Bagaimana cara menerima parsel dari Aliexpress di kantor pos tanpa pemberitahuan?

Russian Post: apakah mungkin mengambil parsel tanpa pemberitahuan?

Pada Situs web resmi PR tertulis aturan penerimaan parsel yang berbunyi:

“Untuk menerima kiriman di departemen, Anda perlu menunjukkan pemberitahuan atau nomor trek, serta kartu identitas.”

Dari sini kami melihat bahwa pemberitahuan tidak diperlukan setelah menerima parsel; Anda cukup membawa pelacak. Yang paling penting adalah paspor Anda. Ini adalah dokumen utama yang harus diterima.

Seringkali tanpa pemberitahuan, petugas pos menolak menerima pesanan Anda. Dia tidak memiliki itu tidak ada hak, “pekerja pos” kita terbiasa berdebat dengan orang dan tidak menjalankan tugasnya.

Bagaimana saya bisa menerima parsel tanpa pemberitahuan?

Apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti ini? Beri tahu karyawan tersebut bahwa dia melanggar tugas pekerjaannya. Dan bagaimana jika dia tidak bergerak, maka Anda menghubungi saluran dukungan PR. Seperti yang ditunjukkan oleh latihan, ini adalah metode yang sangat efektif.

Jika karyawan tersebut masih menolak, kami akan mengambil tindakan ekstrem dan menelepon langsung dari departemen 8-800-2005-888 dan tinggalkan keluhan kami. Dalam hal ini, karyawan tersebut akan dihukum, dan Anda hanya diminta mengembalikan paket Anda.

Namun harus diakui, terkadang Anda sebenarnya tidak ingin bertengkar dengan orang lain. Dan bahkan di kantor pos mereka mungkin mengingat Anda dan menyimpan dendam. Lagi pula, Anda masih harus menerima parsel dari mereka.

Oleh karena itu, tentu saja lebih baik menyelesaikan semuanya secara damai. Tetapi jika karyawan itu sendiri yang mengajukan klaim kepada Anda, maka tidak ada pilihan lain. Anda perlu membela hak-hak Anda.

Selamat tinggal!

Saya hampir yakin bahwa orang-orang yang telah memesan dan mengirim parsel lebih dari satu atau dua kali, melakukan pembelian di toko online, dll, pernah mengalami berbagai macam masalah di kantor pos.

Dan tidak jarang dalam daftar masalah ini ketika kantor pos tidak memberikan paket Anda (sebenarnya, karena saya sendiri baru saja mengalaminya, saya memutuskan untuk menulis artikel serupa, mungkin ini akan membantu Anda ☺) .

Catatan: Saya pribadi tidak ada hubungannya dengan kantor pos, dan sama sekali tidak ingin merendahkan atau menutup-nutupi karyawan, atau organisasi itu sendiri. Semua yang tertulis di bawah ini adalah pengalaman pribadi. Saya tidak mendorong siapa pun untuk mendobrak pintu dan memeras paket mereka...

Bagaimana cara menerima parsel Anda di kantor pos jika mereka tidak mengirimkannya

1

Saya tidak bisa tidak memulai artikel ini dengan satu komentar (atau rekomendasi) yang menurut saya penting. Jika memungkinkan, saat membeli dari toko online, usahakan untuk tidak menggunakan jasa pos. Saya, tentu saja, memahami bahwa dalam banyak kasus tidak ada alternatif lain, dan jika ada, terkadang mereka meminta jumlah yang selangit untuk layanan pengiriman (seringkali beberapa kali lipat harga barangnya!). Namun, waktu tetaplah uang (dan kegelisahan lebih mahal).

Meskipun demikian, beberapa orang mungkin keberatan dengan saya dan mengatakan bahwa email mereka berfungsi dengan baik. Saya yakin - ada departemen yang berbeda di mana-mana, orang yang berbeda, pendekatan yang berbeda (dan pastinya ada departemen yang memberikan segalanya dan kasus konflik seperti itu sangat sedikit). Tetapi orang yang sangat beruntung kemungkinan besar tidak akan membaca artikel saya...

2

Jika mereka tidak memberikan paketnya kepada Anda, pertama-tama, jangan gugup dan jangan mulai bersikap kasar (sayangnya, Anda harus melihat ini terjadi). Berteriak tidak akan membantu dengan cara apa pun (hanya menyita waktu dan melelahkan saraf Anda dan karyawan tersebut), namun kami tetap mencari solusi konstruktif untuk masalah tersebut ☺.

