Obiekt nie obsługuje właściwości ani metody js. Nie można podpisać danych. Opis błędu: Obiekt nie obsługuje tej właściwości lub metody. Możliwe przyczyny niepowodzenia

Podczas pracy z komputerem często pojawiają się różnego rodzaju błędy i choć część z nich jest zrozumiała, to część, jak np. komunikat, że obiekt nie obsługuje danej właściwości czy metoda Browseforfolder, może wprowadzić użytkownika w osłupienie.

Najczęściej spotykamy się z tym użytkowników banku VTB-24 którzy próbują korzystać z jej usług online za pośrednictwem przeglądarki, będąc w domu lub w podróży.

Może się tak zdarzyć, ponieważ skrypt napotkał pewną niezgodność lub jest z nią niezgodny.

Powodów może być wiele, ale skąd je znasz? co dokładnie zrobić w tej sytuacji i jak mieć pewność, że już nigdy nie wróci, opiszemy szczegółowo poniżej.

Zawartość:

Co powoduje

Błąd pojawia się najczęściej przy przechodzeniu z katalogu do katalogu podczas pracy z VTB-24.

Podczas tego procesu używane są określone skrypty i jeśli tak się stanie, oznacza to, że coś uniemożliwia ich prawidłowe wykonanie. Przyczyny tego wyniku może wyglądać następująco:

Wielu uważa, że dzieje się tak z powodu samej usługi VTB-24 i z tego powodu narzekają na swoje serwery. Jednak tak nie jest.

Jak pokazuje lista opcji wystąpienia Browseforfolder, istota problemu leży po stronie klienta, w jego przeglądarce lub systemie.

Aby to zrobić, musisz odwiedzić odpowiednią sekcję, gdzie możesz znaleźć i pobrać najnowszy produkt IE.

Notatka! Powinieneś pobierać, mając na uwadze bitowość systemu operacyjnego. i każdy z nich ma swoją wersję przeglądarkową. Aby dowiedzieć się, który zainstalowałeś, musisz nacisnąć kombinację klawiszyWygrać + Pauza i znajdź potrzebne informacje w dziale "Rodzaj systemu".

Po pomyślnej aktualizacji przeglądarki można spróbować ponownie zalogować się do systemu VTB-24, jednak najlepiej jest uruchomić przeglądarkę jako administrator.

Aby to zrobić, przejdź do menu "Początek", znajdź skrót IE lub użyj wyszukiwania i kliknij go prawym przyciskiem myszy, w wyświetlonym menu kontekstowym znajdź "Uruchom jako administrator" i kliknij element lewym przyciskiem myszy.

Dla wielu użytkowników skrypt zawodzi tylko dlatego, że prawa są ograniczone.

Tylko administrator ma pełny dostęp do wszystkiego a jeśli Twoje konto nie pozwala na otwieranie plików pod tą nazwą, będziesz musiał je ponownie skonfigurować.

Pracować zStruktura

Jeśli mimo wszystko przyczyną problemu nie jest przeglądarka, warto to sprawdzić. .

Aby zachować wszystkie usługi i stabilny dostęp do różnych zasobów, należy zainstalować framework w wersji co najmniej 3.5.

Lepiej jednak od razu zainstalować wersję 4.5 lub wyższą, aby zdecydowanie uniknąć różnych konfliktów.

Nie wszystkie komputery PC są fabrycznie wyposażone w aktualizację .NET Framework, a niektórzy użytkownicy wyłączają tę funkcję dla wszystkich aplikacji, aby uniknąć zapełnienia pamięci.

W takim przypadku jedyną opcją jest pobranie z oficjalnej strony internetowej, instalacja, ponowne uruchomienie komputera i ponowne sprawdzenie, czy nie wystąpił błąd.

Ustawienia Internet Explorera

Jeśli powyższe kroki nie przyniosły pożądanego rezultatu, możesz spróbować trochę przekonfigurować IE, będzie to wymagało:

Korzystanie z komponentuActiveX

Czy Twoja przeglądarka ciągle wyświetla błąd? W tym przypadku wróćmy do ustawień i do zakładki "Bezpieczeństwo" obniż jego poziom za pomocą suwaka i przesuń go na sam dół.

Nieco niżej w tym samym oknie znajdziemy przycisk "Inny…", kliknij na niego, a otworzy się nowe okno.

Wyświetla ogromną listę parametrów, wśród których użytkownik musi znaleźć wszystkie odpowiednie komponenty i zaznaczyć pole Podpowiedź we wszystkich.

To globalne podejście pomaga w większości przypadków i błąd znika, ale być może przyczyna leży w czymś zupełnie innym.

Na przykład w niedawno pobranej aplikacji lub dodatku do przeglądarki, który uniemożliwia jej prawidłowe uruchomienie. Najłatwiej to zrobić, resetując wszystkie ustawienia przeglądarki.

Możesz także pobrać platformę Java i rozpakować ją, aby ją zainstalować. Samodzielnie zintegruje się z systemem i naprawi ewentualną awarię skryptu.

Ważny! Kiedy po raz pierwszy zalogujesz się do VTB-24, pojawi się wyskakujące okienko z poradami zainstaluj moduł ochrony kryptograficznej. Pamiętaj, aby wyrazić zgodę, gdyż odmowa może skutkować w przyszłości różnymi problemami z logowaniem do serwisu.

Prawdopodobnie wielu użytkowników pracujących ze złożonymi, wielopoziomowymi systemami raportowania musiało spotkać się z sytuacją, w której niespodziewanie na ekranie wyskakuje niezrozumiały komunikat o błędzie typu „Obiekt nie obsługuje właściwości ani metody Podpisz”. Przyjrzyjmy się głównym przyczynom tej awarii i metodom szybkiego rozwiązania problemu.

Komunikat, że obiekt nie obsługuje właściwości lub metody Sign: co to jest?

Przede wszystkim należy pamiętać, że przeciętny użytkownik raczej nie napotka takich problemów. Błąd typu „Obiekt nie obsługuje właściwości lub metody Znaku” pojawia się głównie w wysoce wyspecjalizowanych programach.

