatným.

Záznam Oxfordského slovníka o trollingu uvádza obe verzie.

Pozoruhodným príkladom trollingu je provokatívna fráza, ako keby sa náhodou objavila vo všeobecnom chate, alebo komentár rovnakého druhu pod materiálom zverejneným online. Používatelia sa najčastejšie navzájom trollujú na sociálnych sieťach, na spravodajských a tematických stránkach, konferenciách a fórach: v tomto prípade má človek takmer neobmedzené možnosti na trollovanie, pretože neexistuje žiadny fyzický a vizuálny kontakt na odhalenie alebo ovládanie „trollov“. . Môžete vytvoriť absolútne akýkoľvek virtuálny obrázok a použiť ho "naplno".

Ako správne trollovať ľudí?

Nie je ťažké naučiť sa trolling, ale nie každý sa môže stať vysoko lietajúcim vtákom. Najčastejším spôsobom trollovania ľudí je prezentovať sa ako typický používateľ komunity, v ktorej plánujete rozbehnúť svoje aktivity. Premýšľajte o tom, aké problémy by ste mali zdieľať, o aké témy sa zaujímať.

Keď si dobre zvyknete na rolu, budete môcť vykonávať podvratné aktivity vo všetkých smeroch: jedna fráza vhodne vložená do diskusie môže vyvolať bombový efekt a nahnevať desiatky používateľov.

Trolling môže byť „jemný“ alebo „hustý“ a samozrejme, najzaujímavejšie je trollovať človeka jemne - v tomto prípade s najväčšou pravdepodobnosťou okamžite nepochopí, že je provokovaný. Ale troll bude vyžadovať aj viac vytrvalosti a fantázie. „Tlusté“ provokácie sa rozpoznávajú rýchlejšie a v komunitách s vysokou citlivosťou na trolling môže po takýchto výrokoch okamžite nasledovať zákaz.

Ale aj keď ste sa naučili, ako jemne trollovať svojich virtuálnych partnerov, premýšľajte trikrát, kým sa zapojíte do tohto, samozrejme, fascinujúceho procesu. Vo všeobecnosti je trolling hodnotený ako negatívny jav a podľa toho sa veľmi často vyvíja aj postoj k osobe, ktorá neustále provokuje svojich partnerov k agresii a zmätku.

Chcete sa naučiť, ako to urobiť správne?

Potom postupujte podľa niekoľkých pomerne jednoduchých zásad:

vždy uprednostňujte „tenký“ trolling pred „hrubým“ trollingom; je ťažké dosiahnuť požadovanú reakciu otvorenými „útokmi“ a vtipmi - s najväčšou pravdepodobnosťou partner okamžite zastaví dialóg a rozpozná trolla od prvých fráz;
zamyslite sa nad dôsledkami svojich činov: ak viete, že osoba, s ktorou komunikujete, je v stave hlbokej depresie alebo z nejakého iného dôvodu pociťuje vážnu psychickú nepohodu, nemali by ste mu spôsobovať ďalšiu traumu – je lepšie vybrať si iného objekt;
pretože trolling je "hra s falošnou identitou", podľa D. Donata (výskumníka tohto fenoménu), čím lepšie sa vytvorí váš virtuálny obraz, tým ľahšie bude trollovať vašich partnerov;
čím častejšie sa v komunite vyskytujú trolovia, tým vyššia je citlivosť ostatných účastníkov na provokácie, a preto aj neškodné narážky a frázy môžu spôsobiť hyperreakciu;
ak ste troll, neznamená to, že máte vystužený betónový nervový systém; provokovaním ľudí (aj veľmi zdržanlivo) musíte pochopiť, že ako odpoveď možno budete musieť počuť veľa zlých vecí;
aby ste neboli okamžite odhalení, prepnite pozornosť svojho súpera na všetky druhy nedôležitých detailov, potom bude nútený neustále niečo dokazovať, chápať a spochybňovať, preto na vaše odhalenie nezostane takmer žiadny čas a energia;
pre efektívny trolling by ste sa mali naučiť argumentovať nie neopodstatnene, ale rozumne – nájdite zdroje, na ktoré sa môžete odvolávať, a kritizujte zdroje, na ktoré sa odvoláva váš partner;
nič nie je otravnejšie ako obvinenie z neschopnosti (ľudia majú tendenciu veriť, že konajú správne a múdro) a úspešní trollovia používajú túto techniku pri každej príležitosti;
demagógia je tiež užitočná, najmä ak sú vaše argumenty prezentované veselo a pokojne - naučiť sa tento spôsob podávania informácií nie je ťažké a vášho oponenta určite nahnevá vaše sebavedomie;
nájdite slabé miesta v argumentácii svojho partnera: ak jeho komentár obsahuje až 90 % nevyvrátiteľných faktov a iba 10 % kontroverzných informácií, zamerajte sa na týchto 10 % a eskalujte atmosféru, zvyšných 90 % ignorujte;
nikdy sa neprestávajte hádať ako prvý, pokračujte v hádke, kým sa trpezlivosť vášho protivníka úplne nevyčerpá;
Neznížte sa k hrubosti, žieravá irónia v kombinácii s dôrazne zdvorilými formuláciami pôsobí oveľa efektívnejšie.

