Jak odebrać przesyłkę z Aliexpress na poczcie bez powiadomienia?

Poczta Rosyjska: czy można odebrać paczkę bez powiadomienia?

NA Oficjalna strona PR spisane są zasady odbioru przesyłek, które mówią:

„Aby odebrać przesyłkę w oddziale należy przedstawić awizo lub numer przesyłki oraz dowód osobisty.”

Widzimy stąd, że powiadomienie nie jest konieczne po otrzymaniu przesyłki; możesz po prostu mieć przy sobie tracker. Najważniejszą rzeczą jest Twój paszport. Jest to główny dokument, który należy otrzymać.

Często zdarza się, że bez powiadomienia pracownik poczty odmawia przyjęcia Twojego zamówienia. On tego nie ma żadnych praw, nasi „pocztowcy” są po prostu przyzwyczajeni do kłótni z ludźmi i nie dopełniania swoich obowiązków.

Jak mogę odebrać przesyłkę bez powiadomienia?

Co zrobić w takiej sytuacji? Powiedz pracownikowi, że narusza swoje obowiązki służbowe. A co jeśli się nie poruszy, wtedy zadzwonisz na linię wsparcia PR. Jak pokazuje praktyka, jest to bardzo skuteczna metoda.

Jeśli pracownik nadal odmawia, cóż, sięgamy po skrajne środki i dzwonimy bezpośrednio z działu 8-800-2005-888 i zostaw naszą skargę. W takim przypadku pracownik zostanie ukarany, a Ty będziesz po prostu zobowiązany do oddania paczki.

Ale musisz przyznać, że czasami tak naprawdę nie chcesz się kłócić z ludźmi. Nawet na poczcie mogą Cię pamiętać i żywić urazę. W końcu nadal musisz odbierać od nich przesyłki.

Dlatego oczywiście lepiej rozwiązać wszystko polubownie. Ale jeśli sam pracownik przyjdzie do ciebie z roszczeniami, nie ma innych opcji. Musisz stanąć w obronie swoich praw.

Dobry dzień!

Jestem prawie pewien, że osoby, które zamawiały i wysyłały paczki więcej niż raz lub dwa razy, robiły zakupy w sklepach internetowych itp., Spotkały się z najróżniejszymi problemami na poczcie.

I wcale nie jest rzadkością na tej liście problemów, gdy poczta nie przekazuje Ci paczki (właściwie, ponieważ sam się z tym spotkałem stosunkowo niedawno, postanowiłem napisać podobny artykuł, może Ci to w jakiś sposób pomoże ☺) .

Uwaga: osobiście nie mam nic wspólnego z pocztą i w żadnym wypadku nie chcę oczerniać ani wybielać pracowników ani samej organizacji. Wszystko, co napisano poniżej, jest kwestią osobistego doświadczenia. Nie namawiam nikogo do wyważania drzwi i wyłudzania przesyłek...

Jak odebrać paczkę na poczcie, jeśli jej nie dostarczą

1

Nie mogę powstrzymać się od rozpoczęcia artykułu od jednej ważnej, moim zdaniem, uwagi (lub rekomendacji). Jeśli to możliwe, dokonując zakupów w sklepie internetowym, staraj się nie korzystać z usług pocztowych. Rozumiem oczywiście, że w wielu przypadkach nie ma alternatywy, a jeśli jest, czasami żądają wygórowanej kwoty za usługę dostawy (często kilkukrotność kosztu towaru!). A jednak czas to wciąż pieniądz (a nerwy są droższe).

Chociaż niektórzy mogą mi się sprzeciwić i powiedzieć, że ich poczta działa dobrze. Nie mam wątpliwości – wszędzie są różne działy, różni ludzie, różne podejścia (a na pewno są takie działy, gdzie wszystko rozdają i takich konfliktów jest niewiele). Ale ludzie, którzy mają tyle szczęścia, raczej nie przeczytają mojego artykułu...

2

Jeśli nie dadzą Ci paczki, to przede wszystkim nie denerwuj się i nie zaczynaj być niegrzeczny (niestety musisz to zobaczyć). Krzyki w niczym nie pomogą (zabierają tylko czas i wyczerpują nerwy zarówno Tobie, jak i pracownikowi), ale nadal jesteśmy za konstruktywnym rozwiązaniem problemu ☺.

