Pytania, w przypadku których będziesz musiał skontaktować się z naszymi specjalistami wsparcia technicznego:

Zhakowane konto.

• Jeśli informacje o Twoim koncie zostały utracone w wyniku włamania
• Jeśli Twoje pytanie zabezpieczające zostało zmienione przez osobę atakującą
• Jeśli Twój adres e-mail został zmieniony przez hakera

Skontaktuj się z naszymi specjalistami, aby uzyskać pomoc.

Problem z zakupem/aktywacją gry.

• Jeśli gra nagle zniknie z Twojej biblioteki
• Jeśli Twoje zamówienie zostało nagle anulowane
• Jeśli pojawi się komunikat o przekroczeniu limitu aktywacji/pobierania gry
• Jeśli pobrano opłatę za zamówienie, ale gra nie dotarła

Zmiana informacji o koncie.

• Jeśli zapomniałeś pytania zabezpieczającego
• Jeśli nie otrzymasz SMS-a z potwierdzeniem logowania
• Jeśli Twoje konto FUT zostanie zablokowane po 5 błędnych próbach wpisania odpowiedzi na pytanie ochronne
• Jeśli chcesz zmienić swoje pytanie ochronne i odpowiedź
• Jeśli chcesz przenieść gry z jednego konta na drugie
• Jeśli chcesz zmienić wiek na swoim koncie Origin

Skontaktuj się z naszymi specjalistami, aby uzyskać pomoc.

Aby skontaktować się z naszym zespołem pomocy, przejdź do Pomocy EA i zaloguj się przy użyciu danych logowania do Origin. Login znajduje się w prawym górnym rogu strony. Po zalogowaniu się na stronie wyświetli się Twoja nazwa Origin:

Następnie zostaniesz przeniesiony na swoją stronę główną, gdzie znajdziesz informacje o grach, informacje o problemach technicznych oraz najczęściej zadawane pytania. Możesz także przejść do obszaru zarządzania kontem lub wrócić do nas w Answer HQ.

Na stronie Konta możesz zmienić swoje dane, sprawdzić historię zamówień, połączeń z naszym zespołem wsparcia i wiele więcej.

Na stronie Gry możesz znaleźć listę wszystkich gier, które masz w swojej bibliotece i łatwo dowiedzieć się wszystkiego, co chcesz wiedzieć o dowolnej grze EA, od wymagań technicznych po zmiany wprowadzone w najnowszej łatce.

Na stronie Motywy, znajdziesz kategorie z najczęściej zadawanymi pytaniami. Tutaj znajdziesz wszystkie przydatne artykuły i aktualności.

Aby skontaktować się z naszymi specjalistami obsługi klienta w celu uzyskania pomocy, przejdź do Pomoc w grze, następnie wybierz interesujący Cię produkt - czy to Origin, czy FIFA 15, na tej liście znajdziesz wszystko (pamiętaj, że jeśli nie znajdziesz ikony gry, po prostu skorzystaj z wyszukiwarki). Przewiń w dół stronę z popularnymi tematami dotyczącymi produktu i kliknij przycisk Skontaktuj się z nami:

• Wybierz produkt
• Wybierz platformę
• Wybierz temat
• Opisz swój problem

Następnie zobaczysz dostępne metody komunikacji:

• Apel telefoniczny- Nie będziesz musiał sam dzwonić, nasi specjaliści skontaktują się z Tobą telefonicznie.
• Połączenie telefoniczne- Możesz sam zadzwonić do naszych specjalistów, korzystając z dostępnego numeru.
• E-mail- Napisz list do naszych specjalistów, a oni odpowiedzą Ci e-mailem. UWAGA! Ze względów bezpieczeństwa ta opcja nie jest dostępna dla wszystkich produktów i nie wszystkich kategorii!

Strona redakcyjna

Pomoc techniczna Origin: jak skontaktować się ze specjalistami

Jak skontaktować się z pomocą techniczną Electronic Arts. Bilety, e-mail, telefon pomocy technicznej, oficjalne forum, grupa VK

Origin to klient gry dla EA, dużej firmy działającej w globalnej branży gier komputerowych. Publiczność to ponad 14 milionów ludzi, a studio deweloperskie stworzyło wsparcie techniczne w celu rozwiązywania problemów użytkowników. Działa w różnych językach. Wsparcie działa od samego początku powstania Origin. Początkowo specjaliści porozumiewali się wyłącznie w języku angielskim, ale dział EA zajmujący się językiem rosyjskim działa już od kilku lat, więc znajomość języka obcego nie jest wymagana.