Keď ste sa naučili priviesť svojich partnerov do bieleho tepla v priebehu niekoľkých sekúnd, nepoužívajte zo žiadneho dôvodu svoju tajnú zbraň a tiež neskĺznite do banálnej hrubosti, aj keď váš súper prejavuje zjavnú agresiu.

Hoci rozprávači obdarili trollov, hrdinov škandinávskych rozprávok a legiend, nepríjemnými vlastnosťami, ktoré im dovoľujú robiť nepekné veci komukoľvek, samotní ľudia si nenechali ujsť príležitosť naučiť sa navzájom zosmiešňovať, urážať sa slovami a dvojzmyselnými narážkami. . Toto správanie sa nazýva trolling. Stojí za to pochopiť, čo znamená „troll“.

čo je trollovanie?

Škaredé stvorenia trollov mali mimoriadnu radosť z malých špinavých trikov, ktoré robili s ľuďmi: skákali od radosti, robili grimasy a tvárili sa rozkošou. Tento spôsob správania sa ukázal ako veľmi húževnatý a z detských kníh prešiel do médií a internetu. Trolling je zosmiešňovanie provokatívneho správania preneseného z každodenného života na internet.

čo je trollovanie?

Spočiatku bol trolling špeciálnym štýlom rybolovu s pohyblivou návnadou. Dnešní „chytači“ nehľadajú svoje obete v rieke, ale v politických diskusných reláciách, v škandalóznych rozhlasových a televíznych programoch, pri rozhovoroch o každodenných témach a na internete. To, čo znamená trollovať, je túžba ponoriť sa do „špinavej bielizne niekoho iného“, pozrieť sa do kľúčových dier domov celebrít. A samotné „hviezdy“ sa niekedy s nejakým zvláštnym potešením navzájom natierajú blatom.

V bežnom živote je tiež dosť ľudí, ktorí chcú „nadväzovať“ známosti aj neznámych ľudí v MHD, obchodoch, kinách. Toto správanie objasňuje, že trolling je zosmiešňovanie, neslušnosť, urážanie, stavanie ľudí proti sebe, úmyselné vyvolávanie ich negatívneho postoja k udalosti alebo spôsobu vyjadrovania.

Trolling – psychológia

Pedagógovia, sociológovia a psychológovia hľadajú vysvetlenie, prečo sú niektorí ľudia radi trolmi, a hoci neexistuje presná definícia toho, čo trollovanie znamená, výskumníci sa zhodujú, že jeho základy sú položené v človeku v detstve a dospievaní a hlavná dôvodom je pedagogické a sociálne zanedbávanie. Rodia ho rodiny:

znevýhodnený, vedie antisociálny životný štýl, kde sa dieťaťu nedostáva láska, starostlivosť, správanie a komunikačné zručnosti.
navonok prosperujúce, ale s častými škandálmi, urážkami a ponižovaním jeden druhého;
rodiny so stredným príjmom, kde sú rodičia zaneprázdnení sami sebou a podnikaním a najlepšie, čo môžu urobiť, je kúpiť drahé hračky a krásne obliekať svoje dieťa, pretože sa domnievajú, že tým sa vyčerpali ich rodičovské povinnosti;
rodiny s vysokými príjmami, kde sa plnia všetky rozmary dieťaťa a vytvárajú v ňom koncepciu jeho vlastnej exkluzivity a vo svojom konaní - tolerantnosť.

