Мөнгийг хаана буцааж өгөх вэ? Aliexpress-ээс хэрхэн мөнгө буцааж авах вэ. Худалдагчтай маргахдаа юуг зөвшөөрч болохгүй вэ

Энэ нийтлэлд бид Aliexpress мөнгөө буцааж өгөхгүй бол юу хийхээ олж мэдэх болно.

Aliexpress-ээс мөнгөө хэрхэн буцаан авах вэ?

Aliexpress дээр буцаан олголт

Хэд хэдэн тохиолдол байдаг AliexpressТа мөнгөө буцааж авах боломжтой:

Захиалгыг илгээгээгүй бол цуцлах. Энэ тохиолдолд худалдагч нь захиалгыг цуцалсныг баталгаажуулах ёстой.
Худалдагч захиалгыг хугацаанд нь илгээгээгүй. Хэрэв худалдагч бараагаа илгээхийг баталгаажуулах цаг байхгүй бол захиалга автоматаар хаагдах болно.
Маргаан таны талд шийдэгдсэн. Хэрэв та маргааны улмаас буцаан олголт хийсэн бол нөхцөл байдал таны талд шийдэгдэх үед таны данс руу мөнгө илгээгдэх болно.
Нэхэмжлэл таны талд хаалттай байна. Хэрэв та худалдагчтай асуудлыг бие даан шийдвэрлэх боломжгүй байсан бөгөөд үүний үр дүнд маргаан улам хурцадсан бол зуучлагчид таны талд шийдвэр гаргавал мөнгийг буцааж өгөх болно.
Захиалга царцаах. Хэрэв худалдагчийн сэжигтэй үйлдлээс болж худалдан авалт царцаагдсан бол 7 хоног орчмын дараа үүнийг үргэлжлүүлэх эсвэл хаах болно. Сүүлчийн тохиолдолд мөнгийг танд буцааж өгөх болно.

Aliexpress-ээс буцаж ирэхэд мөнгө хаашаа явдаг вэ?

Төлбөр хийсэн дансанд мөнгө үргэлж орж ирдэг. Хэрэв та мөнгө яг хаашаа орохыг мэдэхгүй байгаа бол энэ мэдээллийг шалгаарай. Үүний тулд:

Нээлттэй "Миний захиалга"

Aliexpress дээрх миний захиалга

Шаардлагатай захиалгын хажууд товшино уу "Илүү дэлгэрэнгүй мэдээллийг"

Aliexpress дээр захиалга хийх талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл

Дараа нь таб руу очно уу "Төлбөр"

Aliexpress дээрх "Төлбөр" таб

Эндээс та буцаан олголттой холбоотой бүх мэдээлэл, түүнийг төлөх нэхэмжлэхийг авах боломжтой.

Та мөнгөө буцааж өгөхгүй гэж санаа зовох хэрэггүй. Хэрэв та маргааныг ялж, хаалттай бол систем таны мөнгийг буцааж өгөх баталгаатай.

Aliexpress-ээс мөнгө буцааж авахад хэр хугацаа шаардагдах вэ?

Доорх нь буцаан олголтын талаарх мэдээллийг агуулсан жижиг тэмдэг юм. Таны харж байгаагаар буцах хугацаа нь маргаан хаагдсанаас хойш 7-15 хоног байна.

Aliexpress-аас буцаан олгох нөхцөл

Би мөнгөө буцааж авахгүй гэж санаа зовох ёстой юу? Сайтын дүрмийн дагуу мөнгө буцаагдах нь гарцаагүй. Танаас шаардагдах цорын ганц зүйл бол тэвчээртэй байж, сайт дээрх маргааныг зөв шийдвэрлэх явдал юм.

Маргаан дууссаны дараа Aliexpress-ээс мөнгө ирэхгүй бол би яах ёстой вэ?

Хэрэв буцаах боломжтой бүх хугацаа аль хэдийн өнгөрч, мөнгө байхгүй бол дансанд хийсэн гүйлгээг хараарай, магадгүй буцаалтыг худалдан авалт хийсэн өдөр хийсэн байж магадгүй юм.

Мөн гүйлгээний жагсаалтад буцаан олголт харагдахгүй байх тохиолдол гардаг. Энэ тохиолдолд шаардлагатай мөнгө таны дансанд буцаж ирсэн эсэхийг мэдэхийн тулд дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барина уу. Хэрэв юу ч ирээгүй бол та холбоо барихад л хангалттай.

Хэрэв карт өөрчлөгдсөн бол яах вэ?

Хэрэв таны карт гээгдүүлсэн эсвэл хугацаа нь дууссан бол шинээр карт гаргах шаардлагатай бол мөнгө хүлээн авах талаар санаа зовох хэрэггүй. Бүх төлбөрийг картын дугаараар бус банкны дансаар хийдэг.

Тиймээс хуучин картанд буцаан олголт хийх үед банк холбогдсон данс руугаа шилжүүлгийг хүлээн авна. Тиймээс буцаан олголтыг шинэ картанд хийнэ.

Aliexpress-ээс мөнгө буцааж болохгүй гэж үү?

Хэрэв та маргаанд ялж, буцаан олголтын журам хэрэгжиж эхэлсэн бол таны мөнгийг 100% буцаан олгоно. Гэхдээ хэрэв маргаан таны талд шийдэгдээгүй бол та юу ч хүлээн авахгүй.

Aliexpress мөнгөө буцааж өгөхгүй бол яах вэ, би хаана бичих вэ?

Хэрэв 15 хоног өнгөрөөгүй бол эхлээд энэ хугацааг хүлээгээд дараа нь санаа зовж эхлэхийг зөвлөж байна. Энэ хугацаа дууссаны дараа сайтын дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ болон төлбөр хийсэн системтэй холбогдож асуудлыг шийдвэрлэхэд тань туслах болно.

Видео: Aliexpress-ээс буцаан олгох уу? Хамгийн алдартай асуултуудын хариулт!

Aliexpress-ийн захиргаа нь хэрэглэгчдийг шударга бус худалдагчаас хамгаалах бүх арга хэмжээг авдаг.

Гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн хүлээн авсан худалдан авагч нь худалдан авалтаа буцааж, зардлаа бүрэн буцааж авах боломжтой. Мөн та захиалгаа хугацаанд нь цуцалсан тохиолдолд мөнгөө буцааж авах боломжтой.

Захиалга хараахан ирээгүй байна

Хэрэв илгээмжийг илгээхээс өмнө захиалга цуцлагдсан бол мөнгийг үргэлж буцаан олгоно

Худалдан авалтын төлбөрийг төлсний дараа худалдагч үүнийг тээвэрлэхэд бэлтгэдэг. Энэ 3-5 хоногийн хугацаанд "Миний захиалга" хэсэгт сонгосон бүтээгдэхүүний хажууд "Ачилгаанд бэлдэж байна" тэмдэг харагдана: захиалга цуцлах товчийг дарж худалдан авалтаа цуцалж болно.

Татгалзсан шалтгааныг бэлэн жагсаалтаас сонгон зааж өгөхөө мартуузай.Худалдагч цуцлахыг зөвшөөрч, захиалга худалдааны жагсаалтаас хасагдана.

Хэрэв худалдан авагч энэ хугацаанд захиалгаа цуцлахаар шийдсэн бол мөнгийг үргэлж буцааж өгдөг.

Хэрэв Aliexpress-ийн үлдэгдэлд мөнгө байхгүй бол худалдан авагч шилжүүлсэнтэй адил буцаан олголт хийхгүй. Та энэ үнээр энэ дэлгүүрээс өөр бүтээгдэхүүн худалдан авах боломжгүй.

Худалдагч захиалгыг цуцалсныг баталгаажуулаагүй тохиолдол гардаг. Шалтгаан нь өөр байж болно: барааг аль хэдийн илгээсэн; Барааг хараахан илгээгээгүй байгаа ч шударга бус худалдагч өөрөөр мэдэгджээ.

Энэ тохиолдолд та ачааг нотлох баримтыг хүсэх хэрэгтэй: захиалга хянах төхөөрөмж, шуудангийн баримт бичгийн хуулбар. Хэрэв та бичиг баримт өгөхөөс татгалзвал дэлгүүрийн захиргаанд гомдол гаргаж болно.

Энэ нь худалдагч хуурамч трекер танилцуулах тохиолдол гардаг. Жинхэнэ мөрдөгч шуудангийн хяналтын системд гарч ирсний дараа та хуурамч трекер өгсөн гэж хэлж болно. Иймэрхүү үйлдлүүд нь Aliexpress-ийн захиргаатай тэмцэж байгаа залилан гэж тооцогддог.

Захиалга явж байна

Хэрэв захиалга хүргэгдсэн бол та худалдагчтай шууд холбогдож захиалгаа цуцлах боломжтой. Та англи хэл дээр идэвхтэй захидал харилцааг явуулах шаардлагатай болно.

Худалдагч илгээсэн бараагаа цуцлахыг зөвшөөрөх магадлал маш бага байна. Дэлгүүрийн захиргаатай тохиролцож чадвал захиалгыг цуцалж мөнгийг нь буцааж өгнө.

Хүргэлтийн хугацаа дууссан, бараа хараахан ирээгүй байна

Aliexpress-ээс худалдан авалт хийхэд хүргэх хамгийн дээд хугацаа нь 60 хоног байна. Хэрэв худалдан авагч энэ хугацаанд бараагаа хүлээж аваагүй бол маргаан үүсгэж, хүргэх хугацааг зөрчсөн гэж мэдэгдээрэй. Эдгээр тохиолдолд худалдан авалтын үнийг үргэлж буцааж өгдөг.

Заримдаа илгээмж 2 сарын дараа ирдэг. Энэ тохиолдолд худалдагч нь үүргээ биелүүлэх эцсийн хугацааны хувьд гэрээний нөхцлийг зөрчсөн тул худалдан авагч нь худалдан авалтын төлбөрийг төлөх үүрэггүй болно.

Буруу зүйл хүлээн авсан

Бүтээгдэхүүн гэмтсэн

Хэрэв багц гэмтсэн бол барааг худалдагч руу буцааж илгээж, худалдан авагч мөнгөө авдаг

Шуудангийн газар нь гэмтсэн илгээмжийг хүлээн авсны дараа бөглөсөн тусгай маягттай. Үүний дараа Aliexpress дээр маргаан үүснэ.

Барааг илгээгчид буцааж өгөх бөгөөд худалдан авагч мөнгөө буцааж авна.

Ирсэн бүтээгдэхүүн нь чанар муутай

Дараах тохиолдолд бүтээгдэхүүн хангалтгүй чанартай байна.

тайлбартай таарахгүй байна;
захиалгад заасан хэмжээ биш;
тайлбарт зааснаас цөөн зүйлээс бүрдэнэ.

Энэ тохиолдолд хүлээн авсан худалдан авалтын зургийг аваарай. Дэлгүүрт маргаан үүсэж, гэрэл зураг нь тухайн бүтээгдэхүүн нь захиалгад тохирохгүй байгааг нотлох болно.

Хэрэв худалдан авагчийн нэхэмжлэл үндэслэлтэй бол мөнгийг буцааж өгнө.

Барааг худалдан авагч хүлээж аваагүй

Төлбөртэй захиалгын буцаан олголт нь дараах тохиолдолд тохиолддог.

барааг гаалийн байгууллага саатуулсан;
бүтээгдэхүүнийг худалдагчид буцааж өгсөн (ямар нэгэн шалтгаанаар);
илгээмжийг буруу хаяг руу илгээсэн;
Илгээмж хянах системд захиалгын дугаарын талаар мэдээлэл алга.

Та жагсаасан баримтуудын аль нэг дээр маргаан үүсгэж болно.

Aliexpress-ээс буцаан олголт: төлсөн дүнг хаана, хэзээ буцааж өгөх вэ?

Дүрмээр бол төлбөрийг төлсөн газар руу буцаана. Үүний зэрэгцээ өөр өөр түрийвч рүү мөнгө буцааж өгөх онцлог шинж чанарууд байдаг.

