Co jednak zrobić, jeśli przed opłaceniem zamówienia, gdy zostało ono już utworzone, sprzedawca nagle zmienił cenę produktu i ją podwyższył? Albo, co najgorsze, po zamknięciu sporu lub zamówienia okazuje się, że produkt, który przybył z Chin, nie jest tym, który zamówiłeś?

• Na przykład zdarzały się przypadki, gdy zakupione rośliny nie wyrosły na roślinę opisaną przez sprzedawcę.
• Był jeszcze jeden przypadek, gdy cena za telefon wynosiła 15-30 dolarów, chociaż u innych sprzedawców kosztował on około 100-150 dolarów i zamawiając go za te 15-30 dolarów, kupujący otrzymywał ładującą kartę pamięci i folię ochronną.

Tacy sprzedawcy muszą być prowadzeni za szyję ze sklepu internetowego Aliexpress i przygotowano dla nich specjalną sekcję. To się nazywa reklamacje.

Jak samemu złożyć skargę na sprzedawcę z Aliexpress?

Aby złożyć reklamację na sprzedawcę należy przejść do tej sekcji. Znajduje się na stronie głównej serwisu.


Jak widać jest to kategoria połączona, w ramach której możesz wybrać spór lub złożyć reklamację.



Wszystkie te sekcje są w języku angielskim, ale specjalnie dla Was, czytelników strony AliAll, przetłumaczę wszystko na rosyjski.



Po przeczytaniu kolumny dotyczącej skarg możemy to stwierdzić zostaw skargę Jest to możliwe nie tylko dla sprzedającego, ale także dla kupującego. Zachowaj więc ostrożność i zachowuj się przyzwoicie podczas komunikacji ze sprzedawcą! Jeżeli złożono na Ciebie skargę, możesz ją zobaczyć na stronie Raporty.




Otrzymasz również powiadomienie e-mailem, że a skarga od strony sprzedawcy.

Aby rozpatrzyć skargę, musisz przedstawić dowody swojej niewinności (wideo, zrzuty ekranu). Na Twój adres e-mail zostanie również przesłane pismo z informacją o rozpatrzeniu reklamacji.

Po kliknięciu przycisku Prześlij raport prawdopodobnie zobaczysz dużo tekstu w języku angielskim z możliwością wyboru kategorii.



Abyś nie cierpiał przez długi czas, przetłumaczyłem wszystko na rosyjski, a teraz przeanalizujemy każdą sekcję i dowiemy się Jak napisać To wszystko jest w formie.

Jaki rodzaj reklamacji wybrać?

• Ochrona praw własności intelektualnej

Jeśli towary lub rzeczy, które stworzyłeś, są sprzedawane bez Twojej wiedzy i naruszane są Twoje prawa intelektualne, skontaktuj się z nami tutaj. (Być może wyraziłem się niepoprawnie, popraw mnie w komentarzach poniżej, jeśli tak!)

• Przedmioty/Produkty objęte ograniczeniami lub zabronione

Sprzedawca wysłał Ci towary, których import do określonego kraju jest ograniczony lub których transport jest ogólnie zabroniony

• Naruszenie zasad handlu

Sprzedawca stosuje nielegalne (oszukańcze) metody wywierania wpływu na kupującego. Zarówno w trybie offline, jak i online, może być konieczne potwierdzenie zamówienia przed otrzymaniem przesyłki. Będziesz mieć 15 dni na otwarcie sporu.

• Wyszukaj podobne naruszenia

Sprzedawca stosuje niedozwolone metody w celu zwiększenia sprzedaży swojego produktu. Na przykład sprzedaje ten sam produkt z różnymi cenami. I w ten sposób wprowadzają użytkowników w błąd.

• Inny

Inne obejmują phishing lub spam.

Jak złożyć reklamację na sprzedawcę z Aliexpress

Nie będę opisywał wszystkiego, więc spójrzmy na sposób przesłania reklamacji na przykładzie naruszenia zasad handlu przez sprzedawcę.

