Kako naučiti trolirati fraze ljudi. Što znači trolati? Kako se ponašati ako vas netko pokuša trolati. Trolanje - prednosti i mane

U svađi se rađa istina, ali to se događa samo ako su oba protivnika adekvatne osobe. Kad je jedan od njih trol, rasprava nema smisla. Stoga, ako na nekoj društvenoj mreži ili forumu naiđete na osobu koja vas očito želi uvrijediti, poniziti i pokvariti vam raspoloženje na sve moguće načine, znajte: ovo je “običan trol” i on vas neće ostaviti sama. “Cleo” želi upozoriti svoje čitatelje na besmislenu komunikaciju s online energetskim vampirima, stoga smo, posebno za vas, otkrili što razlikuje trola od običnog korisnika i kako se oduprijeti napadima takvih provokatora.

Izraz "trolanje" već dugo lebdi internetom, ali ako još uvijek ne znate što to točno znači, kratko ćemo vas upoznati.

Trolanje je poseban oblik internetske komunikacije u kojem takozvani trol nastoji psihički slomiti sugovornika: vrijeđa, ismijava, dira u živac, ponižava, izaziva bijes i agresiju te izaziva sukobe.

Postoji nekoliko mišljenja o tome zašto posve obični ljudi, skrivajući se iza avatara i nadimaka, odjednom počnu “trolati” druge. Neki ljudi misle da to rade samo iz zabave: sjede kod kuće, dosadno im je, žele se nekako zabaviti. Drugi tvrde da se trolovi na ovaj način afirmiraju, pokušavajući pokazati drugima svoju superiornost, pokazati da mogu zasjeniti bilo koga i izvući se s tim. Drugi su pak sigurni: ovi su ljudi pravi sadisti, uživaju mučiti druge, čak i virtualno. Pa, treći pak kažu da trolanje nije samo moderna pojava, to je svojevrsna profesija, a takve provokatore posebno traže i angažiraju konkurenti neke tvrtke kako bi postigli određene rezultate. Naravno, svi ovi motivi imaju svoje mjesto: koliko ima trolova, toliko razloga za trolanje, sve je vrlo individualno. Međutim, postoji nešto što ujedinjuje sve energetske vampire - to je taktika njihovog ponašanja. Dakle, shvatimo kako brzo prepoznati "običnog trola" i što učiniti da zaustavite njegove napade na vas.

Postoji nešto što ujedinjuje sve energetske vampire - to je taktika njihovog ponašanja.

Postoje različite vrste trolova...

Korisnici interneta navikli su uvjetno podijeliti sve trolove u nekoliko vrsta:

1. Offtopic troll (od engleskog offtopic - izvan teme). Ovi se trolovi vole "isticati" - napisati nešto što nije potpuno povezano s temom rasprave. U forumskoj temi posvećenoj kuhanju lako će uvrijediti nekog od korisnika ukazivanjem na gramatičku pogrešku, a zatim smisliti nešto drugo čime će uvrijediti “žrtvu”. Ali to se ni na koji način neće odnositi na kuhanje.

2. Emocionalni trol. Takav trol se ne odlikuje suzdržanošću, vrijeđat će vas najružnijim riječima, apelirati na ostale sudionike rasprave i stvoriti pravu bakanaliju u komentarima, pokušavajući privući pozornost na sebe.

3. Troll borac za pravdu. Njegova taktika je vrlo zanimljiva: on optužuje svoje protivnike za trolanje, pokušavajući ostati "bijel i pahuljast" u očima drugih ljudi, a istovremeno tjera sugovornika da se opravda.

4. Troll je obožavatelj spojlera (od engleskog spoiler – pokvariti). Spoiler se obično odnosi na informacije koje se odnose na popularni film ili TV seriju: na primjer, što će se dogoditi u sljedećoj epizodi. Ljudi u pravilu žele sami saznati kako će film završiti i ne vole kad se o tome priča na forumima. Trolovi to iskorištavaju i ljute gledatelje TV serija i filmova.

