Krótki przegląd portali korporacyjnych. Krótki przegląd portali korporacyjnych Które firmy potrzebują portalu korporacyjnego

Co to jest intranet?

Dlaczego potrzebujesz portalu korporacyjnego?

Do kogo i kiedy?

Jakie firmy potrzebują portalu korporacyjnego?

Jak wdrożyć intranet

Porównanie rozwiązań: top 3 najlepszych portali intranetowych

Niestandardowe narzędzie vs rozwiązanie „pod klucz”.

Platformy do tworzenia portali korporacyjnych

Gotowe rozwiązania oparte na platformach

Rozwiązania chmurowe

wnioski

Najpierw zrozummy koncepcję „Portalu Korporacyjnego”. Zbyt często jest ona mylona z „stroną korporacyjną”, ale różnicę należy jasno zrozumieć. Wikipedia mówi nam:

Strona korporacyjna to zasób Internetu zawierający pełne informacje o firmie, jej usługach/produktach, wydarzeniach z życia firmy, historii rozwoju i wiele więcej.

Jednakże:

Portal korporacyjny to interfejs sieciowy, który zapewnia pracownikom dostęp do danych korporacyjnych firmy.

Innymi słowy portal korporacyjny to Twoje „wirtualne biuro”, które pozwala Twoim pracownikom wymieniać się informacjami, dokumentami, dodawać, zmieniać, usuwać i co najważniejsze, współpracować. Ale to w sensie ogólnym.

W rzeczywistości portale korporacyjne zapewniają różnorodne specyficzne funkcje odpowiadające potrzebom biznesowym. Niektóre firmy samodzielnie opracowują indywidualny i unikalny portal korporacyjny do pracy (ale to nie jest tanie, delikatnie mówiąc), lub można skorzystać z gotowego rozwiązania i dostosować je do swoich konkretnych potrzeb.

Dlaczego Wy, właściciele firm, tego potrzebujecie? Przyjrzyjmy się zaletom portali korporacyjnych?

Pierwszy- to właśnie otrzymujemy system przechowywania i porządkowania wszystkich ważnych informacji o klientach. Monitorujemy napływające zapytania klientów. Krótko mówiąc, otrzymujesz listy, połączenia, prośby ze strony internetowej, wiadomości na portalach społecznościowych i komunikatorach internetowych. Mogą to być prośby od Twoich nowych lub istniejących klientów, oferty od Twoich dostawców i partnerów. (Wszystko to nazywa się LEADAMI). Po pierwsze, wszystkie te informacje należy zebrać, przechowywać i najlepiej sklasyfikować. Następnie przeanalizuj i wykorzystaj, na przykład, do identyfikacji najskuteczniejszych platform reklamowych. Bitrix24 automatycznie gromadzi wszystkie leady z różnych źródeł w jednej bazie danych: leady zbierane są z firmowych e-maili, systemów open line, z rozmów telefonicznych, czatów i formularzy internetowych Twojej firmy strony i ogólnie cała masa (porozmawiam o tym w innych artykułach).

Po co? Aby Twoi pracownicy przestali chorować, gdy przypomną sobie, jak komunikowali się z klientem za pośrednictwem Vibera, Maila lub konsultanta Online na stronie. Twoi pracownicy mają dostęp do tych informacji z każdego miejsca, w którym jest dostęp do Internetu, mogą nawet zalogować się do portalu ze swojego telefonu. Nie ma potrzeby instalowania żadnego dodatkowego oprogramowania na komputerze, dzień pracy pracownika zacznie się po prostu – przychodzi, siada do stołu, łączy się z portalem firmowym i gotowe, jest gotowy do pracy. Wszyscy Twoi pracownicy (nawet jeśli pracują w różnych biurach) mogą szybko uzyskać dostęp do informacji i komunikować się ze sobą.

Drugi- w porządku, ale nieistotnym dla Twojej firmy, a mianowicie dla działu sprzedaży - to system zarządzania relacjami z klientami – CRM. Oznacza to, że po otrzymaniu wniosku menedżer musi wykonać szereg działań, zanim klient zapłaci.

Na przykład: Jesteś biurem podróży. Otrzymałeś zgłoszenie ze strony internetowej „Chcę pojechać do Turcji”. Twój menadżer musi skontaktować się z klientem i wyjaśnić mu informacje (imię i nazwisko klienta, w jakim terminie potrzebuje wycieczki, ile osób pojedzie, ile gwiazdek ma hotel) powinien był itp.). Następnie musi stworzyć ofertę handlową (ewentualnie więcej niż jedną) i wysłać ją do klienta.

Wskazane jest ustawienie sobie przypomnienia po 4 dniach: „Zadzwoń ponownie do Pawła Semenowicza i dowiedz się, jaką wycieczkę wybrał”. Jeśli klient się sprzeciwia, daj mu rabat do 10%. Jeśli zgadzasz się na wszystko, sporządź i wyślij mu umowę, ubezpieczenie i fakturę. Na koniec należy zapisać kopie podpisanych dokumentów i poczekać na płatność.

Tego rodzaju sekwencja działań w firmie nazywa się „procesem biznesowym”. Tak naprawdę masz dużo takich procesów i byłoby miło, gdyby część z nich została zautomatyzowana (np. wygenerowanie dokumentu Oferty Handlowej)

Dlaczego potrzebujesz CRM? Aby nie stracić ani jednego klienta (nawet nie możesz sobie wyobrazić, ilu ich już straciłeś tylko dlatego, że menadżer nie oddzwonił na czas). Aby nie uczyć nowego menedżera, jak pracować, ale aby jasno rozumiał, co ma robić. Dzięki temu masz pełną informację o kliencie i możesz na tej podstawie np. dosprzedać coś. Dzięki temu, gdy pracownik odejdzie, możesz łatwo przenieść jego klientów do innego menedżera, ponieważ masz całą historię pracy z tymi klientami. Dlaczego potrzebujesz automatyzacji procesów biznesowych? Tutaj wszystko jest proste. Jeśli wiele rutynowych czynności jest wykonywanych automatycznie, Twoi pracownicy nie marnują na to czasu, wtedy pracują szybciej i mogą obsłużyć więcej klientów i szybciej na nich odpowiedzieć (w porównaniu np. z Twoją konkurencją). A to jest korzystne zarówno z punktu widzenia sprzedaży, jak i ogólnego wizerunku firmy.

Trzeci- Ten systemy zarządzania zadaniami i projektami. Każde nawet skromne przedsięwzięcie składa się z zadań i podzadań, które należy powierzyć określonym osobom i wykonać przed określonym czasem. Często powtarzające się sekwencje, takie jak wystawianie faktur lub sekwencyjne zatwierdzanie umów lub koordynowanie wniosków urlopowych ze wszystkimi menedżerami, można zautomatyzować. W tym przypadku potrzebujemy wygodnego i intuicyjnego (wizualnego) interfejsu z portalu korporacyjnego do zarządzania i monitorowania wszystkich zadań, podziału ról w zadaniach (Kto jest odpowiedzialny? Kto pomaga? Kto tylko obserwuje?), Prostej kontroli terminy zadań z przypomnieniami, grupowanie zadań według projektów, obecność stałych zadań, które są ustalane na przykład raz na miesiąc lub kwartał.

Po co? Jeśli zajmujesz się czystą sprzedażą, system ten może przyspieszyć wewnętrzne procesy firmy (np. zadanie w dziale zaopatrzenia polegające na zakupie materiałów biurowych czy zadanie w dziale IT polegające na instalacji monitora dla nowego pracownika itp.) .). Jeśli jesteś firmą produkcyjną, czyli wytwarzasz określony produkt (materiał lub oprogramowanie), to potrzebujesz takiego systemu jak powietrze. Twoje dochody zależą bezpośrednio od tego, jak komfortowo Twoi pracownicy korzystają z systemu zarządzania projektami. I w ogóle bez tego utoniesz w lepkich żółtych kartkach papieru, zamówieniach i raportach.

Czwarty. I oczywiście ostatni duży blok - Kontrola i analityka. Im większa staje się firma, tym trudniej jest kontrolować pracowników. Powinieneś być w stanie uzyskać statystyki dotyczące wydajności każdego pracownika. Ile połączeń? Ile zadań zostało ukończonych? Ile godzin nadliczbowych?

Ponadto kierownicy działów powinni mieć możliwość analizowania wydajności działu. Dopóki nie przeliczysz wyników firmy w liczbach, nie możesz się rozwijać. Portal korporacyjny powinien z kolei umożliwiać budowanie raportów na temat szerokiej gamy parametrów i robić to prosto i przejrzyście.

Dlaczego tego potrzebujesz? Przede wszystkim poprawić dyscyplinę pracy. Ile czasu pracownik spędza w pracy? Jak skutecznie to działa? Jaki procent jego aplikacji staje się Twoimi klientami? Po drugie, aby zidentyfikować cienkie plamy. Czasami nawet nie wiesz, na jakim etapie następuje spowolnienie realizacji projektów i sprzedaży. I po trzecie, określenie strategii rozwoju Twojej firmy. Ale jest tu niuans - wszystkie analizy w portalu korporacyjnym są istotne tylko wtedy, gdy pracuje przez nie cały niezbędny personel.

Komu portal korporacyjny? Niemal każda dziedzina działalności (handel, produkcja, medycyna, świadczenie usług itp.) w ten czy inny sposób tworzy wokół siebie system informacyjny. Na przykład wszyscy menedżerowie sprzedaży otrzymują zapytania telefonicznie i pocztą. Wymieniają między sobą informacje za pośrednictwem Skype'a. Zatwierdza umowy i oświadczenia z zarządem w formie papierowej. Najady trafiają na wydział produkcyjny również w postaci kawałków papieru. Przypomniano nam również, że każdy dobry pracownik nosi w telefonie listę zadań. A baza klientów w najlepszym razie znajduje się w 1Ske, z którym nie każdy może pracować, w najgorszym przypadku, ale często baza jest na ogół w arkuszach kalkulacyjnych Excel. A kierownicy wycieleń przynoszą raporty z nieweryfikowalnymi danymi. Jeśli rozpoznajesz siebie i swoją firmę na tych przykładach i rozumiesz, dlaczego jest to złe, to potrzebujesz Portalu Korporacyjnego i jesteś gotowy, aby go wdrożyć.

I najstraszniejsze pytanie, kiedy jest to potrzebne i od czego zacząć? Musisz zacząć od zidentyfikowania, zarejestrowania i ujednolicenia najważniejszych procesów biznesowych dla Twojej firmy. Najprawdopodobniej teraz każdy wykonuje pracę nie według jakichś ogólnych instrukcji, ale dlatego, że wie, jak i jak to robi (nawet jeśli nie zawsze dobrze), więc trzeba napisać, a najlepiej narysować schematy blokowe wszystkich ważnych procesów biznesowych firma. Dlaczego warto to zrobić przed wdrożeniem portalu korporacyjnego? Tyle, że jeśli tego nie zrobisz, to wszystko się powtórzy, a Twoi pracownicy będą pracować „trochę do lasu, inni na opał”. Jak przy takim schemacie pracy wprowadzić i przeszkolić nową osobę? Nie ma mowy. Dlatego najpierw standaryzuj procesy biznesowe, potem instrukcje pracy z portalem, a dopiero potem możesz zainstalować portal korporacyjny.

Korporacyjny portal intranetowy to pojedyncza wirtualna przestrzeń informacyjna firmy, czyli całe wewnętrzne życie organizacji w jednym miejscu. Dostęp do „tajnego” zasobu mają wyłącznie pracownicy i kierownictwo firmy. Wprowadzenie tego narzędzia do procesów pracy zwiększa nie tylko wydajność pracy. Tworząc portal intranetowy firma znacznie przyspiesza procesy biznesowe. Portal Rabota.ru postanowił zapytać, jakie informacje zawierają portale intranetowe największych rosyjskich korporacji.

Firmy, które zdecydowały się na stworzenie korporacyjnego portalu intranetowego, znacznie zwiększają efektywność swoich pracowników, ponieważ za pomocą tego narzędzia dosłownie w ciągu kilku sekund pracownicy stają się dostępni do wszystkich niezbędnych informacji, co z kolei znacznie oszczędza czas .

