مثال لتقرير Smm الفيسبوك. تقارير وسائل التواصل الاجتماعي. عينات من تقارير SMM القياسية

في شهر فبراير، نشرنا مقالًا بعنوان "تحليل مؤشرات تتبع فعالية التسويق عبر الإنترنت". أحب القراء المادة وطالبوا بالمزيد.

لقد طلبت، وقد طلبنا: لقد حاولنا جمع أهم المؤشرات لتحليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ستكون المعلومات مفيدة لمشغلي الرسائل النصية والمديرين وأصحاب الأعمال.

تحذير للعملاء: لا تبالغ في تقييم SMM إما بمؤشر واحد أو بالجميع مرة واحدة. في الحالة الأولى، يظهر مقياس واحد صورة مشوهة ويمكن تضخيمه بسهولة من قبل فنان عديم الضمير. تتطلب طريقة التقييم الثانية الكثير من الوقت والجهد.

مقاييس لتقييم ديناميكيات المشتركين

لنبدأ بالمقاييس التي تعكس ديناميكيات المشتركين، وبالتالي فعالية استراتيجية SMM ككل.

• عدد المشتركين (المتابعين)

ولعل المقياس الأكثر شهرة في SMM: يتم استخدامه في كل مكان في التقارير ويتم تعيينه كمؤشر أداء رئيسي. بالطبع، يمكنك خداع المتابعين، ولكن من السهل اكتشاف مثل هذه الحيل.

إذا كانت لديك أي شكوك، فأنت بحاجة إلى دراسة حسابات القادمين الجدد - فالروبوتات و"الكلاب" مرئية على الفور. في الوقت نفسه، يستحق مقارنة الجغرافيا والعمر وغيرها من البيانات المهمة للمشتركين الجدد مع صور الجمهور المستهدف. تختلف الخصائص بشكل كبير - أسئلة لمشغل الرسائل القصيرة.

اقرأ المزيد حول البحث بشكل مستقل عن الروبوتات في الشبكات الاجتماعية والخدمات لتحديد الحسابات المزيفة في مقالة ديمتري ديمنتي.

المعادلة: (عدد المشتركين الجدد / إجمالي عدد المشتركين) * 100%.

يمكن أيضًا تحسين الصيغة عن طريق استبدال البسط صافي الزيادة: الفرق بين عدد المشتركين الجدد وعدد الأشخاص الذين يغادرون المجتمع. وهذا سيجعل من السهل تقييم اهتمام الجمهور، ومدى أهمية المنشورات، وفعالية الإعلان، إذا تم تضمينه.

• عدد المشاهدات

بالنسبة للتقارير، كقاعدة عامة، يتم استخدام مؤشر موجز: عدد مرات المشاهدة لجميع مشاركات المجتمع لفترة معينة.

• يصل

يعرض مدى الوصول عدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع منشور (منشورات) المجتمع مرة واحدة على الأقل.

كما هو الحال في المؤشر السابق، يتم الإبلاغ بشكل أساسي عن العملاء حول التغطية الإجمالية. يتم النظر فيه بشكل منفصل إذا كانت هناك مهمة وسيطة: مقارنة فعالية عدة مشاركات.

الوصول الفيروسييعتمد بشكل مباشر على الاهتمام بالمحتوى، الوصول المدفوع- من ميزانية الإعلان. على الوصول العضويةيؤثر عدد المشتركين وتكرار نشر المحتوى، ولكن هناك أيضًا قوة لا تقاوم - خوارزميات التصنيف في الشبكات الاجتماعية.

إذا كانت مؤشرات الأداء الرئيسية مقتصرة على ديناميكيات المشتركين والنشر، فإن خدمة Peakfeed تكون مناسبة للتتبع. يمكنه العمل مع 8 شبكات اجتماعية (ومع ذلك، لم يتم تضمين VK وOK في القائمة). التكلفة - من 5 دولارات شهريًا.

سوف يقوم Livedune بعمل أفضل في تتبع أهم المؤشرات - المشتركون والوصول والمشاهدات ومقاييس المشاركة (والتي سيتم مناقشتها في القسم التالي). التعريفات تبدأ من 195 روبل. تعرف "Livedune" كيفية العمل مع جميع الشبكات الاجتماعية الروسية وحتى LiveJournal.

مقاييس لتقييم ردود فعل الجمهور

الآن عن المقاييس التي تعكس ردود فعل المستخدم المختلفة. الإعجابات أو التعليقات أو المشاركات أو إعادة النشر- أبسط المؤشرات المعروفة ولكنها ليست الوحيدة لتقييم تعليقات الجمهور.

• معدل الحب

الإعجابات من حيث حجم الجمهور. الصيغة: الإعجابات / المتابعين * 100%.

• معدل الحديث

التعليقات من حيث حجم الجمهور. الصيغة: التعليقات / المتابعين * 100%.

• معدل التضخيم

مرادف: معدل النمو. الصيغة: المشاركات / المشاركات (عدد المشاركات) * 100%.

يميز الواقع المعزز مدى انتشار المحتوى. كلما ارتفع المؤشر، زاد الوصول الحر وقل تكلفة جذب المشتركين.

في بعض الأحيان، لا يتم حساب الإعجابات والمشاركات والتعليقات ومعاملاتها بشكل منفصل، بل يتم أخذ مؤشر أكثر عمومية - حجم المشاركة (Engagement Volume). الصيغة: الإعجابات + التعليقات + المشاركات.

• معدل مشاركة الجمهور (ER)

هناك العديد من صيغ ER.

خيار حساب واحد: خذ عدد أعضاء المجتمع الذين قاموا بمشاركة واحدة على الأقل (إعجاب/إعادة نشر/تعليق)، ثم قسمه على إجمالي عدد المشتركين.

وهناك أيضًا صيغة: (مجموع المشاركات كافة / عدد المشتركين) * 100%.

نصيحة للمتخصصين من داريا سامويلوفا، مديرة SMM في Netology: "إذا قمت بالإبلاغ عن نمو المشتركين، فحاول إظهار ذلك بالتزامن مع ER. لأن أفضل ضمان لعدم وجود الروبوتات و"النفوس الميتة" هو زيادة المشاركة في الحساب أو على الأقل عدم انخفاضها. انه مهم".

عيب هذا المؤشر هو أنه ذاتي: فهو لا يأخذ في الاعتبار التغطية والمشاركة في أيام محددة والتفاعل مع المشاركات الفردية. لذلك، يستخدم مشغلو الرسائل النصية ذوو الخبرة عدة أنواع فرعية من التقارير الإلكترونية.

• معدل المشاركة حسب الوصول (ERR)

الصيغة: (عدد المشاركات / مدى الوصول) * 100%.

يعرض المقياس الحصة التقريبية لأولئك الذين شاهدوا منشورات المجتمع وتفاعلوا معها بطريقة أو بأخرى.

• معدل المشاركة اليومي (يوم الطوارئ)

المعادلة: (عدد المشاركات في اليوم / عدد المشتركين) * 100%.

تُظهر المشاركة اليومية عدد المرات التي ينشط فيها المشترك العادي يوميًا.

• معدل مشاركة المنشور (منشور التقارير الإلكترونية)

المعادلة: (مجموع المشاركات لكل مشاركة / عدد المشتركين في تاريخ النشر) * 100%.

يتيح لك المؤشر تقييم الاهتمام بمنشورات محددة ومقارنة المنشورات مع بعضها البعض من حيث الفعالية.

• معدل المشاركة حسب المشاهدات (عرض التقارير الإلكترونية)

الصيغة: (عدد المشاركات لكل مشاركة / عدد المشاهدات) * 100%.

يجب على المرء أن يكون حذرا عند الاستنتاجات المستندة إلى هذا المؤشر، لأن الشبكات الاجتماعية لا تحسب وجهات النظر الفريدة.

• متوسط ​​زمن الاستجابة (وقت الاستجابة)

يعكس المقياس الوقت الذي يستغرقه ممثلو إدارة المجتمع/العلامة التجارية للرد على رسائل الجمهور. وهذا مؤشر مهم على جودة الخدمة واحترام العملاء.