Мөнгийг таны Webmoney түрийвч дэх долларын данс руу буцаана.

Гар утасны үлдэгдэл

Webmoney-ээр барааны төлбөр хийх үед мөнгийг таны долларын түрийвч рүү буцаана

Хэрэв төлбөрийг гар утаснаас Qiwi үйлчилгээгээр дамжуулан хийсэн бол төлбөрийн дүнг утасны үлдэгдэлд буцааж өгөхгүй.

Төлбөр хийгдсэн даруйд Qiwi систем нь хэрэглэгчдэд зориулж тусдаа түрийвчийг автоматаар үүсгэдэг. Түрийвч рүү нэвтрэхийн тулд хэрэглэгч Qiwi хуудас руу орж, дугаараа оруулаад "Нууц үгээ мартсан" товчийг дарна уу.

Та нууц үг бүхий SMS мессеж хүлээн авах бөгөөд үүгээр нэвтэрч, санхүүгээ удирдах боломжтой.

Yandex мөнгө

Буцаан олголтыг Yandex түрийвч рүү бэлэн мөнгөгүй шилжүүлэг хэлбэрээр хийдэг.

Банкны карт

Чанар муутай бүтээгдэхүүн хүлээн авах, мөнгө шилжүүлэх хугацаатай холбоотой маргааныг хэлэлцэх нь маш их цаг хугацаа шаарддаг. Энэ хугацаанд картын хугацаа дуусч, эсвэл эзэмшигчийн хүсэлтээр карт гээгдээд хаагдах тохиолдол гардаг.

Үе үе солигддог төлбөрийн картууд нь нэг банкны дансанд холбогддог. Тэдэнд шилжүүлсэн бүх мөнгө автоматаар картын данс руу шилждэг. Ихэнх банкуудад шилжүүлгийг автоматаар шинэ карт руу шилжүүлдэг.

Хэрэв карт хаагдсан, цуцлагдсан гэх мэт тохиолдолд та банктай холбоо барина уу, тэд хүчингүй карт руу шилжүүлсэн дүнг хүлээн авахад тусална.

Тааламжгүй нөхцөл байдлаас зайлсхийхийн тулд та Aliexpress дээр худалдан авалт хийхдээ хариуцлагатай хандаж, төлбөрийн картын хүчинтэй байх хугацааг урьдчилан бодох хэрэгтэй.

Буцаан олголтын хугацаа

Маргааныг худалдан авагчийн талд шийдвэрлэсний дараа захиалга хаагдаж, Aliexpress-аас авсан мөнгийг 10 хоногийн дотор буцааж өгнө. Ихэнхдээ энэ нь илүү хурдан болдог.

10 хоногийн хугацаанд та шилжүүлгийг худалдан авагчийн төлбөрийн системээр дамжуулах хүртэлх хугацааг нэмэх хэрэгтэй - энэ нь өөр 3-5 хоног байна.

Цуцлагдсан захиалгыг харуулсан худалдан авагчийн профайл дээр "Төлбөр/Санхүүгийн мэдээлэл" гэсэн хэсэг бий. Энэ нь төлбөрийн огноог харуулсан "Буцаан олголтын" баганыг агуулдаг.

Aliexpess-ээс шилжүүлэг хийсний дараа та 3-5 хоног хүлээж, банкны удирдлага эсвэл төлбөрийн системтэй холбоо барьж болно.

Цуцлагдсан захиалгын мөнгийг буцааж өгөхөөс татгалзах: шалтгаан

Худалдан авагч барааг хүлээн авсан гэдгээ баталгаажуулсан

Илгээмжийг хүлээн авсны дараа худалдан авагч бараагаа хүлээн авснаа баталгаажуулах эсвэл маргаан үүсгэнэ. Хэрэв та худалдан авалтыг баталгаажуулах товчийг андуурч товшвол захиалга автоматаар хаагдах бөгөөд маргаан үүсгэх боломжтой болно.

Aliexpess маргааныг худалдагчийн талд шийдвэрлэсэн

Худалдан авагч хариуцлагагүй хандвал мөнгийг буцааж өгөхгүй.

маргаанд нэхэмжлэл гаргах эцсийн хугацааг үл тоомсорлодог;
түүний талд ямар ч аргумент өгөхгүй;
хол зөрүүтэй, үндэслэлгүй нэхэмжлэл гаргаж байна.

Маргаан худалдагчийн талд шийдэгдсэн бол мөнгийг буцааж өгөхгүй

Aliexpress-ээр дамжуулан бараа худалдан авахдаа болгоомжтой хандах хэрэгтэй. Энэ сайт нь худалдан авагчдыг шударга бус худалдагчдаас хамгаалахын тулд боломжтой бүх арга хэмжээг авч, зохих итгэлийг хүлээдэг.

Үүний зэрэгцээ худалдан авагчийн эрхийг хамгаалах нь зөвхөн түүнд хамаарна. Та шуудангийн хяналтын үйлчилгээгээр илгээмжийн хөдөлгөөнийг хянаж, маргааныг цаг тухайд нь нээж, нэхэмжлэлээ нотлох хэрэгтэй.