Trolovi drže predavanja svim sudionicima rasprave govoreći im što je ispravno i što treba učiniti.

5. Trolovi sveznalice. Oni su pravi intelektualci (barem sami tako misle) i više od svega žele cijelom svijetu pokazati koliko su pametni. Ovi trolovi drže predavanja svim sudionicima u raspravi, govoreći im kako to učiniti ispravno i kako to treba učiniti.

6. "Besmisleni" trolovi. Zašto se tako zovu? Zato što objavljuju i pišu prave gluposti: glupe slike i tekstove koji nisu relevantni, samo hrpu pisama, linkove na sumnjive izvore itd.

7. “Relevantni” trolovi. Vole preuveličavati teme koje su trenutno svima na usnama. U pravilu se radi o političkoj stvarnosti. Štoviše, poseban uspjeh za takvog trola je suprotstaviti dva sudionika rasprave koji imaju suprotstavljena stajališta: na primjer, jednog koji se slaže s predsjednikovom politikom i jednog koji je, najblaže rečeno, ne podržava.

8. Okrutni trolovi.Čini se da im ništa nije sveto. Mogu napisati ružne stvari o osobi koja više nije živa ili o nekome tko se bori s teškom bolešću. Na primjer, jedan od nedavnih slučajeva su zlonamjerni komentari ispod vijesti o bolesti Zhanne Friske.

Kako se oduprijeti trolovima?

Postoji nešto poput "hranjenja trola". To znači davati mu razloge za sve više novih komentara, održavati njegov interes za raspravu svojim odgovorom. I, vjerojatno, najvažnija stvar u borbi protiv trola je ne hraniti ga. Naravno, neki poznati blogeri ponekad ne mogu izdržati pa svojim trolovima odgovaraju na svoj način (grubo, oštro, ne birajući riječi), ali to ne zaustavlja online energetske vampire. Naprotiv, počinju djelovati još aktivnije, osim ako ne dobiju ban za svoje komentare i postupke. Savjetujemo vam da se ne svađate s takvom osobom: svejedno je nećete moći urazumiti, ali ćete čuti hrpu gadnih stvari upućenih vama i pokvariti vam večer. Ako je potrebno dati bilo kakav odgovor na njegov komentar, onda neka to bude što smirenije i konciznije. Ovo ponašanje ne odgovara ovim štetočinama i prije ili kasnije trol jednostavno neće biti zainteresiran za komunikaciju s vama.

Zasigurno ste više puta čuli riječ “trolanje”: to je naziv za poseban oblik društvene provokacije, koji se obično koristi u komunikaciji putem interneta ili telefonom. Da biste razumjeli što znači izraz "troliranje osobe", možete pokušati pronaći analogiju iz svakodnevnog života.

U svojoj srži, provokacije, namjerno poticanje i namjerno dovođenje protivnika u zabludu bliski su fenomenu trolanja. Trolanje se obično sastoji od svega navedenog u različitim kombinacijama, a proces može biti kratkotrajan ili trajati duge sate ili dane.

Što znači trolati osobu?

Okolnosti pod kojima sugovornici počinju trolati jedni druge mogu biti vrlo različite: "trol" se može sakriti pod krinkom anonimnosti (i to se često događa) ili biti otvoreno personificiran - to često čine ljudi koji su zainteresirani za otvoreno šokiranje svojih sugovornika i težnja za priznanjem, popularnošću i publicitetom.

Koncept "trollinga" ukorijenjen je u slengu sudionika internetskih foruma i drugih virtualnih zajednica: na engleskom riječ trolling znači pecanje mamcem, a na suvremenom ruskom znači provokativno ponašanje na internetu.

Druga popularna verzija objašnjava podrijetlo koncepta, povezujući ga sa skandinavskom mitologijom, koja opisuje određene "trolove" - neugodna, potpuno ružna stvorenja koja su neprestano nanosila štetu drugima.