Lebih baik gunakan energi Anda untuk mengingat petugas pos (nama lengkap), nomor departemen, waktu melamar, beberapa detail individu dan informasi tentang paket Anda (jika Anda diberitahu tentang hal itu). Data ini akan diperlukan untuk kontak lebih lanjut dengan berbagai otoritas...

Paket (termasuk paket kecil yang disesuaikan) dapat dikirim dengan atau tanpa kode trek. Jadi, jika paket Anda tidak memiliki kode trek, hampir tidak mungkin untuk melacak pergerakannya. Dan jika dia tersesat di area mana pun, menurut saya peluang Anda untuk menemukannya sangat kecil. Biasanya barang yang sangat murah dan murah dikirim dalam paket seperti itu. Seringkali paket-paket ini ditempatkan di kotak surat bersama dengan surat-surat lain, koran, dll.

Jika paket Anda memiliki kode trek- kemudian sebelum ke kantor pos periksa apakah parsel sudah sampai di kantor pos anda. Saya berbicara tentang cara memeriksa di mana paket itu sekarang di artikel ini:

Banyak orang yang salah mengira bahwa sampai tukang pos menyampaikan pemberitahuan bahwa paket telah terkirim, mereka tidak dapat mengambilnya. Untuk mengambil parsel, Anda tidak perlu menunggu pemberitahuan, Anda hanya perlu membawa paspor dan mengetahui kode lintasan agar parsel Anda dapat ditemukan dan diterbitkan. Dan pegawai pos akan mengisi pemberitahuan yang dikirimkan ke kotak surat Anda di depan Anda dan membiarkan Anda menandatangani...

Beberapa kantor pos bekerja sedemikian rupa sehingga Anda tidak dapat mengharapkan pemberitahuan sama sekali (misalnya, selama 3-4 tahun terakhir saya belum menerima satu pemberitahuan atau satu surat pun di kotak surat saya, meskipun lebih dari selusin dari mereka seharusnya tiba di sana pada waktu itu!).

Omong-omong, saat Anda memeriksa status paket Anda di situs Russian Post, jika sudah menunggu Anda di kantor pos, Anda akan diminta untuk mencetak dan mengisi pemberitahuan (lihat gambar di bawah). Jika Anda tidak memiliki printer, Anda dapat menggunakan paspor dan kode trek (seperti yang saya katakan di atas).

Ngomong-ngomong, harap dicatat bahwa di situs web kantor pos harus disebutkan dengan tepat bahwa “Kiriman sedang menunggu di departemen ini dan itu…”. Jika tidak, beberapa orang akan pergi ke cabang yang salah, atau mengacaukan kantor pos perantara (transit) dengan kantor pos mereka sendiri.

Untuk menerima parsel di cabang Anda perlu: mencetak dan mengisi pemberitahuan dan dokumen identitas

Jadi, kami sebenarnya hampir mengalami situasi konflik langsung. Anda datang untuk mengambil parsel (yang harus dikirimkan), dan sebagai tanggapan petugas pos memberi tahu Anda bahwa parsel itu tidak ada. Omong-omong, dalihnya bisa apa saja: ada informasi yang salah di situs kantor pos, menunggu pemberitahuan, tidak ada informasi, menunggu pemberitahuan kedua, dll.

Di sini, sebagai permulaan, tidak perlu berteriak dan membuat masalah, seperti yang saya katakan di atas - ingat (atau lebih baik lagi, tuliskan) nama lengkap karyawan, nomor departemen, waktu saat ini. Selanjutnya minta mengundang kepala departemen dan menjelaskan masalahnya.

Jika tidak ada dampaknya, mintalah buku pengaduan (biasanya di tempat yang terlihat, di tempat tertentu) dan gambarkan situasinya secara spesifik (tanpa kata-kata kotor atau ungkapan kasar). Ini adalah langkah pertama...