Przykładem mogą być klienci tacy jak VTB-24, Kontur-Extern i inni. Ogólnie rzecz biorąc, takie aplikacje odnoszą się do programów księgowych, w których można tworzyć specjalne raporty. W niektórych przypadkach błąd „Obiekt nie obsługuje właściwości lub metody Znak” może pojawić się również podczas próby dokonania płatności online, przeglądania danych ze stron zamówień rządowych - ogólnie wszędzie tam, gdzie wymagana jest poufna operacja.

Aby potwierdzić legalność takiego dokumentu lub transakcji, wykorzystywana jest specjalna kabina z cyfrowym podpisem. W tym miejscu pojawiają się problemy. Z grubsza rzecz biorąc, system użytkownika po prostu go nie rozpoznaje z powodów, które zostaną omówione poniżej, w związku z czym nie identyfikuje dokumentu lub transakcji jako wiarygodnej.

Możliwe przyczyny niepowodzenia

Wśród wielu przyczyn mogących prowadzić do takich błędów większość ekspertów podaje brak zarejestrowanych w systemie bibliotek skryptów niezbędnych do ustalenia metody rozpoznawania podpisu, zakaz stosowania formantów ActiveX, przestarzałą wersję platformy .NET Framework, blokowanie sygnatur i witryn przez programy antywirusowe i zapory ogniowe itp.

Dodatkowo błąd „Obiekt nie obsługuje właściwości lub metody Znak” (Windows 7, 64 bity) pojawia się wyłącznie podczas korzystania z przeglądarki Internet Explorer (czasami tego typu otwarcie odbywa się automatycznie w tej przeglądarce). Dlatego jego ustawienia mogą w większości przypadków rozwiązać problem. Poniżej znajduje się kilka metod rozwiązania tego problemu.

Błąd „Obiekt nie obsługuje właściwości lub metody Sign”: co zrobić najpierw?

Najprostszym i najbardziej logicznym rozwiązaniem tego problemu jest po prostu zmiana przeglądarki. Zamiast przeglądarki Internet Explorer możesz spróbować otworzyć dokument lub witrynę w przeglądarce Opera lub Google Chrome. Nawet jeśli otworzy się automatycznie w przeglądarce Internet Explorer, nie ma nic prostszego niż skopiowanie linku i wklejenie go do innej przeglądarki.

Jeśli użytkownik ma do czynienia z programem, warto przyjrzeć się jego ustawieniom i zmienić domyślną przeglądarkę.

Aby monitorować prawidłowe działanie, możesz także tymczasowo wyłączyć standardową zaporę sieciową i zaporę systemu Windows, a następnie sprawdzić, czy dokument lub witryna internetowa się otworzy. Jeśli wszystko jest w porządku, program i zasób internetowy będą musiały zostać dodane do listy wykluczeń.

Instalowanie i rejestrowanie dodatkowych komponentów

Jednak rozwiązanie mające na celu wyeliminowanie błędu „Obiekt nie obsługuje właściwości lub metody znaku” nie ogranicza się do tego. Aby większość aplikacji tego typu działała, w systemie musi być zainstalowany Microsoft .NET Framework w wersji 2.0 lub wyższej.

Wniosek: musisz pobrać i zainstalować sam pakiet, a następnie sprawdzić funkcjonalność.

Dodatkowo, gdy w komunikacie pojawi się taka awaria, często można zobaczyć dodatkową sygnalizację, że niektóre komponenty niezbędne do działania nie są zarejestrowane w systemie. Z reguły są to jscript.dll i vbscript.dll, a taka sytuacja może wystąpić nawet przy zainstalowanym Hostie skryptów systemu Windows. Z kolei istnieje duże prawdopodobieństwo, że sama platforma zostanie zainstalowana nieprawidłowo. Dlatego powinieneś najpierw zainstalować ten komponent jako administrator, a następnie przystąpić do rejestracji bibliotek.

Odbywa się to z wiersza poleceń, który jest wywoływany przez cmd w menu „Uruchom” (Win + R). Aby się zarejestrować, użyj polecenia regsvr32.exe, po którym należy podać pełną nazwę pliku oddzieloną spacją (na przykład regsvr32.exe jscript.dll). Następnie po prostu naciśnij klawisz Enter. Dla tych, którzy nie wiedzą, biblioteka jscript jest elementem Java, a vbscript jest biblioteką Visual Basic.

Zmiana ustawień przeglądarki

Jeśli chodzi o samą przeglądarkę Internet Explorer, zaleca się korzystanie z przeglądarki w wersji nie starszej niż siódma, ale lepiej jest pobrać najnowszą.

Kolejną kwestią związaną z błędem „Obiekt nie obsługuje właściwości lub metody znaku” jest to, że niektóre dodatki zainstalowane w samej przeglądarce mogą blokować wykrywanie podpisu elektronicznego. Dlatego jeśli istnieją dodatki lub rozszerzenia, takie jak Mail.ru, Yahoo lub coś innego, zdecydowanie zaleca się nie tylko ich wyłączenie, ale także całkowite ich usunięcie.

Na koniec, aby rozwiązać problem, musisz przejść do sekcji Właściwości internetowe (w przeglądarce lub w Panelu sterowania), znaleźć Zaufane witryny w zakładce Bezpieczeństwo i przejść do ustawienia Poziom bezpieczeństwa, gdzie musisz zezwolić na wszystkie ActiveX elementy sterujące do uruchomienia.

W niektórych przypadkach wystarczy po prostu wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie, a także usunąć śmieci z katalogu użytkownika. W takim przypadku wskazane jest w zakładce Prywatność wyłączyć akceptację wszystkich plików Cookies, a następnie zatwierdzić zmiany.

Wniosek

Trzeba powiedzieć, że prawie wszystkie powyższe metody rozwiązują problem szybko i po prostu. Nie uwzględniono tutaj awarii związanych z przenikaniem złośliwego oprogramowania do systemu, ponieważ każdy użytkownik powinien już rozumieć, że ochrona systemu podczas pracy z takimi specyfikami powinna być priorytetem.