Oxfordski rječnik o trolanju spominje obje verzije.

Upečatljiv primjer trolanja je provokativna fraza, kao da je slučajno puštena u općem chatu, ili komentar iste vrste ispod materijala objavljenog na internetu. Korisnici najčešće trolaju jedni druge na društvenim mrežama, na stranicama s vijestima i tematskim stranicama, konferencijama i forumima: u ovom slučaju osoba dobiva gotovo neograničene mogućnosti za trolanje, budući da nema fizičkog i vizualnog kontakta koji bi razotkrio ili kontrolirao „trolove“ . Možete stvoriti apsolutno bilo koju virtualnu sliku i koristiti je "do kraja".

Kako pravilno trolirati ljude?

Nije teško naučiti trolati, ali ne može svatko postati ptica koja leti visoko. Najčešći način trolanja ljudi je da se predstavite kao tipični korisnik zajednice u kojoj planirate pokrenuti svoje aktivnosti. Razmislite o tome koje probleme treba podijeliti, koje teme zainteresirati.

Nakon što se dobro uživite u ulogu, bit ćete sposobni provoditi subverzivne aktivnosti u svim smjerovima: jedna fraza prikladno umetnuta u raspravu može proizvesti efekt bombe i razbjesniti desetke korisnika.

Trolanje može biti "suptilno" ili "debelo", a naravno, najzanimljivije je suptilno trolati osobu - u ovom slučaju on najvjerojatnije neće odmah shvatiti da je isprovociran. Ali trol će također zahtijevati više izdržljivosti i mašte. “Debele” provokacije se brže prepoznaju, a u zajednicama s visokom osjetljivošću na trolanje takve izjave odmah mogu biti praćene banom.

Ali čak i ako ste naučili kako delikatno trolati svoje virtualne sugovornike, razmislite tri puta prije nego što se uključite u ovaj, naravno, fascinantan proces. Općenito, trolanje se ocjenjuje kao negativna pojava, a vrlo često se u skladu s tim razvija i odnos prema osobi koja stalno izaziva sugovornike na agresiju i zbunjenost.

Želite li naučiti kako to učiniti ispravno?

Zatim slijedite nekoliko prilično jednostavnih načela:

uvijek preferirajte „tanko“ trolanje od „debelog“ trolanja; teško je postići željenu reakciju otvorenim „napadima“ i šalama - najvjerojatnije će sugovornik odmah prekinuti dijalog, prepoznajući trola iz prvih fraza;
razmislite o posljedicama svojih postupaka: ako znate da je osoba s kojom komunicirate u stanju duboke depresije ili iz nekog drugog razloga doživljava ozbiljnu psihičku nelagodu, nemojte mu uzrokovati dodatnu traumu - bolje je odabrati drugu objekt;
jer trolanje je "igra lažnog identiteta", prema D. Donatu (istraživaču fenomena), što je vaša virtualna slika bolje razvijena, to ćete lakše trolati svoje sugovornike;
što se trolovi češće pojavljuju u zajednici, to je veća osjetljivost drugih sudionika na provokacije, stoga čak i bezopasni savjeti i fraze mogu izazvati hiperreakciju;
ako ste trol, to ne znači da imate armiranobetonski živčani sustav; provocirajući ljude (čak i vrlo suzdržano), morate shvatiti da ćete kao odgovor možda morati čuti mnogo loših stvari;
kako ne biste bili odmah razotkriveni, preusmjerite protivnikovu pažnju na sve vrste nevažnih detalja, tada će on biti prisiljen stalno nešto dokazivati, shvaćati i osporavati, stoga za vaše izlaganje gotovo da neće ostati vremena i energije;
za učinkovito trolanje trebali biste naučiti raspravljati ne neutemeljeno, već razumno - pronađite izvore na koje se možete pozvati i kritizirajte izvore na koje se vaš sugovornik poziva;
ništa nije dosadnije nego biti optužen za nesposobnost (ljudi vjeruju da rade pravu stvar i mudro), a uspješni trolovi koriste ovu tehniku u svakoj prilici;
demagogija je također korisna, pogotovo ako svoje argumente iznosite vedro i smireno - naučiti ovakav način iznošenja informacija nije teško, a protivnika će sigurno razbjesniti vaša samouvjerenost;
pronađite slabe točke u argumentaciji sugovornika: ako njegov komentar sadrži do 90% nepobitnih činjenica i samo 10% kontroverznih informacija, usredotočite se na tih 10% i zaoštrite atmosferu, ignorirajući preostalih 90%;
nikada ne prestanite prvi raspravljati, održavajte argument dok se strpljenje vašeg protivnika potpuno ne iscrpi;
Ne padajte na nepristojnost, zajedljiva ironija u kombinaciji s naglašeno pristojnim formulacijama djeluje mnogo učinkovitije.