Lepiej spożytkuj swoją energię na zapamiętanie pracownika poczty (imię i nazwisko), numeru wydziału, godziny złożenia wniosku, niektórych indywidualnych szczegółów i informacji o Twojej przesyłce (jeśli zostaniesz o tym poinformowany). Dane te będą potrzebne do dalszego kontaktu z różnymi organami...

Przesyłki (w tym małe paczki niestandardowe) mogą być wysyłane z kodem śledzenia lub bez niego. Jeśli więc Twoja przesyłka nie ma kodu śledzenia, śledzenie jej ruchu jest prawie niemożliwe. A jeśli zgubi się w jakimkolwiek miejscu, myślę, że szanse na jej odnalezienie są minimalne. Zwykle w takich paczkach wysyłane są bardzo tanie i tanie produkty. Często paczki te umieszczane są w skrzynce pocztowej wraz z innymi listami, gazetami itp.

Jeśli Twoja przesyłka ma kod śledzenia- to przed udaniem się na pocztę sprawdź, czy przesyłka dotarła na Twoją pocztę. O tym, jak sprawdzić, gdzie znajduje się teraz paczka, mówiłem w tym artykule:

Wiele osób błędnie uważa, że ​​dopóki listonosz nie powiadomi, że paczka została doręczona, nie mogą jej odebrać. Aby odebrać przesyłkę, nie musisz czekać na powiadomienie; wystarczy zabrać paszport i znać kod śledzenia, aby Twoja przesyłka mogła zostać odnaleziona i wydana. A pracownik poczty wypełni zawiadomienie, które zostanie dostarczone do Twojej skrzynki pocztowej przed Tobą i pozwoli Ci się podpisać...

Niektóre urzędy pocztowe działają tak, że w ogóle nie można spodziewać się powiadomienia (np. przez ostatnie 3-4 lata nie dostałem ani jednego powiadomienia, ani jednego listu na swoją skrzynkę pocztową, chociaż kilkanaście z nich powinno było tam dotrzeć w tym czasie!).

Nawiasem mówiąc, sprawdzając status swojej przesyłki na stronie Poczty Rosyjskiej, jeśli czeka ona na Ciebie na poczcie, zostaniesz poproszony o wydrukowanie i wypełnienie powiadomienia (patrz zrzut ekranu poniżej). Jeśli nie masz drukarki, możesz sobie poradzić z paszportem i kodem śledzenia (jak powiedziałem powyżej).

Przy okazji proszę zwrócić uwagę, że na stronie internetowej urzędu pocztowego należy dokładnie zaznaczyć, że „Przesyłka czeka w takim a takim oddziale...”. W przeciwnym razie niektórzy udają się do niewłaściwego oddziału lub mylą pośrednie (tranzytowe) urzędy pocztowe z własnymi.

Aby odebrać przesyłkę w oddziale należy: wydrukować i wypełnić zawiadomienie oraz dokument tożsamości

I tak właściwie zbliżyliśmy się do sytuacji bezpośredniego konfliktu. Przyszedłeś odebrać paczkę (która powinna zostać doręczona), a w odpowiedzi pracownik poczty informuje Cię, że jej nie ma. Swoją drogą pretekstem może być wszystko: na stronie urzędu pocztowego jest błędna informacja, należy poczekać na powiadomienie, nie ma żadnej informacji, poczekać na drugie powiadomienie itp.

Tutaj na początek nie ma co krzyczeć i robić kłopotu, jak wspomniałem powyżej – pamiętaj (a jeszcze lepiej zapisz) imię i nazwisko pracownika, numer działu, aktualną godzinę. Następnie poproś o zaproszenie kierownika działu i wyjaśnienie problemu.

Jeżeli nie było efektu, poproś o księgę skarg (najczęściej jest ona w widocznym miejscu, na jakimś stoisku) i szczegółowo opisz sytuację (bez wulgaryzmów i ostrych zwrotów). To był pierwszy krok...