1. Przejdź do strony reklamacji i sporów
2. Wybierz odpowiedni blok, kliknij Prześlij raport
3. Znajdź opcję Zasady handlu na stronie.
4. Wypełnij formularz raportu sprzedawcy.
5. Wyślij skargę do administracji aliexpress, klikając przycisk Prześlij skargę

Teraz wypełnijmy go poprawnie skargę do sprzedawcy i w końcu go wyślemy.
Oto zdjęcie, myślę, że dalsze słowa nie są potrzebne. Starałem się to przetłumaczyć najlepiej i najjaśniej jak to możliwe:

Chciałem wstawić klip wideo, aby było wyraźnie widoczne jak złożyć skargę na sprzedawcę w aliexpress, ale niestety wszystkie filmy z YouTube zostały nakręcone rok lub dwa lata temu. Niedawno zaktualizowaliśmy projekt i przeprojektowaliśmy całą funkcjonalność.
Ale już niedługo będę mógł nagrać swój film, jeśli chcecie, napiszcie w komentarzach.

Jeśli nie jesteś zadowolony z jakości produktu zamówionego na Aliexpress lub paczka w ogóle nie dotarła, kupujący ma możliwość otwarcia sporu. Po pierwsze, kupujący i sprzedający mają 15 dni na próbę osiągnięcia porozumienia między sobą. Jeżeli w tym czasie nie zostanie znalezione rozwiązanie, które byłoby odpowiednie dla obu stron, spór zostanie zaostrzony albo przez samego kupującego, albo automatycznie 15 dni po jego otwarciu. Decyzję w sprawie zaostrzonego sporu podejmują mediatorzy Aliexpress – niezależna komisja, która rozważa szczegóły sporu, dowody obu stron i podejmuje decyzję.

Jednak mediatorzy nie zawsze podejmowali decyzję, która byłaby dla kupującego satysfakcjonująca – albo oferowali bardzo niewielką kwotę zwrotu, albo nawet stawali po stronie sprzedawcy i zamykali spór na jego korzyść, tak aby kupujący nie otrzymał żadnej rekompensaty za produkt, który kupił nie był zadowolony. A narzekanie na decyzję mediatorów nie było takie proste. Tak, kupujący napisali na czacie pomocy technicznej Aliexpress i skontaktowali się ze wszystkimi dostępnymi e-mailami Aliexpress. Jednak bardzo rzadko zdarza się, że na ich prośby udzielono odpowiedzi, a decyzja mediatorów w sprawie zaostrzonego sporu została zmieniona. Uważano, że ich decyzja jest ostateczna i nie podlega odwołaniu. Chociaż warto zgodzić się, że mediatorami są wciąż zwykli ludzie. A oni też mają tendencję do popełniania błędów.

Ale teraz Aliexpress ma bardzo ważną szansę dla tych kupujących, których zaostrzony spór został rozstrzygnięty nie na ich korzyść lub kwota odszkodowania okazała się bardzo nieznaczna - możesz złożyć skargę na wynik zaostrzonego sporu. Specjalna komisja jeszcze raz sprawdzi szczegóły sporu i wyda werdykt, jak trafna była decyzja mediatorów. Oznacza to, że decyzja mediatorów nie była ostateczna i kupujący miał szansę na osiągnięcie sprawiedliwości nawet po zakończeniu zaostrzonego sporu.

Jak złożyć skargę po zaostrzonym sporze.

Po zamknięciu zaostrzonego sporu kupujący ma 7 dni na złożenie reklamacji. W tym celu należy przejść do szczegółów sporu i tam wyświetli się link „Złóż reklamację”.

Poniżej znajduje się pole do opisania Twojego problemu, w którym musisz opisać w języku angielskim, dlaczego uważasz, że decyzja mediatorów jest błędna. Maksymalny rozmiar tekstu to 1000 znaków.

Po przesłaniu wniosku status sporu ulegnie zmianie.