Nakon što ste naučili dovesti svoje sugovornike do vrućine u nekoliko sekundi, nemojte koristiti svoje tajno oružje ni iz kojeg razloga, a također nemojte skliznuti u banalnu grubost, čak i kada vaš protivnik pokazuje očitu agresiju.

Iako su pripovjedači obdarili trolove, junake skandinavskih bajki i legendi, neugodnim osobinama koje im omogućuju da svakome čine gadne stvari, sami ljudi nisu propustili priliku naučiti se ismijavati jedni druge, vrijeđati jedni druge riječima i dvosmislenim savjetima. . Ovo se ponašanje naziva trolanje. Što znači "trolati" vrijedi razumjeti.

Što je trolanje?

Ružna stvorenja trolovi posebno su uživala u malim prljavim trikovima koje su izvodili ljudima: skakali su od sreće, radili grimase i pravili lica od oduševljenja. Takav način ponašanja pokazao se vrlo upornim i iz dječjih knjiga prešao je u medije i internet. Trolanje je ismijavanje provokativnog ponašanja preneseno iz svakodnevnog života na internet.

Što je trolanje?

U početku je trolling bio poseban način ribolova pokretnim mamcem. Današnji “hvatači” svoje žrtve ne traže u rijeci, već u političkim talk showovima, u skandaloznim radijskim i televizijskim emisijama, tijekom razgovora o svakodnevnim temama i na internetu. Ono što znači trolati je želja da se kopa po “tuđem prljavom rublju”, da se zaviruje u ključanice kuća slavnih. I same “zvijezde” ponekad se s nekim čudnim užitkom namažu blatom.

I u svakodnevnom životu postoji dovoljno ljudi koji žele "sklapati" poznanike i neznance u javnom prijevozu, trgovinama, kinima. Ovakvo ponašanje jasno daje do znanja da je trolanje ismijavanje, nepristojnost, vrijeđanje, neprijateljstvo ljudi jednih protiv drugih, namjerno izazivanje njihovog negativnog stava prema nekom događaju ili načinu govora.

Trolanje – psihologija

Pedagozi, sociolozi i psiholozi traže objašnjenje zašto neki ljudi vole biti trolanje, a iako ne postoji točna definicija što trolanje znači, istraživači se slažu da se njegovi temelji polažu u čovjeku u djetinjstvu i adolescenciji, a glavni razlog je pedagoška i društvena zapuštenost. Obitelji ga rađaju:

u nepovoljnom položaju, vodi antisocijalan način života, gdje dijete ne dobiva ljubav, brigu, ponašanje i komunikacijske vještine.
izvana prosperitetni, ali s čestim skandalima, međusobnim uvredama i ponižavanjem;
obitelji sa srednjim primanjima u kojima su roditelji zaokupljeni sobom i poslom, a najbolje što mogu učiniti je kupiti skupe igračke i lijepo odjenuti dijete, smatrajući da je time iscrpljena njihova roditeljska dužnost;
obitelji s visokim prihodima, gdje se ispunjavaju svi djetetovi hirovi i formiraju u njemu koncept vlastite isključivosti, au njegovim postupcima - permisivnost.