Dôvody na trolling

Širokú škálu dôvodov pre trolling možno nájsť návštevou online fór a čítaním názorov ich návštevníkov. Spravidla nevyvoláva súhlas a podporu, najmä spôsob dialógu, sprevádzaný urážkami a ponižovaním partnerov, ktorí sa zaviazali k pokojnej komunikácii. Trollovanie v komentároch členov fóra je definované ako:

túžba upútať pozornosť;
neschopnosť viesť dialóg;
nízka úroveň vzdelania a výchovy, malá;
pokus vyburcovať apatických účastníkov diskusie bez snahy ich ponížiť alebo uraziť;
hnev na každého a na všetko, túžba hodiť svoje sťažnosti na druhých:
túžba vyniknúť medzi rovesníkmi;
túžba pomstiť sa niekomu konkrétnemu;
zámerne negatívne hodnotiť udalosť, ktorá nie je taká, aby vyvolal rovnaké negatívne emócie, prinútil človeka byť rozhorčený alebo sa ospravedlnil;
túžba jednoducho sa baviť, sledovať, ako niektorí pri reakcii na zanedbané trolling strácajú nervy, iní sa ospravedlňujú a ponižujú.

Trolling – klady a zápory

Ak predpokladáme, že trollovanie vo všeobecnosti môže mať pozitívny význam, tak len pre samotného trolla, ktorý dostáva morálne a niekedy aj fyzické zadosťučinenie z možnosti trollovať iných. Ak sa to deje na internete, tak pocit beztrestnosti ho ešte viac posilňuje. Pre tých, ktorí zažili, čo znamená trollovať, nie je potrebné hovoriť o výhodách. Čo sa týka celkového dopadu trollingu, vedie k vyplavovaniu negatívnych emócií, zvyšuje mieru agresivity a negatívne ovplyvňuje náladu.

Čo je to trollovanie na internete?

Otvorenie mnohých internetových fór tiež vyvolalo vznik trollov. Ak sú to v rozprávkach vymyslené postavy, tak na internete sú to veľmi skutoční ľudia, hoci sa svojou povahou príliš nelíšia od zlých, škaredých mýtických bytostí. Internetoví trollovia sa vďaka tomu, že sa nemusia stretnúť tvárou v tvár, cítia celkom pohodlne. Z tohto dôvodu sa trollovaniu na internete darí. Zaujímavé je, že trollovanie na internete sa neobmedzuje len na tých, ktorí sa vysmievajú iným pre svoje potešenie.

Sú trolovia, ktorí na tom zarábajú tým, že plnia niekoho príkaz a nasmerujú trollovanie proti konkrétnej osobe. Ak troll neprekročí to, čo je povolené, nebude zakázaný a môže pokračovať v trolovaní konkrétnej osoby alebo udalosti tak dlho, ako sa mu páči. Na dosiahnutie svojich cieľov môžu trolovia použiť nielen , ale aj zanechať provokatívne komentáre v spravodajských kanáloch a nemusia dokonca zodpovedať téme informácií, čo na radosť trolla spôsobí negatívnu reakciu.

Aký je účel trollovania na internete?

Trollovanie ľudí sa často praktizuje na fórach, sociálnych sieťach a na tematických weboch rôzneho typu. Túžbou trollov je provokovať účastníkov akýmikoľvek prostriedkami, prinútiť ich, aby vystrekovali negativitu a agresiu. Veľmi často to nemá vážny cieľ, ale je spôsobené iba túžbou presadiť sa a zosmiešňovať ostatných, baviť sa.