Beberapa aturan untuk menulis banding:

1. menguraikan masalahnya dengan jelas dan ringkas (sebaiknya dengan nama lengkap karyawan yang berada di departemen tertentu saat Anda menghubungi);
2. Dianjurkan untuk melampirkan beberapa dokumen, scan, foto ke aplikasi, misalnya, informasi bahwa paket dengan kode trek ini telah dikirim ke kantor pos;
3. tunjukkan data asli Anda (nama lengkap), email kantor, dan ponsel Anda. nomor telepon (melalui ini mereka memberi tahu saya bahwa paket itu ada bersama mereka dan membantu menyelesaikan masalah);
4. menulis tanpa emosi, makian, atau hinaan. Pada akhirnya, nyatakan apa yang Anda butuhkan. Itu. Ini harus berupa uraian singkat tentang masalah dengan klaim yang spesifik dan jelas sehingga siapa pun yang membaca pesan Anda akan memahami apa yang Anda bicarakan.

Setelah Anda mengirim pesan, Anda akan menerima pemberitahuan melalui email apakah permintaan sudah terdaftar dan berapa nomornya. Kini tinggal menunggu tanggapan (5 hari untuk klaim terkait kiriman pos dan wesel pos yang dikirim dalam satu wilayah; 30 hari untuk semua kiriman pos dan wesel domestik lainnya).

Praktik. Rata-rata, diperlukan waktu sekitar beberapa hari untuk menanggapi keluhan Anda (setidaknya, baik saya maupun teman saya tidak menunggu lebih dari 3-4 hari untuk mendapatkan tanggapan).

Satu hal lagi: permintaan pertama Anda mungkin dijawab oleh robot (atau karyawan menjawab seperti ini). Tulis kembali keluhan Anda dan sesuaikan dengan jawabannya. Saya memerlukan 3 pesan sebelum masalah terselesaikan.

Saya ingin mencatat bahwa menarik manajemen cukup efektif. Menurut massa yang Anda tentukan. telepon, kemungkinan besar, kepala kantor pos akan menghubungi Anda untuk mengklarifikasi detailnya (dan kemungkinan besar, masalah akan teratasi) ...

Jika permohonan Anda tidak diindahkan (atau Anda diusir dengan hati-hati dengan tautan ke peraturan kerja... dll.), Anda dapat menghubungi Roskomnadzor.

Pada prinsipnya, semua aturan pendaftaran aplikasi yang diberikan di atas juga relevan di sini. Anda bahkan dapat menyampaikan keluhan yang sama, dengan sedikit penyesuaian. Omong-omong, tunjukkan bahwa Anda telah mengajukan keluhan kepada manajemen kantor pos dan berikan tanggapan mereka.

Satu hal lagi. Jika divisi regional Roskomnadzor tidak memberikan jawaban yang jelas, coba pilih wilayah Moskow dan wilayah Moskow saat menghubungi!! Faktanya hampir 95% paket tiba di sini dan kemudian dikirim dari ibu kota ke kantor pos daerah.

Sejujurnya, saya tidak melihat ada gunanya menyampaikan keluhan di atas dengan paket yang paling biasa (kecuali, tentu saja, paket Anda, yang bernilai tinggi, rusak atau hilang). Jika setelah komplain ke Roskomnadzor paket anda tidak ditemukan, menurut saya tidak akan ditemukan sama sekali...

Saya pribadi tidak pergi ke kantor kejaksaan; dalam kasus saya, semuanya diputuskan setelah ada pengaduan ke manajemen kantor pos (oleh karena itu, saya bukan lagi penasihat Anda ☺).

Penambahan topik dipersilakan...

Itu saja, lebih sedikit masalah email untuk semua orang!

Bagaimana Anda bisa melacak paket Anda?

Ada beberapa cara untuk melacak kiriman pos menggunakan nomor registrasinya. Cara paling umum adalah mengunjungi situs web atau aplikasi seluler Russian Post dan memasukkan nomor pelacakan. Omong-omong, layanan ini gratis. Sistem akan memberikan informasi terkini tentang status kiriman. Namun segera setelah membayar pesanan di toko online, sebaiknya Anda tidak mencarinya atau memeriksa apakah sudah sampai kepada Anda. Terkadang diperlukan waktu beberapa jam hingga beberapa hari (terutama untuk pemesanan dari luar negeri) sejak paket dikirim agar informasinya dapat dilihat di sistem.

Ada kasus munculnya situs klon halaman surat, pembuatnya menawarkan informasi tentang perpindahan dengan biaya tertentu. Jika Anda diharuskan membayar untuk layanan pencarian, maka Anda harus menutup situs tersebut. Seperti yang ditekankan oleh Russian Post, tidak seorang pun berhak membebankan biaya tambahan untuk mencari parsel.