Razlozi trolanja

Širok raspon razloga za trolanje može se pronaći posjećujući internetske forume i čitajući mišljenja njihovih posjetitelja. U pravilu ne izaziva odobravanje i podršku, osobito način dijaloga, popraćen vrijeđanjem i ponižavanjem sugovornika koji se zalažu za mirnu komunikaciju. Trolanje u komentarima članova foruma definira se kao:

želja za privlačenjem pozornosti;
nesposobnost vođenja dijaloga;
nizak stupanj obrazovanja i odgoja, mali;
pokušaj uzburkavanja bezvoljnih sudionika u raspravi bez pokušaja ponižavanja ili vrijeđanja;
ljutnja na sve i svakoga, želja da se svoje žalbe izbace na druge:
želja za isticanjem među vršnjacima;
želja da se osveti nekom određenom;
dati namjerno negativnu ocjenu događaja koji nije takav kako bi izazvali iste negativne emocije, prisilili na ogorčenje ili opravdavanje;
želja za jednostavnom zabavom, gledajući kako, reagirajući na zanemareno trolanje, jedni gube živce, dok se drugi opravdavaju i ponižavaju.

Trolanje - prednosti i mane

Ako pretpostavimo da trolanje općenito može imati pozitivno značenje, onda samo za samog trola, koji dobiva moralnu, a ponekad i fizičku satisfakciju iz prilike da trola druge. Ako se to događa na internetu, onda ga osjećaj nekažnjivosti još više pojačava. Za one koji su iskusili što znači trolati, o prednostima ne treba govoriti. Što se tiče općeg utjecaja trolanja, ono dovodi do izbijanja negativnih emocija, povećava razinu agresije i negativno utječe na raspoloženje.

Što je trolanje na internetu?

Otvaranje mnogih internetskih foruma također je dovelo do pojave trolova. Ako su u bajkama to izmišljeni likovi, onda su na internetu vrlo stvarni ljudi, iako se po svojoj prirodi ne razlikuju puno od zlih, ružnih mitskih bića. Internetski se trolovi osjećaju prilično ugodno jer se ne moraju sresti licem u lice. Iz tog razloga trolanje na internetu cvjeta. Zanimljivo, trolanje na internetu nije ograničeno samo na one koji se rugaju drugima za vlastito zadovoljstvo.

Postoje trolovi koji na tome zarađuju tako što ispunjavaju nečiji nalog i usmjeravaju trolanje protiv točno određene osobe. Ako trol ne prijeđe ono što je dopušteno, neće biti baniran i može nastaviti trolati određenu osobu ili događaj koliko god želi. Kako bi postigli svoje ciljeve, trolovi mogu koristiti ne samo , već i ostavljati provokativne komentare na feedovima vijesti, a oni možda čak i ne odgovaraju temi informacije, što će, na zadovoljstvo trolova, izazvati negativnu reakciju.

Koja je svrha trolanja na internetu?

Trolanje ljudi često se prakticira na forumima, društvenim mrežama i na tematskim web stranicama raznih vrsta. Želja trolova je isprovocirati sudionike na bilo koji način, natjerati ih da iskaču negativnost i agresiju. Vrlo često nema ozbiljan cilj, već je uzrokovan samo željom da se afirmira i ismijava drugima, zabavljajući se.