Kilka zasad pisania odwołania:

1. jasno i zwięźle opisz problem (najlepiej z podaniem imion i nazwisk pracowników, którzy w momencie kontaktu byli w danym dziale);
2. Wskazane jest dołączenie do wniosku dokumentów, skanów, zdjęć, np. informacji, że przesyłka z tym kodem przesyłki została dostarczona na pocztę;
3. podaj swoje prawdziwe dane (imię i nazwisko), służbowy adres e-mail i telefon komórkowy. numer telefonu (w ten sposób powiedzieli mi, że paczka jest u nich i pomogli rozwiązać problem);
4. pisz bez emocji, przekleństw i obelg. Na koniec określ, czego potrzebujesz. Te. Powinien to być krótki opis problemu z konkretnym i jasnym stwierdzeniem, aby każdy, kto przeczyta Twoją wiadomość, zrozumiał, o czym mówisz.

Po wysłaniu wiadomości otrzymasz e-mailem informację czy zgłoszenie zostało zarejestrowane i jaki jest jego numer. Teraz pozostaje nam tylko czekać na odpowiedź (5 dni w przypadku reklamacji dotyczących przesyłek pocztowych i przekazów pocztowych wysyłanych w obrębie jednej miejscowości; 30 dni w przypadku wszystkich pozostałych przesyłek i przekazów krajowych).

Ćwiczyć. Na odpowiedź na Twoją skargę czeka się średnio kilka dni (przynajmniej ani ja, ani moi znajomi nie czekaliśmy na odpowiedź dłużej niż 3-4 dni).

I jeszcze jedno: na Twoje pierwsze żądanie może odpowiedzieć robot (lub pracownicy odpowiadają w ten sposób). Napisz ponownie skargę i dostosuj ją w zależności od odpowiedzi. Zajęło mi 3 wiadomości, zanim problem został rozwiązany.

Chciałbym zauważyć, że apelowanie do kierownictwa jest dość skuteczne. Zgodnie z określonym mobem. telefon, najprawdopodobniej kierownik poczty skontaktuje się z Tobą w celu wyjaśnienia szczegółów (i najprawdopodobniej problem zostanie rozwiązany) ...

Jeżeli Twoje odwołanie pozostało bez echa (albo delikatnie odesłano Cię z linkiem do regulaminu pracy... itd.), możesz skontaktować się z Roskomnadzorem.

Zasadniczo obowiązują tutaj również wszystkie zasady rejestracji wniosku podane powyżej. Możesz nawet wysłać tę samą skargę, nieznacznie ją modyfikując. Przy okazji wskaż, że złożyłeś już skargę do kierownictwa poczty i podaj odpowiedź.

Jeszcze jedna rzecz. Jeśli oddział regionalny Roskomnadzor nie da ci jasnej odpowiedzi, podczas kontaktu spróbuj wybrać region Moskwa i region moskiewski! Faktem jest, że prawie 95% przesyłek dociera tutaj, a następnie trafia ze stolicy do regionalnych urzędów pocztowych.

Szczerze mówiąc, nie widzę sensu rozpatrywania powyższych reklamacji w przypadku najzwyklejszej przesyłki (chyba, że ​​Twoja przesyłka o dużej wartości została uszkodzona lub zagubiona). Jeśli po złożeniu skargi do Roskomnadzoru Twoja paczka nie zostanie znaleziona, myślę, że w ogóle jej nie odnajdziemy...

Nie poszłam osobiście do prokuratury, w moim przypadku wszystko rozstrzygnęło się po złożeniu skargi do dyrekcji poczty (dlatego nie jestem już Waszym doradcą ☺).

Mile widziane uzupełnienia w temacie...

To wszystko, mniej problemów z pocztą dla każdego!

Jak możesz śledzić swoją przesyłkę?

Istnieje kilka sposobów śledzenia przesyłki pocztowej na podstawie jej numeru rejestracyjnego. Najczęstszym sposobem jest wejście na stronę Poczty Rosyjskiej lub aplikację mobilną i podanie tzw. numeru śledzenia. Nawiasem mówiąc, ta usługa jest bezpłatna. System będzie na bieżąco informował o statusie przesyłki. Jednak od razu po opłaceniu zamówienia w sklepie internetowym nie należy go szukać i sprawdzać czy dotarło do Ciebie. Czasem od chwili nadania przesyłki, aby informacja znalazła odzwierciedlenie w systemie, mija od kilku godzin do kilku dni (szczególnie w przypadku zamówień z zagranicy).