لتقدير متوسط ​​وقت الاستجابة على مدار الوقت، يمكنك استخدام الصيغة التالية: (زمن الاستجابة للفترة السابقة / وقت الاستجابة لفترة التقرير - 1) * 100%.

• معدل الاستجابة

يعرض المقياس النسبة المئوية للأسئلة التي تلقى المستخدمون إجابة عليها. الصيغة: (عدد الإجابات / عدد الأسئلة) * 100%.

وفقًا لبيانات JagaJam التي تم جمعها في جميع أنحاء روسيا، تستجيب العلامات التجارية ببطء ولا تجيب حتى على نصف الأسئلة.

الخلاصة: بمساعدة الخدمة عالية الجودة، يمكنك التفوق على معظم المنافسين.

للمراقبة المنتظمة للاستجابة، نفس JagaJam مناسب. يمكنه جمع إحصائيات عن مجتمع علامتك التجارية ومجموعات المنافسين. بالإضافة إلى معدل الاستجابة، يمكن للخدمة حساب ديناميكيات المشترك والمشاركة ومؤشرات SMM المهمة الأخرى. خطة التعريفة الشخصية في JagaJam – 2700 روبل شهريًا.

هناك أيضًا خدمة خارجية لتحسين جودة خدمة العملاء على الشبكات الاجتماعية - CX Social. فهو يراقب المنشورات التي تشير إلى علامة تجارية ويعلمك بها في الوقت المناسب. الأسعار غير معروفة، ولكن يمكنك طلب عرض توضيحي.

مقاييس لقياس حركة المرور والتحويلات

تتعلق المقاييس من الأقسام السابقة بشكل أساسي بمطبخ SMM الداخلي. الشركات مهتمة بالمبيعات. سنخبرك كيف يمكنك تقييم جهود مشغل الرسائل القصيرة لجذب الجمهور إلى عملية شراء.

هام: لا يمكنك تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات، لأنها تتأثر بالعديد من العوامل الأخرى التي لا تعتمد على SMM.

تقول ليا كانارسكايا، مديرة SMM عن بعد: "في كثير من الأحيان يمكنك سماع هذا من العملاء المحتملين:

• "عشرة آلاف ستكون مائة ألف ربح؟"
• "هل تضمن أكثر من 1000 مشترك؟"
• "سوف ندفع لك نسبة مئوية من المبيعات."

لكن SMM يؤثر على المبيعات والأرباح بشكل غير مباشر فقط. إن شبكات التواصل الاجتماعي لا تشكل احتياجات المستهلكين، بل هي مجرد إحدى قنوات الاتصال الخاصة بالعلامة التجارية.

• حركة المرور من الشبكات الاجتماعية (حركة المرور الاجتماعية).

في أول 2-3 أشهر بعد إنشاء المجتمع، من المؤكد أنها ليست فكرة جيدة أن تضع متطلبات صارمة لحركة المرور إلى الموقع لمشغل الرسائل النصية. ضع في اعتبارك أن بناء الثقة يستغرق وقتًا: فالمشتركون الجدد ليسوا في عجلة من أمرهم للنقر على الروابط المؤدية إلى مواقع غير مألوفة.

• معدل التحويل أو نسبة النقر إلى الظهور (نسبة النقر إلى الظهور، نسبة النقر إلى الظهور).

وهو مؤشر أساسي في التسويق عبر الإنترنت، ويتم استخدامه في جميع مراحل مسار المبيعات تقريبًا.

يمكن حساب نسبة النقر إلى الظهور في SMM على النحو التالي: قسمة عدد النقرات على الرابط على عدد مرات ظهور المنشور، وضرب النتيجة بنسبة 100%. إذا تم الترويج للموقع من خلال إعلانات مستهدفة، فسيتم حساب نسبة النقر إلى الظهور بنفس الطريقة: يتم ببساطة استبدال مرات ظهور الإعلان في المقام.

• تكلفة النقرة (CPC).

هذا المؤشر معروف لكل من قام مرة واحدة على الأقل بإعداد إعلانات مستهدفة أو سياقية. ومع ذلك، يمكن أيضًا حساب تكلفة النقرة لـ SMM العامة باستخدام الصيغة التالية: جميع نفقات صيانة الشبكات الاجتماعية / عدد النقرات على الموقع.

• عدد العملاء المتوقعين (العملاء المحتملين).

يعرض المقياس عدد جهات الاتصال للعملاء المحتملين، أي عدد التطبيقات / الطلبات / المكالمات المستلمة عبر الشبكات الاجتماعية.

• التكلفة لكل عميل متوقع (CPL).

الصيغة: (مبلغ النفقات / عدد العملاء المتوقعين).

من السهل حساب العملاء المحتملين وتكلفة العميل المحتمل (CPL) عندما يقوم المديرون بمعالجة العملاء المتوقعين باستخدام تطبيقات الوسائط الاجتماعية. حاول أن تقدم للعملاء المحتملين أكبر عدد ممكن من الخيارات للطلب: لا يشعر الجميع بالراحة عند ملء النماذج على الصفحات المقصودة أو وضع المنتجات في عربات التسوق عبر الإنترنت.

دعونا نتطرق إلى موضوع عدد مؤشرات الأداء الرئيسية مرة أخرى.

تحدثت داريا سامويلوفا، مديرة SMM في Netology، خصيصًا لـ Texterra عن تجربتها:

"بالنسبة لي شخصيًا، هناك 5 مقاييس هي الأمثل: حركة مرور موقع الويب، والتحويل إلى عملاء محتملين، ونمو المشتركين، والوصول، ومعدل المشاركة. وهذا أساس ضروري يمكن من خلاله رؤية فعالية العمل دون مزيد من اللغط.

يضيف شخص ما إلى ER تصنيفًا حسب مؤشرات الاتصال والمكاسب والمشاركة - أي أنهم يحسبون التعليقات وإعادة النشر والإعجابات بشكل منفصل. ثم قد يكون هناك ثمانية مقاييس.

• مدة العمل.
• عدد أفراد المجتمع (اعتبارًا من تاريخ إنشاء التقرير).
• نمو المشتركين في شهر واحد.
• تغطية كاملة للجمهور.
• عدد الزوار الفريدين.
• إجمالي عدد مرات مشاهدة المشاركات.
• عدد المشاركات (الرسائل).
• تردد تحديث الأخبار.
• أعلى 5 مشاركات شعبية (حسب مدى الوصول).

لكي تعرف مدى تقدم العمل الذي قمت به على شبكات التواصل الاجتماعي، يوجد ما يسمى بتقرير SMM. باستخدام

من خلال إنشاء تقرير SMM، في شكل مناسب ومفهوم، يمكنك إبلاغ رئيسك في العمل عن نجاح العمل الذي قمت به، وكذلك استخدامه للتحكم في النفس.

5 خطوات لإنشاء تقرير SMM:

1) تحديد المؤشرات الرئيسية للتقدم على الشبكات الاجتماعية

2) حدد فترة زمنية للتتبع المستمر

3) اختيار نموذج للتقرير

4) اختر الأداة التي ستتتبع بها المؤشرات وتنشئ تقريرًا

5) قم بإعداد تقرير عن المؤشرات المحددة باستخدام الأدوات التي اخترتها. باستخدام هذه الخطوات، يمكنك بسهولة إنشاء تقارير SMM حول نتائج العمل الذي قمت به وتقديم هذه المعلومات بشكل مرئي.

قبل البدء في إنشاء التقرير، عليك أن تأخذ بعين الاعتبار بعض العوامل التي قد يتضمنها التقرير، وهي: معدلات النمو، والأطر الزمنية، وما إلى ذلك.

ما هي الإحصائيات التي تهمك؟

ما هي البيانات والإحصائيات التي يجب أن تكون في تقرير SMM؟ و لماذا؟

تعتمد الإجابات على هذه الأسئلة بشكل كامل على أهدافك واستراتيجياتك المحددة التي اخترتها لنفسك.

يعكس عدد المتابعين اهتمام الأشخاص بعلامتك التجارية. يعد العدد الكبير من المشتركين بمثابة دليل على شعبية علامتك التجارية.