Vrste trolanja na internetu

Trolove na internetu ima na svim forumima i stranicama, čak i na onim gdje ne bi smjeli postojati, no posebno je trolanje postalo rašireno na društvenim mrežama. To i ne čudi, jer ovdje ima nekoliko desetaka tisuća zainteresiranih sudionika, a bilo bi neoprostivo da jedan trol ne iskoristi tako široku publiku. Postoje različite vrste trolanja, evo nekih od njih:

Trolanje iz zabave; Štoviše, takvi trolovi često sami sebi smišljaju neobične nadimke kako bi ostali neprepoznati, vjerujući da će biti potpuno neprepoznati, a to im daje pravo da ne budu sramežljivi u verbalnim izrazima i emocionalnim procjenama.
Želja za samopotvrđivanjem. To je tipično za tupe ljude koji se nisu uspjeli ostvariti u ovom životu. Smatraju da su napadi na poznate, uspješne i ostvarene ljude najbolji način da se afirmiraju.
Trolanje ugleda, što implicira povredu ugleda osobe, češće konkurenta u poslovnoj ili političkoj borbi. Često se ova vrsta trolanja koristi kao metoda osvete.

Kako naučiti trolati?

Neki korisnici interneta imaju želju naučiti kako trolati ljude, kako to naučiti. Moglo bi se odgovoriti da to nije znanost čije umijeće treba proučavati, ali život pokazuje da vještina trolanja neće škoditi ako sretnete trola u stvarnom ili virtualnom životu. Postoje mnoge tehnike trolanja i možete ih savladati ako želite. Ovo su neki od njih.

Nema potrebe izravno odgovarati ni na jedno pitanje.
Morate formulirati svoje izjave na takav način da se vaš protivnik stalno opravdava.
Nema potrebe da budete nepristojni - moderator vas lako može banirati. Ali kaustične šale sasvim su prikladne.
Ako sam trol nema dovoljno argumenata za prigovor, bolje je zanemariti ovu temu.
Apsolutno samopouzdanje i smirenost važni su za trolanje - to ljuti protivnike.

Kako pravilno trolirati ljude?

Trolling majstori tvrde da od toga nema ništa, a ovo je odličan način da se opustite, opustite i zabavite. U isto vrijeme, pravi trol se ne može poremetiti iz stanja ravnoteže - on je miran i, što uklanja protivnika iz stanja ravnoteže, koji od toga postaje sve više i više ljut. Morate znati kako naučiti suptilno trolati kako ne biste uvrijedili osobu i sami se zabavili.

Šaljivdžije su po ovom pitanju postigli savršenstvo, čiji su primjeri trolanja postali vlasništvo ne samo korisnika mreže, već i velike televizijske publike. Iskusni novinari koji rade na središnjim televizijskim kanalima također se ne ustručavaju trolati političare ili zvijezde show businessa. Za ispravno trolanje ljudi možete koristiti različite tehnike, na primjer:

izbjegavajte izravne odgovore na suparnikova pitanja;
pišite ispravno, ali ako postoje pogreške, odgovorite na komentare sugovornika o ovom pitanju da ovo nije lekcija ruskog jezika;
smireno opovrgnite svaku očitu izjavu;
tvrditi da su iznesene činjenice nepouzdane;
kada se od trola traži da obrazloži svoj stav, on izbaci rečenicu da sugovornici ne znaju čitati ili pažljivo slušati.

Prije ili kasnije, svi koji surfaju internetom susreću se s trolanjem. Osoba se počinje ljutiti, živcirati i psovati, a to samo još više provocira trola.

Irina Čerkasova, profesorica na Fakultetu medijskih komunikacija Visoke ekonomske škole i moderatorica najveće zajednice na LiveJournalu, “One Day of Mine”, govori o tome zašto ljudi trolaju, može li trolanje zapravo naštetiti i kako se iz situacije časno. Irina vodi treninge i seminare na temu trolanja, u intervjuu za portal Slon.ru.

Čini se da je s dosadama sve jasno: osoba je bila gruba prema vama, zabranili ste joj pristup. Kako prepoznati trola? Što su oni?

