Pitanja za koja ćete se morati obratiti našim stručnjacima za tehničku korisničku podršku:

Hakovan nalog.

• Ako su podaci o vašem računu izgubljeni zbog hakovanja
• Ako je vaše sigurnosno pitanje promijenio napadač
• Ako je vaš email promijenio haker

Obratite se našim stručnjacima za pomoć.

Problem pri kupovini/aktivaciji igre.

• Ako igra iznenada nestane iz vaše biblioteke
• Ako je vaša narudžba iznenada otkazana
• Ako dobijete grešku o prekoračenju ograničenja za aktivaciju/preuzimanje igre
• Ako vam je naplaćena narudžbina, ali igra nije stigla

Promjena informacija o računu.

• Ako ste zaboravili svoje sigurnosno pitanje
• Ako ne dobijete SMS potvrdu za Vašu prijavu
• Ako je vaš FUT nalog blokiran nakon 5 netačnih pokušaja da unesete odgovor na vaše sigurnosno pitanje
• Ako želite promijeniti svoje sigurnosno pitanje i odgovor
• Ako želite prenijeti igre s jednog računa na drugi
• Ako želite promijeniti dob na vašem Origin računu

Obratite se našim stručnjacima za pomoć.

Da biste kontaktirali naš tim za podršku, morat ćete otići na EA pomoć i prijaviti se sa svojim izvornim vjerodajnicama. Prijava se nalazi u gornjem desnom uglu stranice. Nakon što se prijavite, stranica će prikazati vaše izvorno ime:

Zatim ćete biti preusmjereni na svoju početnu stranicu, gdje možete pronaći informacije o igrama, informacije o tehničkim problemima i često postavljana pitanja. Također možete otići u područje upravljanja vašim računom ili nam se vratiti u Answer HQ.

Na stranici Računi možete promijeniti svoje podatke ili provjeriti historiju narudžbi i poziva našem timu za podršku i još mnogo toga.

Na stranici Igre možete pronaći listu svih igara koje imate u svojoj biblioteci i lako saznati sve što želite da znate o bilo kojoj EA igrici, od tehničkih zahtjeva do promjena u najnovijoj zakrpi.

Na stranici Teme, naći ćete kategorije za često postavljana pitanja. Ovdje možete pronaći sve korisne članke i vijesti.

Da biste kontaktirali naše stručnjake za korisničku podršku za pomoć, idite na Pomoć igrica, zatim odaberite proizvod koji vas zanima - bilo da je Origin ili FIFA 15, ova lista ima sve (zapamtite da ako ne pronađete ikonu igre, samo koristite pretragu). Pomaknite se prema dolje po stranici s popularnim temama za proizvod i kliknite na dugme Kontaktirajte nas:

• Odaberite proizvod
• Odaberite platformu
• Odaberite temu
• Opišite svoj problem

Nakon toga ćete vidjeti dostupne metode komunikacije:

• Telefonska žalba- Nećete morati sami da se javljate, naši stručnjaci će vas kontaktirati telefonom.
• Telefonski poziv- Možete sami pozvati naše stručnjake na raspoloživi broj.
• Email- Napišite pismo našim stručnjacima i oni će vam odgovoriti putem e-pošte. PAŽNJA! Iz sigurnosnih razloga ova opcija nije dostupna za sve proizvode i ne za sve kategorije!

Urednička stranica

Origin tehnička podrška: kako kontaktirati stručnjake

Kako kontaktirati Electronic Arts podršku. Ulaznice, email, telefon tehničke podrške, zvanični forum, VK grupa

Origin je klijent igara za EA, veliku kompaniju u globalnoj industriji kompjuterskih igara. Publika je više od 14 miliona ljudi, a razvojni studio je kreirao tehničku podršku za rješavanje problema korisnika. Radi na različitim jezicima. Podrška radi od samog početka Origin-a. U početku su stručnjaci komunicirali samo na engleskom, ali EA-ovo odjeljenje za ruski jezik radi već nekoliko godina, tako da znanje stranog jezika nije potrebno.