Druhy trollingu na internete

Trollov na internete možno nájsť na akýchkoľvek fórach a webových stránkach, dokonca aj na tých, kde by nemali existovať, ale trollovanie sa stalo obzvlášť rozšíreným na sociálnych sieťach. To nie je prekvapujúce, pretože záujemcov tu sú desaťtisíce a bolo by neodpustiteľné, keby troll nevyužil výhody takého širokého publika. Existujú rôzne typy trollingu, tu sú niektoré z nich:

Trolling pre zábavu; Navyše, takíto trollovia si často vymýšľajú nezvyčajné prezývky, aby zostali nepoznaní, veriac, že budú úplne nepoznaní, a to im dáva právo nehanbiť sa vo verbálnych prejavoch a emocionálnych hodnoteniach.
Túžba presadiť sa. To je typické pre tupých ľudí, ktorí sa v tomto živote nedokázali realizovať. Za najlepší spôsob, ako sa presadiť, považujú útoky na slávnych, úspešných, úspešných ľudí.
Trollovanie povesti, čo znamená poškodenie dobrého mena osoby, častejšie konkurenta v obchodnom alebo politickom boji. Tento typ trollingu sa často používa ako metóda pomsty.

Ako sa naučiť trollovať?

Niektorí používatelia internetu majú túžbu naučiť sa trollovať ľudí, ako sa to naučiť. Dalo by sa odpovedať, že to nie je veda, ktorej umenie treba študovať, no život ukazuje, že trollingové schopnosti nezaškodia, ak sa s trollom stretnete v reálnom alebo virtuálnom živote. Existuje veľa techník trollingu a ak chcete, môžete ich zvládnuť. Tu sú niektoré z nich.

Na žiadnu otázku nie je potrebné priamo odpovedať.
Svoje vyjadrenia musíte formulovať tak, aby sa váš oponent neustále ospravedlňoval.
Netreba byť nezdvorilý – moderátor vám môže jednoducho zakázať. Ale žieravé vtipy sú celkom vhodné.
Ak samotný troll nemá dostatok argumentov na námietky, je lepšie túto tému ignorovať.
Pre trolling je dôležitá absolútna istota a pokoj – to rozhorčuje súperov.

Ako správne trollovať ľudí?

Trollingoví majstri tvrdia, že na tom nie je nič zlé a je to skvelý spôsob, ako si oddýchnuť, oddýchnuť si a zabaviť sa. Skutočného trolla zároveň nemožno vyrušiť zo stavu rovnováhy - je pokojný a čo vyvádza zo stavu rovnováhy protivníka, ktorý sa z toho čoraz viac rozčuľuje. Musíte sa vedieť naučiť rafinovane trollovať, aby ste človeka neurazili a sami sa zabavili.

Vtipkári v tejto veci dosiahli dokonalosť, príklady trollingu sa stali majetkom nielen používateľov siete, ale aj veľkého televízneho publika. Skúsení novinári pracujúci na centrálnych televíznych kanáloch tiež neváhajú trollovať politikov či hviezdy šoubiznisu. Ak chcete správne trollovať ľudí, môžete použiť rôzne techniky, napríklad:

vyhýbajte sa priamym odpovediam na otázky vášho súpera;
píšte správne, ale ak sa vyskytnú chyby, odpovedzte na pripomienky svojho partnera k tejto záležitosti, že toto nie je lekcia ruského jazyka;
pokojne vyvráti každé zjavné tvrdenie;
tvrdiť, že prezentované skutočnosti sú nespoľahlivé;
keď je troll požiadaný, aby zdôvodnil svoj postoj, vyhodí frázu, že účastníci rozhovoru nevedia pozorne čítať alebo počúvať.

Skôr či neskôr sa s trollingom stretne každý, kto surfuje po internete. Človek sa začne hnevať, nervovať a nadávať, a to trolla ešte viac vyprovokuje.

Irina Cherkasova, učiteľka Fakulty mediálnej komunikácie Vysokej školy ekonomickej a moderátorka najväčšej komunity na LiveJournal „One Day of Mine“, hovorí o tom, prečo ľudia trollujú, či môže trollovanie skutočne ublížiť a ako sa dostať zo situácie so cťou. Irina vedie školenia a semináre na tému trolling, v rozhovore pre portál Slon.ru.

S boors sa zdá byť všetko jasné: ten človek bol k vám hrubý, zakázali ste mu to. Ako spoznať trolla? Čo sú zač?