Administracja Aliexpress obiecuje rozpatrzyć te reklamacje w ciągu 15 dni roboczych. Po podjęciu decyzji w sprawie reklamacji otrzymasz wiadomość e-mail. A także w szczegółach sporu będzie napis, że odwołanie zostało rozpatrzone i przycisk „Wyświetl wyniki”, gdzie w języku angielskim zostanie podjęta decyzja - albo pozytywna na korzyść kupującego, albo negatywna - gdy decyzja mediatorów uznaje się za prawidłowe.

Jeżeli decyzja mediatorów okaże się błędna, kupującemu zaoferowana zostanie rekompensata w postaci kuponów na dalsze zakupy na Aliexpress, które pojawią się na Twoim koncie osobistym w ciągu 5 dni roboczych od decyzji w sprawie reklamacji. Możesz wybrać jeden kupon na całą kwotę lub podzielić go na kilka kuponów o mniejszej wartości (na przykład jeden kupon na 20 USD lub 4 kupony na 5 USD). Kupony te należy wykorzystać w ciągu 60 dni!

Pamiętaj, że podczas korzystania z tych kuponów w przypadku sporu otrzymasz zwrot tylko kwoty, którą dodatkowo zapłaciłeś za produkt. Kupon również nie zostanie zwrócony. Dlatego nie należy płacić kuponami na wątpliwe towary od niezweryfikowanych sprzedawców.

Jeśli Twoja reklamacja została rozpatrzona negatywnie, najprawdopodobniej nie masz szans na otrzymanie odszkodowania. Chociaż istnieje niewielka szansa na osiągnięcie sprawiedliwości poprzez pozostawienie opinii na temat pracy służby rozstrzygania sporów. Link do formularza recenzji znajdziesz w szczegółach sporu.

Wypełnij formularz recenzji w języku angielskim i jedyne, co musisz zrobić, to poczekać.

Być może po otrzymaniu Twojej negatywnej opinii dział rozstrzygania sporów ponownie sprawdzi szczegóły Twojego sporu i będzie szansa, że ​​decyzja zostanie podjęta na Twoją korzyść.

Mam pytanie? Napisz to w komentarzu lub na czacie

Oceń ten artykuł:

Każdy z nas przynajmniej raz w życiu spotkał się ze sprzecznościami w wyniku nabycia tego czy innego zakupu, dlatego nie będzie to wyjątek. Każdy, kto ma już choć trochę doświadczenia w zamawianiu na nim, wie, że wszelkie spory, czy to dotyczące niedopuszczalnej jakości produktu, czy problemów ze śledzeniem przesyłki, rozwiązuje się poprzez otwarcie sporu.

Jednak ta metoda działa pod warunkiem, że wielu po prostu nie zwraca uwagi, ale na próżno. Niewiele osób wie, ale jedną ze skrajnych metod oddziaływania na sklep jest reklamacja, dlatego tym razem porozmawiamy o tym, jak złożyć reklamację na sprzedawcę na AliExpress.

Nie jest tajemnicą, że mówimy o ogromnej platformie handlowej, która zapewnia możliwość handlu każdemu, kto odpowiednio zaprojektuje swoją wirtualną witrynę sklepową i uiści określoną opłatę za prawo do umieszczenia swojego towaru, co oznacza, jeśli będziesz miał jakiekolwiek trudności z zamówieniem , to najpierw Najpierw musisz dowiedzieć się, kto ci to sprzedał, ale jeśli nie udało się osiągnąć porozumienia w drodze negocjacji, możesz spróbować rozpocząć spór i w jego ramach spróbować znaleźć wzajemne korzystne rozwiązanie.

Ostatnią radykalną metodą oddziaływania na sklep jest złożenie na niego skargi do administracji serwisu, o czym szczegółowo porozmawiamy przy rozpatrywaniu pytania, jak złożyć skargę na sprzedawcę na AliExpress.