Pojedyncza przestrzeń informacyjna to wygodna przestrzeń do pracy z szerokim zakresem funkcji. Intranet, oprócz informacji o wszystkich pracownikach (zdjęcia, stanowiska, nazwy działu, w którym specjalista pracuje, służbowe numery telefonów, e-mail), zawiera dostępne dla każdego aktualności firmowe, informacje referencyjne – numery telefonów wszystkich działów i działów, informacje o wolnych stanowiskach pracy, urodzinach pracowników i ważnych datach. Ponadto w intranecie mogą znajdować się różne fotoreportaże z wydarzeń i planów marketingowych organizacji. Może zawierać wzory dokumentów (na przykład wnioski urlopowe) i instrukcje ich wypełniania, próbki pism biznesowych itp.

Oczywiście zawartość wewnętrznego zasobu informacji nie ogranicza się do powyższej listy. Postanowiliśmy zapytać przedstawicieli wiodących firm o funkcjonalność i zawartość ich portali intranetowych.

Sprawa 1. LG Electronics RUS

Alexander Karpov, dyrektor HR, LG Electronics RUS:

„Głównym celem portalu intranetowego naszej firmy jest stworzenie maksymalnych możliwości każdemu pracownikowi otrzymania ważnych dla niego informacji.

Otwartość informacyjną uważamy za istotny element naszej kultury korporacyjnej, za absolutnie niezbędny warunek budowania zaufania pomiędzy pracownikami a firmą.

Cele, jakie przyświecają menedżerom, oprócz opisanego powyżej ogólnego celu, jakim jest budowanie zaufania, to eliminowanie wewnętrznych barier informacyjnych, zapewnienie swobodnego i szybkiego dostępu do informacji oraz zwiększanie szybkości i jakości komunikacji w celu rozwiązywania wszelkich problemów – zarówno przemysłowych, jak i społecznych.

Nasza przestrzeń intranetowa tworzy swego rodzaju wspólne środowisko dla wszystkich pracowników, przestrzeń wirtualną, która adekwatnie i w pełni odzwierciedla realia firmy. Problemy rozwiązywane przez tę przestrzeń są bardzo różnorodne i stale się rozszerzają wraz z rozwojem technologii i naszym zrozumieniem pojawiających się dodatkowych możliwości zastosowań.

Wiele procesów, które wcześniej były trudne lub niemożliwe do wdrożenia ze względu na pracochłonność i koszt utraty informacji, stało się teraz częścią naszego normalnego życia produkcyjnego. Podam kilka przykładów. Zakład zatrudnia około 3000 osób w kilkudziesięciu miejscowościach. Dzięki stworzonemu na portalu systemowi zamawiania transportu zapewniamy jego dostawę do i z pracy, dzięki czemu każdy pracownik rezerwuje miejsce w busie firmowym bezpośrednio ze swojego miejsca pracy. Inny przykład. Na portalu każdy pracownik może zapoznać się z aktualnościami firmowymi na firmowym blogu, a także wyrazić swoją opinię na temat palących problemów na forum. Co kwartał wybieramy i nagradzamy najlepszych pracowników. Portal uczynił ten proces tak otwartym i demokratycznym, jak to tylko możliwe. Każdy specjalista może dowiedzieć się, jakie wybitne wyniki osiągnął wnioskodawca i oddać głos na najbardziej godnego kandydata. Na portalu znajduje się także katalog naszej biblioteki zakładowej, który liczy już ponad 500 woluminów. Każdy pracownik może zamówić interesującą go publikację. Za pośrednictwem portalu możesz także skontaktować się z naszymi specjalistami IT w celu uzyskania wsparcia. Przywiązujemy dużą wagę do opinii klientów o nas i naszych produktach. W przypadku wielu oddziałów klientami są inne działy. Natomiast jakość usług świadczonych klientom wewnętrznym jest oceniana kwartalnie za pośrednictwem portalu. Za pośrednictwem portalu oceniamy zaangażowanie pracowników. Na stronie znajduje się także nasz zakładowy album fotograficzny - można w nim zobaczyć m.in. fotografie z budowy zakładu w 2005 roku, zdjęcia z naszego tradycyjnego majowego święta sportowego, zdjęcia przedstawiające udział naszych pracowników w Dniach Darczyńców, czy też zdjęcia udostępnione przez naszych pracowników na konkurs fotograficzny roślin. Portal zawiera opisy wszystkich aktualnych polityk i procedur odnoszących się do każdego specjalisty, formularze i formularze wszystkich standardowych dokumentów. Nie jest to jednak pełna lista celów, do jakich wykorzystujemy naszą wewnętrzną stronę internetową. A liczba takich zasobów i usług stale rośnie.

Zaletami wdrożenia korporacyjnego portalu intranetowego jest, jak już mówiłem, możliwość natychmiastowego otrzymania wszelkich ważnych informacji zarówno o charakterze przemysłowym, jak i społecznym. Daje to pracownikom poczucie własności, zaangażowania w sprawy firmy i odpowiedzialności za jej przyszłość. Uważamy, że te emocje są kluczem do naszego długoterminowego rozwoju i dobrobytu.

Jak każdy nowy kanał komunikacji, portal intranetowy wymaga określonej kultury komunikacji. A jeśli wszyscy uczestnicy mają taką kulturę, to firma czerpie z portalu same korzyści. A kultury komunikacji można i należy uczyć. I robimy to, między innymi poprzez specjalne szkolenia.

Oprócz opisanych powyżej głównych usług naszej wewnętrznej strony internetowej, znajdują się na niej informacje o pracownikach, ich numerach kontaktowych i firmowych adresach e-mail. Na portalu zamieszczamy informacje o wszystkich wolnych stanowiskach pracy w zakładzie, zachęcając pracowników do wyrażenia zainteresowania wolnym stanowiskiem lub nominowania jednego ze swoich przyjaciół lub znajomych na wolne stanowisko. Za pomocą portalu informujemy pracowników o możliwości zakupu produktów przecenionych, a wśród zainteresowanych organizujemy loterię fantową.

Ogólnie chcę podkreślić, że portal jest bardzo potężnym narzędziem do pokazywania wszystkim pracownikom jedności słów i czynów firmy, szacunku firmy do pracowników i chęci stworzenia wszelkich warunków, aby każdy mógł poczuć się członkiem dużej rodziny korporacyjnej.”

Przypadek 2. Spółka zarządzająca kapitałem Alfa

Yuri Grigoryan, dyrektor ds. zarządzania zasobami ludzkimi w Alfa Capital Management Company:

„Biorąc pod uwagę, że intranet stopniowo ewoluuje od prostej książki telefonicznej do potężnego, „wielofunkcyjnego” narzędzia pracy, bardzo trudno jest wyróżnić jeden cel.

Z punktu widzenia kultury korporacyjnej celem naszego portalu intranetowego jest stworzenie jednolitej korporacyjnej przestrzeni informacyjnej. Tutaj wszystko jest proste. Jesteśmy firmą średniej wielkości, ale nasi pracownicy pracują w największych miastach kraju od Jużno-Sachalińska i Władywostoku po Kaliningrad i Rostów nad Donem. A czasami okazuje się, że odległość do najbliższego kolegi to setki kilometrów. Jeśli dodamy również, że niektórzy pracownicy pracują w gabinetach implantologicznych, na terenie innych organizacji, to zadanie przekazania kultury korporacyjnej, misji i wartości firmy bez obecności wysokiej jakości zasobu informacyjnego będzie po prostu nieosiągalne . To pierwszy cel roboczy – wewnętrzna strona internetowa pozwala każdemu pracownikowi poczuć się częścią jednej całości, być aktywnym uczestnikiem życia firmy niezależnie od odległości od centrali i przesiąknąć ideą firmę na co dzień z różnych działów.

Z punktu widzenia naszej codziennej pracy intranet całkowicie rozwiązuje problem komunikacji wewnętrznej - zawiera wygodną książkę telefoniczną ze zdjęciami współpracowników, pełnionych funkcji, zainteresowań, a także rozbudowaną bibliotekę dokumentów, informacji o nowych pracownikach, urodzinach, kalendarz nieobecności, liczne czaty i fora, wewnętrzny program do przesyłania wiadomości i oczywiście blok wiadomości. Jak widać zakres i zakres komponentu komunikacyjnego jest szeroki, co pozwala nam skutecznie rozwiązywać problemy komunikacji wewnętrznej o dowolnym stopniu złożoności.

Najważniejsze, że jest to jedno narzędzie do przekazywania misji i wartości korporacyjnych firmy. Następnie całkowicie rozwiązuje się kwestię tworzenia skutecznej komunikacji wewnętrznej, czyli zarządzamy przepływami informacji, co pozwala na ich ciągłą zmianę w celu dostosowania do bieżących zadań biznesowych. Inne cele serwisu wewnętrznego obejmują: tworzenie i zarządzanie grupami roboczymi, przy czym nie ma ograniczeń tematycznych - obejmuje to grupę ds. optymalizacji procesów i drużynę piłkarską. Jednak głównym celem jest stworzenie w firmie społeczności zawodowych, dostarczających informacji wraz z pełnym zakresem narzędzi i dokumentów dla każdego pracownika (od standardów pracy po prezentacje dla klientów i taryfy), co jest szczególnie ważne dla początkujących. Na portalu wewnętrznym stworzyliśmy bibliotekę wszystkich dokumentów i do każdego z nich dołączyliśmy instrukcję ich wypełnienia. Przykładowo, jeśli chcesz napisać wniosek o urlop, odszukaj na liście dokumentów dokumenty pracownicze, wybierz sekcję „Wniosek”, otwórz potrzebny szablon, a instrukcja jego wypełnienia jest już do niego dołączona. Ponadto wykorzystując intranet angażujemy pracowników w życie firmy poprzez różnego rodzaju ankiety, konkursy itp.

Intranet ma wiele zalet, ale główną z nich jest jakościowo inny poziom komunikacji wewnętrznej, co oczywiście znacznie ułatwia rozwiązywanie wielu zadań zarówno codziennych, jak i strategicznych. A jeśli pójdziemy dalej, poziom rozwoju komunikacji wewnętrznej bezpośrednio koreluje z poziomem rozwoju kultury korporacyjnej firmy i odzwierciedla jej rzeczywiste interesy i priorytety. Jako użytkownik tego systemu mogę powiedzieć, że z każdym dniem odkrywam jego zalety. Jednocześnie za każdym razem mówię: „Jak dobrze, że mamy intranet”. I mimo, że od jego wprowadzenia minął już ponad rok, ruch na portalu rośnie. Zaczęliśmy od 50% pracowników korzystających z wewnętrznej strony internetowej. Dzięki ciągłej pracy z użytkownikiem końcowym sprowadziliśmy ten wskaźnik do 90%-95%.

„Oficer HR. Zarządzanie personelem”, 2011, N 1

PORTAL INTRANETOWY W SYSTEMIE KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ

Artykuł poświęcony jest analizie wykorzystania portalu intranetowego jako narzędzia poprawy efektywności zarządzania. Podsumowano cechy i możliwości portalu intranetowego. Metodologię jego wdrożenia opracowaną przez autora przedstawiono na przykładzie wiodącego banku Republiki Sacha (Jakucja) - JSCB „Almazergienbank” (OJSC).

Słownik zarządzania personelem. Portal intranetowy to system informatyczny zapewniający użytkownikom pojedynczy, autoryzowany, spersonalizowany dostęp do wewnętrznych i zewnętrznych zasobów informacyjnych oraz aplikacji organizacji.

Jak pokazuje analiza badań i ankiet socjologicznych, typowymi słabymi stronami wielu rosyjskich organizacji są: słaby system komunikacji, komunikacji i kultury korporacyjnej, niski poziom wymiany informacji i zasobów. Występuje także niski poziom adaptacji personelu, rekrutacji wewnętrznej, motywacji, rozwoju personelu, nieznajomość misji i celów strategicznych oraz planów rozwojowych personelu, w efekcie czego organizacje mają słabą odporność na czynniki środowiskowe i niekontrolowalność procesów biznesowych. I to w XXI wieku, w dobie rozwoju technologii informatycznych, szybkiego wprowadzenia Internetu jako środka i narzędzia zarządzania procesami!

Jak pokonać słabe momenty? Jak usprawnić zarządzanie procesami biznesowymi? Jak zoptymalizować komunikację i przepływ informacji? Jakie technologie zastosować, aby poprawić efektywność i efektywność?