Zdarzały się przypadki pojawiania się witryn z klonami stron pocztowych, których twórcy oferowali informacje o przeprowadzce za opłatą. Jeśli zostaniesz poproszony o zapłatę za usługę wyszukiwania, musisz zamknąć taką witrynę. Jak podkreśliła Poczta Rosyjska, nikt nie ma prawa pobierać dodatkowej opłaty za poszukiwanie przesyłek.

Przesyłkę można odebrać bez powiadomienia

Jeżeli na żądanie system śledzenia wyświetli informację: „Dotarła na miejsce”, oznacza to, że paczka jest już na poczcie i nie trzeba czekać na papierowe powiadomienie. Operator poczty ma obowiązek przekazać Ci przesyłkę, po prostu podając numer przesyłki pocztowej i paszport. Aby potwierdzić, że jesteś odbiorcą przesyłki, potrzebny jest paszport. Przesyłka zostanie przekazana krewnemu lub znajomemu tylko wtedy, gdy posiada on od Ciebie pełnomocnictwo w swoim imieniu poświadczone przez prawnika.

Jeśli paczka pozostanie w poczcie, będziesz musiał dodatkowo zapłacić za jej przechowywanie

Jeżeli pracownik oddziału żąda zgłoszenia w formie papierowej i odmawia wydania przesyłki, możesz skontaktować się z infolinią, podać numer oddziału oraz imię i nazwisko pracownika. Musi to być zaznaczone na jego odznace.

Jeśli istnieje podejrzenie, że przesyłka została otwarta, opakowanie jest niedoważone lub uszkodzone, koniecznie poproś pracownika poczty o otwarcie przesyłki w Twojej obecności. Jeżeli obawy się potwierdzą, sporządzany jest protokół, który będzie podstawą do złożenia wniosku o odszkodowanie. Jeśli pracownik odmówi sporządzenia protokołu, jest to kolejny powód, aby skontaktować się z infolinią.

Za przechowywanie przesyłek może zostać naliczona dodatkowa opłata.

Nie zwlekaj jednak z odbiorem przesyłki, może to wiązać się z dodatkowymi kosztami. Adresat lub nadawca może zostać obciążony opłatą za przechowanie przesyłki poleconej przez okres dłuższy niż jeden dzień roboczy od dnia wtórnego awizacji przesyłki (nie licząc dnia doręczenia). Wysokość opłat za przechowywanie ustalają operatorzy pocztowi. Dlatego wiele sklepów woli zwrócić towar, niż płacić za jego przechowanie na poczcie.

Zwrócimy pieniądze

Przed Nowym Rokiem pracownicy poczty tradycyjnie spodziewają się dwukrotnego wzrostu liczby przesyłek. Zdjęcie: Siergiej Michejew

Jak odzyskać pieniądze w przypadku odesłania paczki? Musisz skontaktować się ze sklepem. Co ciekawe, możesz dokonać zwrotu, jeśli zamówiony przedmiot nie będzie Ci odpowiadał. Ale warto to zrobić „bez wychodzenia z kasy”. Oznacza to, że nawet na poczcie powinieneś otworzyć paczkę i upewnić się, że w środku znajduje się dokładnie taki produkt, jaki spodziewałeś się otrzymać, wtedy łatwiej będzie udowodnić, że nie wymieniłeś zawartości.

Jak uzyskać odszkodowanie

Jeśli informacje w systemie śledzenia nie ulegną zmianie przez dwa tygodnie lub dłużej, radzimy udać się na pocztę i napisać wniosek o wyszukiwanie. Aby to zrobić, będziesz potrzebować dowodu wysyłki (paragonu lub czeku). Można je zażądać od nadawcy. Formularz wniosku o wyszukiwanie przesyłek krajowych i międzynarodowych można łatwo znaleźć w Internecie i samodzielnie wydrukować. Wniosek rozpatrywany jest w ciągu sześciu miesięcy od daty wysłania. W ciągu 30 dni od dnia złożenia wniosku otrzymasz list polecony z wynikami weryfikacji.

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania, możesz je zadać dzwoniąc pod całodobowy numer kontaktowy 8-800-2005-888 lub na stronie internetowej poczty. Tam możesz złożyć oficjalny wniosek online.

Powiadomienie nie dotarło, dostałem jedynie SMS z numerem przesyłki, ale został usunięty. Jak odebrać przesyłkę?