Aliexpress-ийн дүрмийн дагуу хэрэв бараа ирээгүй эсвэл ирээгүй, гэхдээ тайлбарт заасан согог, гэмтэл, огт байхгүй бол худалдан авагч бүр мөнгөө буцааж авах эрхтэй. Та мөнгөө зөвхөн худалдагчийн үзэж байгаа маргааны маягтаар буцааж өгөх боломжтой бөгөөд хэрвээ маргаан үүсгэх шалтгаан нь бодитой бол худалдагч нь барааны үнийг бүхэлд нь буцааж өгөх эсвэл хэсэгчлэн нөхөн төлөх үүрэгтэй. Хэрэв худалдагч нь худалдан авагчийн гаргасан нэхэмжлэлийг хүлээн зөвшөөрөхгүй бол маргааныг захиргааны байгууллага шийдвэрлэж, маргааныг шийдвэрлэж, хаах болно. Aliexpress-ийн худалдагчдын баталгаат үүрэг нь бүтээгдэхүүн ирэхгүй эсвэл бүтээгдэхүүн эсвэл хэмжээ нь тайлбартай тохирохгүй байвал бүрэн буцаан олголтыг багтаасан болно. Мөн баталгаат үүрэг нь цаг тухайд нь хүргэх (худалдан авагчийн хамгаалалтын хугацаа дуусахаас өмнө), чанар муутай барааг хүлээн авсны дараа бараа, мөнгө буцааж өгөх зэрэг орно. Aliexpress-ийн бүх үүрэг, дүрэм, баталгаа нь худалдагчид заавал дагаж мөрдөх ёстой. Хэрэв маргааны үр дүнд худалдагч нь мөнгөний тодорхой хэсгийг эсвэл барааны үнийг бүхэлд нь буцааж өгөх ёстой боловч мөнгөө буцааж өгөөгүй бол худалдагч сайтын дүрмийг зөрчсөн байна. Aliexpress-тэй худалдагч маргаантай байгаа мөнгөө буцааж өгөхгүй бол юу хийх, энэ тохиолдолд мөнгөө хэрхэн буцааж авах талаар бид танд хэлэх болно.

Aliexpress-аас мөнгө буцааж өгөх баталгаа нь худалдан авагчийг хамгаалах дүрмийн дагуу явагдана. Эдгээр дүрмийн дагуу барааг цаг тухайд нь хүлээж аваагүй тохиолдолд худалдан авагч бүрэн буцаан олголтыг хүлээх боломжтой бөгөөд захиалгыг худалдагчийн амласан хугацаанд хүргэхгүй бол бүрэн буцаан олголтыг олгоно. Бүтээгдэхүүн нь тайлбарт тохирохгүй бол бүрэн буцаан олгоно. Энэ тохиолдолд худалдан авагч нь тухайн бүтээгдэхүүн нь худалдагчийн тайлбараас эрс ялгаатай бол бүрэн буцаан олголтыг шаардах, эсвэл бүтээгдэхүүнээ өөрөө хадгалан доголдол, доголдолтой бол хэсэгчлэн буцаан олгохыг сонгож болно. Aliexpress-ийн мөнгө буцааж өгөх баталгаа нь худалдагч үүргээ зөрчсөн бүх тохиолдолд хамаарна. Худалдагчийн хариуцлагын талаархи мэдээллийг бүтээгдэхүүний хуудас бүр дээр байрлах "Борлуулагчийн баталгаа" мэдээллийн хэсэгт тусгасан болно. Худалдан авагчийн хамгаалалт дараахь зүйлийг агуулна.

Шалтгаанаас үл хамааран барааг хүлээн аваагүй тохиолдолд бүрэн буцаан олгох;
Тодорхойлолттой таарахгүй бол бүтээгдэхүүнийг хадгалах боломжтой бүрэн буюу хэсэгчилсэн буцаан олголт.

Худалдагчийн баталгаа нь үндсэн болон нэмэлт байж болно. Үндсэн баталгаа нь бүх Aliexpress худалдагчдад заавал байх ёстой дүрэм юм. Ийм баталгаанд дараахь зүйлс орно.

цаг тухайд нь хүргэх. Худалдагч бүр тухайн хугацааны тодорхойлолтод заасан хугацаанд худалдан авагчид хүргэх баталгааг өгөх үүрэгтэй. Хэрэв AliExpress вэбсайт дээр худалдаж авсан бүтээгдэхүүн нь худалдагчийн заасан хугацаанд хүлээн аваагүй бол худалдан авагч нь мөнгөө бүрэн буцаан авах эрхтэй.
буцаах баталгаа. AliExpress буцаах баталгаанд хамрагдсан зүйлсийг ямар ч тайлбаргүйгээр солих эсвэл буцаах боломжтой. Барааг зорьсон улс руу тээвэрлэх нь илгээгчийн зардлаар хийгддэг бөгөөд цаашдын солилцооны нөхцлийг худалдагчтай биечлэн тохиролцдог.

Үндсэн баталгаанаас гадна Aliexpress худалдагчид нэмэлт баталгаа өгдөг. Нэмэлт баталгаа нь сонгомол бөгөөд зөвхөн барааны тодорхой хэсэгт хамаарна. Эдгээр баталгаанд дараахь зүйлс орно.

буцаах баталгаа. Буцаах баталгаа нь орон нутгийн хүргэлтээр тээвэрлэгдсэн бараа бүтээгдэхүүнд хамаарна. Энэхүү баталгаа нь бүтээгдэхүүнийг худалдагчид буцааж өгөх боломжийг олгодог, гэхдээ тухайн бүтээгдэхүүн нь ашиглалтын шинж тэмдэггүй, анхны сав баглаа боодолдоо байгаа тохиолдолд л болно.
жинхэнэ байдлын баталгаа. Хэрэв худалдагч энэ баталгааг гаргасан бол энэ баталгаа нь бүх барааны жинхэнэ эсэхийг баталгаажуулдаг. Өөрөөр хэлбэл, тайлбар дээр бүтээгдэхүүн нь анхных гэж заасан бол энэ нь эх байх ёстой, эс тэгвээс худалдан авагч үүнийг худалдагчид буцааж өгч, тээвэрлэлтийн зардлын хамт бүрэн буцаан олголтыг шаардаж болно.

Худалдан авагчдыг шударга бус худалдагчаас хамгаалах, Aliexpress дээр хийсэн гүйлгээний найдвартай байдлыг хангахын тулд баталгаа өгдөг. Буцаах баталгаа нь зөвхөн худалдан авагч захиалгаа дуусгаагүй, хүлээн авснаа баталгаажуулаагүй боловч "Зөвхөн буцаах" гэсэн шалтгааныг харуулсан маргаан үүсгэсэн тохиолдолд хүчинтэй байна. Хэрэв худалдан авагч хүлээн авсанаа баталгаажуулвал захиалга автоматаар хаагдах болно.

Маргаантай үед Aliexpress-ээс мөнгө хэрхэн буцаах вэ?