Paket dapat diterima tanpa pemberitahuan

Jika, berdasarkan permintaan, sistem pelacakan menampilkan informasi berikut: “Tiba di tempat pengiriman”, berarti paket sudah ada di kantor pos dan Anda tidak perlu menunggu pemberitahuan kertas. Operator di kantor pos wajib memberikan parsel kepada Anda hanya dengan menggunakan nomor kiriman pos dan paspor. Paspor diperlukan untuk mengonfirmasi bahwa Anda adalah penerima parsel. Sebuah parsel akan diberikan kepada kerabat atau teman hanya jika dia memiliki surat kuasa dari Anda atas namanya yang disahkan oleh pengacara.

Jika paket tertinggal di pos, Anda harus membayar ekstra untuk penyimpanannya

Jika pegawai cabang memerlukan pemberitahuan tertulis dan menolak menyerahkan parsel, Anda dapat menghubungi hotline, memberikan nomor cabang dan nama karyawan. Itu harus ditunjukkan pada lencananya.

Jika ada kecurigaan bahwa parsel telah dibuka, jika kemasannya kurang berat atau rusak, pastikan untuk meminta petugas pos untuk membuka parsel di hadapan Anda. Jika ketakutan tersebut terbukti, maka akan dibuat laporan yang akan menjadi dasar untuk mengajukan permohonan kompensasi. Jika seorang karyawan menolak membuat laporan, ini adalah alasan lain untuk menghubungi hotline.

Mungkin ada biaya tambahan untuk menyimpan paket.

Namun jangan menunda penerimaan parsel, ini mungkin memerlukan biaya tambahan. Penerima atau pengirim dapat dikenakan biaya untuk menyimpan kiriman tercatat untuk jangka waktu lebih dari satu hari kerja setelah pemberitahuan sekunder paket (tidak termasuk hari pengiriman). Besaran biaya penyimpanan ditentukan oleh operator pos. Oleh karena itu, banyak toko yang lebih memilih mengembalikan barangnya daripada membayar biaya penyimpanannya di kantor pos.

Kami akan mengeluarkan pengembalian dana

Sebelum Tahun Baru, pekerja pos biasanya mengharapkan peningkatan dua kali lipat dalam jumlah paket. Foto: Sergei Mikheev

Bagaimana cara mendapatkan uang Anda kembali jika paket Anda dikirim kembali? Anda perlu menghubungi toko. Menariknya, Anda bisa melakukan pengembalian jika barang yang Anda pesan tidak sesuai dengan Anda. Namun ada baiknya melakukan ini “tanpa meninggalkan mesin kasir”. Artinya, bahkan di kantor pos, Anda harus membuka parsel dan memastikan bahwa di dalamnya ada produk yang Anda harapkan akan diterima, maka akan lebih mudah untuk membuktikan bahwa Anda tidak mengganti isinya.

Cara mendapatkan kompensasi

Jika informasi dalam sistem pelacakan tidak berubah selama dua minggu atau lebih, kami menyarankan Anda untuk pergi ke kantor pos dan menulis aplikasi pencarian. Untuk melakukan ini, Anda memerlukan bukti pengiriman (kwitansi atau cek). Mereka dapat diminta dari pengirim. Formulir permohonan pencarian paket domestik dan internasional dapat dengan mudah ditemukan di Internet dan dicetak sendiri. Permohonan diterima dalam waktu enam bulan sejak tanggal pengiriman. Dalam waktu 30 hari sejak tanggal permohonan, Anda akan menerima surat tercatat berisi hasil verifikasi.

Jika Anda memiliki pertanyaan, Anda juga dapat menanyakannya dengan menghubungi contact center 24 jam 8-800-2005-888 atau di website layanan pos. Di sana Anda dapat mengajukan aplikasi resmi secara online.

Notifikasinya tidak sampai, saya hanya mendapat SMS berisi nomor parsel, tapi sudah dihapus. Bagaimana cara menerima parsel?

Paket dapat diterima tanpa pemberitahuan (tanpa jalur pelacakan). Mereka biasanya menanyakan nama belakang saya. Anda bisa langsung memberikan paspor Anda agar mereka bisa menuliskannya dengan benar di pencarian database. Dengan cara ini mereka akan menemukan jejak Anda (atau informasi yang mereka butuhkan). Selanjutnya, Anda akan diberikan pemberitahuan baru di mana Anda akan memasukkan detail paspor Anda... Dan Anda akan menerima parselnya.