Postoje gotovi odgovori na popularna pitanja u detaljnim FAQ-ima na službenoj web stranici. Nema ograničenja na pitanja - sigurno će vam pisati i pokušati riješiti problem. Ali nemojte postavljati pitanja navedena na listi često postavljanih pitanja kao odgovor, možda ćete dobiti ponudu za pretraživanje među gotovim odgovorima. Ako rješenje za vaš problem još uvijek nije tu, kontaktirajte direktno osoblje. Postoji nekoliko načina da to učinite.

Koja pitanja možete postaviti?

Tehnička podrška ne savjetuje igrače o osnovnom postavljanju računa ili kako da završe igre. Osoblje za podršku vam neće dati popust niti vam reći o predstojećim promocijama.

Stručnjaci za tehničku podršku pomoći će u rješavanju sljedećih poteškoća:

• Aplikacija Origin ili jedna od igara se ne pokreće;
• Performanse igre su prespore iako vaš računar ispunjava uslove;
• Ne mogu kupiti igru ​​ili sadržaj za nju;
• Vratite izgubljeni pristup vašem profilu;
• Problemi s prijenosom novca u prodavnicu igara;

• Žaliti se na uvrede i povrede;
• Recite nam o greškama i greškama;
• Prijavite izgubljene kupone i kodove za popust;
• Vratite tajnu riječ ili promijenite prijavu;
• Poništi postignuća u online igrici.

Gdje pisati, kreiranje tiketa na stranici, email

1. Na EA web stranici, skrolujte do dna stranice ili pronađite stavku menija „Pomoć“ na glavnoj stranici;

Odaberite temu, platformu i ključne riječi vašeg problema sa igrama.

2. Kliknite na dugme „Kontaktirajte nas“;

Potvrdite akciju.

3. Odaberite igru ​​s kojom je nastao problem i navedite platformu za igranje koju koristite (PC, Windows ili Mac);

Odredite igru

4. Kliknite na kvadratić sa pitanjem koje vas zanima, odaberite pojašnjenje i način kontakta: telefonom ili e-mailom. Morate biti prijavljeni.

Odaberite temu, prirodu problema i način na koji vas mogu kontaktirati

Koliko dugo čekati na odgovor

Stručnjaci odgovaraju u roku od nekoliko dana. Obično je to dva dana, ali ako je opterećenje malo, podrška odgovara na dan podnošenja zahtjeva.

Također možete napisati email [email protected].

Konsultacije u chatu uživo

Želite li nas kontaktirati za pomoć? Saznajte kako.

Recite nam detaljno o problemu koji imate i mi ćemo vam preporučiti način da nas kontaktirate gdje ćete dobiti pomoć u najkraćem mogućem roku.

Možete nas kontaktirati putem chata, e-pošte ili telefona i dobiti pomoć od korisnika na forumu Answers HQ. Sve zavisi od vašeg problema.

Ne razumijete kako kreirati zahtjev? Slijedite dolje navedene korake:

Saznajte kako nas kontaktirati za pomoć telefonom*, chatom ili e-poštom putem web stranice

1. Kliknite na .
   • Takođe možete kliknuti na dugme Kontaktirajte nas na vrhu bilo koje stranice na sajtu EA pomoći ili na dnu ovog članka.
2. Odaberite igru ​​s kojom imate problema ili Porijeklo ako vam je potrebna pomoć sa vašim nalogom.
3. Odaberite platformu na kojoj igrate.
4. Odaberite tema za koje vam je potrebna pomoć.
5. Odaberite priroda problema.
6. Kliknite Odaberite način komunikacije.
   • Ako još niste prijavljeni na svoj EA račun, možete se prijaviti ovdje.

*Mogu se naplaćivati ​​telefonski troškovi u zavisnosti od vaše lokacije ili plana mobilnog operatera. Mogu se naplaćivati ​​i pozivi s mobilnog telefona. Ovaj broj možda neće biti dostupan kada koristite usluge nekih mobilnih operatera. Kontaktirajte svog operatera da saznate više.