Маргаан бол Aliexpress дээр мөнгөө буцааж авах цорын ганц арга зам юм. Маргаан дээр Aliexpress-ээс мөнгө буцааж өгөхийн тулд та үүнийг зөв нээх ёстой. Маргаан эхлэхээс өмнө захиалгыг хүлээн авснаа бүү баталгаажуул, эс тэгвээс энэ нь хаагдах болно. Мөн худалдан авагчийг хамгаалах хугацаа дуусах хүртэл хүлээнэ үү. Учир нь ямар ч байсан худалдагч үүнийг дахин эсвэл хоёр долоо хоногоор сунгах болно. Хэрэв худалдан авагчийг хамгаалах хугацаа аль хэдийн дууссан бөгөөд таны захиалга ирээгүй эсвэл ирээгүй, гэхдээ муу нөхцөлд байгаа бол та маргааны эхэнд очиж болно. Өөрийн хувийн дансны захиалгын хэсгээс давж заалдахыг хүссэн бүтээгдэхүүнээ олоорой. "Маргаан нээх" товчийг зааж өгнө үү. Нээх цонхноос "Маргаан нээх" дээр дахин дарж, маргааны нөхцөл, шалтгаанаас хамааран "Зөвхөн буцаах" эсвэл "Бараа, мөнгө буцаах" гэснийг зааж өгнө. Бүтээгдэхүүнийг хүлээн аваагүй бөгөөд худалдан авагч бүх зардлыг буцааж өгөхийг хүсч байгаа, эсвэл бүтээгдэхүүн нь тайлбараас өөр бөгөөд худалдан авагч мөнгөний тодорхой хэсгийг буцааж өгөхийг хүсч байгаа тохиолдолд л буцаан олголт нээгдэнэ, гэхдээ бүтээгдэхүүн өөрөө үүнийг хийх шаардлагагүй. буцаж ирсэн. Бараа, хөрөнгийг буцаах нь бараа солилцохыг хэлнэ. Худалдан авагч үүнийг худалдагч руу буцааж илгээж, тээвэрлэлтийн төлбөрийг төлдөг. мөн худалдагч мөнгөө буцааж өгөх эсвэл шинэ бүтээгдэхүүн илгээдэг.

Дараа нь та маргааны маягтыг бөглөх хэрэгтэй. Хүлээгдэж буй шийдвэрт "Зөвхөн буцаан олголт"-ыг зааж, барааг хүлээн авсан эсэхээ хариулах, одоогийн нөхцөл байдлын шалтгааныг сонгох, барааны өртөг (хүргэхээс бусад) болон маргаан үүсгэх шалтгааныг англи хэл дээр оруулна уу. Шаардлагатай бол согог, согогийг харуулсан гэрэл зураг, видео нотлох баримтыг байршуулж болно. Маргааны маягтыг бөглөсний дараа мэдүүлгээ баталгаажуулж, хүсэлтийг худалдагчид илгээнэ. Тэр үүнийг хүлээн зөвшөөрч, тэр мөнгийг буцааж өгөх ёстой. хүсэлтэд заасан байдаг. Хэрэв худалдагч маргааныг хүлээн зөвшөөрөхгүй бол түүнийг нээснээс хойш долоо хоногийн дараа сайтын захиргаа эцсийн шийдвэрийг гаргахын тулд хөндлөнгөөс оролцоно. Сайтын дүрмийн дагуу төлбөртэй барааны мөнгийг зөвхөн захиалгыг хүлээн авсны дараа худалдагчид шилжүүлдэг тул өнөөг хүртэл мөнгө системд байна. Нөхөн олговор, өгөөжийг үнэндээ худалдагч биш, харин сайтын захиргаа төлдөг.

Маргаан гарсны дараа тэд Aliexpress руу хэрхэн мөнгө буцааж өгөх вэ?

Маргаан гарсны дараа мөнгийг цахим шилжүүлгээр буцааж өгдөг. Маргааны түүхэнд буцаж ирэх үе шатуудын талаархи мэдээллийг зааж өгөх болно. Уг нь маргааныг хааснаас хойш 3-15 хоногийн дотор хэрэглэгчийн заасан хэмжээгээр мөнгөө буцааж өгдөг. Мөнгийг данснаас гадаад валютаар, илүү нарийвчлалтай доллараар хасдаг. Дараа нь тэдгээрийг сайтын дотоод ханшаар хөрвүүлж, рубль эсвэл гривен картаас энэ ханшаар хасдаг. Тэднийг ч ийм байдлаар буцаадаг. Систем нь доллар илгээдэг бөгөөд тэдгээрийг хөрвүүлж, үйлчилдэг валютаар нь карт руу буцаадаг. Ихэвчлэн Aliexpress-ийн буцаан олголт нь гүйлгээ дууссан өдрөөс хойш 3-5 хоногийн дотор ирдэг.

Маргаан гарсны дараа тэд Aliexpress-ээс мөнгөө хаана буцааж өгөх вэ?

Маргаан гарсны дараа Aliexpress-ийн мөнгийг анх хассан газар, өөрөөр хэлбэл худалдан авагч Aliexpress-ээс бараагаа төлөхөд ашигласан данс, карт, дэлгэрэнгүй мэдээлэлд буцааж өгдөг. Хэрэв картыг төлбөрт ашигласан бол буцаан олголтыг түүнд илгээнэ. Хэрэв тухайн зүйлийг цахим түрийвч ашиглан төлсөн бол мөнгийг тухайн дансанд нь буцаана. Үүний зэрэгцээ буцах хугацаа нь төлбөрийн системээс хамаарна. Мөнгийг банкны карт руу 3-5 хоногийн дотор, цахим түрийвч рүү долоо хоног хүртэл буцаана. Та маргааны түүхэн дэх буцаах үе шатуудад мөнгө хүлээн авсан эсэхийг хянах боломжтой. Үнэн хэрэгтээ, маргааны буцаан олголтыг худалдан авагчид тогтмол төлбөр болгон авдаг. Та гүйлгээний түүхэн дэх хуримтлалыг харж болно.