Namun perlu diingat bahwa karyawan mungkin akan menggeram kepada Anda karena situasi seperti itu. Bersikaplah tenang dan sopan.

Saya menerima cara ini lebih dari sekali, kami tidak memiliki kunci kotaknya dan saya tidak dapat menerima pemberitahuannya.

Untuk menerima parsel tanpa pemberitahuan yang dibawa oleh tukang pos, Anda dapat melakukannya dengan dua cara:

1. Cek lokasi menggunakan nomor pelacakan di situs resmi. Jika paket itu ada di kantor pos Anda. Cetak pemberitahuan dari situs web, isi dan ambil di kantor pos.
2. Pilihan kedua. Ambil paspor Anda, hubungi nomor pelacakan di tempat penerbitan, isi detailnya dan ambil paket Anda yang telah lama ditunggu-tunggu.

Alasan bukanlah hal yang paling penting, yang utama adalah paspor dan fakta bahwa pelacakan menunjukkan pengiriman, tetapi jika tidak, Anda dapat pergi ke kantor pos dengan aman.

Untuk menerima parsel melalui pos, Anda perlu menunjukkan pemberitahuan di kantor pos, dan jika tidak ada, kode trek.

Selain itu, Anda perlu menunjukkan paspor Anda.

Pemberitahuan tersebut dapat diisi di situs web Russian Post, dicetak dan diberikan kepada pegawai pos.

Anda bahkan dapat menerima parsel untuk orang lain; dalam hal ini, Anda juga memerlukan surat kuasa.

Jika tidak ada notifikasi dan kode tracking, Anda hanya perlu menunjukkan paspor dan meminta petugas pos untuk menemukan paket berdasarkan alamat dan nama.

Anda dapat menerima parselnya. Jika Anda melihat pemberitahuan di kantor pos Rusia bahwa surat itu telah sampai di kantor pos Anda, tetapi tidak ada pemberitahuan, semuanya sederhana. Ambil paspor Anda, tulis nomor barangnya dan pergi ke kantor pos. Anda menyerahkan keduanya ke operator dan dia mengeluarkan paket Anda dan memberi Anda tanda terima untuk diisi, dan jika itu tunai saat pengiriman, maka Anda harus membayarnya.

Mereka juga memiliki sistem pengiriman parsel di komputer, dia dapat langsung melihatnya.

Karena kini pelanggan bahkan menerima pesan SMS tentang perkembangan pengiriman. Juga, surat-surat tersebut dikirim ke alamat email, di mana Anda dapat melihat semua kemajuan paket.

Setahu saya, untuk menerima parsel, Anda tidak perlu menunjukkan pemberitahuan. Pernyataan ini adalah cara pekerja pos memberi tahu penerima tentang perlunya mengambil barangnya. Agar paket dapat dikirimkan kepada Anda, Anda harus menunjukkan paspor Anda. Jika dokumen ini hilang, masalah mungkin timbul.

Maaf, tetapi jika parsel dikeluarkan sesuai dengan pemberitahuan, pencuri kecil mana pun, setelah memeriksa kotak surat di beberapa pintu masuk, bisa mendapatkan keuntungan yang cukup bagus. Pengiriman parsel setelah pemberitahuan saja dapat dianggap sebagai pelanggaran.

Kalau SMSnya pasti sudah sampai, berarti paket sudah diterima, maka cukup membawa paspor saja dan itu saja, tentunya agar lebih cepat menemukan paketnya, mereka juga meminta nomor dari pihak tersebut. pesan, tetapi pada prinsipnya hal ini tidak perlu.

Dan jika paket tersebut memiliki kode pelacakan di Rusia, maka Anda bahkan tidak perlu menunggu SMS, karena informasi penerimaan kiriman sudah muncul, Anda cukup masuk dengan paspor dan mengambil paket tersebut.

Caranya cukup sederhana, ambil paspor dan kode lacak paket Anda, pergi ke kantor pos dan minta ketersediaannya berdasarkan nama atau kode.

Dan jika Anda memiliki hubungan yang baik dengan pekerja pos dan suasana hati mereka sedang baik, serta jumlah orangnya sedikit, maka hal ini dapat dilakukan dengan cepat.