Postoje dvije razine trolova. Prvi je tup i dosadan trol, takvi ljudi malo vrijede u stvarnosti, ti heroji virtualnog svijeta ne mogu spojiti dvije riječi u stvarnom životu. Oni, u pravilu, imaju problema s komunikacijom, nemaju prijatelja, nemaju komunikaciju, pa im je cilj postići barem neki feedback, čak i negativan, na društvenim mrežama. Ovo su 90% trolova. Drugi tip - 10% - su trolovi "najviše kategorije". Nisu ovi ljudi tako primitivni, možda je sve normalno u njihovim životima, ali želja da se na neki način uvrijedi i dalje postoji. Razlog treba tražiti u neprocesuiranim psihičkim problemima, možda traumama iz djetinjstva.

Ako govorimo o metodama trolanja, najjednostavnije je postupiti suprotno. Potaknite na forumu vegetarijance da jedu meso ili napišite u zajednici mladih majki da su djeca zla – i trol će doživjeti kratkotrajan, ali zajamčen uspjeh.

- Zapravo trolaju samo u svrhu samopotvrđivanja?

Da definitivno. Osoba koja ima pravi život (obitelj, hipoteka, baka u bolnici) nema vremena stalno biti online. To najčešće pogađa one koji nemaju što raditi i nemaju što pokazati u stvarnom životu. U virtualnom svijetu svi smo mi heroji, možemo sebi stvoriti apsolutno bilo koju biografiju.

U isto vrijeme, možete beskrajno trolati (i tvrditi se). Zabranili su mi na jednom mjestu - otišao sam na drugo. Budete li se tako nedolično ponašali u stvarnosti, odmah će vam opaliti šamarčinu, a jedini put vam je na hitnu. Na internetu trol može skakati sa stabla na stablo, s grane na granu internetskog foruma i zabavljati se koliko god želi.

Ako govorimo o drugoj vrsti trolova, u životu imamo likove koji od toga žive i zarađuju za život, na primjer Vladimir Volfovich. Ponekad lansira ideje koje su popularne u marginalnim krugovima kako bi ih testirao kod šire publike. A onda se može odmaknuti, prekrižiti ruke i promatrati pokret. Ali ovo je, kao što rekoh, trol najviše kategorije, bravo! Zna kada i što reći, kamo ići, kako pobijediti svaku situaciju, može mijenjati svoj stav svaki dan, dok ga kompetentno opravdava.

- Mogu li trolovi uzrokovati stvarnu štetu? Ili samo kvare raspoloženje?

Ako je osoba naivna i otvorena prema svijetu, teško može naići na trola. Past će samopouzdanje, pogotovo ako je već nisko, javit će se nepovjerenje u ljude, javit će se strah od virtualnog. Žrtva trolanja može se početi osjećati da su svi na internetu idioti i da je bolje uopće se ne petljati u ovo smetlište. Može čak biti problema sa samoidentifikacijom; neki su trolovi sposobni uznemiriti i pogaziti ideale. U najtežim slučajevima, ako je trol jako gažen, možda će biti potreban i psihoterapeut.

- Može li trol naštetiti ugledu pojedinca ili tvrtke?

Od najnovijih zanimljivih primjera: prije otprilike šest mjeseci, poznata IT regruterka Alena Vladimirskaya imala je problema kada su računi kreirani na njezino ime, a razni poznati ljudi bili su grubi prema njima. Morala se jako dugo fokusirati na činjenicu da to nije ona, da je netko drugi otvorio račun i ponašao se nedolično. U isto vrijeme, njezina je stranica tek nedavno prošla provjeru, a sada na Facebooku možete vidjeti gdje je prava Alena Vladimirskaya, a gdje su klonovi.

Općenito, svi se vrlo često susreću s klonovima. U isto vrijeme, neki prisiljavaju klonove da rade za sebe. Na primjer, Bozena Rynska, kada su otvorili Twitter račun u ime njezine izgubljene prtljage od strane Aeroflota, promovirala je stranicu na sve moguće načine i rekla da je to osoba sa smislom za humor - to je zdrava reakcija na trolanje. Ali u ovom Twitteru nije bilo ničeg opasnog i uvredljivog, a događa se da se ljudima namješta, kao što je bio slučaj s Tkačevom: odlučio je održati online press konferenciju na Twitteru, a korisnici su ga trolali hashtagom #questionTkachev tako da makar se objesio.