Na tej stronie znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Możesz także skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania porady:

lub możesz skorzystać z instrukcji wideo dotyczącej konfiguracji systemu VTB24 Business Online.

Jeżeli po zainstalowaniu komponentu ActiveX błąd będzie się powtarzał, należy sprawdzić następujące ustawienia przeglądarki.

Aby poprawnie zainstalować komponent, należy skorzystać z konta administratora lokalnego i używać 32-bitowej przeglądarki Internet Explorer w wersji 11.0 lub wyższej. W przeglądarce Internet Explorer wybierz „Narzędzia”, zakładkę „Opcje internetowe”, w wyświetlonych ustawieniach wybierz zakładkę „Bezpieczeństwo” i obniż poziom bezpieczeństwa strefy „Internet” do poziomu „Średni” lub „Niski” . Następnie wybierz zakładkę „Prywatność” i odznacz „Blokuj wyskakujące okienka”.

Jeśli po wykonaniu tych czynności błąd będzie się powtarzał, a komponent nie zostanie zainstalowany, należy otworzyć dysk lokalny C:\WINDOWS\system32, wyszukać pliki „mespro.dll”, „mespro.sig”, „mesproax.dll”, „mesproax” i usuń ich. Po usunięciu plików należy odświeżyć stronę w 32-bitowej przeglądarce Internet Explorer w wersji 11.0 i wyższej oraz powtórzyć instalację komponentu ActiveX.

Jeśli te kroki nie przyniosą rezultatów, musisz zresetować ustawienia przeglądarki Internet Explorer. W 32-bitowej przeglądarce Internet Explorer w wersji 11.0 i wyższej wybierz „Narzędzia”, zakładkę „Opcje internetowe”, w wyświetlonych ustawieniach wybierz zakładkę „Zaawansowane” i kliknij przycisk „Resetuj”.

Jeśli standardowe działania nie przyniosą pozytywnego rezultatu, należy skontaktować się z administratorem systemu, ponieważ błąd może mieć charakter lokalny.

Na Koncie Osobistym użytkownika podczas żądania certyfikatu pojawia się błąd: „Podczas tworzenia nośnika klucza CIPF 3.1”

1. W polu katalogu nośnika klucza CIPF podano nieistniejącą ścieżkę.
Ten błąd oznacza, że ścieżka w wierszu „Katalog nośnika klucza CIPF” jest podana do nieistniejącego katalogu lub nośnika. Należy sprawdzić ścieżkę w polu „Katalog nośników klucza CIPF”; należy podać ścieżkę do pustego katalogu.

2. Określono ścieżkę do katalogu, który jest chroniony przed zapisem.
Pole katalogu nośnika klucza CIPF wskazuje ścieżkę do katalogu, który jest chroniony przed zapisem. Należy sprawdzić, jakie atrybuty znajdują się we właściwościach katalogu, do którego została podana ścieżka do utworzenia plików kluczy. Aby to zrobić, kliknij prawym przyciskiem myszy ten katalog (folder) i wybierz sekcję „Właściwości”. W zakładce „Ogólne” na dole znajduje się sekcja „Atrybuty”, atrybut „Tylko do odczytu” nie powinien być oznaczony znacznikiem: ani znacznikiem wyboru, ani zielonym kwadratem. Jeżeli atrybut „Tylko do odczytu” ma jakiekolwiek oznaczenie, należy je odznaczyć, czyli kwadrat obok tego atrybutu powinien pozostać pusty. Następnie zaakceptuj wszystkie komunikaty systemowe z komputera i kliknij przycisk „OK”. Po zmianie tych parametrów w Koncie Osobistym Użytkownika należy odświeżyć stronę (Ctrl+F5) i ponownie podać ścieżkę w wierszu „Katalog multimediów klucza CIPF”.
Pamiętaj, że jeśli nie możesz usunąć „Atrybutu”, oznacza to, że nie masz dostępu administratora i zaleca się zażądanie certyfikatu dla nośnika wymiennego (dysku flash).

Na Koncie Osobistym użytkownika podczas zapisywania certyfikatu na kluczowym nośniku pojawia się „Błąd podczas inicjalizacji CIPF”.

Pole katalogu nośnika kluczy CIPF wskazuje ścieżkę do katalogu, który nie zawiera folderu „keys” oraz 5 plików: kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem.
Należy sprawdzić ścieżkę w polu „Katalog multimediów klucza CIPF”, należy podać ścieżkę do katalogu głównego z plikami kluczy, czyli do folderu współdzielonego, w którym przechowywany jest folder kluczy i 5 plików - kek .opq, mk.db3, maski.db3, rand.opq, request.pem. Jeśli folder współdzielony nie istnieje, a pliki kluczy są przechowywane na nośniku wymiennym, wówczas w wierszu „Katalog multimediów klucza CIPF” należy podać ścieżkę do nośnika wymiennego.

Na Koncie Osobistym użytkownika podczas zapisywania certyfikatu na nośniku klucza pojawia się „Błąd przy dekodowaniu tajnego klucza”

Hasło do odszyfrowania tajnego klucza zostało wprowadzone niepoprawnie.
1. Należy sprawdzić poprawność wpisania hasła: układ klawiatury, rejestr. Jeżeli nie jest możliwe zapamiętanie prawidłowego hasła, należy ponownie zażądać certyfikatu, zapisując go w czystym katalogu. Do pracy w systemie VTB24 Business Online konieczna będzie aktywacja nowego certyfikatu poprzez złożenie wniosku o wymianę certyfikatu klucza podpisu do oddziału Banku w miejscu otwarcia rachunku.

2. Jeżeli błąd pojawi się od razu po kliknięciu ikony „dyskietka” (bez podawania hasła do szyfrowania tajnego klucza), należy sprawdzić strukturę plików kluczy. W momencie zapisywania certyfikatu kluczowy katalog multimediów musi zawierać następujące foldery i pliki:

katalog „keys” zawierający plik „00000001.key”;
plik "masks.db3";
plik „rand.opq”;
plik „kek.opq”;
plik "mk.db3";
plik „request.pem”.