Jak napisać reklamację do AliExpress dotyczącą Sprzedawcy

W tej chwili napisanie reklamacji na sprzedawcę na AliExpress stało się znacznie łatwiejsze niż wcześniej, teraz wystarczy kilka minut wolnego czasu i poprawnie wypełniony formularz/szablon. Znajdź go, gdzie zaoferowane zostaną Ci dwie akcje do wyboru - „Otwarcie sporu” lub „Zgłoszenie roszczenia”

W zależności od sytuacji wybierz żądaną opcję i przejdź do następnego kroku. Nie będziemy teraz omawiać otwierania sporu, ponieważ wcześniej opracowaliśmy instrukcje krok po kroku dotyczące postępowania w podobnej sytuacji.

Wybierając opcję „Prześlij zgłoszenie” zostaniesz przekierowany do kolejnej, już ciekawszej podsekcji, w której będziesz musiał dokładniej określić powód, dla którego chcesz wysłać skargę do administracji AliExpress. Dostępne są 4 rodzaje żądań, a mianowicie:

• Ochrona praw własności intelektualnej – naruszenie praw własności intelektualnej
• Produkty zastrzeżone lub zabronione – towary zakazane w sprzedaży
• Zasady handlowe – naruszenie zasad handlowych (najpopularniejszy typ wśród kupujących)
• Naruszenia związane z wyszukiwaniem – manipulacja wynikami wyszukiwania

Wśród zwykłych użytkowników, jak łatwo się domyślić, najpopularniejszy typ dotyczy oczywiście naruszeń w zakresie handlu, do których z łatwością można zaliczyć żądanie sprzedawcy potwierdzenia odbioru towaru przed jego faktyczną dostawą, oszustwo w wyniku sporu i sytuacje konfliktowe, których nie udało się rozwiązać w inny sposób.

Zakładamy, że zdecydowałeś się złożyć skargę do AliExpress dotyczącą sklepu z powodu naruszenia zasad handlu i wybrałeś pozycję „Zasady handlu”. Teraz musisz zrobić to jak najbardziej poprawnie i przekazać do rozpatrzenia administracji platformy.

Pomimo tego, że szablon jest częściowo przetłumaczony na język angielski, zrozumienie go nie będzie trudne, wszystko jest dość proste. Przede wszystkim wypełnij pole „Numer zamówienia”, nie ma tu nic do wyjaśniania, wystarczy wpisać to, co do którego masz pytania. Następnie zaznacz pole obok odpowiedzi, których potrzebujemy:

• Czy Twoje zamówienie zostało zrealizowane czy nie? (Czy Twoje zamówienie zostało już zrealizowane czy nie?)
• Czy sprzedawca nakłonił Cię do potwierdzenia odbioru przed dostawą produktu? (Czy sprzedawca oszukał Cię w celu potwierdzenia odbioru towaru?)
• Otrzymałeś produkt czy nie? (Czy otrzymałeś towar czy nie?)

Dalsze wyjaśnienia na temat zasady, w jaki sposób dokładnie próbował cię oszukać, opisz wszystkie szczegóły w języku angielskim w poniższym formularzu, w razie potrzeby możesz załączyć zdjęcia lub dokumenty dowodowe. Przy okazji, masz prawo żądać, aby sprzedawca dostarczył Ci pełny kod śledzenia z możliwością śledzenia, wybierając opcję „Zatwierdź, że wysłałeś towar i podaj ważny numer śledzenia”.

Na sam koniec sprawdź swoje dane kontaktowe, w razie potrzeby zmodyfikuj je i złóż skargę do sprzedawcy na AliExpress, klikając „Wyślij zapytanie”. Wynik rozprawy zostanie przesłany do Ciebie e-mailem, z wynikiem rozstrzygnięcia możesz zapoznać się między innymi w specjalnej zakładce.

W zależności od złożoności pytania i obciążenia administracji odpowiedź może nadejść już następnego dnia lub trzy dni później. Zachowaj ostrożność i składaj wnioski tylko wtedy, gdy masz na ich poparcie przekonujące dowody.