Przesyłkę można odebrać bez powiadomienia (bez śledzenia). Zwykle pytają mnie o nazwisko. Możesz od razu oddać paszport, żeby mogli go poprawnie wpisać w wyszukiwarce bazy danych. W ten sposób znajdą Twój ślad (lub potrzebne im informacje). Następnie otrzymasz nowe powiadomienie, w którym podasz dane paszportowe... I otrzymasz przesyłkę.

Pamiętaj jednak, że w takiej sytuacji pracownicy mogą na Ciebie warczeć. Bądź spokojny i grzeczny.

Otrzymałem w ten sposób nie raz, nie mamy klucza do skrzynki i nie mogę dostać powiadomienia.

Aby odebrać przesyłkę bez awiza przyniesionego przez listonosza, możesz skorzystać z dwóch sposobów:

1. Sprawdza lokalizację za pomocą numeru śledzenia na oficjalnej stronie internetowej. Jeśli paczka znajduje się na Twojej poczcie. Wydrukuj zawiadomienie ze strony internetowej, wypełnij je i odbierz na poczcie.
2. Druga opcja. Weź paszport, zadzwoń pod numer śledzenia w punkcie wystawienia, uzupełnij dane i odbierz długo oczekiwaną paczkę.

Wymówki nie są najważniejsze, najważniejszy jest paszport i fakt, że śledzenie pokazuje dostawę, ale poza tym możesz bezpiecznie udać się na pocztę.

Aby otrzymać przesyłkę pocztą, należy przedstawić w urzędzie pocztowym zawiadomienie, a w przypadku jego braku także kod śledzenia.

Dodatkowo należy przedstawić paszport.

Zawiadomienie można wypełnić na stronie internetowej Poczty Rosyjskiej, wydrukować i przekazać pracownikowi poczty.

Możesz nawet odebrać przesyłkę dla innej osoby; w tym przypadku będziesz potrzebować dodatkowo pełnomocnictwa.

W przypadku braku powiadomienia i kodu śledzenia wystarczy przedstawić paszport i poprosić pracownika poczty o odnalezienie paczki według adresu i nazwiska.

Możesz odebrać przesyłkę. Jeśli w zawiadomieniu na poczcie rosyjskiej widzisz, że dotarło ono na Twoją pocztę, ale nie ma powiadomienia, wszystko jest proste. Weź paszport, zapisz numer pozycji i idź na pocztę. Obydwa przekazujesz operatorowi, a on odbiera Twoją przesyłkę i daje paragon do wypełnienia, a jeśli jest to płatność za pobraniem, to powinieneś za nią zapłacić.

Mają też na komputerze system doręczania paczek, może od razu na to spojrzeć.

Ponieważ teraz klienci otrzymują nawet wiadomości SMS o postępie przesyłek. Listy tego typu wysyłane są także na adres e-mail, na którym można zobaczyć cały postęp przesyłki.

Z tego co wiem, aby odebrać przesyłkę nie trzeba przedstawiać awiza. Oświadczenie to jest sposobem, w jaki pracownicy poczty powiadamiają adresata o konieczności odebrania przesyłki. Aby przesyłka mogła zostać do Ciebie doręczona, musisz okazać paszport. W przypadku braku tego dokumentu mogą pojawić się problemy.

Przepraszam, ale gdyby przesyłki były wydawane zgodnie z zawiadomieniami, każdy drobny złodziej, po sprawdzeniu skrzynek pocztowych kilku wejść, mógłby całkiem niezły interes. Już samo doręczenie przesyłki po zgłoszeniu może zostać uznane za naruszenie.

Jeśli SMS na pewno dotarł, oznacza to, że paczka została odebrana, wystarczy zabrać ze sobą paszport i to wszystko, oczywiście, aby szybciej znaleźć przesyłkę, proszą też o numer z poczty wiadomość, ale w zasadzie nie jest to konieczne.

A jeśli paczka ma kod śledzenia w Rosji, nie musisz nawet czekać na SMS-a, ponieważ pojawia się informacja o otrzymaniu przesyłki, możesz po prostu wejść z paszportem i odebrać paczkę

To całkiem proste, weź paszport i kod śledzenia przesyłki, udaj się na pocztę i poproś o sprawdzenie jej dostępności według nazwy lub kodu.

A jeśli masz dobre relacje z pracownikami pocztowymi i są w dobrym nastroju, a ludzi jest niewiele, można to zrobić szybko.