Jika tidak, akan ada banyak ketidakpuasan, keluhan dan kegelisahan, tetapi hasilnya akan sama - mereka akan memberikan parsel Anda.

Belum lama ini saya sedang menunggu satu parsel, di website tracking parsel disebutkan bahwa parsel tersebut sudah ada di kantor pos, namun tetap tidak ada pemberitahuan. Tanpa ragu, saya mengambil paspor saya dan pergi ke kantor pos. Saya meminta untuk memeriksa apakah ada parsel atas nama saya. Mereka memeriksa semuanya, memberi saya selembar kertas untuk diisi dan mengirimkan parsel. Secara umum, saya menerima parsel tanpa pemberitahuan.

Saya sudah lama menerima parsel melalui pos tanpa menunggu pemberitahuan. Saya melacak paket tersebut menggunakan kode trek di situs Russian Post, kemudian saya datang ke kantor pos dan meminta untuk melihat paket tersebut dan menemukannya menggunakan kode trek. Kode ini dilaporkan oleh semua toko online, dan saat mengirim parsel oleh orang pribadi, Anda juga dapat mengetahui kode ini.

Prinsipnya, menerima parsel tidaklah sulit. Datanglah ke kantor pos dengan membawa paspor, beritahu mereka bahwa ada SMS notifikasi bahwa paket ada di kantor pos. Operator harus mencari berdasarkan nama belakang. Butuh waktu sedikit lebih lama, beberapa orang tidak suka mencari. Saya telah mengalami hal ini beberapa kali dan menemukannya tanpa masalah.

Cara menerima parsel tanpa pemberitahuan - instruksi

Saat ini, pemesanan berbagai macam barang di situs Internet, dan terutama di situs luar negeri, di mana harga barang bisa jauh lebih murah, menjadi sangat populer. Selain itu, di situs asing Anda dapat menemukan dan membeli barang-barang yang benar-benar eksklusif.

Mempertimbangkan semua aspek positif barang dari luar negeri, ada satu kelemahan signifikan: barang tersebut membutuhkan waktu yang sangat lama untuk tiba melalui pos ke Rusia - dari dua minggu hingga satu setengah bulan. Oleh karena itu, pelanggan harus gelisah selama ini menunggu pembelian yang telah lama ditunggu-tunggu.

Namun, saat ini ada sumber daya yang sangat berguna yang memungkinkan pelacakan online atas surat yang dikirim baik dari luar negeri maupun dari Rusia. Layanan ini telah lama mendapatkan popularitas besar di kalangan pecinta belanja internet. Esensinya terletak pada kenyataan bahwa dengan bantuan situs yang mengkhususkan diri dalam pelacakan kiriman pos, setiap pengguna yang memiliki nomor pengenal eksklusif, yang lebih dikenal sebagai nomor pelacakan (track code), memiliki kesempatan untuk mengontrol perjalanan paketnya. di setiap tahap.

Perbedaan nomor tracking paket domestik dan internasional

Nomor pelacakan diberikan untuk semua paket. Satu-satunya perbedaan adalah kode trek domestik hanya terdiri dari empat belas nilai numerik, sedangkan nomor trek yang ditetapkan di luar negeri memiliki tiga belas nilai alfanumerik.

Sambil menunggu parsel, pengguna mengetahui dari kode trek bahwa parsel telah tiba sebelum menerima pemberitahuan dari kantor pos yang memberitahukan hal ini. Sesuai aturan di kantor pos, setelah parsel sampai di kantor pos, dikeluarkan pemberitahuan dan diantar ke penerima. Namun karena banyak penerima yang tidak punya waktu atau keinginan untuk menunggu sampainya pemberitahuan, muncul pertanyaan logis: bisakah saya menerima parsel tanpa pemberitahuan?

Cara menerima parsel melalui pos tanpa pemberitahuan

Apabila pemberitahuan dari kantor pos kepada penerima karena keadaan tertentu tidak terkirim, atau hilang begitu saja, dan layanan pelacakan dengan jelas menunjukkan informasi penerima yang menunjukkan bahwa parsel telah tiba, maka penerima berhak menerima parsel di Pos Rusia tanpa pemberitahuan.