تُظهر النقرات مدى اهتمام الرسائل المنشورة بالجمهور المستهدف. وهذا يثبت أن صفحتك الاجتماعية تحظى بشعبية كبيرة وتحتوي على معلومات مفيدة.

تتيح لك عمليات إعادة النشر الوصول إلى المزيد من الجماهير المستهدفة التي لم تشترك بعد في قناتك.

- الإعجابات تظهر أهمية اجتماعية. من الصعب تحديد ما يفكر فيه الناس عندما يحبون شيئًا ما لأن هناك العديد من العوامل التي تدخل في هذا الأمر.

ما هي الأطر الزمنية الأكثر قيمة بالنسبة لك؟

الأطر الزمنية الرئيسية:

1) أسبوعيا
2) شهريا
3) ربع سنوي

ملحوظة: بالنسبة للتقارير الشهرية، يمكنك استخدام فترة 28 يومًا بحيث يمكن استخدامها لجميع الأشهر، حيث أن الأشهر قد تختلف في عدد الأيام. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم التقارير الربع سنوية فترة 90 يومًا بحيث يمكن تضمين أربعة أرباع سنوية في السنة.

كيف تريد تتبع معدل النمو الخاص بك؟

بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك بعض الاختلافات في الطريقة التي تريد بها تتبع تقدمك: قد تكون مهتمًا بالموقف في وقت معين، أو كيف تطورت منذ اللحظة السابقة.

بعض طرق قياس التقدم:

تتيح لك لقطة الشاشة الاطلاع على أرقام الفترة المحددة، دون مراعاة النتائج السابقة.

تتم مقارنة إحصائيات الفترة المحددة بإحصائيات الفترة السابقة.

يمكن للأشخاص المهتمين قراءة المزيد حول تحديد الأهداف لوسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى استكشاف بعض استراتيجيات تحديد الأهداف الشائعة باستخدام الروابط:

استراتيجيات تحديد الأهداف الشعبية

(https://goo.gl/t2nbHv)

نموذج تقرير التقدم الأسبوعي على شبكات التواصل الاجتماعي:

تُستخدم جداول بيانات Google لإنشاء التقارير، فهي تسمح لك بالعمل مع البيانات المصدرة من Buffer.

تعليمات قصيرة حول كيفية الاستخدام:

1) انتقل إلى علامة التبويب Buffer for Business وقم بتصدير تحليلاتك للشهر الماضي.

2) في جدول بيانات Google، في ورقة "التصدير"، انقر فوق الخلية A:1.

3) انتقل إلى ملف> استيراد. قم بتحميل الملف الذي تم تصديره وحدد "استبدال البيانات بدءًا من الخلية المحددة".

4) يجب ملء ورقة "بطاقة التقرير" تلقائيًا بالبيانات من ورقة "التصدير".

5) تحرير أي عناوين أو عناوين. على سبيل المثال: إعادة التغريد لـ Twitter، والمشاركة لـ Facebook.

6) الآن تم إعداد كل شيء! للعرض والتحرير عبر الإنترنت، توجد ورقة "بطاقة التقرير" وهناك ورقة "جاهزة للطباعة" تم تنسيقها لإنشاء ملفات PDF والمطبوعات.

10 طرق مفيدة لإنشاء تقارير مرحلية على الشبكات الاجتماعية

للتوصل إلى أفكار التقرير المذكورة هنا، تم سؤال مستخدمي Buffer، "ماذا يفعلون بالبيانات المصدرة؟"
تم إجراء العديد من التقارير التي ستقرأها باستخدام ميزة Buffer Export Analytics، المتوفرة كجزء من وظيفة Buffer for Business (https://goo.gl/gk7TQu). ويمكن أيضًا إنشاؤها عن طريق تصدير التحليلات من Twitter Analytics وFacebook Insights.

1) معدل النمو التدريجي في عدد المشتركين

"نحصل على 1000 مشترك جديد كل أسبوع"

بعد رؤية إحصائيات حول عدد الاشتراكات الجديدة وجميع المشتركين بشكل عام، سيتمكن رئيسك من استخلاص استنتاجات واضحة حول العمل الذي قمت به. ففي النهاية، كلما زاد عدد المستخدمين الجدد الذين يأتون إليك، زاد تأثير شركتك.

كيفية إنشاء تقرير SMM؟

سيعرض TwitterCounter(https://twittercounter.com/) الإحصائيات: التغييرات اليومية ومتوسط ​​عدد المشتركين الجدد، والتوقعات للأسبوع المقبل. يمكنك وضع هذه المعلومات مباشرة في تقريرك.

وبدلاً من ذلك، يمكن عرض أعداد المتابعين من خلال لوحة معلومات Buffer for Business في علامة تبويب إدارة الوسائط الاجتماعية:

1) انقر فوق علامة التبويب "تحليلات" في شريط الأدوات وستشاهد رسمًا بيانيًا يوضح الإحصائيات. (انقر فوق علامة التبويب "التحليلات" لعرض المشتركين في مخطط التحليل.)

2) قم بتمرير مؤشر الماوس فوق التاريخ المطلوب لعرض الإحصائيات. إذا كنت تريد رؤية النمو الأسبوعي، فقم بالتمرير فوق التاريخ الذي كان قبل أسبوع.

3) قم بتدوين عدد المشتركين في بداية الفترة وفي نهايتها.

قم بطرح عدد المشتركين السابق من عدد المشتركين الحالي، وسيكون الرقم الناتج مساويا لعدد المشتركين الجدد.

من أجل معرفة الزيادة في المشتركين كنسبة مئوية، تحتاج إلى تقسيم عدد المشتركين الجدد على عدد المشتركين في البداية.

2) تقرير التأثير

"رائع! أرنولد شوارزنيجر يراقبنا!

عندما يكون من بين المشتركين لديك أشخاص مشهورون تكون آراؤهم موثوقة ويحتلون باستمرار المراكز العليا في التعليقات، وفي الوقت نفسه، يتمتع هؤلاء الأشخاص بملايين المعجبين حول العالم، فهذا أمر رائع جدًا. إنه يوضح مدى جدية الأشخاص في هذا المستوى في التعامل معك.

كيفية إنشاء تقرير SMM:

للعثور على الأشخاص المؤثرين وأفضل المعلقين بين المشتركين لديك، يمكنك استخدام الموارد التالية: Followerwonk وSocialRank. تحتاج إلى التسجيل في هذه الموارد وربط حساباتك هناك. يتم استخدام Followerwonk لـ Twitter، ويتم استخدام SocialRank لـ Twitter وInstagram.

3) عدد الرسائل

"لقد حققنا الكثير الشهر الماضي - 210 رسالة!"

التقرير الرئيسي في معظم الحالات هو حساب عدد الرسائل التي نشرها المستخدمون. تتم مقارنة هذا الرقم بالفترات السابقة ويتم استخلاص النتائج على أساس ذلك. يمكنك أيضًا معرفة عدد الرسائل التي ستؤثر على الإحصائيات الأخرى: معدل نمو المشتركين، والفائدة، وما إلى ذلك.

كيفية إنشاء تقرير SMM:

2) يجب أن يحتوي ملف التصدير على صفوف من تحديثاتك من شبكات التواصل الاجتماعي، وستحتوي الأعمدة على إحصائيات فردية لكل تحديث.

3)احسب عدد الأسطر (الذي يساوي عدد رسائلك) باستخدام الصيغة:
=العدد(أ:أ)، حيث "A" هو العمود الذي يحتوي على نص التحديث.

4) مستوى التغطية

"ينظر! 10٪ فقط من المشتركين لدينا يرون رسائلنا!

أحد مستخدمي Buffer الذين شاركوا بياناتهم عند تجميع التقارير عبر عن وجهة نظره: "فريقهم يبحث عن الصدى والتغطية".

الوصول هو عدد المستخدمين الذين شاهدوا الرسالة.

الرنين هو عدد تفاعلات المستخدم مع المعلومات.

الوصول ليس مصطلحًا بسيطًا. يستخدمه Facebook للإشارة إلى عدد الأشخاص الذين يشاهدون منشورًا. يطلق عليه تويتر اسم "الانطباعات".