W przeciwnym razie będzie dużo niezadowolenia, narzekania i zszarganych nerwów, ale efekt będzie ten sam - oddadzą Ci przesyłkę.

Niedawno czekałem na jedną paczkę; na stronie śledzenia przesyłek wskazano, że paczka jest już na poczcie, ale nadal nie było powiadomienia. Bez wahania wziąłem paszport i udałem się na pocztę. Poprosiłem o sprawdzenie, czy jest przesyłka na moje nazwisko. Wszystko sprawdzili, dali mi kartkę do wypełnienia i dostarczyli przesyłkę. Generalnie przesyłkę otrzymałem bez powiadomienia.

Od dłuższego czasu otrzymuję przesyłki pocztą, nie czekając na powiadomienie. Śledzę przesyłkę za pomocą kodu śledzenia na stronie Poczty Rosyjskiej, następnie przychodzę na pocztę i proszę o obejrzenie przesyłki i znalezienie jej za pomocą kodu śledzenia. Kod ten zgłaszają wszystkie sklepy internetowe, a wysyłając przesyłkę przez osobę prywatną, również można ten kod poznać.

W zasadzie odbiór przesyłki nie jest trudny. Przyjdź na pocztę z paszportem, powiedz, że przyszło powiadomienie SMS, że paczka jest na poczcie. Operator musi patrzeć według nazwiska. Trwa to trochę dłużej, niektórzy nie lubią szukać. Zdarzyło mi się to kilka razy i znalazłem to bez żadnych problemów.

Jak odebrać przesyłkę bez powiadomienia – instrukcja

Obecnie bardzo popularne stało się zamawianie szerokiej gamy towarów na stronach internetowych, a zwłaszcza na stronach zagranicznych, gdzie towary mogą kosztować o rząd wielkości taniej. Ponadto na zagranicznych stronach internetowych można znaleźć i kupić przedmioty absolutnie ekskluzywne.

Biorąc pod uwagę wszystkie pozytywne aspekty towarów z zagranicy, istnieje jedna istotna wada: ich dotarcie pocztą do Rosji zajmuje bardzo dużo czasu - od dwóch tygodni do półtora miesiąca. Dlatego klienci muszą się denerwować przez cały ten czas, czekając na długo wyczekiwany zakup.

Jednak dzisiaj istnieje bardzo wygodny zasób, który umożliwia śledzenie online poczty wysyłanej zarówno z zagranicy, jak i z Rosji. Usługa ta od dawna cieszy się dużą popularnością wśród internetowych zakupoholików. Jego istota polega na tym, że za pomocą witryn specjalizujących się w śledzeniu przesyłek pocztowych każdy użytkownik posiadający wyłączny numer identyfikacyjny, który jest lepiej znany jako numer śledzenia (kod śledzenia), ma możliwość kontrolowania przejazdu swojej paczki na każdym etapie.

Różnice między numerami śledzenia przesyłek krajowych i międzynarodowych

Do wszystkich przesyłek przypisany jest numer śledzenia. Jedyna różnica polega na tym, że krajowe kody śledzenia składają się wyłącznie z czternastu wartości numerycznych, natomiast numery utworów przypisane za granicą mają trzynaście wartości alfanumerycznych.

Oczekując na przesyłkę, użytkownik wie po kodzie śledzenia, że ​​dotarła, zanim otrzyma powiadomienie z poczty o tym informujące. Zgodnie z przepisami obowiązującymi na poczcie, po dotarciu paczki na pocztę, następuje wystawienie awiza i doręczenie odbiorcy. Jednak w związku z tym, że wielu odbiorców nie ma czasu ani ochoty czekać na powiadomienie, pojawia się logiczne pytanie: czy mogę odebrać przesyłkę bez powiadomienia?

Jak odebrać przesyłkę pocztą bez powiadomienia

Jeżeli powiadomienia z urzędów pocztowych do odbiorcy z jakichś powodów nie zostały doręczone lub po prostu zaginęły, a usługa śledzenia wyraźnie pokazuje odbiorcy informację o tym, że przesyłki dotarły, wówczas odbiorca ma prawo odebrać przesyłkę pod adresem Poczta Rosyjska bez powiadomienia.