Na oficjalnej stronie znajdują się gotowe odpowiedzi na popularne pytania w szczegółowym FAQ. Nie ma ograniczeń co do pytań - na pewno do Ciebie napiszą i spróbują rozwiązać problem. Nie zadawaj jednak pytań znajdujących się na liście najczęściej zadawanych pytań; w odpowiedzi możesz otrzymać propozycję przeszukania gotowych odpowiedzi. Jeśli nadal nie ma rozwiązania Twojego problemu, skontaktuj się bezpośrednio z obsługą. Można to zrobić na kilka sposobów.

Jakie pytania możesz zadać?

Pomoc techniczna nie doradza graczom w zakresie podstawowej konfiguracji konta ani sposobu kończenia gier. Personel pomocniczy nie udzieli Ci rabatu ani nie poinformuje Cię o nadchodzących promocjach.

Specjaliści wsparcia technicznego pomogą w rozwiązaniu następujących problemów:

• Aplikacja Origin lub jedna z gier nie uruchamia się;
• Wydajność gry jest zbyt niska, mimo że komputer spełnia wymagania;
• Nie mogę kupić gry ani zawartości;
• Przywróć utracony dostęp do swojego profilu;
• Problemy z przelewem pieniędzy do sklepu z grami;

• Skarżyć się na obelgi i naruszenia;
• Opowiedz nam o błędach i błędach;
• Zgłaszaj utracone kupony i kody rabatowe;
• Przywróć tajne słowo lub zmień login;
• Resetuj osiągnięcia w grze online.

Gdzie napisać, utworzyć zgłoszenie na stronie, e-mail

1. Na stronie EA przewiń w dół strony lub znajdź pozycję menu „Pomoc” na stronie głównej;

Wybierz temat, platformę i słowa kluczowe dotyczące Twojego problemu z grą.

2. Kliknij przycisk „Skontaktuj się z nami”;

Potwierdź akcję.

3. Wybierz grę, z którą wystąpił problem i wskaż platformę do gier, z której korzystasz (PC, Windows lub Mac);

Określ grę

4. Kliknij pole z pytaniem, które Cię interesuje, wybierz wyjaśnienia i sposób kontaktu: telefoniczny lub e-mailowy. Musisz być zalogowany.

Wybierz temat, charakter problemu i sposób kontaktu

Jak długo czekać na odpowiedź

Specjaliści odpowiadają w ciągu kilku dni. Zwykle jest to dwa dni, ale jeśli obciążenie jest niewielkie, support odpowiada już w dniu złożenia wniosku.

Możesz także napisać e-mail [e-mail chroniony].

Konsultacje na czacie na żywo

Chcesz się z nami skontaktować w celu uzyskania pomocy? Dowiedz się jak.

Opowiedz nam szczegółowo o swoim problemie, a my zaproponujemy Ci sposób skontaktowania się z nami, dzięki któremu uzyskasz pomoc tak szybko, jak to możliwe.

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu, e-maila lub telefonu, a także uzyskać pomoc od użytkowników na forum Answers HQ. Wszystko zależy od Twojego problemu.

Nie rozumiesz, jak utworzyć żądanie? Wykonaj poniższe kroki:

Dowiedz się, jak skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy przez telefon*, czat lub e-mail za pośrednictwem strony internetowej

1. Kliknij .
   • Możesz także kliknąć przycisk Skontaktuj się z nami u góry dowolnej strony witryny pomocy EA lub u dołu tego artykułu.
2. Wybierz grę, z którą masz problemy, lub Pochodzenie jeśli potrzebujesz pomocy ze swoim kontem.
3. Wybierz platformę, na której grasz.
4. Wybierać temat dla których potrzebujesz pomocy.
5. Wybierać charakter problemu.
6. Kliknij Wybierz metodę komunikacji.
   • Jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany na swoje konto EA, możesz zalogować się tutaj.

*Opłaty za telefon mogą obowiązywać w zależności od lokalizacji i planu operatora. W przypadku połączeń z telefonu komórkowego mogą zostać naliczone opłaty. Numer ten może nie być dostępny w przypadku korzystania z usług niektórych operatorów komórkowych. Skontaktuj się ze swoim operatorem, aby dowiedzieć się więcej.