Jeżeli nazwa pliku w folderze „klucze” nie odpowiada „00000001.key”, zalecamy zmianę nazwy pliku, a następnie powtórzenie procedury zapisu certyfikatu w Koncie Osobistym użytkownika.

Uwaga! Musisz spróbować wprowadzić hasło na rosyjskim układzie klawiatury.

Na Koncie Osobistym użytkownika podczas zapisywania certyfikatu na kluczowym nośniku pojawia się błąd „Certyfikat został przesłany pomyślnie”, ale nie pojawiają się foldery CA i CERT

Pole katalogu nośnika kluczy CIPF wskazuje ścieżkę do kluczy „obcych”.
Należy sprawdzić ścieżkę w polu „Katalog nośników klucza CIPF”. Należy podać ścieżkę do katalogu głównego z plikami kluczy, które otrzymano dla użytkownika, pod którym użytkownik był zalogowany do Konta Osobistego.

Przykład: użytkownik loguje się do Konta Osobistego przy użyciu danych rejestracyjnych dyrektora generalnego, w wierszu „Katalog nośnika kluczy CIPF” wskazana jest ścieżka do katalogu kluczy dla głównego księgowego, czyli „zagranicznego ” klucze, które nie odpowiadają otrzymanemu certyfikatowi.

Na Koncie Osobistym użytkownika podczas zapisywania certyfikatu pojawia się błąd „Odmowa dostępu”.

Pole katalogu nośnika klucza CIPF wskazuje ścieżkę do katalogu, który jest chroniony przed zapisem
1. Należy sprawdzić jakie atrybuty znajdują się we właściwościach katalogu zawierającego pliki kluczy użytkownika. Aby to zrobić, kliknij prawym przyciskiem myszy żądany katalog (folder) i wybierz sekcję „Właściwości”. W zakładce „Ogólne” na dole sekcji znajduje się sekcja „Atrybuty” - atrybut „Tylko do odczytu” nie powinien mieć znacznika wyboru, znacznika wyboru ani zielonego kwadratu.

2. Jeżeli atrybut „Tylko do odczytu” ma jakiekolwiek oznaczenie, należy je odznaczyć, czyli kwadrat obok tego atrybutu musi pozostać pusty. Następnie zaakceptuj wszystkie komunikaty systemowe z komputera i kliknij przycisk „OK”. Po zmianie tych parametrów w Koncie Osobistym użytkownika należy odświeżyć stronę (kombinacja klawiszy Ctrl+F5) i ponownie podać ścieżkę w wierszu „Katalog multimediów klucza CIPF”.

Po otrzymaniu certyfikatu ikona umożliwiająca wydruk certyfikatu nie pojawia się na Koncie Osobistym organizacji

1. Klient nie wygenerował kluczy dla wszystkich osób wskazanych na karcie bankowej.
Należy sprawdzić liczbę użytkowników dodanych do systemu VTB24 BO z danymi znajdującymi się na karcie wzorcowej podpisów oraz Aplikacji o ustalenie kombinacji podpisów, które zostały przekazane spółce zależnej obsługującej przy otwieraniu rachunku. W przypadku dodania do Konta Osobistego organizacji mniejszej liczby osób uprawnionych do podpisu, wydrukowanie aktu uruchomienia systemu VTB24 Business Online nie będzie możliwe. Wszyscy użytkownicy uprawnieni do składania podpisów zgodnie z kartą wzorów podpisów oraz Wnioskiem o ustalenie kombinacji podpisów muszą być zarejestrowani w systemie.

2. Klient wygenerował klucze dla użytkownika z nieprawidłowym poziomem podpisu.
Należy sprawdzić poziom podpisu użytkownika, który został utworzony w Koncie Osobistym organizacji, z poziomem podpisu określonym w karcie wzorców podpisów oraz we wniosku o ustalenie kombinacji podpisów.
Rejestrując organizację w systemie bankowym, pracownik Banku zależnego wprowadza poziomy podpisów użytkowników zgodnie z kartą wzorów podpisów oraz Wnioskiem o ustalenie kombinacji podpisów. Jeżeli poziom podpisu użytkownika zarejestrowanego na Koncie Osobistym organizacji nie będzie odpowiadał poziomowi podpisu podanemu przez pracownika zależnego podczas rejestracji organizacji w systemie, wydruk protokołu uruchomienia systemu VTB24 Business Online nie będzie możliwy .

3. Rejestrując organizację w systemie bankowym pracownicy banku wskazali nieprawidłową liczbę podpisów.
Jeżeli do Konta Osobistego organizacji została dodana wymagana liczba użytkowników o prawidłowym poziomie podpisu, zgodnie z kartą wzorcową podpisów oraz Wnioskiem o ustalenie kombinacji podpisów, które zostały przekazane obsługującej spółce zależnej Banku przy otwieraniu rachunku, ale ikona drukowania aktu się nie pojawia, oznacza to, że pracownicy spółki zależnej Rejestrując organizację w systemie bankowym, wskazali błędną liczbę użytkowników lub podpisy, które nie odpowiadały karcie z próbnym podpisem i Aplikacja do ustalania kombinacji podpisów klientów.
Aby wyjaśnić przyczyny tego błędu, należy skontaktować się z biurem obsługi banku i wyjaśnić te dane pracownikom spółki zależnej.

Po otrzymaniu certyfikatu ikona umożliwiająca wydruk certyfikatu nie pojawia się w Koncie Osobistym użytkownika

Aby wydrukować akty, należy wyjść z Konta Osobistego użytkownika i wejść na Konto Osobiste organizacji, podając NIP i hasło (słowo tajne określone jest w punkcie 3 Umowy o kompleksową obsługę Klienta z wykorzystaniem systemu VTB24 Business Online).

Aby wydrukować akt uruchomienia systemu, należy kliknąć przycisk „Akt” w sekcji „Usługi”.
Aby wydrukować akt wprowadzenia w życie/zaprzestania używania Certyfikatu klucza weryfikacji podpisu elektronicznego użytkownika, należy kliknąć przycisk „Drukarka” w sekcji „Certyfikaty”.