Możliwość ta jest zapewniona zgodnie ze specjalną Procedurą nadawania przesyłek poleconych. Zawiera informację, że po skontaktowaniu się z pocztą w sprawie odbioru przesyłek poleconych bez powiadomienia, ale tylko w przypadku podania identyfikatora kodu kreskowego (kodu śledzenia), operator poczty ma obowiązek sprawdzić informację o dostępności przesyłek, a w przypadku pozytywny wynik zobowiązany jest rozdać je odbiorcom.

Oznacza to, że można odebrać przesyłkę pocztową bez powiadomienia; w tym celu odbiorca musi po prostu skontaktować się z urzędem pocztowym przypisanym do jego adresu i okazując dokument identyfikacyjny, podać kod śledzenia przesyłki. Jeżeli przesyłka będzie dostępna, odbiorca otrzyma na miejscu nowe powiadomienie.

Witryna AliExpress sprzedaje wiele przydatnych drobiazgów. Chcę kupić wiele rzeczy. A towar jest stosunkowo tani.
Kupując niedrogi produkt, kupujący stają w obliczu sytuacji, w której paczka jest wysyłana albo bez śledzenia, albo z przesyłkami kurierskimi, które nie są śledzone w kraju odbiorcy. A kupujący musi tylko poczekać, aż listonosz wrzuci do jego skrzynki pocztowej cenną wiadomość, że paczka na niego czeka.

I wszystko byłoby dobrze, ale zdarza się, że powiadomienie z jakiegoś powodu nie dociera. A paczka, choć niedroga, jest długo oczekiwana. I nie będzie przechowywany w poczcie przez długi czas. Będzie leżało na poczcie przez 30 dni i zostanie odesłane. Co wtedy zrobić? Możesz otworzyć spór, ponieważ paczka została odesłana do Chin, zwrócić pieniądze i ponownie zamówić produkt. Ale to zajmie dużo czasu. I och, jak bardzo chcę otrzymać mój ukochany zakup wcześniej.

W takich sytuacjach doświadczeni kupujący radzą odwiedzać pocztę raz na 2 tygodnie z uśmiechem, słodyczami i paszportem. Aby pracownik poczty mógł szukać paczki na Twoje nazwisko.

Niestety, sztuczka ze słodyczami nie zawsze działa. Informujemy pracowników poczty, że bez uprzedzenia lub bez normalnego toru nie mają obowiązku poszukiwania przesyłki. Zdarza się to bardzo często w rosyjskich urzędach pocztowych. A mówiąc ściślej, będziesz miał szczęście, jeśli pracownik poczty zacznie ci pomagać.

Nasuwa się pytanie: Czy pracownik poczty ma obowiązek wyszukać Twoją paczkę po okazaniu dokumentu tożsamości?

Odpowiedź możemy znaleźć na oficjalnej stronie Poczty Rosyjskiej:

„Jeśli nie posiadasz awiza ani numeru przesyłki, po okazaniu dowodu tożsamości możesz poprosić pracownika Poczty o odnalezienie przesyłki według nazwy i adresu, na który została wysłana.” https://www.pochta.ru/support/post-rules/receiving-sending

Jak widzimy, tekst ten jest opublikowany w sekcji „Usługi pocztowe i zasady”. Oznacza to, że zgodnie z regulaminem Poczty Rosyjskiej możesz oficjalnie skontaktować się z pracownikiem poczty z taką prośbą.

Dlatego też, gdy uśmiech nie pomaga, a pracownik poczty odmówi Twojej prośbie, musisz użyć „ciężkiej artylerii”, czyli pokazać pracownikowi tę informację z oficjalnej strony Poczty Rosyjskiej, a także poprosić go o napisanie pisemnego pisma odmowa. Ta sztuczka zwykle pomaga, a pracownik poczty niechętnie szuka Twojej paczki, korzystając z paszportu i bez numeru przesyłki.

Nawiasem mówiąc, informacje o tym, jak złożyć skargę na pracownika poczty, można również znaleźć na stronie internetowej Poczty Rosyjskiej https://www.pochta.ru/support/claims/leave-a-complaint

Życzymy Państwu, aby na poczcie spotykali Państwo samych życzliwych i pomocnych pracowników. Ciesz się zakupami!

Jeśli masz inne tajne sposoby na wpłynięcie na pracowników poczty, aby szukali paczek bez numeru przesyłki, napisz o nich w komentarzach!

Mam pytanie? Napisz to w komentarzu lub na czacie