W przeciwnym razie może zostać do Ciebie wysłana odpowiedź na reklamację i jeśli okaże się, że podałeś fałszywe dane, Twoje konto zostanie zablokowane bez zwrotu pieniędzy.

Jak złożyć skargę na TMALL - Infolinia

Wraz z pojawieniem się, skierowanych głównie do użytkowników z Rosji i krajów WNP, pewna część kupujących od czasu do czasu ma pewne pytania i nieważne, jeśli nie jesteś z czegoś zadowolony, zawsze masz prawo do skargi o TMALL za pomocą czatu internetowego, czegoś w rodzaju infolinii.

W przeciwieństwie do strony głównej, zaleca się złożenie reklamacji do TMALL wyłącznie za pośrednictwem operatora (prawy górny „ ” na stronie głównej działu). Zwykłe otwarcie sporu byłoby w tym przypadku niewłaściwe. Dostępni operatorzy są zawsze dostępni, więc szybkie rozwiązanie problemu nie będzie trudne.

Pomimo faktu, że TMALL i AliExpress znajdują się na tej samej platformie, skargi i roszczenia dotyczące jakości ich towarów i usług muszą być zgłaszane oddzielnie, w przypadku TMALL – na ich czacie internetowym, w przypadku zapytań AliExpress – poprzez oddzielny formularz opinii.

Tam zawsze możesz uzyskać odpowiedź na każde pytanie dotyczące dostawy i oczywiście, jeśli to konieczne, zgłosić reklamację dotyczącą zamówienia, które nie odpowiada opisowi lub podanym cechom.

(funkcja(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render((blockId: "R-A -184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", HorizonAlign: false, async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script "); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

to jedna z największych platform handlowych w Chinach, na której tysiące sprzedawców oferuje swoje towary. Jakość produktu, a także poziom usług mogą się różnić. Niestety, czasami można spotkać nie do końca sumiennych sprzedawców, którzy mogą sprzedać towar wadliwy, podróbkę, a nawet spróbować oszukać kupującego.

Aliexpress posiada ochronę kupującego, więc w większości przypadków sprzedawca może bez problemu odzyskać pieniądze, wymienić produkt lub poprosić o częściową rekompensatę.

Nieprzyjemna jest także obecność wielu drobnych oszustów, którzy gotowi są uciekać się do różnych oszustw, aby skuteczniej i szybciej sprzedać swój towar.

Na przykład duża liczba produktów nie jest wyświetlana w swojej kategorii (szukasz telefonów, ale w wyszukiwaniu znajdują się tylko etui itp.). Oczywistym oszustwem są także produkty oferowane po śmiesznie niskich cenach (zamawiasz telefon za 20-120 dolarów, ale ostatecznie dostajesz tylko kartę pamięci, bo telefon kosztuje 120 dolarów). Podsumowując, wszystkie te machinacje znacznie zakłócają normalne poszukiwania. Okazuje się, że na takich sprzedawców również można złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację na sprzedawcę z Aliexpress?

Reklamację na sprzedawcę z Aliexpress można złożyć na dwa sposoby:

1. Otwarta dyskusja;
2. Napisz do administracji Aliexpress.

Aby złożyć skargę, pisząc do administracji Aliexpress, należy kliknąć przycisk „Pomoc” w prawym górnym rogu strony głównej witryny i wybrać „Złóż reklamację” w menu, które zostanie otwarte.

W oknie, które zostanie otwarte, musisz wybrać jedną z możliwych opcji (spór lub reklamacja). W tej chwili interesuje nas pytanie: „Jak złożyć reklamację na sprzedawcę z Aliexpress?”, dlatego wybieramy „Złóż reklamację”.

Pierwszym krokiem w złożeniu reklamacji na Aliexpress jest podanie linku do strony produktu.

Opiszmy ten proces na przykładzie produktu prezentowanego w niewłaściwej kategorii.