Status certyfikatu klucza „w trakcie certyfikacji” nie ulega zmianie

1. Należy sprawdzić, czy Konto Osobiste użytkownika jest rzeczywiście otwarte.

2. Jeżeli status certyfikatu klucza nie zmienia się przez dłużej niż 1 godzinę, należy złożyć nowy wniosek o wydanie certyfikatu klucza, zapisując go w nowym folderze.

Uzyskaj dostęp do „Wielu klientów” i „Izolowanego okna”

Tryb jest ustawiany przez organizację, podłączany i zmieniany przez pracownika obsługującej spółki zależnej.

1. Dostęp „Multi-Client” umożliwia użytkownikowi wgląd w konta wszystkich organizacji, w których użytkownik jest zarejestrowany, w jednej sesji roboczej.

2. Dostęp do „izolowanego okna” pozwala użytkownikowi na pracę i przeglądanie informacji tylko dla jednej organizacji, wybranej z proponowanej listy podczas logowania do systemu.

Próbując zalogować się do systemu banku klienta VTB24 na odpowiedniej stronie internetowej, użytkownik może napotkać błąd „Obiekt nie obsługuje właściwości lub metody Browseforfolder”. Zazwyczaj ten problem występuje, gdy skrypt Przeglądajfolder, używany przez system VTB24 do wybierania przez użytkownika żądanego katalogu, nie działa poprawnie lub powoduje konflikt z innymi komponentami oprogramowania. W tym artykule powiem Ci, na czym polega problem „Obiekt nie obsługuje właściwości lub metody Browseforfolder”, jakie są jego przyczyny i jak naprawić błąd Browseforfolder na komputerze.

Jak już wspomniałem powyżej, częstą przyczyną dysfunkcji jest nieprawidłowe działanie skryptu Browseforfolder (pliku skryptu), stworzonego w celu umożliwienia użytkownikowi wybrania potrzebnego mu folderu.

Konkretne przyczyny błędu „Browseforfolder” mogą być następujące:

Jak naprawić błąd „Obiekt nie obsługuje właściwości lub metody Browseforfolder”

Aby rozwiązać problem z Browseforfolderem w VTB24, polecam wykonać następujące czynności:

mesproax.dll
mespro.dll
mespro.sig
Klasa MessagePRO

Jeśli je znajdziesz, usuń je, uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie zalogować się do systemu klienta-banku VTB24;

Użytkownicy często spotykają się z problemem potwierdzenia danych osobowych podczas transakcji online - Nie można podpisać danych. Opis błędu: Obiekt nie obsługuje właściwości lub metody „Sign”. Na przykład taki błąd występuje na stronach internetowych oficjalnych organizacji lub instytucji finansowych: zakupki.gov.ru, bus.gov.ru, VTB 24, EIS. Ten konkretny błąd pojawia się przy próbie złożenia podpisu elektronicznego lub podczas potwierdzania danych osobowych.

Przyczyny błędu Sing

Komunikat o błędzie wskazuje na problemy z Znak.kabina. Składnik ten wykorzystywany jest przy składaniu samego podpisu i jest bardzo ważnym elementem. Przyczyn pojawienia się błędu może być wiele. Źródłem mogą być: odinstalowany pliksign.cab, brakujące lub nieaktualne certyfikaty główne (CryptoPro, Kontur) dla podpisu cyfrowego, niekompatybilność głębi bitowej Windows z przeglądarką, brak pakietu .NET Framework i inne.

Błąd: Obiekt nie obsługuje właściwości lub metody Sign

Jak naprawić błąd Nie można podpisać danych

Aby naprawić taką awarię w systemie Windows 7/8/10, należy po kolei sprawdzić lub wykonać wszystkie punkty opisane poniżej. Zebraliśmy wszystkie najpopularniejsze rozwiązania prezentowane na oficjalnych forach zamówień rządowych, bus.gov.ru i innych społecznościach.

Na początek sprawdźmy funkcjonalność serwisu w innej przeglądarce. Jeśli dokonujesz transakcji za pośrednictwem specjalistycznej aplikacji, sprawdź ustawienia, w których ustawiasz inną przeglądarkę dostępu do Sieci.

Prawidłowo zainstaluj ponownie Lanit

Wiele osób radzi, aby pierwszym krokiem była ponowna instalacja odpowiedniego Lanita -sign.cab. Lepiej pobrać go z zasobu, w którym wystąpiła awaria (skontaktuj się z pomocą techniczną) lub z innego popularnego źródła. Wybierz głębię bitową (x32, x64) odpowiadającą Twojemu systemowi i przeglądarce (!), co jest bardzo ważne przy pracy w przeglądarce Internet Explorer. Głębia bitowa odgrywa ważną rolę. Dalej:

Warto też sprawdzić

Wniosek

Najczęściej błąd „Obiekt nie obsługuje właściwości lub metody Znak” jest konsekwencją nieprawidłowej bitowości podczas instalacji oprogramowania (lanit, przeglądarka, certyfikaty), dlatego należy zwrócić szczególną uwagę na ten punkt. W każdym razie, jeśli nie możesz sobie poradzić z błędem, powinieneś skontaktować się z obsługą zasobów, ale jak pokazuje praktyka, możesz tam czekać bardzo długo na odpowiedzi.

Przyczyny błędu Sing

Błąd: Obiekt nie obsługuje właściwości lub metody Sign

Jak naprawić błąd Nie można podpisać danych

Na początek sprawdźmy funkcjonalność serwisu w innej przeglądarce. Jeśli dokonujesz transakcji za pośrednictwem specjalistycznej aplikacji, sprawdź ustawienia, w których ustawiasz inną przeglądarkę dostępu do Sieci.