- I sad dolazimo do pitanja reakcije na trolanje. Kako se bolje ponašati?

U slučaju Tkacheva, moglo bi se boriti na sljedeći način. Svi trolaju, ali ne daju konkretne podatke, pa je vrijedilo reći: ako ima dokaza da sam lopov, uzmi dokumente i idi s njima u tužiteljstvo, ako samo dižeš buku, budi spreman postoje zakoni koji štite čast i dostojanstvo.

Općenito, javni ljudi trebali bi više komunicirati s blogerima i aktivistima. Ako je netko bezobrazan, možete reći: dođite u posjet, razgovarajmo na mom radnom mjestu. Istina, mislim da nitko neće doći.

U situaciji s klonovima, ako ste poznati lik, možete provjeriti samo sebe, kao što je učinila Alena Vladimirskaya. Sve popularne ličnosti imaju klonove: na mreži VKontakte postoje tisuće Dmitrija Medvedeva i samo jedan pravi.

– Odnosno, treba reagirati, ali adekvatno i bez histerije?

Da, glavna stvar je bez histerije i uvreda.

Svatko od nas ima gumbe, kad ih pritisnemo, odmah izgubimo živce, svatko se može uvrijediti: djeca, roditelji, odnosi - uvijek postoji neka bolna tema, gdje nakon par primjedbi želite uzeti sjekiru i odsjeći trola glava.

Ali reći trolu da je prostak, gad i idiot je najgluplja stvar koju možete učiniti. Trol samo računa na to da ćete izgubiti strpljenje, vikati i mahati rukama - to je sve što on želi. Kad ste mirni, odgovorite mu konkretno, a ako nastavi donositi mećavu, otiđite, trol ne postiže svoj glavni cilj - ne prevari vas na emotivnu reakciju.

- Nije li lakše jednostavno ignorirati trola?

Potrebno je razdvojiti: ako dođe osoba koja nije zadovoljna vama osobno ili vašim uslugama ili proizvodom, tada morate saznati što se dogodilo i pokušati ispraviti situaciju. Ako vidite da se razgovor vrti u krug, da je osoba drska i histerična, nemojte ništa odgovarati, kad-tad će mu dosaditi gnjaviti te će, kad vidi da nema reakcije, otići negdje drugdje.

Ako se pokušate nekako svađati i izgovarati, nastavite komunicirati, trol vam se nikada neće skinuti.

Ako vidite da mreža s druge strane nije odgovarajuća, odmah otiđite: isključite računalo, idite u park u šetnju ili vozite bicikl.

Čak je i gledanje televizije manje štetno od svađe s takvim trolom.

- Neki ljudi vjeruju da se trola može uvjeriti ili razuvjeriti slaganjem s njegovim stavom.

Ne, nemoguće je uvjeriti trola. A ako se slažete s njim, vidjet će da nema reakcije i jednostavno će promijeniti temu. Ovo je bajka o bijelom biku.

- Postoji li način da se zaštitite od trolova? Ima li kakvih metoda prevencije?

Trolovi će uvijek dolaziti: ima ih mnogo i u stvarnom i u virtualnom životu.

Ako ste vlasnik foruma, web stranice ili nečeg sličnog, educirajte ljude. Recite im o trolanju, da nema mjesta panici, nije trol uvijek budala, on se tako ponaša iz zabave. Objavite jasna pravila, ako je potrebno, bocnite ih trolom i, ako imate moderatorske ovlasti, banujte ih. Pa, naravno, vi sami ne biste trebali reagirati na trolanje.

U takvom smo vremenu sada - vlada nesloga u društvu, ljudi se svađaju i u obiteljima, pa i u virtualnom svijetu... Najbolje što možete učiniti je držati se zdravog razuma.