Reklamacje dotyczące Aliexpress dzielą się na 5 typów:

1. Fałszywe produkty;
2. Produkty objęte ograniczeniami lub zabronione;
3. Oszukiwanie w zakresie ekspozycji wyszukiwania (oszustwo wyszukiwarki);
4. Wpływanie na handel Off-line (rozliczenia poza Aliexpress);
5. Publikowanie fałszywych informacji (publikowanie fałszywych danych).

W naszym przypadku musisz wybrać trzeci element - oszukać wyszukiwarkę. Kliknij przycisk „Zgłoś” w wybranej sekcji. W nowym oknie, które się pojawi, możesz wybrać bardziej precyzyjny powód reklamacji. W naszym przypadku wybieramy pierwszą kategorię.

Poniżej w polu „Opis” możesz własnymi słowami wskazać bardziej precyzyjny powód reklamacji. Wszelkie informacje muszą być prezentowane wyłącznie w języku angielskim. W razie potrzeby możesz dodać plik. Pola te nie są wymagane, wystarczy wybrać żądany element i kliknąć „Prześlij”. Reklamacja została wysłana.

Możesz także wysłać fotoreportaż z kradzieży, raport o nielegalnej działalności stron phishingowych i innych naruszeniach, klikając odpowiednie linki.

Co należy zrobić po złożeniu reklamacji?

Po złożeniu reklamacji na Aliexpress nie zapomnij odwiedzić konta centrum reklamacji i sprawdzić status swojej reklamacji. Otrzymasz również powiadomienie e-mail z prośbą o odpowiedź. Dlatego Aliexpress zaleca regularne sprawdzanie zarejestrowanej na stałe poczty e-mail.

Co powinieneś zrobić, jeśli ktoś złoży na Ciebie skargę?

Możesz zobaczyć skargę złożoną przeciwko Tobie na koncie centrum skarg. Aby rozwiązać tę sytuację, musisz przedstawić Aliexpress dowód swojej niewinności. Może to być historia korespondencji, zdjęcia itp. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, administracja Aliexpress zastrzega sobie prawo do podjęcia dodatkowych działań, w tym anulowania Twojego członkostwa (po wcześniejszym powiadomieniu).

Jeżeli status reklamacji to „Oczekuje na odpowiedź rozmówcy” lub „Rozpatrzenie”, należy uzbroić się w cierpliwość i czekać na dalsze instrukcje ze strony administracji Aliexpress.

Aliexpress.com to chińska platforma handlowa zawierająca szeroką gamę produktów oferowanych przez różnych sprzedawców.

Chiński eBay

Aliexpress ze względu na swoje podobieństwo nazywany jest chińskim eBayem, jednak na Aliexpress wystawiane są wyłącznie towary nowe, wcześniej nieużywane. Poza tym platforma Aliexpress nastawiona jest głównie na rynek zagraniczny i wcale nie jest trudno kupić na niej chińskie towary będąc w innym kraju.

Asortyment Aliexpress jest po prostu niesamowity i nie jest to zaskakujące - zawiera asortyment najróżniejszych małych sklepów internetowych z Państwa Środka. Ale ma to też swoją wadę - te same produkty są powielane na stronie kilka razy z tego samego powodu - wielu sprzedawców oferuje podobne produkty.

Wadą platformy transakcyjnej jest fakt, że niektóre loty nie są sprzedawane detalicznie, są sprzedawane hurtowo lub w małych hurtach.

Jednak nie ma minusów bez plusów, a w tym przypadku plusem jest to, że ceny tego samego towaru mogą się różnić, kupujący mają możliwość znalezienia najniższego kosztu towaru. To prawda, że ​​​​wyszukiwanie najbardziej dochodowych opcji na stronie nie jest całkowicie wygodne.

Na Aliexpress kupujący mogą komunikować się bezpośrednio ze sprzedawcą i negocjować rabat, dodatkowe akcesoria oraz poznać szczegółowe szczegóły dotyczące produktów.