Jednym z rozwiązań może być utworzenie i obsługa portalu intranetowego organizacji. Portal intranetowy (strona internetowa) stanowi podstawę korporacyjnego systemu informacyjnego, który pozwala na dodatkowe rozwiązania zadań służb zarządzania personelem organizacji. W tym artykule rozważymy projekt wdrożenia portalu intranetowego na przykładzie wiodącego banku Republiki Sacha (Jakucja) - JSCB Almazergienbank (OJSC).

Informacje o firmie. Bank - obecnie JSCB Almazergienbank (OJSC) - powstał w 1993 roku jako instytucja kredytowa obsługująca diamentową prowincję republiki - Jakucję. W dniu 18 czerwca 1993 roku na zgromadzeniu założycieli podjęto decyzję o utworzeniu banku komercyjnego Ergien (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością), który następnie 15 lutego 1994 roku zmienił nazwę na CB Almazergienbank. W dniu 30 grudnia 1998 roku nastąpiła zmiana formy organizacyjno-prawnej banku – spółka LLP została przekształcona w spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością. W dniu 23 lipca 2003 roku Bank został przekształcony w komercyjny bank akcyjny „Almazergienbank” (otwarta spółka akcyjna).

Bank zatrudnia około 500 pracowników w centrali, 6 oddziałach i 8 biurach dodatkowych (rys. 1). Zatrudnionych jest 374 pracowników w wieku od 30 do 40 lat, co stanowi 68% siły roboczej. Około 75% pracowników posiada wykształcenie wyższe zawodowe, w większości jedynie kadra techniczna posiada wykształcenie średnie, pracownicy stale podnoszą swoje kwalifikacje (tabela 1).

Liczba pracowników JSCB „Almazergienbank” (OJSC)

400 ┬────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ ┌─┐ │

350 ┼────────────────────────────────────────── ────────── ────────┤ ├─────┤

300 ┼────────────────────────────────────────── ─────────283 ──────┤ ├─────┤

│ ┌─┐ │ │ │

│ │ │ │ │ │

250 ┼────────────────────────────────────────── 245──────┤ ├─ ─────┤ ├─────┤

│ ┌─┐ │ │ │ │ │

│ │ │ │ │ │ │ │

200 ┼─────────────────────────────187──────┤ ├──────┤ ├── ────┤ 194───┤

│ ┌─┐ │ │ │ 172 │ ├─┐ │

│ │ │ │ │ │ ├─┐ │ │*│ │

│ │ │ │ │ │ │*│ │ │*│ │

150 ┼────────────────────136──────┤ ├──────┤ ├ ──────┤ │*├─ ───┤ │*├───┤

│ ┌─┐ │ 121 │ 121 │ │*│ │ │*│ │

│ 113 │ │ │ ├─┐ │ ├─┐ │ │*│ │ │*│ │

│ ┌─┐ │ │ │ │*│ │ │*│ │ │*│ │ │*│ │

100 ┼───88──────┤ ├──────┤ ├──────┤ │*├────┤ │*├ ────┤ │*├── ──┤ │*├───┤

│ ┌─┐ │ │ │ │79 │ │*│ │ │*│ │ │*│ │ │*│ │

│ │ │72 │ │ │ ├─┐ │ │*│ │ │*│ │ │*│ │ │*│ │

│ │ ├─┐ │ │ │ │*│ │ │*│ │ │*│ │ │*│ │ │*│ │

50 ┼──┤ │*├────┤ ├──────┤ │*├────┤ │*├────┤ │*├─ ───┤ │*├── ──┤ │*├───┤

│ │ │*│ │ │ │ │*│ │ │*│ │ │*│ │ │*│ │ │*│ │

0─┼──┴─┴─┴─┬──┴─┴───┬──┴─┴─┴─┬──┴─┴─┴─┬──┴─┴─┴─┬──┴─┴─┴─┬──┴─┴─┴─┬─┘

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

┌──────────────────────────────────────────────────┐

│ ┌─┐ ┌─┐ │

│ │ │ - biura główne i dodatkowe │*│ - oddziały │

│ └─┘ └─┘ │

└──────────────────────────────────────────────────┘

Tabela 1

Nazwa działania		Zastosowana metodologia
Zdefiniuj cel zamiar portalu intranetowego	Ustal priorytety i określić ważne cele portalu w firmie	Na podstawie wyników ankiety
Harmonogram struktura intranetu - portal	Oferta „Almazergienbank” konstrukcja portalu w zgodnie z prowadzonym analiza
Zidentyfikuj etapy wdrożenie intranetu - portalu, a także funkcje i struktura organizacyjna, zapewnienie tego realizacja	Przeprowadź analizę oferujących usługi firmy; - wybierz firmę lub specjaliści techniczni, zaangażowany w tworzenie Intranet, zgodnie z wybranymi parametrami portal; - zidentyfikować krok po kroku działania wdrożeniowe portal i szkolenia personel; - zdefiniować działania społecznie przygotowanie psychologiczne personel	Opinia eksperta; - "Burza mózgów"
Definiować normatywny - metodyczny, informacyjny, techniczny, personel portalu intranetowego	Ustal normatywnie - Dokumenty metodyczne dot wdrożenie strony internetowej; - zdefiniować uprawnienia i ograniczenia pracownicze dot związek z portalem; - zidentyfikować jednorazowe i bieżące koszty projektu i ich możliwych źródeł finansowanie; - pomyśl o sposobach angażowanie pracowników w portalu po raz pierwszy po realizacji projektu	- "Burza mózgów"; - projekt kursu dot temat „Audyt i kontrolowanie personel"
Ujawnij się społecznie - gospodarczy efektywność projekt	Identyfikacja oszczędności w sprawie zadań wydziału ds zarządzanie personelem i ogólne pytania; - określić wskaźniki gospodarczy i społeczny efektywność projektu	AS; - podręcznik A. Ya Kibanova „Podstawy kierownictwo personel"

Zasób wewnętrzny

Portal intranetowy z punktu widzenia swojej podstawowej działalności jest zintegrowanym systemem zarządzania rozproszonymi zasobami informacji. Z punktu widzenia organizacji zarządzającej jest to nowa koncepcja organizacji stanowisk pracy pracowników z jednego punktu dostępu do wszystkich informacji niezbędnych do wykonywania odpowiednich funkcji. Z technicznego punktu widzenia jest to system informacyjny integrujący różne źródła danych i odrębne systemy funkcjonalne w jednym punkcie wejścia i ujednoliconych zasadach dostarczania i przetwarzania informacji.

Portale intranetowe w rosyjskich organizacjach są opracowywane i wdrażane w celu rozwoju infrastruktury komunikacji wewnętrznej, centralizacji zarządzania procesami biznesowymi, typizacji struktur danych i standaryzacji interfejsów, wspierania podejmowania decyzji zarządczych. Portale intranetowe zazwyczaj składają się z trzech sekcji.

Pierwsza część to część prezentacyjna (główne prezentacje dotyczące obszarów działalności, produktów, uczestników, pracowników, aktualności, wydarzeń itp.).

Druga część to część informacyjna (informacja pierwotna, informacyjna, analityczna).

Trzecia część to część administracyjna (rejestracja i uwierzytelnianie, ograniczenia dostępu, wyszukiwanie informacji w portalu, sposoby eksportu/importu informacji, testowanie).

Celem wewnętrznego portalu korporacyjnego w ramach systemu zarządzania personelem jest pełne lub częściowe przejęcie części funkcji obsługi HR, a także zwiększenie efektywności, dostępności i sterowalności wsparcia informacyjnego dla działalności działu kadr. pracowników organizacji, bez względu na ich położenie terytorialne czy podporządkowanie organizacyjne.

Wyróżnijmy następujące zadania służb zarządzania personelem, które są rozwiązywane poprzez wdrożenie portalu intranetowego: podniesienie poziomu wymiany informacji; wyszukiwanie i selekcja pracowników z wykorzystaniem źródeł wewnętrznych; adaptacja nowych pracowników; motywacja personelu; zarządzanie szkoleniami zawodowymi, rozwój i ocena personelu (przeprowadzanie testów on-line, tworzenie korporacyjnych systemów szkoleniowych itp.); wsparcie kultury korporacyjnej.

Doświadczenie w tworzeniu portalu intranetowego

w bankach zagranicznych i rosyjskich

Obecnie niemal wszystkie zagraniczne firmy posiadają portale intranetowe. W Rosji zasób ten staje się również popularny: według wyników ankiety przeprowadzonej na łamach portalu informacyjnego Rambler, w której wzięło udział 2350 Rosjan z różnych firm, 42% respondentów stwierdziło, że ich firmy mają wewnętrzną stronę internetową. Ocena tego zasobu wśród pracowników jest dość wysoka: około 70% pracowników korzysta z niego regularnie (przynajmniej kilka razy w tygodniu).

Najbardziej znacząca zmiana w rozwoju Intranetu ma obecnie miejsce w sektorze bankowym. Portale korporacyjne to najskuteczniejsze i najbardziej dostępne narzędzia komunikacji wewnętrznej. Banki zagraniczne najszerzej rozpoczęły wdrażanie serwisów wewnątrzkorporacyjnych w latach 2000-2001. Do największych banków zagranicznych, które jako jedne z pierwszych wdrożyły Intranet, należy Royal Bank of Scotland. Royal Bank of Scotland (RBS) wdrożył portal intranetowy oparty na serwerze aplikacji open source Zope. Bank wykorzystuje Zope do prowadzenia wewnętrznych procesów biznesowych firmy oraz pozyskiwania informacji.

HSBC Holdings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością - jedna z największych grup bankowych na świecie i największa grupa bankowa w Europie pod względem kapitalizacji w 2008 roku, działająca w 76 krajach. DZ Bank (AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank) to jeden z wiodących banków uniwersalnych świadczących szeroki zakres usług finansowych, zajmujący 5. miejsce w Niemczech i 28. na świecie pod względem aktywów, posiadający oddziały i przedstawicielstwa w 15 krajach. Ponadto do banków zagranicznych aktywnie korzystających z Intranetu należą UBS Investment Bank, Lapeer County Bank & Trust Co itp.

Liczba banków krajowych, które wdrożyły Intranet, obejmuje: Bank Rosji, Alfa-Bank, VTB 24, Vneshtorgbank, Raiffeisenbank, MDM-Bank, BTA Bank, Bank Vozrozhdenie itp. Jeden z pierwszych banków krajowych, który wdrożył portal korporacyjny Intranet to Bank Centralny Federacji Rosyjskiej, który realizował swój projekt w latach 2003–2004. Głównym celem stworzenia korporacyjnego portalu intranetowego było zwiększenie efektywności, dostępności i sterowności obsługi informacyjnej działalności pracowników Banku Rosji, niezależnie od ich lokalizacji terytorialnej czy podporządkowania organizacyjnego. Obecnie Intranet zawiera ponad 60 zasobów informacyjnych i mają do niego dostęp wszystkie oddziały strukturalne Banku Rosji. Portal ten ma ponad 11 tysięcy użytkowników, dziennie korzysta z niego nawet 1000 użytkowników.

Wyniki ankiety w JSCB „Almazergienbank” (OJSC)

Aby uzasadnić utworzenie i wdrożenie portalu intranetowego w JSCB Almazergienbank (OJSC), w okresie luty - maj 2009 r. przeprowadzono badanie socjologiczne. Łącznie przeprowadzono wywiady z 60 pracownikami na próbie klastrowej (seryjnej), co stanowi około 17% łączna liczba reprezentowanych pracowników Tabela 1 odzwierciedla charakterystykę respondentów. Na podstawie wyników ankiety wyciągnięto następujące wnioski.

Wyniki badania wykazały, że JSCB Almazergienbank (OJSC) ma problem z informowaniem pracowników, który można rozwiązać tworząc gazetę korporacyjną. Do kategorii sygnalizujących problem z informacją zalicza się 18% szefów, 30% wiodących specjalistów, 60% specjalistów i 9% pracowników.