Kesempatan ini diberikan sesuai dengan Tata Cara khusus penerbitan kiriman tercatat. Berisi informasi bahwa dengan menghubungi kantor pos mengenai penerimaan parsel yang didaftarkan tanpa pemberitahuan, tetapi hanya jika diberikan pengidentifikasi barcode (track code), operator kantor pos harus memeriksa informasi tentang ketersediaan parsel, dan dalam hal hasil yang positif wajib dibagikan kepada penerimanya.

Artinya, dimungkinkan untuk mengambil kiriman pos tanpa pemberitahuan; untuk melakukan ini, penerima hanya perlu menghubungi kantor pos yang ditunjuk di alamatnya dan, dengan menunjukkan dokumen identifikasi, memberikan kode trek paket tersebut. Jika parsel tersedia, penerima akan segera diberikan pemberitahuan baru.

Situs web AliExpress menjual banyak hal kecil yang berguna. Saya ingin membeli banyak barang. Dan harga barangnya relatif murah.
Saat membeli produk murah, pembeli dihadapkan pada situasi di mana paket dikirim tanpa jejak sama sekali, atau dengan jejak dari jasa kurir yang tidak terlacak di negara penerima. Dan pembeli hanya perlu menunggu sampai tukang pos memasukkan pemberitahuan berharga ke kotak surat mereka bahwa ada paket yang menunggu mereka.

Dan semuanya akan baik-baik saja, tetapi kebetulan pemberitahuan tidak sampai karena alasan tertentu. Dan parselnya, meski murah, sudah lama ditunggu-tunggu. Dan itu tidak akan disimpan melalui pos untuk waktu yang lama. Itu akan disimpan di kantor pos selama 30 hari dan akan dikirim kembali. Lalu apa yang harus dilakukan? Anda dapat membuka perselisihan karena paket telah dikirim kembali ke China, mengembalikan uang dan memesan produk lagi. Tapi ini akan memakan banyak waktu. Dan oh, betapa saya ingin menerima pembelian saya yang berharga lebih awal.

Dalam situasi seperti itu, pembeli berpengalaman menyarankan untuk mengunjungi kantor pos setiap 2 minggu sekali dengan senyuman, permen, dan paspor. Agar petugas pos mencari paket atas nama Anda.

Namun sayangnya, trik permen tersebut tidak selalu berhasil. Pekerja pos diberitahu bahwa tanpa pemberitahuan atau tanpa jalur normal, mereka tidak wajib mencari parsel. Hal ini sangat sering terjadi di kantor pos Rusia. Dan lebih tepatnya, Anda akan sangat beruntung jika petugas pos mulai membantu Anda.

Timbul pertanyaan: Apakah pegawai kantor pos wajib mencari paket Anda saat Anda menunjukkan identitas Anda?

Jawabannya bisa kita temukan di situs resmi Russian Post:

“Jika Anda tidak memiliki pemberitahuan atau nomor pelacakan, setelah menunjukkan tanda pengenal Anda, Anda dapat meminta pegawai Kantor Pos untuk menemukan barang tersebut berdasarkan nama dan alamat tujuan pengirimannya.” https://www.pochta.ru/support/post-rules/receive-sending

Seperti yang bisa kita lihat, teks ini diposting di bagian “Layanan dan Aturan Pos”. Artinya, menurut aturan Russian Post, Anda dapat secara resmi menghubungi petugas pos dengan permintaan seperti itu.

Oleh karena itu, ketika senyuman tidak membantu, dan petugas pos menolak permintaan Anda, Anda harus menggunakan "artileri berat", yaitu menunjukkan kepada karyawan tersebut informasi ini dari situs resmi Russian Post, dan juga memintanya untuk menulis surat tertulis. penolakan. Trik ini biasanya membantu, dan petugas pos dengan enggan mencari paket Anda menggunakan paspor Anda dan tanpa nomor pelacakan.

Omong-omong, Anda juga dapat menemukan informasi tentang cara mengajukan keluhan terhadap pegawai layanan pos di situs web Russian Post https://www.pochta.ru/support/claims/leave-a-complaint

Kami berharap Anda hanya bertemu dengan karyawan yang baik dan suka membantu di kantor pos. Selamat berbelanja!

Jika Anda memiliki cara rahasia lain untuk mempengaruhi pekerja pos agar mereka mencari paket tanpa nomor pelacakan, tulislah di komentar!

Punya pertanyaan? Tulis di komentar atau chat