Prawidłowo zainstaluj ponownie Lanit

Warto też sprawdzić

Wniosek

Podczas pracy z wielopoziomowymi pakietami oprogramowania, które umożliwiają raportowanie lub przeprowadzanie transakcji finansowych w postaci śledzenia stanu rachunków lub płatności online, dość często spotyka się awarię oprogramowania z powiadomieniem, że jakiś obiekt nie obsługuje właściwości lub Metoda znaku. Nie każdy wie, co zrobić w takiej sytuacji. Jeśli jednak zrozumiesz istotę problemu, rozwiązania jego rozwiązania będą dla wielu użytkowników bardzo proste.

Obiekt nie obsługuje właściwości ani metody Sign: istota problemu

Istota tego, co się dzieje, polega na tym, że w celu przeprowadzenia poufnych transakcji związanych ze sprawozdawczością finansową (i nie tylko) podczas pracy w Internecie wykorzystywane są specjalne podpisy cyfrowe (Sign Cab), zapewniające bezpieczeństwo, które poświadczają autentyczność i wiarygodność zamierzone działania.

Awaria w postaci błędu „Obiekt nie obsługuje właściwości lub metody Znak” wskazuje, że taki podpis jest albo zawodny (co zdarza się bardzo rzadko), albo żądany dokument elektroniczny lub zasób, na którym się znajduje, jest zablokowany przez system bezpieczeństwa lub odmowa dostępu jest związana z bieżącymi ustawieniami przeglądarki lub system nie może wykonać specjalnych skryptów wymaganych do otwarcia dokumentu ze względu na brak zainstalowanej obsługi.

To są główne przyczyny niepowodzeń. Uwaga będzie skupiona na nich. Z oczywistych powodów wpływ wirusa nie jest brany pod uwagę, ponieważ jest już jasne, że użytkownik musi samodzielnie monitorować system. To nie jest omawiane.

Wyłączenie systemu bezpieczeństwa

Aby usunąć awarię w postaci błędu „Obiekt nie obsługuje właściwości lub metody Znak”, pierwszym krokiem jest krótkie wyłączenie standardowego programu antywirusowego zainstalowanego w systemie. Każde oprogramowanie tego typu udostępnia tę funkcję.

Zwykle wystarczy po prostu skorzystać z menu RMB (prawy przycisk myszy) na ikonie antywirusa w zasobniku systemowym, w którym wystarczy wybrać wyłączenie ochrony na 10 minut. Następnie możesz sprawdzić, czy żądany dokument zostanie otwarty.

Dodatkowo zapora sieciowa systemu Windows może blokować dostęp. Należy je również dezaktywować i sprawdzić, czy pojawił się dostęp.

Jeżeli podczas wykonywania takich czynności zniknie błąd „Obiekt nie obsługuje właściwości lub metody Podpisz”, należy dodać witrynę do listy wykluczeń programu antywirusowego i dokonać takich samych ustawień w zaporze sieciowej, ale dla używanej domyślnie aplikacji przeglądarki w systemie, wskazując pełną ścieżkę do pliku programu wykonywalnego.

Zmiana właściwości przeglądarki

Jak pokazuje praktyka, w większości przypadków taka awaria objawia się wyłącznie w „natywnej” przeglądarce systemów Windows, Internet Explorerze. Jeśli spojrzysz na właściwości przeglądarki, gdzie skonfigurowana jest większość ustawień, łatwo zauważyć, że domyślny poziom ochrony jest ustawiony na Powyżej średniej. A użycie tego konkretnego parametru w większości przypadków jest całkowicie nieuzasadnione.

W tej sytuacji możesz zmienić ustawienia przeglądarki ustawiając poziom bezpieczeństwa specjalnym suwakiem (faderem) na pozycję „Poniżej średniej”.

Jednocześnie warto zwrócić uwagę na obsługę skryptów wykonywalnych i kontrolek ActiveX, dla których należy włączyć uprawnienia w sekcji bezpieczeństwa.

Należy pamiętać, że jeśli w systemie zainstalowano aplety bez wiedzy użytkownika, takie jak dodatkowe usługi Mail.Ru, Odnoklassniki lub coś podobnego, należy je usunąć, ale w tym celu zaleca się użycie specjalnych narzędzi z zaawansowanymi możliwościami (iObit Uninstaller, Revo Dezinstalator itp.)

Używanie innej przeglądarki

Jeśli działania w przeglądarce Internet Explorer nie przynoszą rezultatów, nie ma nic łatwiejszego niż próba otwarcia żądanego dokumentu w innym programie.

Obecnie istnieje wiele przeglądarek (Chrome, Firefox, Edge, Opera itp.). To, jakie oprogramowanie będzie używane, nie jest tak ważne. Jeśli uzyskasz dostęp przynajmniej w jednym z nich, będzie to już oznaczać, że z IE nie wszystko jest w porządku i problem nie leży w podpisie cyfrowym.

Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie

Jeśli w tym przypadku otwarcie dokumentu nie jest możliwe, należy najpierw przejść do ustawień głównych i całkowicie usunąć wszystkie śmieci komputerowe w postaci pamięci podręcznej, plików cookie i historii przeglądania.

Ponadto każdy program ma specjalne menu odpowiedzialne za okres ustawiony na czyszczenie. Dla pewności lepiej wybrać opcję „Przez cały okres” lub „Od początku wizyt”.

Na koniec można wykonać całkowity reset do stanu pierwotnego (funkcja Reset) poprzez usunięcie wszystkich powyższych elementów oraz zapisanych danych użytkownika.

Aktualizacja .NET Framework za pomocą ręcznej rejestracji komponentów

Kolejny, być może jeden z głównych punktów, związany jest z brakiem, nieprawidłową instalacją lub przestarzałą specjalną platformą .NET Framework, bez której wykonanie niektórych skryptów i wykonywalnych apletów internetowych jest niemożliwe.

Aby zainstalować aktualizację (która, notabene, nawet gdy aktualizacja jest włączona w Centrum aktualizacji, nie zawsze jest instalowana automatycznie), najlepiej udać się do oficjalnego zasobu Microsoftu i pobrać dystrybucję instalacyjną z sekcji pobierania, a następnie przeprowadź instalację ręcznie.