Większość pracowników na wszystkich stanowiskach rzadko wie lub w ogóle nie wie o pojawiających się wakatach, zatem pracownikami, którzy uważają, że prawie w ogóle nie są informowani o pojawiających się wakatach, są specjaliści (50%), główni specjaliści (45%) ), czołowi specjaliści (40%). Spośród 60 respondentów 30% ankietowanych przegapiło interesującą ich ofertę pracy, kolejne 30% nie wyklucza takiej możliwości, co wskazuje na niski poziom rekrutacji wewnętrznej pracowników banku. Dlatego też pracownicy banku powinni mieć pewność, że zawsze zostaną poinformowani o wolnych stanowiskach pracy.

W JSCB Almazergienbank (OJSC) adaptację pracownicy rozumieją jako okres próbny (tak odpowiedziało 37% ankietowanych), co jest błędną strategią kierownictwa banku. Wśród metod i środków niezbędnych w procesie wstępnej adaptacji pracowników, mentoring zajął pierwsze miejsce (28 odpowiedzi – 34%). Niewiele w tyle pozostają odpowiedzi dotyczące „dostępności danych i innych informacji o współpracownikach”, na które odpowiedziało 22 (26%) respondentów oraz „dostępności kompleksowych informacji o organizacji” – 19 (23%).

Poziom motywacji pracowników JSCB „Almazergienbank” (OJSC) można uznać za wysoki, ale kierownictwo „Almazergienbank” musi zwracać uwagę na obciążenie pracą, układ stanowisk pracy i satysfakcję z pracy głównych, wiodących specjalistów i pracownicy.

Pracownicy JSCB Almazergienbank (OJSC) są pozytywnie nastawieni do przeprowadzania ankiet, wystarczy jedynie wyjaśnić, jaki jest cel ankiety i przekazać wszystkim wyniki.

Konieczne jest usprawnienie komunikacji wewnętrznej JSCB Almazergienbank (OJSC).

Pracownicy chcą mieć w swojej organizacji wdrożony portal intranetowy.

Zatem wdrożenie portalu intranetowego w celu usprawnienia systemu zarządzania personelem JSCB Almazergienbank (OJSC) jest jednym z pilnych zadań.

Metodyka wdrażania portalu intranetowego

Opracowaliśmy metodykę oceniającą zasadność wdrożenia portalu intranetowego, biorąc pod uwagę wąskie gardła w systemie zarządzania, czyli niski poziom informacji; wyszukiwanie i selekcja pracowników; dostosowanie; motywacja; szkolenia zawodowe, rozwój i ocena personelu; Kultura korporacyjna. Na podstawie wyników badań opracowaliśmy metodykę wprowadzenia portalu intranetowego do JSCB Almazergienbank (OJSC).

Opracowanie środków wdrożenia portalu intranetowego obejmuje ogółem 5 głównych działań, z których każde z kolei wykorzystuje następujące techniki: ocena ekspercka; metoda burzy mózgów; analiza kosztów funkcjonalnych w celu identyfikacji oszczędności kosztowych dla funkcji działu HR; projekt kursu w dyscyplinie „Audyt i Controlling Personalny” w celu ustalenia możliwych źródeł finansowania projektu (Tabela 1).

Wybór dostawcy portalu intranetowego

Aby wybrać rozwiązanie intranetowe, w pierwszej kolejności rozpatrzono i przeanalizowano propozycje głównych dostawców tych rozwiązań (tabela 2).

Tabela 2

Analiza dostawców systemów automatyki

	Firma	Nazwa portalu/strony	Rozwiązanie dany Funkcje	Czas rozwoju i wdrożenie	Klienci	cena, pocierać.
		1C – Bitrix: Zbiorowy portal		Gotowy portal		O 25 użytkownicy - 34 500. Na 1000 użytkownicy - 309 500
Notatka	Zawiera wiadomości, przechowywanie plików, grupy robocze, kalendarze, fora, blogi, sieć społecznościowa z profilami, komunikator, umiejętność prowadzenia kursy przygotowujące. Wysoka wydajność. Integracja z „1C: Wynagrodzenie” i Zarządzanie Personelem” oraz Microsoft Office
	WSS- Ordynacyjny	Portal Światło 2.0			bateria "Moskwa Bank Rekonstrukcje i rozwój"
	Portal Przedsiębiorstwo 2.0			VTB 24, AKB Finprombank
Notatka	Posiada wiele rozszerzeń i zintegrowanych systemów. Dokładnie zintegrowany z MS Office i MS Exchange. Może być dostarczony jako wstęga - praca
	Najfatalniejszy Biznes Integrator (Najwyższe BI)	Udostępnij punkt Serwer 2007			AB „GPB - Kredyt hipoteczny”, AKB Sovfintrade
Notatka	Główne obszary zastosowań portali to zarządzanie wiedzą, automatyzacja ogólnych procesów biznesowych korporacji, współpraca w w organizacji
		Miękka linia Portal		Łączny
Notatka	Zawiera niestandardowy moduł obiegu dokumentów, elementy społecznościowe sieci, narzędzia komunikacji. Wszystkie moduły w portalu mogą być skonfiguruj wizualnie bez pomocy specjalistów IT
	Miękka linia Ordynacyjny Usługi	DeskWork 1.0. Baza
	DeskWork 1.0. Standard
	DeskWork 1.0. Zaawansowany
Notatka	Basic - zestaw 4 szablonów projektów portalu z nowym designem (2 kolory i 2 układy), 5 unikalnych modułów i podstawowy Funkcjonalność SharePointa. Standard - + biblioteka modułów dodatkowych (wybrane spośród 20 gotowych modułów)
	„RBC MIĘKKI”			Łączny (od 3 tygodni do 1 miesiąc)	Banku KMB, Swiazbank, Bank „Ural” FD”
Notatka	Po uruchomieniu portalu intranetowego można go hostować - witryna RBC. Specjaliści RBC mogą zapewnić wsparcie techniczne systemy
				Łączny (od 2 do 5 miesiące)	JSCB „MDM - Bank"
		Intranet OnArt Silnik
	IBM Lotos Oprogramowanie				Alfa Banku
Notatka	Zapewnia nadmiarową funkcjonalność do współpracy i zarządzanie treścią dla organizacji dowolnej wielkości portalu. Świetnie integruje się z innymi systemami IBM.

Legenda: P - całkowicie; Ch - częściowo.

Stwierdzono, że ze wszystkich rozważanych opcji dla JSCB Almazergienbank (OJSC) odpowiednich było 5 opcji portalowych, z których grupa ekspertów i zarząd banku wybrały RBC SOFT (RBC Mylntranet). Wybór ten można wytłumaczyć faktem, że rozwiązanie intranetowe firmy RBC SOFT w pełni odpowiada wymaganiom banku: oferuje częściową rozbudowę portalu według ustalonej przez bank struktury, cena jest optymalna i nie zależy od liczby użytkowników, dość duże doświadczenie we wdrożeniach w bankach w kraju, plus atrakcyjna oferta specjalna (bezpłatne szkolenia dla specjalistów technicznych). RBC SOFT LLC, wchodząca w skład grupy spółek ARMADA (MICEX, RTS: ARMD), specjalizuje się w rozwiązaniach korporacyjnych z zakresu technologii informatycznych i Internetu. RBC Mylntranet to portal intranetowy oparty na platformie Microsoft Office SharePoint Server 2007. Portal ten ma na celu rozwiązywanie problemów takich jak: stworzenie jednego źródła niezbędnych informacji i dokumentów dla pracowników wszystkich biur i oddziałów firmy; organizowanie skutecznej komunikacji i współpracy; utrzymywanie i rozwój kultury korporacyjnej; rozwiązywanie problemów obsługi HR firmy.

Obliczmy koszty wdrożenia portalu intranetowego w JSCB Almazergienbank (OJSC) stosując metodologię utraconego zysku. Zatem w tabeli. Rysunek 3 przedstawia koszty osobowe w banku.

Tabela 3

Koszty personelu w JSCB „Almazergienbank” (OJSC)

za lata 2006 - 2007

Kierunek koszty
Suma koszty, pocierać.	Ud. waga ogólnie kwota koszty, %	Suma koszty, pocierać.	Ud. waga ogólnie kwota koszty, %	Suma koszty, pocierać.	Ud. waga ogólnie kwota koszty, %
Fundusz płatniczy praca - wszystko. W tym:
a) zapłata za zużyty czas
b) zapłata za nie wydany czas
c) jednorazowe zachęty płatności
Koszty za atrakcja personel (zatrudnianie, wybór)
Koszty za zwolnienie personel
Wydatki na profesjonalny Edukacja, awans kwalifikacje
Wydatki na orzecznictwo
Koszty za obowiązkowy odliczenia
Wydatki na motywacja (premia + taryfa + materiał pomoc)
Wydatki na życie kulturalne i codzienne praca (Sporty Sekcje, zbiorowy Wydarzenia)
inne koszty

Koszty wynagrodzeń i koszty zwolnień JSCB Almazergienbank (OJSC) można uznać za zgodne z idealnym modelem kosztów.

Konieczne jest zwiększenie wydatków na szkolenia i szkolenia zaawansowane, na przykład poprzez zmniejszenie kosztów motywacji, ponieważ wskaźnik ten jest również głównym czynnikiem motywowania pracowników, a także poprzez ograniczenie innych wydatków, takich jak koszty imprez firmowych.

Należy optymalizować koszty motywacyjne, aby obniżki nie szkodziły interesom pracowników banku.

Możliwe jest zmniejszenie innych wydatków i wydatków na usługi kulturalne i konsumenckie, pod warunkiem, że otrzymane pieniądze zostaną wykorzystane na zaspokojenie bardziej pożądanych potrzeb personelu JSCB Almazergienbank (OJSC).

Bazując na powyższych wnioskach o konieczności optymalizacji kosztów motywacji, pozostałych wydatków oraz wydatków na usługi kulturalne i konsumenckie, pod warunkiem, że cięcia nie będą odbywały się ze szkodą dla interesów pracowników banku, możemy zaproponować: ustalenie części finansowanie opracowywanego projektu wdrożenia portalu intranetowego tych pozycji kosztów osobowych, które stanowią około 12 - 15% kosztów całkowitych i wynoszą około 20 - 30 milionów rubli rocznie. (Tabela 4)

Tabela 4

Kalkulacja kosztów wdrożenia portalu intranetowego

w JSCB „Almazergienbank” (OJSC)

W tabeli 5 odzwierciedlamy strukturę jednorazowych kosztów wdrożenia portalu intranetowego w JSCB Almazergienbank (OJSC).

Tabela 5

Struktura jednorazowych kosztów wdrożenia

portal intranetowy w JSCB „Almazergienbank” (OJSC)

Nazewnictwo wydatków	Cena 1 jednostka, pocierać.	Razem, pocierać.
Koszt pakietu oprogramowania
Czesne
Od niej: - opłata za przejazd na trasie Jakuck – Moskwa – Jakuck
Płatność za zakwaterowanie	600 (dziennie) za 7 dni
Płatność za diety podróżne	350 (dziennie) za 7 dni
Zapłata premii za realizację projektu	Od 15 tys. do 30 000
Inne wydatki (biuro sprzęt itp.)

Efekty ekonomiczne wprowadzenia intranetu

Efekt ekonomiczny JSCB „Almazergienbank” (OJSC) w dziedzinie zarządzania personelem osiąga się głównie poprzez zmniejszenie pracochłonności wykonywania funkcji zarządczych, ze względu na eliminację duplikatów operacji.

Porównanie wyników przed i po realizacji projektu oraz efektu ekonomicznego można przedstawić za pomocą poniższej tabeli. 6.