Existujú dve úrovne trollov. Prvý je otrepaný a nudný troll, takíto ľudia majú v realite malú cenu, títo hrdinovia virtuálneho sveta si v reálnom živote nevedia dať dokopy dve slová. Spravidla majú problémy s komunikáciou, bez priateľov, bez komunikácie, a preto je ich cieľom dosiahnuť aspoň nejakú spätnú väzbu, aj negatívnu, na sociálnych sieťach. Toto je 90% trollov. Druhý typ - 10% - sú trolovia „najvyššej kategórie“. Títo ľudia nie sú takí primitívni, v ich živote je možno všetko normálne, no túžba človeka nejakým spôsobom uraziť je stále prítomná. Príčinu treba hľadať v nespracovaných psychických problémoch, možno traumách z detstva.

Ak hovoríme o metódach trollingu, najjednoduchšie je konať naopak. Povzbudzujte vegetariánov, aby jedli mäso na fóre, alebo napíšte do komunity mladých mamičiek, že deti sú zlé – a troll zažije krátkodobý, ale zaručený úspech.

- V skutočnosti trollujú len za účelom sebapotvrdenia?

Rozhodne áno. Človek, ktorý má reálny život (rodina, hypotéka, babka v nemocnici), nemá čas byť neustále online. Najčastejšie sa to týka tých, ktorí nemajú čo robiť a nemajú čo ukázať v reálnom živote. Vo virtuálnom svete sme všetci hrdinovia, môžeme si vytvoriť absolútne akúkoľvek biografiu.

Zároveň môžete trollovať (a presadzovať sa) donekonečna. Na jednom mi zakázali - išiel som na iné. Ak sa tak nevhodne zachováte aj v realite, okamžite vám dajú facku a vaša jediná cesta vedie na pohotovosť. Na internete môže troll skákať zo stromu na strom, z vetvy na vetvu internetového fóra a baviť sa, koľko chce.

Ak hovoríme o druhom type trollov, máme v živote postavy, ktoré tým žijú a zarábajú si na živobytie, napríklad Vladimíra Volfoviča. Niekedy spúšťa nápady, ktoré sú populárne v okrajových kruhoch, aby ich otestoval u širšieho publika. A potom môže ustúpiť, zložiť ruky a sledovať pohyb. Ale toto, ako som povedal, je troll najvyššej kategórie, bravúrne! Vie, kedy a čo povedať, kam ísť, ako poraziť akúkoľvek situáciu, každý deň dokáže zmeniť svoj postoj, pričom to kompetentne zdôvodní.

- Môžu trolovia spôsobiť skutočnú škodu? Alebo len kazia náladu?

Ak je človek naivný a otvorený svetu, ťažko môže stretnúť trolla. Poklesne sebavedomie, najmä ak je už nízke, vznikne nedôvera k ľuďom, vznikne strach z virtuálneho. Obeť trollingu môže začať mať pocit, že každý na internete je idiot a je lepšie sa do tohto smetiska vôbec nemiešať. Môžu sa vyskytnúť aj problémy so sebaidentifikáciou, niektorí trolovia sú schopní znepokojiť a pošliapať ideály. V najťažších prípadoch, ak bol troll silne pošliapaný, môže byť dokonca potrebný psychoterapeut.

- Môže troll poškodiť povesť jednotlivca alebo firmy?

Z najnovších zaujímavých príkladov: asi pred šiestimi mesiacmi mala slávna IT recruiterka Alena Vladimirskaya problémy, keď boli účty vytvorené na jej meno a rôzni slávni ľudia sa k nim správali neslušne. Musela sa veľmi dlho sústrediť na to, že to nie je ona, že je to niekto iný, kto si otvoril účet a správal sa nevhodne. Zároveň jej stránka len nedávno prešla overením a teraz na Facebooku môžete vidieť, kde je skutočná Alena Vladimirskaya a kde sú klony.

Vo všeobecnosti sa každý stretáva s klonmi veľmi často. Zároveň niektorí nútia klony, aby na sebe pracovali. Napríklad Božena Rynska, keď si založili účet na Twitteri v mene jej stratenej batožiny od Aeroflotu, všemožne propagovala stránku a hovorila, že ide o človeka so zmyslom pre humor – to je zdravá reakcia na trolling. Na tomto Twitteri však nebolo nič nebezpečné alebo urážlivé a stáva sa, že ľudia sú naladení, ako to bolo v prípade Tkačeva: rozhodol sa usporiadať online tlačovú konferenciu na Twitteri a používatelia ho trollovali pomocou hashtagu #questionTkachev, takže aspoň sa obesí.