W niektórych przypadkach, nawet po zintegrowaniu platformy z systemem, nie zawsze udaje się z niej poprawnie korzystać. Może to wynikać z błędów w samych systemach operacyjnych, które tylko ze znanych im powodów mogą blokować rejestrację niektórych bibliotek dynamicznych odpowiedzialnych za wykonywanie skryptów Java i Visual Basic (jscript.dll i vbscript.dll).

W takim przypadku będziesz musiał ręcznie zarejestrować się za pomocą wiersza poleceń uruchomionego z uprawnieniami administratora, w którym używane jest polecenie regsvr32, a nazwy wymaganych bibliotek są zapisywane oddzielone spacją, jak pokazano na powyższym obrazku. Ale pod warunkiem, że w samym systemie operacyjnym nie ma awarii, takie działania mogą nie być wymagane.

Najczęściej spotykamy się z tym użytkowników banku VTB-24 którzy próbują korzystać z jej usług online za pośrednictwem przeglądarki, będąc w domu lub w podróży.

Może się tak zdarzyć, ponieważ skrypt napotkał niezgodność lub jest niezgodny z niektórymi plikami .

Powodów może być wiele, ale skąd je znasz? co dokładnie zrobić w tej sytuacji i jak mieć pewność, że już nigdy nie wróci, opiszemy szczegółowo poniżej.

Zawartość:

Co powoduje

Błąd pojawia się najczęściej przy przechodzeniu z katalogu do katalogu podczas pracy z VTB-24.

Podczas tego procesu używane są określone skrypty i jeśli tak się stanie, oznacza to, że coś uniemożliwia ich prawidłowe wykonanie. Przyczyny tego wyniku może wyglądać następująco:

Wielu uważa, że dzieje się tak z powodu samej usługi VTB-24 i z tego powodu narzekają na swoje serwery. Jednak tak nie jest.

Jak pokazuje lista opcji wystąpienia Browseforfolder, istota problemu leży po stronie klienta, w jego przeglądarce lub systemie.

Jedno z najprostszych rozwiązań można nazwać prostym wymianę przeglądarki na bardziej zaawansowaną i aktualną, takie jak lub . Ale VTB-24 jest w pełni funkcjonalny tylko ze standardową przeglądarką Internet Explorer, więc problemy z przestarzałymi wersjami są nieuniknione.

Byłoby znacznie łatwiej, gdyby wszystkie elementy systemu były kompatybilne z innymi przeglądarkami, ale na to na razie nie można liczyć.

Przejdźmy zatem do szczegółowej analizy każdej z możliwych przyczyn.

Praca z przeglądarką

Pierwszym krokiem jest upewnienie się, że nie ma go w przeglądarce, ponieważ wszystkie inne manipulacje przy nieaktualnej wersji nie doprowadzą do niczego.

W większości używana jest tak zwana „natywna” wbudowana przeglądarka Internet Explorer, która stale podlega zmianom ze strony jej twórców.

Jeśli żadna inna przeglądarka nie nadaje się do tego zadania lub użytkownik nie chce rezygnować z IE, wówczas warto spróbować zaktualizować go do nowszej wersji.

Aby to zrobić, musisz odwiedzić, gdzie w odpowiedniej sekcji możesz znaleźć i pobrać najnowszy produkt IE.

Notatka! Należy pobierać, mając na uwadze głębokość bitową systemu operacyjnego. i każdy z nich ma swoją wersję przeglądarkową. Aby dowiedzieć się, który zainstalowałeś, musisz nacisnąć kombinację klawiszyWygrać + Pauza i znajdź potrzebne informacje w dziale "Rodzaj systemu".

Po pomyślnej aktualizacji przeglądarki można spróbować ponownie zalogować się do systemu VTB-24, jednak najlepiej jest uruchomić przeglądarkę jako administrator.

Dla wielu użytkowników skrypt zawodzi tylko dlatego, że prawa są ograniczone.

Tylko administrator ma pełny dostęp do wszystkiego a jeśli Twoje konto nie pozwala na otwieranie plików pod tą nazwą, będziesz musiał je ponownie skonfigurować.

Praca z Frameworkiem

Jeśli mimo wszystko przyczyną problemu nie jest przeglądarka, warto to sprawdzić. .

Aby zachować wszystkie usługi i stabilny dostęp do różnych zasobów, należy zainstalować framework w wersji co najmniej 3.5.

Lepiej jednak od razu zainstalować wersję 4.5 lub wyższą, aby zdecydowanie uniknąć różnych konfliktów.

W takim przypadku jedyną opcją jest pobranie z oficjalnej strony internetowej, instalacja, ponowne uruchomienie komputera i ponowne sprawdzenie, czy nie wystąpił błąd.

Ustawienia Internet Explorera

Jeśli powyższe kroki nie przyniosły pożądanego rezultatu, możesz spróbować trochę przekonfigurować IE, będzie to wymagało:

Korzystanie ze składnika ActiveX

Czy Twoja przeglądarka ciągle wyświetla błąd? W tym przypadku wróćmy do ustawień i do zakładki "Bezpieczeństwo" obniż jego poziom za pomocą suwaka i przesuń go na sam dół.

Nieco niżej w tym samym oknie znajdziemy przycisk "Inny…", kliknij na niego, a otworzy się nowe okno.

Wyświetla ogromną listę parametrów, wśród których użytkownik musi znaleźć wszystkie odpowiednie komponenty i zaznaczyć pole Podpowiedź we wszystkich.

To globalne podejście pomaga w większości przypadków i błąd znika, ale być może przyczyna leży w czymś zupełnie innym.

Na przykład w niedawno pobranej aplikacji lub dodatku do przeglądarki, który uniemożliwia jej prawidłowe uruchomienie. Najłatwiej to zrobić, resetując wszystkie ustawienia przeglądarki.

Możesz także pobrać platformę Java i rozpakować ją, aby ją zainstalować. Samodzielnie zintegruje się z systemem i naprawi ewentualną awarię skryptu.