Tabela 6

Efekt ekonomiczny wprowadzenia portalu intranetowego

w JSCB „Almazergienbank” (OJSC)

┌──────────────────┬────────────────┬───────────┬──────────┬───────────────────┬─────────┐

│ Kompletny │ Stanowiska osób, │ Stanowiska │ Koszty │ Koszty dla │Skutek│

│ nazwa │skąd│ osoby, │ praca │ wykonywanie funkcji │realizacji│

│ funkcje działu │dokumentów, formularzy│uczestniczących│wdrożeniowych│w ciągu roku od │projektu,│

│ praca z │ lub inicjałem │ w │ funkcjach │ biorąc pod uwagę koszt │ rub. │

│dane osobowe i ogólne│ │ wydajność│ każdego │środka technicznego│ │

│ sprawy │ │funkcje, ich│pracownik,│ i potrącenia dla │ │

│ │ │ miesięcznie │ godz. │ społecznościowe │ │

│ │ │wynagrodzenie, rub. │ │ ubezpieczenie, rub. │ │

│ │ │ │ ├─────────┬─────────┤ │

│ │ │ │ │ przed │ po │ │

│ │ │ │ │wdrożenie│wdrożenie│ │

│Wybór, │- Rozdz. specjalista. │ +3 248 │ +140 │ 42 481 │ 14 711 │ -27 770 │

│testowanie i │- Wed. specjalista. │ │ │ │ │ │

│ocena podstawowa │- Wed. specjalista. (f)│ │ │ │ │ │

│zatrudniony │+ śr. specjalista. (e)│ │ │ │ │ │

│specjaliści │ │ │ │ │ │ │

├──────────────────┼────────────────┼───────────┼──────────┼─────────┼─────────┼─────────┤

│Formacja i │Wed. specjalista. (e) │ +1724 │ │ 16 601 │ 15 985 │ -615 │

│utrzymanie bazy │ │ │ │ │ │ │

│zarezerwuj dane │ │ │ │ │ │ │

│personel │ │ │ │ │ │ │

│Wdrożenie │+ wed. specjalista. (e)│ +3248 │ +22 │ 13702 │ 15649 │ +1947 │

│analiza │ │ │ │ │ │ │

│potrzeby │ │ │ │ │ │ │

│szkolenia i awanse. │ │ │ │ │ │ │

│kwalifikacje, │ │ │ │ │ │ │

│definicja │ │ │ │ │ │ │

│priorytet │ │ │ │ │ │ │

│kierunki i │ │ │ │ │ │ │

│skład │ │ │ │ │ │ │

│harmonogramy szkoleń │ │ │ │ │ │ │

│Przygotowanie │Wed. specjalista. (e) │ +1724 │ │ 4684 │ 5454 │ +770 │

│materiały dla │ │ │ │ │ │ │

│przyciąganie │ │ │ │ │ │ │

│pracownicy do │ │ │ │ │ │ │

│materiał i │ │ │ │ │ │ │

│zdyscyplinowany│ │ │ │ │ │ │

│odpowiedzialność │ │ │ │ │ │ │

│Księgowość osobista │Ved. specjalista. (e) │ +1724 │ │ 43940 │ 47833 │ + 3893 │

│skład │ │ │ │ │ │ │

│Dyrygentura │Wed. specjalista. (e) │ +1 724 │ -200 │ 69 660 │ 67 137 │ -2 523 │

│zainstalowany │ │ │ │ │ │ │

│dokumentacja dotycząca │ │ │ │ │ │ │

│personel │ │ │ │ │ │ │

│Kompilacja │Ved. specjalista. │ +1724 │ -20 │ 51 534 │ 50 843 │ -690 │

│harmonogramy wakacji,│wed. specjalista. (D). │ │ -50 │ │ │ │

│rachunkowość użytkowania│wed. specjalista. (f) │ │ │ │ │ │

│pracownicy │ │ │ │ │ │ │

│wakacje, │ │ │ │ │ │ │

│projekt │ │ │ │ │ │ │

│następne wakacje│ │ │ │ │ │ │

│Prowadzenie konta │- Rozdz. specjalista. │ +1724 │ -30 │ 20848 │ 19043 │ -1804 │

│wymiana personelu│wyd. specjalista. │ │ +20 │ │ │ │

│harmonogram │wed. specjalista. (D). │ │ -30 │ │ │ │

│ │Wed. specjalista. (f) │ │ │ │ │ │

│Formacja i │Wed. specjalista. (e) │ +1724 │ │ 22581 │ 25466 │ +2885 │

│prowadzenie banku │ │ │ │ │ │ │

│dane o │ │ │ │ │ │ │

│ilościowe i │ │ │ │ │ │ │

│jakość │ │ │ │ │ │ │

│skład │ │ │ │ │ │ │

│pracownicy │ │ │ │ │ │ │

│Akompaniament │- Środa. specjalista. │ │ │ 25 870 │ 6 697 │ -19 172 │

│proces adaptacji│ - wed. specjalista. (f)│ │ │ │ │ │

│nowi pracownicy │ │ │ │ │ │ │

│Organizacja │Menedżer. kontrola │ │ -60 │ 27 394 │ 12 173 │ -15 220 │

│przeprowadzenie │Ch. specjalista. │ │ -40 │ │ │ │

│certyfikacja │+ wed. specjalista. (e)│ │ +40 │ │ │ │

│pracownicy, ona │ │ │ │ │ │ │

│metodologiczny i │ │ │ │ │ │ │

│informacyjny │ │ │ │ │ │ │

│świadczenie, │ │ │ │ │ │ │

│udział w analizie │ │ │ │ │ │ │

│wyniki │ │ │ │ │ │ │

│certyfikacja │ │ │ │ │ │ │

│Przygotowanie │- Śr. specjalista. (e)│ │ │ 27 394 │ 20 307 │ -7 086 │

│konieczne │ │ │ │ │ │ │

│materiały dla │ │ │ │ │ │ │

│rozważania dotyczące │ │ │ │ │ │ │

│prowizje od │ │ │ │ │ │ │

│zakład │ │ │ │ │ │ │

│ staż pracy │ │ │ │ │ │ │

│Organizacja │Menedżer. kontrola.│ │ -30 │ 11 620 │ 14 791 │ +3 171 │

│korporacyjne │+ Wedy. specjalista. (e)│ │ +20 │ │ │ │

│wydarzenia │ │ │ │ │ │ │

│razem z │ │ │ │ │ │ │

│zainteresowany │ │ │ │ │ │ │

│podziały │ │ │ │ │ │ │

│słoik │ │ │ │ │ │ │

├──────────────────┴────────────────┴───────────┴──────────┼─────────┼─────────┼─────────┤

│Razem: │ 378 309 │ 316 089 │ -62 220 │

└──────────────────────────────────────────────────────────┴─────────┴─────────┴─────────┘

Legenda: „-” - zniknięcie, zmniejszenie lub zmniejszenie; „+” - wygląd, wzrost.

Tym samym, wdrażając portal intranetowy, bank otrzyma obniżkę kosztów realizacji funkcji działu HR - 62 220 rubli. rocznie, a także optymalny podział funkcji pomiędzy pracownikami działu i pozbycie się niepotrzebnych funkcji.

Dodatkowo za efekt ekonomiczny w zakresie zarządzania można uznać zmniejszenie złożoności przetwarzania informacji, co określa wzór:

Ru = T x (Zm / Kd x H) - Tm x St, (1)

gdzie T to złożoność ręcznego przetwarzania informacji, ludzie. godzina.;

Zm - przeciętne miesięczne wynagrodzenie pracownika kierowniczego;

Kd - liczba dni roboczych w miesiącu, dni;

H - liczba godzin pracy w ciągu dnia, godziny;

Tm - pracochłonność przetwarzania tych samych informacji na komputerze, osobogodzina;

St - koszt jednej godziny korzystania z komputera, rub.

W wyniku wdrożenia portalu intranetowego obniżą się koszty pracy:

1) przygotowanie materiałów do nominowania personelu do zachęt rzeczowych. Koszty te wynoszą łącznie 186 godzin rocznie, efekt ekonomiczny wyniesie: 186 x 78 = 14 508 rubli;

2) za prace przygotowawcze dotyczące odpowiedzialności dyscyplinarnej: Ru =

1,1 x (17 000 / 22 x 8) - 0,4 x 230 = 106 - 92 = 14 rubli. o godzinie pierwszej. W roku:

64 x 14 = 896 rubli;

3) do przetwarzania danych o składzie ilościowym i jakościowym

pracownicy: Ru = 3,4 x (17 000 / 22 x 8) - 1,2 x 230 = 328 - 276 =

52 rub. o godzinie pierwszej. Rocznie: 240 x 52 = 12 480 rubli.

Zatem Ru = 14 508 + 896 + 12 480 = 27 884 rubli.

Decyzje zarządcze będą podejmowane efektywniej:

Ru = SUMA (T1 - T2) x Tsu, (2)

gdzie T1, T2 - czas trwania uzasadnienia, opracowania, przyjęcia i wdrożenia decyzji przed i po wydarzeniach, dni;

Tsu - koszt jednego dnia pracy pracownika zarządzającego.

Obliczmy skuteczność decyzji zarządczych:

W przypadku premii pracowniczych: Ru = 1 x (10 - 4,5) x 772 = 4246 rubli;

Według układu strzałów: Ru = 3 x (14 - 6) x 772 = 18 528 rubli;

Zgodnie z polityką personalną: Ru = 2 x (13 - 7) x 772 = 9264 rubli, łącznie:

Ru = 4246 + 18528 + 9264 = 32038 rub.

Wierzymy, że dzięki wdrożeniu portalu intranetowego w JSCB Almazergienbank (OJSC):

Koszty papieru biurowego, wkładów i wykorzystania sprzętu technicznego spadną, ponieważ główne dokumenty organizacji będą elektroniczne;

Zmniejszona zostanie strata czasu pracy na poszukiwanie niezbędnej dokumentacji itp.

Obliczmy wskaźniki efektywności ekonomicznej.

1. Wartość bieżąca netto (NPV) lub całkowity efekt ekonomiczny (Eint):

Eint = NPV = Eu1 + Eu2 – SUMA Kylt x alfa, (3)

gdzie Ey1 jest efektem ekonomicznym w zakresie zarządzania;

Ey2 – efekt ekonomiczny w sferze produkcji;

SUM Kylt – koszty przedprodukcyjne w t-tym roku okresu rozliczeniowego;

alfa - współczynnik dyskontowy.

Eint = NPV = (62 220 + 27 884 + 32 038) + 10 000 - 350 300 x 0,892 857 = 132 142 - 312 768 = -180 626 rub.

Możemy zatem stwierdzić, że w pierwszym roku po wdrożeniu portalu intranetowego jednorazowe koszty w JSCB Almazergienbank (OJSC) zwrócą się o jedną trzecią.

2. Wskaźnik rentowności (RI) jest stosunkiem wysokości bieżących dochodów do kwoty inwestycji kapitałowych i obliczany jest według następującego wzoru:

ID = (1 / Kvl) x SUMA (Pt - K"t) x alfa, (4)

gdzie Kvl jest kwotą zdyskontowanych inwestycji kapitałowych, rub.;

Pt – wyniki ekonomiczne osiągnięte w t-tym kroku;

K"t - koszty na t-tym kroku, pod warunkiem, że nie obejmują inwestycji kapitałowych, rub.

ID = (1 / 350 300) x (1 x (132 142 - 312 768) x 0,892 857 + 2 x (132 142 - 50 000) x 0,797 194 + 3 x (132 142 - 50 000) x 0,711 780) = 0,00 000 285x (-161 273 + 130 966 + 175 401) = 0,00 000 285 x 145 094 = 0,413.

Wskaźnik rentowności wyniesie 0,413. Uważamy to za wysoki wskaźnik dla sektora bankowego.

3. Okres zwrotu (Tok) – minimalny odstęp czasu (od rozpoczęcia projektu), po przekroczeniu którego integralny efekt ekonomiczny staje się dodatni, a następnie pozostaje nieujemny. Okres zwrotu określa się na podstawie warunku:

Prąd = min t, przy czym SUMA (Pt - K"t) x alfa = Kvl. (5)

Kvl = 350 300 rubli. 1 x (132 142 - 50 000) x 0,892 857 + 2 x (132 142 - 50 000) x 0,797 194 + 3 x (132 142 - 50 000) x 0,711 780) = 73 341 + 130 966 + 175 401 = 379 708 rub.

Prąd = 2 - 2,5 roku.

Zatem projekt ten zwróci się za dwa, dwa i pół roku, a następnie wygeneruje dochód dla banku w wysokości około 130 tysięcy rubli. W roku.

Efektywność społeczna projektu

Zakres projektu wpływa na społeczną stronę organizacji. Jej skuteczność społeczna przejawia się w umiejętności osiągania pozytywnych, a także unikania negatywnych ze społecznego punktu widzenia zmian w organizacji.

Wśród pozytywnych zmian podczas wdrożenia portalu intranetowego w JSCB Almazergienbank (OJSC) można wymienić następujące dla poszczególnych podsystemów systemu zarządzania personelem.