- A teraz sa dostávame k otázke reakcie na trolling. Ako sa správať lepšie?

V prípade Tkačeva by sa dalo bojovať nasledovne. Všetci trollujú, ale neuvádzajú podrobnosti, takže stálo za to povedať: ak existujú dôkazy, že som zlodej, vezmite dokumenty a choďte s nimi na prokuratúru, ak len robíte hluk, pripravte sa, že existujú zákony, ktoré chránia česť a dôstojnosť.

Vo všeobecnosti by verejní ľudia mali viac komunikovať s blogermi a aktivistami. Ak je niekto hrubý, môžete povedať: príďte na návštevu, porozprávame sa na mojom pracovisku. Pravda, myslím si, že žiadna nepríde.

V situácii s klonmi, ak ste slávna postava, sa môžete len overiť, ako to urobila Alena Vladimirskaya. Všetky populárne osobnosti majú klony: v sieti VKontakte sú tisíce Dmitrija Medvedeva a iba jeden skutočný.

- To znamená, že musíte reagovať, ale primerane a bez hysteriky?

Áno, hlavné je bez hysterík a urážok.

Každý z nás má gombíky, po stlačení okamžite stratíme nervy, uraziť sa môže ktokoľvek: deti, rodičia, vzťahy - vždy sa nájde nejaká boľavá téma, kde po pár poznámkach chcete zobrať sekeru a odťať trolla. hlavu.

Ale povedať trolovi, že je boor, bastard a idiot, je tá najhlúpejšia vec, ktorú môžete urobiť. Troll len počíta s tým, že stratíte nervy, budete kričať a mávať rukami - to je všetko, čo chce. Keď ste pokojní, odpoviete mu konkrétne, a ak bude naďalej prinášať snehovú búrku, odíďte, troll nedosiahne svoj hlavný cieľ - neoklame vás do emocionálnej reakcie.

- Nie je jednoduchšie ignorovať trolla?

Je potrebné oddeliť: ak príde človek, ktorý je s vami osobne alebo s vašimi službami či produktom nespokojný, tak treba zistiť, čo sa stalo a pokúsiť sa situáciu napraviť. Ak vidíte, že konverzácia prebieha v kruhoch, človek je hrubý a hysterický, na nič neodpovedajte, v určitom momente vás omrzí otravovať a keď uvidí, že nie je žiadna reakcia, odíde niekam inam.

Ak sa pokúsite nejako argumentovať a ospravedlňovať sa, pokračujte v komunikácii, troll z vás nikdy nezíde.

Ak zistíte, že sieť na druhej strane je nedostatočná, okamžite odíďte: vypnite počítač, choďte do parku na prechádzku alebo jazdite na bicykli.

Aj pozeranie telky je menej škodlivé ako sa hádať s takým trollom.

- Niektorí ľudia veria, že troll môže byť presvedčený alebo upokojený súhlasom s jeho postojom.

Nie, presvedčiť trolla je nemožné. A ak s ním súhlasíte, uvidí, že neexistuje žiadna reakcia a jednoducho zmení tému. Toto je rozprávka o bielom býkovi.

- Existuje nejaký spôsob, ako sa chrániť pred trollmi? Nejaké spôsoby prevencie?

Trollovia vždy prídu: je ich veľa v reálnom aj virtuálnom živote.

Ak ste vlastníkom fóra, webovej stránky alebo niečoho podobného, vzdelávajte ľudí. Povedzte im o trollingu, že netreba robiť paniku, troll nie je vždy hlupák, správa sa tak pre zábavu. Uverejnite jasné pravidlá, ak je to potrebné, napichnite do nich trolla a ak máte moderátorské právomoci, zakážte ich. No, samozrejme, vy sami by ste nemali reagovať na trolling.

Teraz sme v takej dobe - v spoločnosti panujú nezhody, ľudia sa bijú aj v rodinách, ba aj vo virtuálnom svete... Najlepšie, čo môžete urobiť, je držať sa na strane zdravého rozumu.