Eliminacja niepotrzebnych skryptów

Ostatnim sposobem naprawienia wszystkiego jest ponowne załadowanie uszkodzonych skryptów lub po prostu usunięcie ich z systemu operacyjnego.

Biblioteki dynamiczne, które są również w systemie może być głównym powodem odmowy dostępu do usług witryny. Niektóre z nich mogą nie działać i takie biblioteki należy wyrzucić.

Najpierw musisz je znaleźć, między innymi. Pomoże nam to, w którym wpisujemy sfc/scannow.

System podaje nam listę niezbędnych bibliotek, które następnie można ręcznie zainstalować ponownie, aby znowu działały.

Konkluzja

Ten błąd może wystąpić nie tylko podczas pracy z VTB-24, ale także z innymi witrynami lub platformami, jednak najczęściej system bankowy nadal generuje coś takiego.

Prawie na pewno jedna z powyższych metod pomoże Ci rozwiązać wszystkie niuanse i powrócić do normalnej pracy z usługą.

Ale jeśli ci się nie uda, nie rozpaczaj; istnieje usługa wsparcia, kontaktując się z nią, zawsze możesz wyjaśnić sytuację i poprosić o pomoc. Kompetentny konsultant zawsze Ci pomoże, gdyż w interesie banku leży, aby każdy użytkownik miał pełny dostęp do wszystkich funkcji swojego systemu.

Jedną z cech nowoczesnych struktur finansowych jest to, że prawie każdy bank zapewnia swoim klientom dostęp do osobistego konta online, które pozwala im zarządzać swoimi rachunkami, przesyłać pieniądze, płacić za różne usługi, bez marnowania czasu na udawanie się bezpośrednio do biura organizacji .

Niestety, w niektórych sytuacjach dostęp do Twojej osobistej strony w bankowości internetowej staje się niemożliwy. Na przykład, gdy spróbujesz użyć tego narzędzia z poziomu VTB24, może pojawić się komunikat „obiekt nie obsługuje metody Browseforfolder”.

Co to oznacza i jak poprawić tę sytuację?

Co oznacza ten błąd?

Bank VTB24 korzysta ze specjalnego skryptu, który automatycznie dobiera swoich użytkowników. Nazywa się Browseforfolder. Najpopularniejsze przyczyny takich problemów to:

Nieaktualna wersja przeglądarki internetowej Internet Explorer, za pomocą której klient instytucji finansowej loguje się do swojego konta.
Sama przeglądarka lub skrypty nie działają poprawnie.
Uprawnienia używanej przeglądarki internetowej nie są wystarczające do przeprowadzenia zamierzonej operacji.
Problemy z ważnym komponentem (ActiveX).
Wersja Microsoft Framework jest nieaktualna.

Każda z opcji opisanych powyżej może spowodować, że skrypt wymagany do logowania nie będzie obsługiwany. Na szczęście istnieje technika, która rozwiązuje ten problem.

Naprawa sytuacji

Pierwszym krokiem w sytuacji, gdy „obiekt nie obsługuje metody Browseforfolder” jest aktualizacja programu logowania, czyli przeglądarki internetowej:

Przejdź na oficjalną stronę dystrybutora oprogramowania;
Wybierz najnowszą wersję, zgodnie z głębią bitową używanego systemu operacyjnego;
Przeprowadź instalację i uruchom ponownie komputer.

Dalsze działania:

Sprawdź dostępność najnowszej wersji Microsoft Framework i ActiveX. Wejdź na strony oficjalnych dystrybutorów i zainstaluj najnowsze wersje.
Spróbuj zalogować się na swoje konto korzystając z właściwości „uprawnienia administratora”. W tym celu kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę IE i wybierz odpowiednią funkcję.

Kolejnym krokiem jest instalacja specjalnego zabezpieczenia kryptograficznego, które można zalecić w przypadku wystąpienia takiego błędu – sam system może wystawić podobny komunikat. Niezbędny:

Kliknij przycisk po prawej stronie „Zainstaluj”;
Wybierz opcję instalacji dla wszystkich użytkowników;
Poczekaj na zakończenie procedury;
Odśwież stronę, której używasz. Zezwól na użycie ochrony.

Alternatywnie, aby rozwiązać ten problem, może być konieczne zainstalowanie wtyczki zabezpieczającej „CryptoPro EDS Browser”:

Wprowadź żądanie wyszukiwania, aby pobrać to narzędzie;
Przejdź do sugerowanej strony;
Po przeniesieniu pakietu instalacyjnego na dysk twardy upewnij się, że wszystkie przeglądarki są tymczasowo zamknięte;
Zakończ instalację i uruchom ponownie komputer.

Kolejnym krokiem jest zmiana ustawień przeglądarki Internet Explorer:

Kliknij „Narzędzia” i przejdź do „Opcje internetowe”;
Wybierz zakładkę „Bezpieczeństwo”, przesuń suwak do najniższej pozycji;
Przejdź do „Prywatności”, odznacz pole odpowiedzialne za blokowanie wyskakujących okienek;
Wróć do „Bezpieczeństwo”, kliknij „Inne”;
Wyszukaj parametr odpowiedzialny za użycie ActiveX. Ustaw opcję „Zezwalaj”.

W niektórych przypadkach przyczyną problemów związanych z brakiem obsługi właściwości lub metody Browseforfolder jest nieprawidłowe działanie niektórych bibliotek. Należy je wykryć i usunąć:

Przejdź do folderu systemu operacyjnego;
Zaloguj się do System32;
Wyszukaj i usuń następujące elementy: „mesproax”, „mespro.sig”, „mesproax.dll” i „mespro.dll”.

Zaleca się ponowne uruchomienie na końcu.

Ostatnim etapem kończącym leczenie jest reset ustawień przeglądarki, jeśli żadna z powyższych sugerowanych opcji nie przyniosła pozytywnego efektu:

Jeszcze raz wróć do Opcji internetowych IE;
Przejdź do „Zaawansowane”;
Znajdź i kliknij przycisk „Resetuj”.

Pozostaje tylko ponownie uruchomić sprzęt i sprawdzić wynik.