Podsystem planowania personalnego i marketingu:

Tworzenie warunków do realizacji i rozwoju indywidualnych zdolności pracowników;

Kształtowanie korzystnego wizerunku organizacji.

Podsystem rekrutacji i rozliczania personelu:

Zapewnienie wewnętrznej rekrutacji personelu;

Zwiększenie ważności decyzji personalnych dotyczących relokacji personelu.

Podsystem warunków pracy:

Zapewnienie pracownikom banku odpowiedniego poziomu pracy i wypoczynku;

Zapewnienie pożądanych zmian w środowisku społecznym Almazergienbank.

Podsystem stosunków pracy:

Terminowa identyfikacja problemów w relacjach grupowych i indywidualnych;

Kształtowanie kultury organizacyjnej.

Podsystem rozwoju personelu:

Kompleksowe dostosowanie personelu;

Zapewnienie spójności celów pracowników i kierownictwa banku przy zarządzaniu karierą;

Opanowanie norm społeczno-kulturowych banku.

Podsystem motywacji i motywacji personelu:

Tworzenie warunków do rozwoju osobistego pracowników;

Kształtowanie poczucia zaangażowania pracowników w sprawy banku;

Kształtowanie nowoczesnego systemu motywacji i lojalności pracowników wobec banku.

Podsystem rozwoju społecznego:

Stworzenie sprzyjającego klimatu społeczno-psychologicznego;

Stworzenie mechanizmu informacji zwrotnej z pracownikami w oparciu o ich pragnienia i potrzeby;

Tworzenie możliwości komunikacji poza pracą i uczestnictwa w życiu społecznym firmy.

Podsystem wsparcia informacyjnego:

Zapewnienie informowania pracowników o bieżących wydarzeniach, zmianach i poleceniach wydawanych w banku;

Poprawa jakości, efektywności i aktualności informacji;

Kształtowanie umiejętności kontrolowania zmian w żądaniach różnych kategorii pracowników itp.

Tym samym portal intranetowy pozwala na podniesienie świadomości wśród pracowników organizacji; zwiększyć efektywność wyszukiwania i selekcji pracowników; zwiększyć satysfakcję i motywację nowych pracowników podczas wdrażania.

Portal intranetowy jest narzędziem służącym do szkoleń zawodowych, rozwoju i oceny kadr, a także wspierania kultury korporacyjnej.

Bibliografia

1. Shabanova A. Wewnętrzna strona korporacyjna jako środek wymiany informacji w firmie // Zarządzanie personelem. 2005. N 15 (121). s. 48.

Portal korporacyjny jest często mylony ze stroną korporacyjną. Tak naprawdę są to zupełnie inne narzędzia, a funkcje portalu są znacznie szersze. W istocie portal jest rodzajem wirtualnego biura firmy, które umożliwia wszystkim pracownikom wymianę dokumentów i informacji, a także automatyzację podstawowych procesów biznesowych. Jednak pojęcia portalu korporacyjnego i intranetu są tradycyjnie używane jako synonimy.

Intranet, czyli portal korporacyjny, to bardzo obszerne i złożone narzędzie, które pozwala poradzić sobie z szerokim zakresem zadań. To nie jest tylko samodzielna strona internetowa, ale cały zestaw różnych produktów, na przykład system do zarządzania dokumentami, moduł śledzenia zadań, system ERP i wiele innych, w zależności od potrzeb konkretnej organizacji. Portal łączy w sobie funkcje przechowywania plików i dokumentów, sieci społecznościowej oraz zasobu informacyjnego. Jednocześnie każdy portal ma tylko dwa główne zadania: zapewnienie pracownikom możliwości wspólnej pracy nad powierzonymi zadaniami oraz zapewnienie skutecznej komunikacji wewnętrznej.

Aby rozwiązać te problemy, typowy korporacyjny intranet może zawierać następujące bloki:

informacje o firmie: statut, struktura, opisy stanowisk, misja i światopogląd firmy, styl korporacyjny itp.;
informacje o pracownikach: dane osobowe i strony, kontakty, stanowisko, dział, osiągnięcia;
zaktualizowana informacja: rozkazy, instrukcje, ogłoszenia o wydarzeniach w firmie, kary i wdzięczność, aktualności firmowe;
ujednolicona baza wiedzy: informacje referencyjne (katalogi produktów, cenniki), dokumenty, szablony, pliki archiwalne;
narzędzia komunikacyjne: fora, ankiety, kwestionariusze, komunikacja z kierownictwem i współpracownikami;
mechanizmy serwisowe: projekty, wyznaczanie zadań i monitorowanie ich realizacji, zapytania o zakup sprzętu biurowego, zamawianie karnetów, transportu itp.

Jak pokazuje praktyka, portal korporacyjny jest w stanie skutecznie rozwiązywać problemy związane z planem pracy, takie jak wyznaczanie i monitorowanie realizacji zadań, analityka, tworzenie systemu przechowywania ważnych informacji, automatyzacja procesów biznesowych czy systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Szybka komunikacja pomiędzy różnymi działami firmy jest również z powodzeniem wdrażana na portalach. Nie ma potrzeby np. powiadamiania każdego działu o innowacji czy ważnym wydarzeniu – wystarczy, że zamieścisz informację na portalu, a od razu stanie się ona wiedzą publiczną. Pracownicy mają także stały dostęp do bazy wiedzy firmy.

Na notatce
Jednym z głównych trendów rozwoju intranetu jest jego upraszczanie. O ile jeszcze kilka lat temu programiści próbowali wyposażyć go w maksymalną ilość funkcjonalności, dziś coraz częściej rezygnują z takich rozwiązań na rzecz prostszych intranetów społecznościowych.

Jeśli chodzi o efektywną komunikację między pracownikami, to w teorii portal oczywiście daje im możliwość błyskawicznej komunikacji poprzez zintegrowaną sieć społecznościową, omawiania zarówno spraw zawodowych, jak i osobistych na forach i grupach. Każdy może się z każdym porozumieć, zadać pytanie, przekazać i otrzymać potrzebne informacje... W praktyce niestety nie zawsze to działa lub nie sprawdza się wcale. Intranet jest dobry do automatyzacji różnych operacji, uproszczenia obiegu dokumentów i systemu raportowania, znalezienia potrzebnych informacji, ale… nie do komunikacji.

Nawiasem mówiąc, powodzenie interakcji pracowników za pomocą portalu w dużej mierze zależy od stopnia ich zaangażowania w komunikację na wszystkich poziomach zarządzania. Otwarta organizacja, w której każdy może bezpośrednio skontaktować się z liderem, jest znacznie atrakcyjniejsza dla obecnych i potencjalnych pracowników. Tworzy to dodatkową pewność wśród pracowników, że najwyższe kierownictwo traktuje członków zespołu jak pełnoprawnych partnerów i buduje lojalność wobec firmy.

Intranet jest bardzo wygodnym, a czasem niezbędnym narzędziem dla firm zatrudniających pracowników zdalnych. Dla nich portal może być prawdziwym mobilnym miejscem pracy. Portal jest również przydatny dla dużych firm, które mają oddziały w tej samej miejscowości lub nawet w różnych miastach. Ale nawet jeśli firma nie ma oddziałów, ale ma dużą kadrę pracowników, a działy są zlokalizowane na różnych piętrach, portal może stać się środkiem zjednoczenia wszystkich w jeden zespół. Dzięki portalowi nie trzeba chodzić z papierowymi dokumentami od biura do biura, marnując na to cenny czas pracy i rozpraszając innych pracowników, ani szukać bazy klientów gdzieś na bezmiarze 1C, z którym nie wszyscy wiedzą, jak pracować z. Oczywiście, jeśli organizacja zatrudnia dwie, trzy osoby i w ciągu dnia pracy przebywają w tym samym biurze, to portal w tym przypadku będzie zbędnym luksusem.

Czasami menedżerowie firm szczerze nie rozumieją, dlaczego portal korporacyjny może być potrzebny, uważając jego instalację za stratę pieniędzy. Tak naprawdę firma potrzebuje portalu, jeśli:

Portal będzie również bardzo przydatny dla tych firm, które potrzebują szybkiej adaptacji pracowników lub przeszkolenia personelu. Dzięki intranetowi nowicjusz znacznie szybciej nabierze tempa w swoich obowiązkach, ponieważ ma dostęp do wszystkich podstawowych informacji i możliwość uzyskania porady w każdej sprawie od doświadczonych kolegów. Aby przeszkolić pracowników, nie trzeba organizować kursów czy szkoleń stacjonarnych – wszystko to można zrobić online na portalu. Nie będziesz musiał na długi czas odrywać pracowników od procesu pracy i wydawać dodatkowych pieniędzy na organizację.

Proces wdrożenia intranetu w firmie jest dość złożony i wieloetapowy. Pierwszy etap to zawsze decyzja „odgórna”. To kierownictwo musi decydować o wdrożeniu i jego promowaniu. Ale psychologia ludzi jest taka, że wszelkie innowacje i zmiany w zwykłym toku pracy spotykają się z wrogością, bez względu na to, jak przydatne i skuteczne będą w przyszłości.

Powiedzmy więc, że decyzja została podjęta. Gdzie zacząć?

Scena 1. Zbieranie wymagań i planowanie projektu. Na tym etapie ustalane są główne cele wdrożenia i zbierane są opinie wszystkich interesariuszy.
Etap 2. Stworzenie architektury informacji portalu. Dotyczy to struktury wszystkich danych znajdujących się na portalu oraz sposobu, w jaki będą one prezentowane użytkownikom. Głównym celem struktury jest przyspieszenie wyszukiwania, najważniejsze informacje należy uzyskać nie więcej niż trzema „kliknięciami” myszki.
Etap 3. Optymalizacja procesów biznesowych. Jest to konieczne, aby portal był nie tylko hurtownią informacji, ale także automatyzował najbardziej pracochłonne procesy biznesowe firmy.
Etap 4. Stworzenie projektu portalu. W tym przypadku projekt to nie tylko obraz, poważnie wpływa na wygodę korzystania z portalu dla użytkowników. Prace projektowe prowadzone są zazwyczaj równolegle z wdrażaniem oprogramowania.
Etap 5. Treść informacji. Zdaniem ekspertów inicjatorami publikacji na początku intranetu powinni być menedżerowie wyższego szczebla, ale nie więcej niż 20% postów powinno pochodzić od nich. Reszta to publikacje zwykłych pracowników. Jeśli później okaże się, że jest ich mniej niż 80%, to być może portal nie jest narzędziem dla pracowników. Niestety w rzeczywistości za jego wypełnienie odpowiada zazwyczaj administrator.
Etap 6. Promocja wśród pracowników i szkolenia użytkowników. Być może najtrudniejszy i najbardziej odpowiedzialny etap. Nieważne jak idealnie stworzony jest portal pod względem oprogramowania czy projektu, jeśli nie będzie na niego popytu wśród pracowników firmy, jego wartość będzie równa zeru. Aby poinformować zespół o uruchomieniu intranetu, możesz wysłać list informacyjny zawierający powiadomienie o usłudze i jej najbardziej przydatnych funkcjach oraz wskazówki dotyczące przejścia na nowy system. W trakcie funkcjonowania portalu każda firma znajduje własne rozwiązania, aby popularyzować go wśród pracowników, np. niektóre mają dostęp do Internetu czy poczty elektronicznej wyłącznie poprzez intranet, inne natomiast nagradzają finansowo tych, którzy regularnie korzystają z portalu w pracy. Motywacja do korzystania z tego narzędzia to chyba najtrudniejsza część procesu wdrożenia portalu.

Skamłać. Według twórców ten portal korporacyjny będzie przydatny dla wszystkich działów firmy - od menedżerów po zwykłych pracowników. Dziś jest dostępny jedynie w ramach jeszcze jednego produktu – Microsoft-Office365 – i łatwo integruje się z SharePoint. Są jednak pod wieloma względami podobne, ale Yammer to rozwiązanie oparte na chmurze, a SharePoint to rozwiązanie oparte na serwerze.