Aby zapłacić za towar, Aliexpress oferuje kilka metod; akceptowane są karty Visa, Mastercard, Maestro, a także Moneybookers, QIWI, WesternUnion, przelewy pieniężne, przelewy bankowe. Kupujący może chronić swoje pieniądze, przekazując je sprzedającemu dopiero po potwierdzeniu przez kupującego, że przesyłka dotarła, a produkt jest wysokiej jakości. Niektórzy sprzedawcy pracują na przedpłatę.

Dostawa towaru uzależniona jest od warunków sprzedawcy, może to być dostawa ekspresowa wliczona w cenę towaru lub dostawa za dodatkową opłatą. Ale niektórzy sprzedawcy w ogóle nie mają dostawy. Czas dostawy wynosi 1-3 tygodnie.

Wysyłając towar, sprzedawca udostępnia kupującemu numer śledzenia, za pomocą którego można dowiedzieć się, gdzie aktualnie znajduje się Twoje zamówienie.

Nie bez problemów

Czasami z powodu niedopatrzenia lub oszustwa sprzedawcy pojawiają się problemy i kupujący otrzymuje produkt niskiej jakości lub w ogóle go nie otrzymuje.

Kupujący otrzymuje numer przesyłki, jednak w rzeczywistości przedmiot wysyłany jest do zupełnie innej osoby, mieszkającej pod innym adresem. Co więcej, „fałszywe” numery śledzenia są wysyłane do dziesiątek kupujących, w takim przypadku możesz złożyć odwołanie do administracji Aliexpress.

Co to jest apelacja w Aliexpress? Aby odpowiedzieć na to pytanie, trzeba wiedzieć, czym w ogóle jest apelacja? W praktyce prawniczej apelacja to skarga na orzeczenie sądu pierwszej instancji, składana do Sądu Apelacyjnego.

Oznacza to, że jeśli nie otrzymałeś wybranego produktu, który zgodnie z warunkami sprzedawcy został opłacony z góry, możesz złożyć odwołanie - skargę do administracji witryny. Z reguły dokładnie badają każdy przypadek oszustwa i podejmują własne działania przeciwko pozbawionym skrupułów sprzedawcom.

Jeżeli rzetelność sprzedawcy zostanie zakwestionowana, zamówienia złożone przez kupującego zostają na wstępnym etapie wstrzymane, a sprzedawca ma możliwość potwierdzenia swojej uczciwości. Jeśli nie będzie mógł tego zrobić, zamówienie zostanie zamknięte.

Na tym zrzucie ekranu zamówienie zostało zamknięte przez system ze względu na podejrzenie sprzedawcy o nielegalne działania:

Co więcej, w tym przypadku kupującemu rzekomo przesłano numer faktury, za pomocą którego mógł śledzić ruch przesyłki i otrzymać ją na czas.

Jeżeli sprzedawca nie był w stanie udzielić jasnej odpowiedzi na żądania administracji dotyczące wysłanego towaru, kupujący ma obowiązek zwrócić wszystkie wcześniej przekazane pieniądze w ciągu 1-2 tygodni. Jeśli nie wrócą w tym terminie, będziesz musiał ponownie skontaktować się z pomocą techniczną.

Sposób zwrotu pieniędzy możesz zobaczyć tutaj:

.

Należy przejść do szczegółów wybranego produktu, kliknąć „Płatności”, następnie „Szczegóły o zwrotach”, a następnie kliknąć przycisk nr 3, gdzie widać, kiedy rozpoczął się proces zwrotu. Kupujący będzie mógł zobaczyć informację o pomyślnej realizacji zwrotu na karcie bankowej lub z innego źródła. Ale nie będziesz już otrzymywać towaru - będziesz musiał zamówić go ponownie, u bardziej sumiennego sprzedawcy.

Aby jak najmniej uniknąć takich kłopotów, kupujący może zapoznać się z reputacją sprzedawcy, którego produkt wybrał. Jeśli pozytywnych recenzji jest więcej niż negatywnych, możesz złożyć zamówienie, w przeciwnym razie ryzykujesz stratę, jeśli nie pieniędzy, to nerwów i czasu.

Życzymy udanych zakupów!