Бараа, мөнгө буцааж өгөх	Буцаах заавар
Бараа ирээгүй	Хүргэлтээс бусад барааны үнийг бүрэн буцаан олгох
Бүтээгдэхүүн буруу хэмжээ/өнгөтэй ирсэн	Бараагаа солих эсвэл хэсэгчлэн буцаан олгох, харин бараа нь худалдан авагчид үлдэнэ
Бүтээгдэхүүн нь тайлбарт тохирохгүй байна
Бүтээгдэхүүн нь чанар муутай	Барааны үнийг бүрэн буцаан олгох
Хэмжээ нь худалдан авагчид тохирохгүй байв	Бараа солилцох, тээвэрлэлтийн зардлыг худалдан авагч төлнө
Худалдагч буруу бүтээгдэхүүн илгээсэн	Бүрэн буюу хэсэгчилсэн буцаан олголт
Бүтээгдэхүүнийг хугацаанд нь хүлээж аваагүй	Бүрэн буцаан олголт, та хамгаалалтын хугацааг сунгаж, бага зэрэг хүлээх боломжтой бөгөөд үүний дараа та маргаан нээх хэрэгтэй

Aliexpress дээр хэсэгчлэн буцаан олгох эрх

Худалдан авагч бүр Aliexpress дээр хэсэгчлэн буцаан авах эрхтэй. Энэ эрх нь бараа ирсэн боловч худалдагч буруу өнгө, хэмжээ, буруу илгээсэн, доголдол, толбо, доголдолтой бараа ирсэн тохиолдолд хамаарна. Хэсэгчилсэн буцаан олголт нь худалдан авагчид бараагаа хадгалах боломжийг олгодог бөгөөд үл нийцэх дүр төрхийн төлөө мөнгөний тодорхой хэсгийг авах боломжтой. Хэсэгчилсэн буцаан олголт авахын тулд та мөн маргаан үүсгэх шаардлагатай. Буцаах дүнгийн хувьд та зохих гэж үзсэн нөхөн олговрын хэмжээг, жишээлбэл, бүтээгдэхүүний үнийн хагасыг зааж өгөх ёстой. Хэсэгчилсэн буцаан олголтыг худалдагч давж заалдаж болно. Мөнгөө авахын тулд маргааны шалтгааныг харуулсан гэрэл зургийн нотлох баримтыг өгнө үү. Гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн хүлээн авсан бүх хэрэглэгчид үүнийг ашиглахаар төлөвлөж байгаа бол Aliexpress дээр хэсэгчлэн буцаан олгох эрхтэй. Хэрэв та нөхөн төлбөрийг бүрэн барагдуулахыг хүсч байвал бүтээгдэхүүнийг буцааж илгээж, худалдагч хүлээн авах хүртэл хүлээх хэрэгтэй бөгөөд зөвхөн хохирлыг нөхөн төлнө. Хэсэгчилсэн буцаан олголтыг худалдагчтай урьдчилан ярилцаж болох боловч түүний хүлээн авалтыг маргаанаар шийдвэрлэх ёстой.

Видео: захиалга цуцлах үед Aliexpress дээр мөнгө буцааж өгөх

Aliexpress худалдааны платформ нь үйлчлүүлэгчиддээ төлбөрийн аюулгүй байдал, худалдагчийн баталгааг өгдөг. худалдан авагчдад хүлээн авсан барааны чанарт итгэх итгэлийг бий болгох. Захиалгыг цуцлах эсвэл маргаан гарсны дараа Aliexpress-т буцаан олголтыг тухайн дүнгээс хасагдсан төлбөрийн мэдээлэлд оруулна. Худалдан авагч бүр. Хэрэв ямар нэг шалтгаанаар захиалга цагтаа ирээгүй эсвэл огт хүлээж аваагүй, тайлбартай таарахгүй эсвэл гэмтэлтэй байвал Aliexpress-ийн бодлогын дагуу тэр бүрэн буюу хэсэгчлэн буцаан олголтыг авна гэдэгт итгэлтэй байж болно. Хэрэв танд захиалга цуцлах, маргааныг шийдвэрлэх үед Aliexpress дээр буцаан олголтыг хэрхэн тооцох талаар асуулт байвал, эсвэл маргаантай үед мөнгө хүлээн авахад асуудал гарвал бид видеог үзэхийг зөвлөж байна.

Хүмүүс худалдан авалт хийх дадал зуршлаараа ялгаатай байж болно. Зарим хүмүүс тодорхой зорилготой, тодорхой хэмжээний мөнгөтэй дэлгүүрт очдог бол зарим нь аяндаа худалдан авалт хийх дуртай, нөөц нь их хэмжээний мөнгөтэй тусгай халаастай байдаг. Гэхдээ хоёулаа Интернет дэх өргөн уудам дэлгүүрүүдээр тэнүүчлэх таашаал авахыг хааяа үгүйсгэж чадахгүй. Дэлгүүрт дурлагчид яагаад Aliexpress вэбсайтыг ижил сонирхолтой үзэхийн тулд нэрийн дэлгүүрүүдээр хийх сонирхолтой аялалаа сайн дураараа орхидог вэ?

Маш олон шалтгаан байж болно: цаг хэмнэх, илүү боломжийн үнэ, сонголт хийхэд хялбар (гаджет нь боломжтой худалдан авалтыг харуулах үед та буйдан дээр эсвэл угаалгын өрөөнд сууж болно) болон худалдагчийн санал хүсэлтийг авах боломжтой. Эдгээр нь ирээдүйн дэлгүүрүүд юм шиг санагдаж байна! Гэхдээ шинэ зүйлийн аз жаргалтай эздийн боддоггүй нэг нюанс байдаг - хэрэв бараа тохирохгүй бол Aliexpress-ээс мөнгө яаж буцааж авах вэ?