Struktura portalu przypomina nieco popularny Twitter; intranet umożliwia pracownikom wymianę wiadomości błyskawicznych, zawierających pliki tekstowe i obrazy, tworzenie grup roboczych, przeglądanie kontaktów online, wyszukiwanie osób, grup lub SMS-ów, korzystanie ze wspólnej bazy danych i podejmowanie udział w jego powstaniu. Interfejs portalu jest dość prosty, zrozumie go każdy, kto choć trochę ma doświadczenie w pracy z sieciami społecznościowymi.

Oprócz tworzenia komunikacji wewnętrznej pomiędzy pracownikami, Yammer pomaga również w rozwiązywaniu problemów biznesowych, takich jak tworzenie komunikacji dla menedżerów, zarządzanie projektami, interakcja z partnerami biznesowymi, motywowanie personelu, szkolenia i adaptacja pracowników oraz zwiększanie efektywności sprzedaży.

Ponieważ Yammer jest obecnie częścią Office365, nie ma możliwości zainstalowania go oddzielnie od tego ostatniego. Jednak dodanie Yammera do wszystkich taryf biur online nie zmieniło ceny tego ostatniego. Nawiasem mówiąc, to właśnie niemożność samodzielnej instalacji Yammera można uznać za jedną z jego głównych wad, podobnie jak fakt, że Yammer jest odpowiedni tylko dla tych firm, które chcą rozwijać swój własny, indywidualny portal korporacyjny, ponieważ nie jest to gotowy -wykonane rozwiązanie pudełkowe.

„Bitrix24” - portal korporacyjny z funkcjami społecznościowymi. Zawiera mikroblogi, komunikator, przechowywanie plików, galerie zdjęć. Za pomocą Bitrix24 możesz nie tylko komunikować się i współpracować nad projektami, ale także zarządzać swoim CRM, planować i śledzić godziny pracy, automatyzować procesy biznesowe i zarządzać personelem. Oferowanych jest łącznie 12 narzędzi roboczych.

Bitrix wygląda jak korporacyjny Facebook, przynajmniej ich interfejsy są bardzo podobne. Na stronie głównej znajduje się znany kanał, w którym każdy użytkownik może pisać własne wiadomości i komentarze do postów innych uczestników. Ten sam kanał odzwierciedla wszystkie wydarzenia firmowe. Portal dostępny jest zarówno w wersji pudełkowej, jak i w chmurze. Bitrix można zainstalować na komputerze stacjonarnym, laptopie lub dowolnym urządzeniu mobilnym. Ponadto intranet łatwo integruje się z Google, Apple i Microsoft. Cena oprogramowania zależy od rodzaju wybranej taryfy: pakiet „Projekt” dla 12 użytkowników można zainstalować bezpłatnie, „Projekt+” – za 990 rubli miesięcznie, „Firma” – za 10 990 rubli. Liczba użytkowników w dwóch ostatnich pakietach jest nieograniczona.

Według opinii użytkowników głównymi wadami portalu są mało informacyjny interfejs i przeciążenie funkcjonalności.

Na żywo to gotowe rozwiązanie, które pozwala na stworzenie własnego, wewnętrznego portalu korporacyjnego w firmie. Dostępne są gotowe szablony dla działu marketingu, działu sprzedaży, HR, działu wsparcia technicznego - możesz uruchomić i rozwijać portal w jak najkrótszym czasie. Użytkownicy mogą za pomocą strony startowej skonfigurować swój indywidualny obszar pracy. Aplikacja zawiera wszystkie niezbędne narzędzia do zarządzania projektami, treścią korporacyjną i zadaniami.

Użytkownicy mają dostęp do blogów, profili, dyskusji, grup, kalendarzy, inteligentnego wyszukiwania i wielu innych. Jive można zintegrować z Google i Office365, dostęp do portalu można uzyskać z dowolnego urządzenia, w tym mobilnego.

Cena aplikacji uzależniona jest od wybranego pakietu, dziś są trzy z nich: Select, Premier lub Premier+. Główną wadą portalu jest brak lokalizacji w języku rosyjskim i różnica w nawigacji w stosunku do znanych użytkownikom sieci społecznościowych. Ze względu na dużą liczbę możliwości proces wdrażania użytkowników do intranetu może być wyzwaniem.

Obecnie na rynku dostępnych jest naprawdę sporo rozwiązań. Trudno jest zrozumieć, który z nich jest odpowiedni dla konkretnej firmy. Dlatego w części poświęconej integracji szczególny nacisk położono na konieczność wyznaczenia jasnego celu. Oczywiście funkcjonalność działająca jest prezentowana niemal wszędzie równie dobrze, jak funkcjonalność społecznościowa – kwestia pozostaje otwarta.

Co wolisz: opracowanie własnego narzędzia czy gotowe rozwiązanie? Rozmawialiśmy o tym z Dmitrym Benzem, twórcą korporacyjnej sieci społecznościowej LOQUI BIZNES:

„Jeśli kierownictwo zrozumie, dlaczego i dla kogo potrzebny jest intranet, stanie się jasne, który portal najlepiej zainstalować. Możliwości finansowe oczywiście odgrywają ważną rolę w wyborze. Indywidualne rozwiązanie zawsze będzie droższe od wersji pudełkowej, ale czasami firma nie potrzebuje tego rozwiązania. Gotowe portale z powodzeniem radzą sobie z powierzonymi im zadaniami, a większość z nich pozwala na dostosowanie wszystkich funkcji do specyfiki firmy.

Ale bardzo często, niestety, zdarza się, że portal staje się jedynie repozytorium informacji, a to w żaden sposób nie pomaga we wzmocnieniu komunikacji wewnętrznej. Dzieje się tak, ponieważ portal jest nadal oficjalnym narzędziem pracy, a człowiek nie jest psychicznie skłonny do komunikowania się za jego pomocą. Jeśli firma za swój główny cel uważa wzmocnienie komunikacji wewnętrznej, musi wdrożyć korporacyjną sieć społecznościową. To CSS staje się platformą, na której pracownicy firmy zaczynają aktywnie komunikować się we wszystkich kwestiach, rozwiązywać problemy w pracy, wymieniać opinie i dzielić się informacjami. Sieci cieszą się coraz większym zainteresowaniem, a jednym z pierwszych krajowych rozwiązań był nasz LOQUI BUSINESS. Mamy nadzieję, że ma przed sobą wspaniałą przyszłość. Przynajmniej staraliśmy się wprowadzić do niego to, co najlepsze z sieci społecznościowej i portalu korporacyjnego, tak aby LOQUI stało się narzędziem zdolnym rozwiązać wszelkie problemy i problemy firmy.”

Obecność portalu korporacyjnego w Twojej firmie nikogo nie zaskoczy. Coraz więcej przedstawicieli dużych i średnich przedsiębiorstw staje w taki czy inny sposób przed wyborem i wdrożeniem portalu. A jednak wiele przedsiębiorstw jest wciąż o krok od podjęcia decyzji o rozpoczęciu projektu wdrożenia portalu korporacyjnego. Mam nadzieję, że moja krótka recenzja pomoże Państwu zrobić pierwszy krok w tym kierunku.

Zatem wszystkie rozwiązania portalowe prezentowane dziś na rynku można podzielić na trzy grupy:

platformy do tworzenia portali korporacyjnych;
produkty pakietowe (gotowe rozwiązania) oparte na platformach;
rozwiązania oferowane w formie usługi SaaS (rozwiązania w chmurze).

Rozważmy je sekwencyjnie.

Platformy do tworzenia rozwiązań portalowych dzielą się z kolei na komercyjne, takie jak

Pakiet Oracle WebCenter, MS SharePoint, IBM WebSphera, 1C-Bitrix

i otwarte, np

Joomla!, Jboss, Plone, Drupal, Jive itp.

Platformy służą do tworzenia portali korporacyjnych pod konkretną specyfikację techniczną (TOR) i teoretycznie lepiej niż inne grupy odpowiadają na potrzeby klientów. Jeśli została opracowana kompetentna specyfikacja techniczna, jeśli opisuje wszystkie potrzeby firmy, to w takim rozwiązaniu zostaną one zrealizowane.

Tutaj pamiętamy historię o nieustraszonych Spartanach: Kiedy Filip Macedoński (ojciec Aleksandra) zbliżył się do murów Sparty, wysłał do Spartan wiadomość, w której powiedział: „Podbiłem całą Grecję, mam najlepszą armię na świecie . Poddajcie się, bo jeśli siłą zdobędę Spartę, jeśli rozbiję jej bramy, jeśli przebiję się taranami przez jej mury, to bezlitośnie zniszczę całą ludność”. Na co Spartanie odpowiedzieli: „Jeśli”.

Rzeczywiście bardzo trudno jest przewidzieć wszystkie możliwe sposoby jego wykorzystania przed rozpoczęciem testowej pracy systemu. Może to spowodować przekroczenie terminów realizacji projektu i/lub przekroczenie zatwierdzonego budżetu.

Produkty pudełkowe (gotowe rozwiązania) dzielą się na rozwiązania zbudowane w oparciu o platformy komercyjne: IBM WebSphere Portal, Oracle Portal 11g, SAP NetWeaver Portal, DeskWork, Ittilan Portal, WSS Portal, 1C-Bitrix: Corporate Portal oraz rozwiązania otwarte : Portal Liferay, Alfresco, JomPortal, Jive, Jahia itp.

Wszystkie te produkty można podzielić na kilka grup:

ciężkie rozwiązania komercyjne dla dużych firm (IBM WebSphere Portal, Oracle Portal 11g, SAP NetWeaver Portal);
rozwiązania komercyjne dla średnich i dużych firm (DeskWork, Ittilan Portal, WSS Portal, 1C-Bitrix: Portal Korporacyjny);
otwarte (bezpłatne licencje) rozwiązania dla średnich i małych firm (Liferay Portal, Alfresco, JomPortal, Jive, Jahia).

Następnie przedstawię krótki opis wymienionych gotowych rozwiązań. W opisie podane są orientacyjne ceny licencji, które nie obejmują projektu wdrożenia portalu. Aby uzyskać ostateczne ceny licencji i koszty wdrożenia, skontaktuj się z dostawcami rozwiązań. Z praktyki wynika, że koszt projektu wdrożeniowego może znacznie przekroczyć koszt licencji:

Trudne decyzje komercyjne
1. Portal IBM WebSphere() - gotowe rozwiązanie portalowe oparte na platformie IBM WebSphere. Bogate w funkcje rozwiązanie do hostingu treści, współpracy i nauczania na odległość. Funkcjonalność systemu zbudowana jest w oparciu o moduły – aplikacje, które można dalej rozwijać za pomocą WebSphere Portlet Factory. Pełna automatyzacja dowolnych procesów biznesowych, w tym czynności rutynowych (zamawianie wizytówek, zamawianie materiałów biurowych, zapytania o dobór personelu, rezerwacja sal konferencyjnych itp.) oraz mechanizmy zarządzania projektami ze śledzeniem etapów, terminów i przydzielaniem użytkowników odpowiedzialnych za zadania. Wady: ciężki system przeznaczony dla dużych firm z dużą liczbą jednoczesnych użytkowników oraz odpowiednio wysoki koszt posiadania systemu. Przybliżony koszt licencji to 1 500 000 RUB. (albo 300 nazwanych licencji, albo serwer z 2 procesorami i 2 rdzeniami).
2. Portal Oracle 11g(www.oracle.com) - pełnoprawne rozwiązanie portalowe oparte na Oracle WebCenter. Bardzo licznie reprezentowane są narzędzia analityki biznesowej oraz pełnoprawna praca zespołowa z dokumentami, zadaniami i projektami. Opracowane narzędzia do automatyzacji procesów biznesowych. Osobno chciałbym zwrócić uwagę na wyszukiwanie i indeksowanie informacji, zarówno wewnątrz portalu, jak i na zewnątrz. Idealny dla firm korzystających już z produktów tego samego producenta. Wady: Złożony system, można zapomnieć o jego uruchomieniu w krótkim czasie, wysoki koszt posiadania. Jeśli przedsiębiorstwo korzysta już z systemów korporacyjnych innego producenta, trzeba będzie pobawić się z integracją. Przybliżony koszt licencji to 600 000/procesor.
3. Portal SAP NetWeaver Enterprise Portal (www.sap.com) to kolejne rozwiązanie portalowe najwyższego poziomu. Wygodnie realizowane są funkcje integracji różnych systemów – funkcja pojedynczego punktu dostępu do systemu informatycznego firmy. Główny nacisk położony jest na pracę grupową, zarządzanie projektami i komunikację z pracownikami. Jedną z kluczowych kompetencji portalu opartego na systemie SAP jest zarządzanie bazą wiedzy firmy. Pozwala zautomatyzować istniejące procesy biznesowe i zoptymalizować obieg dokumentów. Z portalu można uzyskać dostęp nie tylko do aplikacji SAP, ale także do aplikacji innych programistów. Istnieje możliwość modyfikacji portalu w środowisku SAP Portal Content Studio oraz poprzez SAP Portal Development Kit. Wady: system jest trudny w administrowaniu i konfiguracji, wysoki koszt posiadania i skalowalność. Nie ma otwartych informacji o kosztach licencji, ale poziom cen odpowiada klasie.
1. Portalu WSS(www.wss-consulting.ru) - gotowy portal korporacyjny, zawierający dużą liczbę funkcji, informacje o firmie, zarządzanie aplikacjami, strony działów i zarządzanie projektami. Doskonale zaimplementowane: fora, galerie zdjęć i filmów, głosowanie i często zadawane pytania. Przeszukuj zarówno zawartość portalu, jak i źródła zewnętrzne. Zróżnicowanie praw dostępu na poziomie dokumentu. Pełna integracja z produktami MS. WSS Portal jest jednym z liderów na rynku portali bazujących na MS SharePoint. Wśród wad: ograniczenia związane z systemem operacyjnym - działa tylko na Windows + MS SharePoint Server 2010, przybliżony koszt licencji to 450 000 rubli, koszt standardowego wdrożenia (w tym licencji) to 895 000 rubli.
2. Praca biurowa(www.deskwork.ru) to gotowe rozwiązanie, które pokrywa wszystkie podstawowe potrzeby firm w portalu korporacyjnym. Struktura firmy, książka adresowa, nowi pracownicy i urodziny, zarządzanie aplikacjami i zadaniami. Współdzielone kalendarze itp. Wady: ograniczenia związane z systemem operacyjnym - działa na Windows. Budżetowa wersja portalu oparta na SharePoint Foundation, przybliżony koszt licencji to 120 000 rubli - nieograniczona liczba użytkowników.
3. Portal Ittilana(www.ittilan.ru) - pudełkowe rozwiązanie portalowe oparte na SharePoint, ponad 60 gotowych modułów. Na stronie głównej prezentowane są aktualności i wydarzenia firmowe, informacje o najnowszych dokumentach i wpisach na forach, urodzinach oraz nowych pracownikach. Wyświetlanie kluczowych wskaźników wydajności firmy (KPI). Moduł zarządzania projektami, elektronicznego przechowywania dokumentów i aplikacji. Wady: ograniczenia związane z systemem operacyjnym - działa na Windowsie. Wygodna książka telefoniczna i baza wiedzy firmowej. Przybliżony koszt licencji wynosi 400 000 rubli.
4. 1C-Bitrix: Portal korporacyjny(www.1c-bitrix.ru) - zaimplementowano pudełkowy intranet, funkcje sieci społecznościowej i pracę grupową. Zarządzanie projektami, funkcje CRM, kanały informacyjne, mikroblogi i grupy robocze. Automatyzacja rutynowych operacji. Integracja z produktami MS (Exchange, AD, SharePoint). Zaawansowane funkcje wyszukiwania pełnotekstowego, po tagach, po treści, z uwzględnieniem ocen dokumentów. Firmowa baza wiedzy i kalendarze grupowe z możliwością integracji z Outlookiem i ical. Moduł szkoleń pracowników i wolne miejsca pracy dla pracowników. Struktura wizualna firmy. Wady: Trudne do modyfikacji. Przybliżony koszt (nieograniczona liczba użytkowników) 300 000 RUB.
Otwarte rozwiązania z zerowymi kosztami licencji
1. Portal Liferay(www.liferay.com) to portal korporacyjny typu open source opracowany w oparciu o język Java. Według Garthnera (2009) jest to jeden z 5 najlepszych horyzontalnych portali korporacyjnych, obok IBM, Oracle, SAP i MS. Organizacja pojedynczego punktu dostępu do zasobów przedsiębiorstwa, unikalne wyświetlanie stron dla każdego użytkownika, wygodny interfejs użytkownika, zawarte narzędzia komunikacji społecznościowej, automatyzacja istniejących procesów biznesowych, integracja z MS Office, aktualnościami firmowymi i tablicą ogłoszeń, wysoki stopień skalowalności, pełne wyszukiwanie informacji zarówno wewnątrz portalu, jak i w źródłach zewnętrznych. Wsparcie dla darmowego i komercyjnego systemu DBMS. Wady: słabo przystosowany dla rosyjskich firm, trudny do modyfikacji. Licencje do wersji podstawowej nie są płatne, istnieje możliwość zakupu Liferay Portal Enterprise Edition, który wyróżnia się przede wszystkim dostępnością profesjonalnego wsparcia (24x7).
2. Na świeżym powietrzu(www.alfresco.com) - gotowy system intranetowy do zarządzania treścią w przedsiębiorstwie. System jest open source, główna różnica w stosunku do Liferay to nacisk na pracę z dokumentami (obieg dokumentów), jest on prezentowany w Alfresco lepiej niż w innych otwartych rozwiązaniach. Obsługa dokumentów MS Office, kontrola wersji i dyscyplina wykonywania, dziennik dokumentów itp. Podobnie jak Liferay jest rozwijany przy użyciu technologii Java. Funkcje portalu: Aktualności i wydarzenia firmowe, książka adresowa, struktura firmy, automatyzacja procesów biznesowych. Osobista strona główna. Wsparcie dla darmowego i komercyjnego systemu DBMS. Uwierzytelnianie LDAP. Wśród wad: przy uruchomieniu po wyjęciu z pudełka należy go zmodyfikować, trudno go zmodyfikować. Licencje na wersję podstawową są bezpłatne, istnieje możliwość zakupu wersji komercyjnej.
3. JomPortal– gotowy portal korporacyjny oparty na CMS Joomla! System open source. Ogólne informacje o firmie (historia, struktura, strony działów). Aktualności i wydarzenia firmowe, informacje o urodzinach i nowo zatrudnionych pracownikach. Przeprowadzanie ankiet i ankiet wśród pracowników. Zarządzanie projektami i aplikacjami. Elektroniczne przechowywanie dokumentów, forum i baza wiedzy firmowej (wiki). Filmy i albumy ze zdjęciami. Funkcje sieci społecznościowych. Uwierzytelnianie LDAP. Integracja z 1C. Licencje są bezpłatne, istnieje możliwość wykupienia wsparcia technicznego.

Rozwiązania chmurowe obejmują:

Bitrix24(www.bitrix24.ru przybliżony koszt - 9900 rubli/miesiąc przy nieograniczonej liczbie użytkowników i 100 GB przestrzeni w chmurze,

Prosty biznes(www.prostoy.ru) przybliżony koszt - 1000 rubli/miesiąc przy nieograniczonej liczbie użytkowników i 10 GB przestrzeni w chmurze,

Narzędzia zespołowe(www.teamtools.ru) przybliżony koszt - 700 rubli miesięcznie przy nieograniczonej liczbie użytkowników i 5 GB przestrzeni w chmurze itp.

Nowoczesne rozwiązania chmurowe w dużej mierze powtarzają podstawową funkcjonalność gotowych rozwiązań portalowych, z możliwym wyjątkiem integracji z innymi systemami korporacyjnymi wykorzystywanymi w firmie.

Zaletami rozwiązań chmurowych są: redukcja kosztów stałych związanych z kosztem posiadania serwera i oprogramowania systemowego, mniejsze wymagania wobec komputera PC (w rzeczywistości potrzebne są terminale wejścia/wyjścia, a cała logika jest przetwarzana w chmurze), łatwość skalowalność i szybkość wdrożenia (jeśli muszę otworzyć nowe biuro, wystarczy zainstalować komputer i zorganizować dostęp do Internetu), redukcja kosztów związanych z administracją oprogramowaniem, niezależność terytorialna (dostęp do portalu z dowolnego miejsca, w którym jest dostęp do Internetu) ).

Ale wszystkie te zalety (być może z wyjątkiem wynajmu licencji) można osiągnąć wdrażając gotowe rozwiązanie w chmurze przy wynajmie serwera (serwer dedykowany) - przybliżony koszt - 3000 rubli/miesiąc (1 procesor Core i3-2100 ( 3,1 GHz 2 rdzenie), RAM 8 GB, HDD 1 Tb) lub miejsce w szafie centrum danych (kolokacja) - przybliżony koszt 2000 rubli/miesiąc za 1 jednostkę.

Wadami rozwiązań chmurowych jest brak chęci przedsiębiorstw do przekazywania informacji korporacyjnych na zewnątrz, złożoność integracji z innymi systemami korporacyjnymi, mała przepustowość sieci, brak zaufania do dostawców tego typu usług, trzy możliwe punkty awarii (w rzeczywistości istnieją trzech odpowiedzialnych: dostawca rozwiązań chmurowych, dostawca, dział IT lub administrator systemu), kwestie związane z bezpieczeństwem.

Kierunek
koszty

I półrocze
2008

Suma
koszty,
pocierać.

Ud. waga
ogólnie
kwota
koszty,
%

Suma
koszty,
pocierać.

Ud. waga
ogólnie
kwota
koszty,
%

Suma
koszty,
pocierać.

Ud. waga
ogólnie
kwota
koszty,
%

Wydatki na
motywacja
(premia +
taryfa +
materiał
pomoc)

Wydatki na
kulturalny -
gospodarstwo domowe
praca
(Sporty
Sekcje,
zbiorowy
Wydarzenia)

inne koszty

W tej recenzji przede wszystkim starałem się prostym językiem opisać różnorodność rozwiązań portalowych obecnych na naszym rynku i bazując na podstawowych potrzebach i wielkości firm, udzielić wskazówek w kierunku znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

Dziś każda firma może znaleźć rozwiązanie portalowe odpowiadające jej gustowi, budżetowi i liście zadań do rozwiązania.

Rozwój niestandardowe rozwiązanie portalowe w oparciu o istniejące platformy nie ma większego sensu z dwóch powodów:

istnieje duża liczba gotowych rozwiązań i opracowanie rozwiązania niestandardowego nie będzie bardziej funkcjonalne ani opłacalne;
Wsparcie rozwiązania niestandardowego może być droższe niż produktu produkowanego masowo.

Trudne decyzje komercyjne Bardziej odpowiedni dla dużych, rozproszonych firm z dużą liczbą pracujących użytkowników. Idealny dla firm korzystających już z produktów jednego z największych producentów (IBM, SAP, Oracle).

Rozwiązania komercyjne średniej klasy bardziej odpowiedni dla średnich firm. Produkty prezentowane w tej klasie pokrywają większość potrzeb typowego przedsiębiorstwa.

Wytyczne dotyczące wyboru są następujące:

liczba jednoczesnych użytkowników do 3000 osób;
budżet do 1 000 000 rubli;
osobista sympatia do produktu, dostępność profesjonalnego wsparcia.

Otwarte rozwiązania Funkcjonalność zbliżona jest do oprogramowania komercyjnego i pokrywa większość potrzeb typowego przedsiębiorstwa. Zerowy koszt licencji poważnie obniża koszt projektu. W ostatnim czasie rynek oprogramowania open source dynamicznie się rozwija, a odczuwalny jeszcze niedawno problem braku profesjonalnego wsparcia technicznego odchodzi w niepamięć.

Wytyczne dotyczące wyboru rozwiązania w tym segmencie to:

liczba jednoczesnych użytkowników do 1000 osób;
budżet do 400 000 rubli;
obecność udanych projektów u dostawcy rozwiązania;
dostępność profesjonalnego wsparcia.

Systemy oferowane jako usługa SaaS (chmura) są bardziej odpowiednie dla rynku małych firm. Główne argumenty za: niskimi kosztami rozpoczęcia działalności, niezależnością terytorialną.
W mniejszym stopniu rozwiązania chmurowe są odpowiednie dla średnich przedsiębiorstw z następujących powodów: złożoność integracji z innymi systemami korporacyjnymi, niechęć przedsiębiorstw do przenoszenia informacji korporacyjnych na zewnątrz.