كيفية إنشاء تقرير SMM:

في الوقت الحالي، يعد Twitter Analytics الأداة الوحيدة التي يمكنك من خلالها رؤية إحصائيات مرات ظهور التغريدات.

يراقب Buffer مدى وصولك على Facebook ومدى وصولك المحتمل على Twitter (مدى الوصول المحتمل هو مجموع جميع متابعيك وأولئك الذين أعادوا نشر مشاركاتك).
قم بحساب مدى الوصول لكل منشور، وقم بإضافة كل مدى الوصول لجميع المشاركات وتقسيم النتيجة على عدد المشاركات.

اقسم مدى وصول كل رسالة على عدد المشتركين لديك = النسبة المئوية للمشتركين الذين شاهدوا المحتوى الخاص بك.

5) المشاركة الكاملة

"يتفاعل الناس مع موادنا؟ بالطبع! لدينا 526 تفاعلًا شهريًا!

ويشير مفهوم "المشاركة الكاملة" إلى عدد النقرات، وإعادة النشر، والإعجابات، والتعليقات، أي عدد النقرات، وإعادة النشر، والإعجابات، والتعليقات. جميع الإجراءات التي يتم تنفيذها مع المحتوى. المشاركة هي مؤشر مهم للنجاح على وسائل التواصل الاجتماعي.

كيفية إنشاء التقرير:

1) تصدير البيانات من المخزن المؤقت، تويتر، الفيسبوك

2) في بعض الحالات، سيتم تضمين معدل المشاركة في البيانات التي تقوم بتصديرها. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بإضافة شخصية المشاركة الكاملة بنفسك.

6) التفاعل مع الرسالة

“في كل مرة ننشر منشورًا جديدًا، نتوقع حوالي 30 تفاعلًا معه”

بعد ذلك، تحتاج إلى حساب التفاعل لكل رسالة. لأن المشاركة الكاملة تعتمد بشكل مباشر على عدد الرسائل المنشورة. يتيح لك عرض التفاعل في كل مشاركة الحصول على تحليلات أكثر تفصيلاً حول كيفية تفاعل الأشخاص مع الرسائل التي تنشرها.

كيفية إنشاء التقرير:

قسمة إجمالي المشاركة على عدد المشاركات

7) المشاركة لكل مشترك

"في كل مرة ننشر منشورًا جديدًا، يأتي إلينا حوالي 3% من المستخدمين الجدد!"

والشيء الجميل في تتبع التفاعل لكل متابع هو أنك تحصل على فكرة عن مدى تأثيرك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تساعدك معرفة عدد التفاعل لكل متابع في معرفة كيفية زيادة تفاعلك مع نمو عدد المتابعين لديك.

كيفية إنشاء التقرير:

1) قم بتقسيم إجمالي المشاركة على عدد المشاركات التي نشرتها.
2) اقسم هذه النتيجة على عدد المشتركين لديك.

8) النقرات

"جلبت لنا منشوراتنا على وسائل التواصل الاجتماعي 450 زيارة للموقع هذا الأسبوع!"

النقرات هي مقياس مباشر يمكنك الارتباط به. عندما ينقر شخص ما، تحدث عدة أشياء:

2) يقوم هذا الشخص الآن بمشاهدة موقع الويب الخاص بك، أو يمكنه الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، أو قراءة مقالاتك الأخرى.

كيفية إنشاء التقرير:

1) تصدير البيانات من المخزن المؤقت، تويتر، الفيسبوك

2) لمعرفة العدد الإجمالي للنقرات، قم بإضافة النقرات لكل رسالة لفترة زمنية معينة.

3) لمعرفة عدد النقرات على الرسائل، عليك قسمة إجمالي عدد النقرات على عدد الرسائل.

4) لمعرفة عدد النقرات لكل مشترك، عليك تقسيم عدد النقرات على الرسالة على إجمالي عدد المشتركين لديك.

"انظر كم عدد زوار موقعنا الذين أتوا إلينا من الشبكات الاجتماعية!"

تعد حركة الإحالة الاجتماعية طريقة رائعة لإظهار مدى نجاح شبكة التواصل الاجتماعي في جذب الأشخاص إلى موقعك.
من خلال حركة الإحالة الاجتماعية، يمكنك معرفة عدد الزيارات إلى موقعك التي تأتي من كل شبكة اجتماعية. تتضمن حركة الإحالة الاجتماعية أي روابط قمت بمشاركتها، بالإضافة إلى أي روابط نشرها الآخرون على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا نظرت في نفس الوقت إلى الإحالة وحركة المرور المباشرة، فسيسمح لك ذلك بتقييم فعالية كل منهما.

كيفية إنشاء التقرير:

1) في Google Analytics، انتقل إلى علامة التبويب "جميع الزيارات"> "القنوات".
2) سيعرض هذا التقرير النسبة المئوية لحركة المرور القادمة من الشبكات الاجتماعية، بالإضافة إلى حركة المرور من البحث والمباشر والإحالة (مواقع الويب الأخرى) والبريد الإلكتروني والمزيد.
3) لرؤية تقسيم فردي لحركة المرور حسب الشبكة الاجتماعية، انتقل إلى المجموعة > الاجتماعية > إحالات الشبكة.
سيوضح لك هذا التقرير مقدار حركة المرور القادمة من كل موقع ويب.

10) الممرات

"مجرد إلقاء نظرة على هذه المبيعات! إنه لأمر رائع أن يأتي هؤلاء الأشخاص إلينا من الشبكات الاجتماعية!

باستخدام تقارير مسار التحويل، لا يمكنك معرفة عدد النقرات وحركة الإحالة الاجتماعية فحسب، بل تسمح لك أيضًا بتتبع إجراءات المستخدم على الموقع، على سبيل المثال. ماذا فعلوا ورأوا

كيفية إنشاء التقرير:

هناك طرق عديدة للعمل مع مسارات التحويل.

على مواقع مثلKISSMetrics(https://goo.gl/aZ3syh) واجتماعي وسائط ممتحن(https://goo.gl/eeymYm) يمكنك دراسة هذا الموضوع بمزيد من التفصيل.

لتتبع مسارات التحويل يمكنك استخدامهاأهداف تحليلات جوجل:

1) بمجرد تسجيل الدخول إلى Google Analytics، انقر فوق الرابط "المسؤول" الموجود أعلى الصفحة.
2) حدد موقع الويب الخاص بك من القائمة المنسدلة الموجودة على اليسار، وفي العمود الأيمن من الصفحة، انقر فوق "الأهداف".

3) انقر فوق الزر "+ هدف جديد".

4) قم بتسمية الهدف الجديد، واختر نوع الهدف الذي تريد إنشاءه، وقم بتعيين تفاصيل الهدف حتى يعرف Google Analytics متى تم تحقيق الهدف.

بمجرد تكوين كل شيء، يمكنك عرض البيانات التحليلية لهدف معين.للقيام بذلك، تحتاج إلى النقر فوق الزر "التحويلات" > "الأهداف" في شريط أدوات Google Analytics.

محتوى
مقدمة
الفصل الأول. أنشطة شركة Alliance Media Strategy LLC
1.1 تاريخ شركة Alliance Media Strategy LLC كجزء من مجموعة شركات ACIG
1.2 معلومات عامة عن Alliance Media Strategy LLC
الفصل الثاني. محتويات الممارسة الصناعية
2.1 الجزء النظري والمقدمة من الممارسة
2.2 الجزء الإبداعي من الممارسة
الفصل 3. نتائج الممارسة الصناعية
خاتمة
قائمة المصادر المستخدمة

مقدمة

مدة التدريب من 13 مارس إلى 9 أبريل 2017. كانت مشرفتي على أساس الممارسة في قسم العلاقات العامة وتعزيز البرامج الاجتماعية هي أناستاسيا جوروخوفا، أخصائية العلاقات العامة في القسم.

الغرض من التدريب هو في المقام الأول تعزيز المعرفة المكتسبة أثناء الدراسة في الجامعة. كما كان من الضروري خلال فترة التدريب تعميق معرفتي واكتساب مهارات عملية في مجال الإعلان والتسويق.