Захиалгатай холбоотой асуудал

Мэдээжийн хэрэг, шинэ зүйл захиалахаас эйфори байгаа үед санал зөрөлдөөн гарах магадлалыг хэн ч төсөөлдөггүй, гэхдээ гэнэтийн асуудал гарахад яах вэ? Хэрэв таны захиалгад асуудал гарвал эхний алхам бол худалдагчтай холбоо барих явдал юм. Энэ бол тантай адил хүн бөгөөд магадгүй цаашид хамтран ажиллах, рейтингээ нэмэгдүүлэх сонирхолтой байгаа нь түүнд улам олон шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах боломжийг олгодог. Түүнтэй харилцахын тулд та захиалгын мессежийг ашиглах хэрэгтэй, учир нь асуудлыг тайван замаар шийдвэрлэх боломжгүй бөгөөд арбитрчийг байлцуулах шаардлагатай бол энэ захидал харилцааг захиргаа авч үзэж болно. Нийлүүлэгч нь харилцан яриа өрнүүлж, асуудлыг хамтдаа шинжлэхэд нөхцөл байдлыг тэгшитгэх боломжтой хэвээр байна. Гэхдээ ханган нийлүүлэгч хариу өгөхгүй эсвэл түүнтэй хийсэн яриа нь асуудлыг шийдэхэд хүргэхгүй бол яах вэ? Ийм тохиолдлуудыг Aliexpress дээр өгдөг. Захиргаа таны захиалгад маргаан нээхийг зөвлөж байна.

Хатуухан хэлэхэд энэ нэр томъёог шууд утгаар нь тайлбарлаж байгаа тул бүрэн тайлбар хийх шаардлагагүй. Маргаан нь худалдан авагчид мөнгөө бүрэн буюу хэсэгчлэн буцааж өгөх замаар захиалгыг эрт дуусгахыг хэлнэ. Маргааныг энхийн замаар шийдвэрлэх явцад талуудын харилцан тохиролцсоны үндсэн дээр худалдан авагч, ханган нийлүүлэгчийн хооронд мөнгөн төлбөр тооцоог хийх саналтай байна. Хэрэв саналыг хүлээн авбал захиалга дууссан гэж тооцогдох бөгөөд цаашид үүнийг эсэргүүцэх боломж байхгүй.
Захиалга нь согогтой ирсэн эсвэл буруу захиалсан бүтээгдэхүүнээс бусад тохиолдолд маргаан үүсгэснээр худалдагчтай холбоо бариагүй, захиалгын хугацаа дууссан тохиолдолд мөнгөө яаралтай хамгаалах боломжтой. Маргаан нээх товчлуур нь хязгааргүй биш юм. Энэ нь захиалгын дугаар нийтлэгдсэнээс хойш 6 хоногийн дараа бэлэн болох ба захиалгын автомат баталгаажуулалт дууссаны дараа идэвхгүй болно. Үүний дараа Aliexpress-ээс буцаан олгох боломжгүй болно.

Маргаан хэр удаан үргэлжилж болох вэ?

Aliexpress вэбсайт дээр захиалга хийх үед таймер ажиллаж, захиалга дуусах хүртэл үлдсэн хугацааг тоолдог. Та таймерын тоолол дуусахаас өмнө маргаан үүсгэж болно. Маргааны дээд тал нь 15 хоног үргэлжилж болох бөгөөд хэрэв захиргааны оролцоогүйгээр маргааныг шийдвэрлэх боломжгүй нь тодорхой болвол худалдан авагч маргааныг эхэлснээс хойш гурав хоногийн дараа бие даан нэхэмжлэл болгон хувиргаж болно. Маргаан нь 15 хоногийн дараа автоматаар нэхэмжлэл болж хувирдаг. Дараа нь нэхэмжлэлийг эвлэрүүлэн зуучлагч нар хэлэлцэнэ.

Үйл явцыг хаанаас эхлэх вэ?

Захиалгын мэдээлэлд зөвхөн хүлээн авсан бүтээгдэхүүнийг хянаж, шалгасны дараа дарах ёстой товчлуур байдаг. Хэрэв та бараагаа задлахаас өмнө идэвхжүүлсэн бол Aliexpress-ээс мөнгөө хэрхэн буцаах талаар бодох шаардлагагүй, учир нь захиалга дууссан гэж үзэж, мөнгийг нийлүүлэгчийн дансанд бүрэн оруулах болно. Маргааны эхлэл нь барааг хүлээн авсан тухай асуултын хариултаар тэмдэглэгдсэн байдаг. Худалдан авагч нь хэсэгчлэн эсвэл бүрэн буцаан олгох хүсэлт гаргаж болно. Хэрэв бүрэн буцаан олголтыг сонгосон бол худалдан авагч шуудангийн зардлыг нөхөн төлөхгүйгээр бараагаа нийлүүлэгчид буцааж өгөх үүрэгтэй.

Aliexpress-тэй, мөн үүнд ямар шалтгаан байж болох вэ?

Та дараах тохиолдолд маргааны маягтыг бөглөж эхлэх боломжтой.

Уг барааг гаалиар нэвтрүүлэхгүй байсан.
Барааг хүлээж аваагүй бөгөөд илгээгчид буцаасан.
Барааг буруу хаяг руу илгээсэн байна.
Захиалгын дугаарын талаар мэдээлэл алга.

Хэрэв бүтээгдэхүүнийг хүргэсэн бол Aliexpress-ээс мөнгө хэрхэн буцаах вэ гэсэн асуултын талаар санаа зовж болно, гэхдээ чанар, гадаад төрхтэй холбоотой асуудал гарсан.

Бүтээгдэхүүн нь текстийн тайлбар, гэрэл зурагтай тохирохгүй байна.
Бүтээгдэхүүн нь хэтэрхий бага чанартай тул ашиглах боломжгүй.
Бүтээгдэхүүн нь хуурамч болох нь тогтоогдсон.
Бүтээгдэхүүн гэмтсэн.
Бараанууд захиалгад заасан хэмжээнээс бага тоогоор ирсэн.

Маргаан үүсгэх бүх шалтгаантай байхын тулд Aliexpress-ийн захиргаа үүнийг анхаарч үздэг тул бүх чухал зүйлийг ханган нийлүүлэгчтэй ярилцах нь дээр. Захиалгын талаар ярилцахаас гадна та Aliexpress-ийн стандарт чат "TRADE MANAGER" ашиглаж болно, гэхдээ маргааныг нэхэмжлэл болгон хувиргахдаа мессежийн түүхийг тусад нь татаж авах шаардлагатай болно.