نظرًا لأن الهدف الرئيسي للممارسة الصناعية هو تكوين المهارات، فقد كان هناك تفاعل مباشر مع أحد المتخصصين من إدارته، وتم التعاون معه تحت إشراف ومراقبة موظف أكثر تأهيلاً وكفاءة في المنظمة - رئيس القسم فيكتور بالاشوف، وهو محترف يتمتع بخبرة واسعة يمكنه المساعدة في حل أي مشكلة تطرأ.

في الجزء الأول من العمل العملي كان علي أن أتعرف على المنظمة وهيكلها التنظيمي، على تاريخ الشركة، على مجالات النشاط الرئيسية للمنظمة، على القواعد القانونية للعمل، طرق التواصل بين أقسام المنظمة، مع أنشطة الأقسام، وكذلك مع هيكل عملية العمل نفسها.

بالإضافة إلى ذلك، كان الجزء الإلزامي عبارة عن دراسة أكثر تفصيلاً لمميزات القسم الذي كنت سأعمل فيه، وهي: دراسة أنشطة وهيكل وميزات عمل القسم؛ دراسة الأنشطة الوظيفية للموظفين. دراسة روتين وملامح ثقافة الشركة، وكذلك الحصول على التوصيف الوظيفي وفقًا لمسؤولياتك الوظيفية كمتدرب.

بعد التعرف على الأحكام العامة للعمل في قسمك وفي جميع أنحاء المنظمة ككل، كان من الضروري التعرف على الأهداف الحالية للقسم والناقلات الرئيسية لتطوره: النظر في الاستراتيجيات المنفذة لرفع المستوى بانتظام جذب الانتباه إلى المنصة من قبل المشاركين في المنصة ومن شركاء الأعمال المحتملين؛ التعرف على الأساليب ذات الصلة بالمنصة لتحسين جودة الاتصال مع جمهورها المستهدف، بالإضافة إلى دراسة أكثر تفصيلاً لقنوات نشر المعلومات حول المنصة.

وشملت المهام الأخرى اكتساب المهارات العملية المهنية اللازمة ومواصلة تطويرها، فضلاً عن تطبيق المعرفة المكتسبة ليس فقط على أساس التعليم الجامعي، ولكن أيضًا أثناء أداء الوظائف الرسمية، وهي: مناقشة المهام مع المدير؛ تلقي المهام الخطية الحالية؛ البحث عن المعلومات اللازمة فيما يتعلق بالأساليب الحديثة لتعزيز المبادرات الاجتماعية غير الحكومية وغير الربحية؛ إعداد المواد اللازمة لكتابة النصوص اللازمة لمزيد من العمل، وكذلك المقالات لمنشورات الإنترنت، بما في ذلك التأليف الخاص بك؛ المناقشة مع المدير حول تفاصيل الأساليب المتبعة لإكمال المهام الحالية بأسرع ما يمكن وبكفاءة؛ عرض نتائج العمل المنجز

في نهاية التدريب، يجب عليك تقديم تقرير ومذكرات التدريب.

الفصل الأول. أنشطة شركة Alliance Media Strategy LLC

1.1 تاريخ شركة Alliance Media Strategy LLC كجزء من مجموعة شركات ACIG

مجموعة شركات ACIG هي مجموعة أعمال روسية تتطور بشكل ديناميكي وتمتلك وتدير الأصول في مجالات الأعمال مثل الاستشارات والإعلام والاتصالات والبناء والعقارات والصناعة الزراعية.

تعتبر الأنشطة الاجتماعية جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية التطوير لمجموعة شركات أسيج وتعتبر أهم عنصر في السمعة التجارية. تولي مجموعة شركات ACIG اهتمامًا كبيرًا لدعم التعليم. ومن بين المبادرات التي يجري تنفيذها منصة الموظفين الشباب "المستقبل المستدام لروسيا"، ومركز الإبداع الشبابي المبتكر "SuperLab" وغيرها.

تشتمل محفظة مجموعة شركات ACIG على مشاريع استشارية لمجموعة RUSNANO، وJSC Rosseti، وJSC FGC UES، بالإضافة إلى حكومات مناطق الاتحاد الروسي، بما في ذلك منطقتي سامارا وتومسك، ومنطقة خانتي مانسيسك ذاتية الحكم - يوجرا، جمهورية ساخا (ياكوتيا)، منطقة كراسنويارسك.

أصبح النهج المسؤول لتنفيذ المشاريع الفردية هو الأساس لإنشاء اتجاه كامل لبناء وتحديث المنشآت الصناعية والبنية التحتية.

وكانت مبادئ المسؤولية الاجتماعية بمثابة بداية لتطوير أنشطة الاتصال والإعلام. نشأ اتجاه وسائل الإعلام والاتصالات نتيجة لسنوات عديدة من العمل المركز على تنفيذ المشاريع والمبادرات الاجتماعية. إن دعم منتدى جيدار، ورابطة المناطق المبتكرة في روسيا، ومنصة الموظفين الشباب "المستقبل المستدام لروسيا"، ومنصة المناقشة "الرعاية الصحية الفعالة" أتاحت لنا تطوير الكفاءات في مجال تنظيم الأحداث التجارية، والتصميم، وتطوير المواقع الإلكترونية، والعمل مع وسائل الإعلام. هكذا تم تشكيل شركة Alliance Media Strategy، التي دخلت السوق في ديسمبر 2014 بعلامة تجارية مشرقة جديدة باسم AMC Communications Group. إن توسيع مجالات النشاط والتطوير المستمر عالي الجودة للكفاءات هو أساس تاريخ مجموعة شركات ACIG.

1.2 معلومات عامة عن Alliance Media Strategy LLC

تعد شركة Alliance Media Strategy LLC جزءًا من مجموعة شركات ACIG. ويتضمن هيكلها الأقسام التالية:

• قسم العلاقات العامة
• قسم خدمة العملاء
• قسم أنشطة المؤتمرات والمعارض
• قسم النشر
• قسم الاتصالات الداخلية والخارجية
• سي إم آي تي ​​"سوبر لاب"
• مدرسة ايه ام سي
• قسم التسويق والاتصالات الاستراتيجية
• مجلة الاستراتيجية

يتم تضمين كل هذه المكونات في قسم واحد كبير للإعلام والاتصالات. يعتمد عمل هذا المجال على إنشاء استراتيجية اتصال فعالة للحفاظ على صورة العميل وسمعته في مجال الأعمال التجارية والمجال العام.

يكشف الفحص الأكثر تفصيلاً لجميع الأقسام والإدارات الموجودة في المنظمة عن الهيكل التالي:

• يجسد قسم التسويق والاتصال الاستراتيجي الأفكار التسويقية الأكثر جرأة، ويقدم حلولاً إبداعية متقدمة للاستراتيجية الرقمية، بناءً على تجربة المشروع الناجحة لفريق من المحترفين. ويضم هذا القسم أيضًا قسم التقنيات الرقمية.
• قسم العلاقات العامة – يضم هذا القسم ثلاثة أقسام: قسم المحتوى؛ قسم الإبداع؛ العمل مع وسائل الإعلام.
• يقوم قسم خدمة العملاء، كجزء من مجموعة AMC Communications، بتنفيذ أنشطة لجذب العملاء وتوفير المعلومات لهم والتفاعل معهم باستمرار لإقامة علاقات طويلة الأمد على أساس المنفعة المتبادلة، كما يوفر دعم المشروع للأحداث ويراقب الامتثال لجميع الشروط التي وضعها العملاء.
• قسم أنشطة المؤتمرات والمعارض (DKVD) - يتولى القسم إدارة الأحداث التجارية ويوفر دعم العلاقات العامة لمشاريع مجموعة AMC Communication Group. الخدمة الرئيسية لـ DKVD هي التنظيم المهني لأحداث الأعمال الجاهزة. وينقسم إلى ثلاثة أقسام - قسم الترجمة؛ قسم دعم المشروع؛ قسم التحرير والتدقيق اللغوي.
• يقدم قسم أنشطة النشر (PDA) مجموعة كاملة من خدمات النشر والطباعة، بما في ذلك تطوير وتنفيذ المشاريع الجاهزة، بالإضافة إلى الدعم الكامل لمجلة الإستراتيجية الخاصة به.
• قسم الاتصالات الداخلية والخارجية – يوفر قسم الاتصالات الداخلية والخارجية مساحة معلومات موحدة، وإنشاء سياسات داخلية ومعايير لتبادل ونشر المعلومات التجارية والمحتوى الفكري والعاطفي بين الموظفين، وتشكيل الصورة والسمعة التجارية والحفاظ عليها الشركة.
• CMIT SuperLab - لتنمية الاهتمام بين جيل الشباب بالحلول الهندسية الحديثة - هذا هو بالضبط الهدف الطموح الذي وضعه مركز الإبداع الشبابي المبتكر "SuperLab" لنفسه. يفتح CMIT أبوابه خصيصًا لأطفال المدارس والطلاب والعلماء الشباب، المجهز بمعدات النماذج الأولية ثلاثية الأبعاد عالية التقنية وآلات الطحن والليزر.
• تعتبر مدرسة AMC بيئة خاصة وجو من الإبداع والتواصل. لا توجد دروس أو محاضرات تعتمد على الكتب المدرسية. بالتعاون مع منصة الموظفين الشباب، يقوم "المستقبل المستدام لروسيا" بإنشاء منصة فريدة للتفاعل بين المهنيين المبتدئين الذين يتخذون خطواتهم الأولى في السلم الوظيفي أو يبحثون فقط عن طريقهم، والمهنيين الذين يتمتعون بثروة من المعرفة والمهارات في مجال الاتصالات.
• مجلة الإستراتيجية هي مجلة أعمال دورية تغطي القضايا والاتجاهات الحالية في تنمية الدولة وقطاع الأعمال والمجتمع. يتم توزيع المجلة بين ممثلي السلطات الحكومية، والمجتمع العلمي، والشركات الكبيرة والمتوسطة الحجم، وكذلك في أماكن الفعاليات التجارية.

الفصل الثاني. محتويات الممارسة الصناعية

كانت ممارستي الصناعية بمثابة تعايش بين تطبيق المعرفة النظرية والأكاديمية مع اكتساب معرفة جديدة: عملية وتطبيقية بطبيعتها، تم الحصول عليها أثناء التدريب.

لقد قمنا بحل المهام الفنية الحالية الخطية والمنظمة بطريقة معينة، بالإضافة إلى المهام الإبداعية والإبداعية - المتعلقة بتطوير وتطوير أفكار جديدة ومفاهيم الترويج وتجديد مخزون المحتوى من بيانات الوسائط وتطوير الأساليب لزيادة الإمكانات الإبداعية لموظفي القسم.

2.1 الجزء النظري والمقدمة من الممارسة

بعد أن تعرفت على الشركة والقواعد والأنظمة الأساسية، تم تعريفي بالقسم الذي كنت سأخضع فيه للتدريب. هذا القسم هو منصة الموظفين الشباب - وهي مبادرة اجتماعية غير ربحية، والغرض منها هو البحث عن أفكار واعدة محتملة، والتي، في حالة فوزهم في المسابقة التي تقيمها المنصة، يتم تنفيذها من قبل خبراء ليس فقط في "الشركات الناشئة" - مشاريع الأعمال التجارية للشباب، ولكن أيضًا متخصصون في الضغط على المشاريع ذات التنسيق غير الربحي والموجه اجتماعيًا، والتي يتم تنفيذها جنبًا إلى جنب مع أصحاب ومؤلفي الأفكار ذاتها التي تتعاون معها المنصة حتى التنفيذ الكامل مشروع.

بفضل زملائي، تعرفت على الأنشطة الحالية للقسم، والأهداف قصيرة المدى للقسم، وكذلك المشاريع المنفذة بالفعل. وبناءً على قرار الإدارة، تم إشراكي كمتدرب في تنفيذ معظم المفاهيم الإستراتيجية لتطوير المنصة.

بالإضافة إلى تطوير أفكار جديدة لزيادة شعبية المنصة بين الجمهور المستهدف - الشباب والفتيات الموهوبين بشكل إبداعي وفكري واستباقي وطموح، تضمنت قائمة مهامي الإلزامية أيضًا العمل على إنشاء المفهوم وتنفيذه بالكامل، والذي يتضمن كلاً من الأساليب نفسها لزيادة الفوائد الإبداعية المطلوبة من نتيجة العملية الإبداعية لفريقنا، بالإضافة إلى طرق إدراجها ودمجها بشكل طبيعي في التنسيق المألوف بالفعل للاجتماعات الإبداعية.

2.2 الجزء الإبداعي من الممارسة

خلال الأسابيع الأربعة المخصصة لاستكمال الجزء الأول من التدريب، نظم فريقنا أكثر من اثني عشر اجتماعًا لمكاتب الشركة، تم تنظيم معظمها بشكل احترافي وبالتالي إنتاجية للغاية، بهدف خلق الأفكار وتطبيقها. مزيد من التطوير إلى مشاريع مفاهيمية كاملة - وفقًا للأكثر فعالية والأمثل من حيث نسبة الوقت المستثمر والعمالة والموارد المالية والأساليب والأساليب والوسائل.

بالإضافة إلى ذلك، شاركت المنصة في عدد من الفعاليات المخصصة للأيام المهنية. الغرض من معارض وأسواق النمو المهني هذه هو مساعدة الشباب والنساء - الطلاب والخريجين والمهنيين المبتدئين والخبراء القائمين بالفعل في بيئتهم المهنية - في العثور على أصحاب العمل وشركاء الأعمال لمزيد من التفاعل المثمر متبادل المنفعة.

تضمنت قائمة الأحداث التي حضرتها المنصة، والتي شاركت في تنظيمها وإقامتها بشكل مباشر، ما يلي: يوم المهنة في REU، ويوم المهنة في جامعة RUDN، ومعرض "النمو المهني". ومن بين مهامي ومسؤولياتي الإلزامية المساعدة في التصميم الفني للأجنحة، والتواصل مع المشاركين في المعرض المهتمين بالمنصة، وعرض مرئي للفرص التي توفرها المنصة وآفاقهم المستقبلية في حالة فوزهم في المسابقات التي تقيمها المنصة، وتسليط الضوء على مشاريع أهمية خاصة تتطلب مزيدًا من التطوير مع مؤلفي أفكار المشروع نفسها لمواصلة تنفيذها.

بالإضافة إلى ذلك، خلال كل معرض، كانت مهمتي الإجبارية هي إنشاء تقرير مصور مفصل يؤكد بصريًا الأنشطة الفعالة.

وفي نهاية المعارض، قمت بالضرورة باختيار عدد معين من الصور الفوتوغرافية، والتي أظهرت مجموعة مختارة منها بوضوح العمل النشط لموظفي المنصة، مما أعطى بعد ذلك نتائج عالية للعمل الذي يتم تنفيذه.

تم تقديم جميع النتائج الواضحة إلى الإدارة العليا لضمان جدوى المشاركة في الأحداث والمستوى العالي من "العائد" المفيد من المشاركة في مثل هذه الأحداث، وذلك في المقام الأول في شكل تعليقات من المشاركين المستقبليين في البرنامج الاجتماعي للمنصة.

بالإضافة إلى ذلك، كانت "المشاركات" المنتظمة والمنهجية إلزامية أيضًا - رسائل الوسائط على الشبكات الاجتماعية، والتي شاركت أيضًا في كتابة النص لها.

أيضًا، قرر المديرون المسؤولون عن نشاط المنصة في الفضاء الافتراضي للإنترنت، كمؤلف، إشراكي في عمليات كتابة مواضيع منتظمة، بما في ذلك المقالات المهنية لمزيد من النشر. بالإضافة إلى ذلك، قمت بتجميع تحليل SWOT للمنصة من أجل العمل بشكل أكثر فعالية على إنشاء وتطوير مفهوم للترويج له في "السوق" الحديث للبرامج الاجتماعية غير الربحية.

في اليوم الأخير من التدريب، تم تكليف بعض المتدربين، الذين وضعوا أنفسهم كمتخصصين مستقبليين في تطوير المفاهيم الإبداعية، بمهمة تطوير مفهوم لإعادة تسمية أحد الأقسام العديدة بمجموعة ACIG - "مدارس AMS". تضع هذه المدرسة نفسها كمنصة أعمال تعليمية مجانية، هدفها الرئيسي هو تدريب أكثر تفصيلاً للمتخصصين الشباب على أساسيات مختلف التخصصات المهنية، فضلاً عن الانغماس العميق في بيئة عمل معينة، بما في ذلك من خلال التدريب غير مدفوع الأجر أو التدريب المدفوع الأجر. التدريب الداخلي، لمزيد من إطلاق خبراء المستقبل في مجالاتهم في "الساحة" المهنية. الغرض من إعادة تسمية العلامة التجارية هو تغيير كل من المكون المرئي لمفهوم المدرسة، بما في ذلك الشعار وهوية الشركة وخط الشركة والسمات الرسمية والموقع الرسمي وكتاب العلامة التجارية، وتغيير نوعي في المفهوم العام لوضع المدرسة ومكانتها المؤسسية الفلسفة والمهمة الرئيسية.

الفصل 3. نتائج الممارسة الصناعية

بعد أن أتيحت لي فرصة التدريب في AMC، وضعت لنفسي عدة أهداف مهمة، مثل تطبيق المعرفة النظرية المكتسبة في الجامعة، وكذلك اكتساب المعرفة والمهارات والقدرات المهنية. إن تعليقات الرئيس والمشرف على الممارسة أثناء عملنا المشترك، فضلاً عن النتائج ذات التصنيف العالي لعملي، تعطي سببًا للتأكيد على أن المهام المعينة قد تم إنجازها بنجاح، وتم تحقيق الأهداف بنجاح، وتم تنفيذ خطط العمل المخططة مُنفّذ.

وبالنظر إلى حقيقة وجود العديد من المهام، سواء الأساسية أو الثانوية من حيث الأهمية، فقد قمت بتنفيذ العمل بكفاءة ومسؤولية ودقة ضمن الإطار الزمني المحدد بفضل نظام التواصل المنسق جيدًا مع رئيس القسم وموظفيه.

لقد درست سابقًا معلومات حول تفاصيل العمل في فرق إبداعية وطرق زيادة كفاءة العملية الإبداعية، لكن الخبرة المكتسبة أثناء التدريب لا تقدر بثمن.

تلخيصًا، يمكننا القول أنه خلال 4 أسابيع من الممارسة، اكتسبت خبرة ومعرفة مهنية لا تقدر بثمن، فضلاً عن تطوير المهارات والقدرات المطلوبة في العمل المستقبلي.

قائمة المصادر المستخدمة

1. القانون الاتحادي "بشأن الإعلان" مع الإضافات والتعديلات بتاريخ 13 مارس 2006 N 38-FZ (بصيغته المعدلة في 23 يوليو 2013)
الأدب العلمي
2. إي.رومات، د.سينديروف "الإعلان. النظرية والتطبيق "، الطبعة الثامنة. معيار الجيل الثالث. – سانت بطرسبرغ: بيتر، 2013؛
3. جولمان آي.أ. "الأنشطة الإعلانية: التخطيط. التقنيات. المنظمة" - الطبعة الرابعة، المنقحة - موسكو: جيلا برينت، 2010. – 352 ص.
4. دينيكا أ.ف. "إدارة شؤون الموظفين التنظيمية." كتاب مدرسي للبكالوريوس - موسكو: أد. "داشكوف وشركاه"، 2015. – 288 ص.
5. إيفستافييف ف. "تنظيم وممارسة وكالة إعلانية." كتاب مدرسي للبكالوريوس - موسكو: أد. "داشكوف وشركاه"، 2016. - 512 ثانية؛
6. نيلكي م. "تقنيات الإبداع". النشر الصناعي والعملي - موسكو: دار النشر. "أوميغا-إل"، 2006. – 135 ص.
موارد الإنترنت
7. http://cossa.ru – بوابة معلومات حول التسويق؛
8. http://www.akarussia.ru – الموقع الرسمي لرابطة وكالات الاتصالات في روسيا (AKAR)؛
9. www.grebennikon.ru - مقالات علمية عن إدارة العملية الإبداعية في مجال الاتصالات التسويقية.
10. http://www.akarussia.ru/knowledge/industrial_standarts - العملية الإبداعية في جمهورية أرمينيا. // المادة المنهجية لـ AKAR.

تقرير عن الممارسة في Alliance Media Strategy LLCتم التحديث: 12 أغسطس 2017 بواسطة: المقالات العلمية.Ru

شركة وايلد بيرييعرب عن امتنانه للتعاون الطويل والمثمر مع وكالة التسويق عبر الإنترنت "قسم الأعمال".

يقوم موظفو الوكالة بمراقبة موقعنا باستمرار ويقومون بأعمال الترويج في محركات البحث. وبفضل هذا تم تحقيق نتائج ملحوظة.

وتتميز شركة "قسم الأعمال" بما يلي:

• جودة عالية من العمل المنجز؛
• الاحتراف جنبا إلى جنب مع النهج الإبداعي وغير القياسي للعمل؛
• النهج الفردي لتنفيذ المهام.

يستطيع موظفو الوكالة "النظر إلى العالم" من خلال عيون العميل.

شكرًا لك! ويسعدنا مواصلة التعاون!

تلفزيون باكالتشوك. (المدير التنفيذي)

خلال التعاون مع الشركة"قسم الأعمال" نحن مقتنعون باحترافية موظفي الوكالة والجودة العالية للخدمات المقدمة، والتي تستحق بالطبع توصيات إيجابية حصرية.

أول شيء أود أن أشير إليه هو المسؤولية:الأسئلة المختلفة والأفكار الجديدة التي نشأت في عملية العمل وجدت دائمًا الاهتمام والتنفيذ السريع من جانب المتخصصين في الوكالة. يمكننا، بمسؤولية كاملة، أن نؤكد أن الخدمات المقدمة تتجاوز تلك المحددة بدقة في العقد ونظهر أن المتخصصين في الوكالة محترفون ومسؤولون بشكل استثنائي ويقدمون توصيات قيمة تسمح لنا بتحسين تسويقنا عبر الإنترنت باستمرار.

والثاني – وهو الأهم – هو الفعالية.لقد قمنا بنقل ترويج تحسين محركات البحث والإعلانات السياقية إلى "قسم الأعمال"، وبفضل ذلك زادت حركة المرور إلى المتجر عبر الإنترنت أكثر من 4 مرات وسمح لنا بزيادة مبيعاتنا بشكل أكبر. وهذا لا يتحدث فقط عن الكمية، ولكن أيضًا عن نوعية الزوار.

ثالثا- التعاون مع الشركات"قسم الأعمال" يعطي الشعور بالشراكة الموثوقة. نحن دائمًا على اتصال مع المتخصصين الذين يقودون حملتنا، ويتم حل أي مشكلة بسرعة وكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، نتلقى كل شهر تقريرًا مفصلاً عن العمل المنجز، وبالتالي نكون على اطلاع دائم بمكانة موقعنا في البيئة التنافسية عبر الإنترنت.

نشكر قسم الأعمال على نهجهم الدقيق في العمل والمستوى العالي من التركيز على العملاء!

بيسمينسكايا إي.بي. (مخرج تجاري)

ملابس الأطفال "شالوني"

نشكر فريق عمل شركة “قسم الأعمال”للعمل الممتاز والموقف اليقظ للمهام المعينة ورغباتنا. ونود أن نشير إلى المستوى العالي من الاحترافية الذي يتمتع به الفريق الذي يعمل على ترويج المواقع الإلكترونية في محركات البحث.

في بداية تعاوننا، أجرت الوكالة تدقيقًا تفصيليًا لموقعنا على الويب واقترحت تحسينات سمحت لنا بتحسين ليس فقط المعايير الفنية والنصية اللازمة للترويج الناجح، ولكنها لفتت انتباهنا أيضًا إلى مجالات المشكلات في سهولة استخدام الموقع ووظيفتها التسويقية.

بعد ذلك، بدأ المتخصصون في قسم الأعمال بالترويج مباشرة لقائمة الاستعلامات في محركات بحث Yandex وGoogle التي تعكس تفاصيل واهتمامات العلامة التجارية الروسية Milk في السوق.

لقد حققنا نموًا كبيرًا في وقت قصيرمكانتنا في محركات البحث، الأمر الذي أدى بدوره إلى زيادة الاعتراف بعلامتنا التجارية كشركة رائدة في جودة منتجات الألبان وملاءمتها للبيئة.

بيلوزيروف ج. (المدير التنفيذي)

OJSC "حليب روزسكوي"

نحن شركة نيلفسك، نحن منخرطون في بيع معدات التنظيف، وهو موضوع تنافسي إلى حد ما.

اعتمدنا عند اختيار الشريك لحل مشاكل التسويق على الإنترنت على العديد من المعايير، كان من أهمها النهج الشخصي والمهنية العالية في مجال الـ SEO.

لقد اخترنا شركة قسم الأعمال ونحن على ثقة من أن موقعنا الإلكتروني ومناصبه أصبحت الآن في أيدٍ أمينة.

نود أن نعرب عن امتناننا العميق لموظفي قسم الأعمال على التنظيم الممتاز والمفتوح للعمل، والفهم المهني لتفاصيل أعمالنا والمهام المحددة، وكذلك على المقترحات الخاصة بالخيارات المناسبة لحلها، الذي قدمتموه لنا في مرحلة مناقشة التعاون وما زلتم توصيون به حتى يومنا هذا.

نحن نقيم عمل الشركة بالممتاز ويسعدنا التعاون.

نوصي بقسم الأعمال كشريك جدير!

بوندارينكو أ.

شركة نيلفيسك

ونحن نعرب عن امتناننا للموظفينشركات "قسم الأعمال"، التي لا تخاف من الصعوبات والمهام المعقدة، والتي تشارك باستمرار في مشروعنا وتبذل كل ما في وسعها لتحقيق النتائج التي حددناها للترويج للمتجر عبر الإنترنت وضمان التدفق المستمر للعملاء إلى شركتنا.

شكرًا لك على التعاون المثمر وطويل الأمد، وعلى المساعدة الاحترافية للغاية في تنظيم أعمال الشركة عبر الإنترنت.

بيشيرسكي أ.ل. (المدير التنفيذي)

الأثاث السلافي

جمعية مستحضرات التجميل "سفوبودا"يعرب عن امتنانه لوكالة التسويق عبر الإنترنت "قسم الأعمال" للتنفيذ الناجح لمشروع كبير لجلب العلامة التجارية الجديدة لمستحضرات التجميل KRASIVA إلى السوق.

عرض وترويج العلامة التجارية "مستحضرات التجميل KRASIVA"على الإنترنت كانت ناجحة: كل شهر رأينا أن المزيد والمزيد من ممثلي الجمهور المستهدف يتعلمون عن العلامة التجارية - بدأوا بسرعة في الحديث عن مستحضرات التجميل وتقديم المشورة. ونحن على ثقة من أن أساس نجاح هذا المشروع كان النهج المتكامل والإدارة للموظفين المحترفين في قسم الأعمال.

وفي هذا الصدد نلاحظ مجالات العمل التي يتعامل معها المتخصصون على أعلى مستوى:

1. تطوير وتنفيذ استراتيجية لحملات العلاقات العامة على شبكة الإنترنت.
2. الترويج في وسائل التواصل الاجتماعي؛
3. الدعم الشامل والترويج لتحسين محركات البحث لموقع العلامة التجارية؛
4. إدارة صورة العلامة التجارية، وخاصة التفاعل مع مدوني الجمال؛
5. تنظيم وإجراء فعاليات تحفيزية واسعة النطاق على وسائل التواصل الاجتماعي.

نشكر ونوصي المتخصصين في شركة قسم الأعمال.

إن تقرير SMM عالي الجودة هو ما يريد كل مسوق رؤيته على مكتبه، سواء كان مديرًا أو موظفًا مباشرًا. يحتوي هذا التقرير على جميع البيانات اللازمة والموثوقة في نفس الوقت للفترة المطلوبة، وهو مصمم بشكل جيد وسهل "القراءة"، ويتم إعداده في الوقت المحدد تمامًا. وهذا أمر مهم حقًا، لأن التقرير ضروري لمراقبة تنفيذ حملة SMM وتقييم فعاليتها.

عينات من تقارير SMM القياسية

انقر على غلاف التقرير لتنزيله.

كم مرة يجب عمل تقارير SMM؟

من خلال خبرتنا في العمل مع وكالات SMM والعلامات التجارية، نعلم أن تقارير SMM يتم إنشاؤها بانتظام يُحسد عليه. فترات التقارير الأكثر شيوعا في الصناعة هي: الأسبوع، الشهر التقويمي، الربع، السنة.

إعداد التقارير يدوياً

يعد إعداد التقارير "يدويًا" عملية روتينية وتتطلب عمالة كثيفة: تحتاج إلى البحث عن البيانات وجمعها وحساب المقاييس وإنشاء الرسوم البيانية والجداول وإعداد تقرير في شكل عرض تقديمي. يستغرق هذا الكثير من الوقت ويستلزم تكاليف كبيرة (تكاليف الموظفين، وتكاليف الوصول إلى خدمة الإحصاء). كلما زاد عدد التقارير، زادت التكاليف. وبالإضافة إلى ذلك، فإن التقرير المعد "يدوياً" يعني خطر تلقي بيانات غير صحيحة في التقرير بسبب خطأ من جانب المؤدي، وخطر استلام التقرير متأخراً.

إعداد تقارير JagaJam الآلية

تتيح لك أتمتة التقارير تحرير الموارد البشرية والوقتية، وتوجيهها، على سبيل المثال، نحو الإبداع وتطوير الاتصالات. ولهذا السبب قررنا في JagaJam مساعدة العلامات التجارية والوكالات من خلال إغلاق مشكلة إعداد التقارير جزئيًا على الأقل بالنسبة لهم. أثناء اختبار وظيفة إعداد التقارير التلقائية، أكد شركاؤنا (الوكالات والعلامات التجارية) على ما يلي: مزايا تقارير JagaJam:

1. بيانات حقيقية من محكم سوق مستقل
   

   JagaJam هي خدمة مستقلة. نحن نقدم بيانات واقعية فقط: قد تكون جيدة أو سيئة، ولكنها على حقيقتها. يتيح لك ذلك إجراء تقييم موضوعي للعمل المنجز وفعالية التكلفة.

2. التسليم الفوري للتقارير
   

   نعم، يمكن للجميع الوصول إلى أنواع مختلفة من الإحصائيات عبر الإنترنت. ولكن، كما ترى، من الملائم أن تتلقى تقرير العرض التقديمي بتنسيق PPT أو PDF عبر البريد الإلكتروني في الوقت المحدد بالضبط.

3. ملخص البيانات والتصور
   

   ملخص للمؤشرات الرئيسية لصفحة العلامة التجارية والرسوم البيانية والجداول، مع التركيز على قيم المقاييس المهمة - كل هذا يجعل من السهل "قراءة" البيانات وتحليلها.

4. تكلفة منخفضة
   

   التقارير الآلية مطلوبة أيضًا لأن تكلفتها أقل بكثير من التكاليف الحالية لإعداد التقارير "اليدوية".

5. قالب التقرير الفردي (التخصيص)
   

   وقد حظي هذا الخيار بتقدير وكالات SMM. كقاعدة عامة، لدى الوكالة العديد من العملاء. يتلقى كل عميل مجموعته الخاصة من مؤشرات التقارير ونموذج التقرير الخاص به.

خصائص تقرير SMM من JagaJam

تكلفة تقرير SMM

الخيار 1 - تقرير "لمرة واحدة".

الخيار 2 – تقرير الحزم

عدد التقارير	تكلفة الحزمة	سعر التقرير
10 تقارير	12000 فرك.	1200 فرك.
20 تقريرا	20000 فرك.	1000 فرك.
30 تقريرا	27000 فرك.	900 فرك.
40 تقريرا	32000 فرك.	800 فرك.
50 تقريرا	37000 فرك.	740 فرك.

للتقارير في الحزمة:
يتم تحديد فترة التقرير من قبل العميل نفسه؛
يمكن طلب التقارير من الباقة خلال سنة واحدة من تاريخ الدفع.