Нэхэмжлэлийг зуучлагчийн хяналтан дор Aliexpress арбитрын шүүхэд хандсан болно. Эвлэрүүлэн зуучлагчийн эцсийн шийдвэрийг давж заалдах эрхгүй. дүрмээр хязгаарлагдахгүй бөгөөд хойшлогдож болно.

Нэхэмжлэлийн статусыг шалгах чадвар

Сонирхсон худалдан авагч нь асуудлынхаа явцыг хянахыг хүсэх байх. Нэхэмжлэлийн менежер нь үүнд зориулагдсан бөгөөд Aliexpress-ээс мөнгө хэрхэн буцаах талаар бодож байгаа хүмүүст зайлшгүй шаардлагатай. Нэхэмжлэлийн хувьд ямар статус байж болох вэ? Захиргааны хариуцах анхны хяналт, шийдвэр гаргах нь цаг хугацааны хязгаарлалтаар зохицуулагдаагүй бөгөөд хүсэлтэд хамаарахгүй. Энэ төлөв боловсруулагдаж байна. Нийлүүлэгчийн хариуг хүлээх хугацаа буюу "нөгөө талын хариуг хүлээж байна" - долоо хоногоор хязгаарлагддаг. Хэрэв энэ хугацаанд ханган нийлүүлэгч хариу өгөхгүй, хүсэлтийн дагуу бичиг баримт өгөхгүй бол мөнгөө худалдан авагчид буцааж өгнө.

Нэхэмжлэл хаагдах тул худалдан авагчийн хариуг хүлээх эсвэл "миний хариуг хүлээх"-ийг үл тоомсорлож болохгүй. Мөргөлдөөнд оролцож буй бүх талуудын хариуг хүлээх эсвэл "нөгөө талын хариуг хүлээх" нь цахим шуудангаар мэдэгддэг боловч хариу өгөх хугацааг алдахгүйн тулд нэхэмжлэлийн статусыг хянахыг зөвлөж байна.

Aliexpress-ээс мөнгө хаанаас буцаадаг вэ?

Худалдан авалт хийх үед төлбөр нэн даруй хийгддэг. Үүнийг хийхийн тулд цахим түрийвч, карт эсвэл гар утасны үлдэгдлийг ашиглана уу. Маргааныг шийдвэрлэсэн тохиолдолд худалдан авагчийн ашиг сонирхлын үүднээс Aliexpress-ээс мөнгө буцааж карт руу буцааж өгөх эсвэл Qiwi түрийвчийг төлбөрийн хэрэгсэл болгон ашиглаж болно. Дараа нь мөнгөө Aliexpress руу Qiwi руу буцаана. Тээвэрлэлтийн зай, валют солилцох зэргээс шалтгаалан буцаан олголтод саатал гарч болзошгүй. Та Aliexpress руу буцаан олгогдох мөнгөө дэмжлэг рүү залгаж хянаж, хүсэлтийнхээ төлөвийг мэдэж болно.

Буцаан олголтын шуурхай байдал

Энэ асуудалд бүх зүйл нийлүүлэгчтэй холбоотой асуудлыг шийдвэрлэх хурдаас хамаарна. Буцаан олголтыг тохиролцсон даруйд түүний бодит байдал биелнэ. Гэхдээ худалдан авагчийн карт эсвэл хэтэвч дээр мөнгө гарч ирэх хүртэл хоёр долоо хоног шаардлагатай. Энэ тохиолдолд худалдан авагч цаашид ямар нэгэн үйлдэл хийх шаардлагагүй бөгөөд өгөөжийг хэрэгжүүлэхэд ямар ч нөлөө үзүүлэхгүй. Гэхдээ Aliexpress-ийн дүрмийн дагуу худалдагч төлбөртэй барааг цуцалсныг баталгаажуулахгүй, илгээмжийг үргэлжлүүлэн илгээх эрхтэй.

Тэгэхээр Aliexpress-ийг сонгох нь зүйтэй болов уу?

Дээр дурдсан бүх зүйл нь зөвхөн компьютер, электрон тоног төхөөрөмж, автомашины эд анги, спортын тоног төхөөрөмж, хувцас, дагалдах хэрэгсэл, үнэт эдлэл гэх мэт олон төрлийн бараа бүтээгдэхүүнийг санал болгодог "Aliexpress" хятад дэлгүүрийн алдар нэрийг харуулж байна.

Ямар ч тохиолдолд Aliexpress нь хүссэн барааны хамгийн таатай үнийг санал болгож, хүлээн авсан бараа нь чанар, гадаад үзэмжийн хувьд сэтгэл хангалуун бус байгаа тохиолдолд эрхээ хамгаалах боломжийг олгодог. Компьютерийн нөгөө талд харилцан ашигтай хамтран ажиллах, худалдан авагчийн хэрэгцээг хангах сонирхолтой бодит хүмүүс байдаг гэдгийг үргэлж санаарай. Сайтын захиргаа нь арилжааны бүх оролцогчдын эрхийг хамгаалах үүрэгтэй бөгөөд маргаанд хөндлөнгөөс оролцож, Aliexpress-ээс мөнгө буцааж өгөх талаар зөвлөгөө өгдөг. Худалдан авагчид зориулж хувийн данс үүсгэсэн бөгөөд одоо байгаа, дууссан эсвэл боломжит бүх гүйлгээний талаарх мэдээллийг авах боломжтой.

Ерөнхийдөө Aliexpress-ээс мөнгө хэрхэн буцаах талаархи мэдээллийг олох нь маш энгийн боловч бүх боломжит болон бодит худалдан авагчдад шаардлагатай нөхцөл байдалд тулгарахгүй байхыг хүсч байна.

AliExpress нь худалдан авагчийн эрхийг хамгаалах баталгаа юм. Барааны төлбөрийг төлөхдөө шууд худалдагч руу мөнгө илгээдэггүй. Худалдан авагч захиалгыг хүлээн авснаа баталгаажуулах хүртэл тэд систем дэх дансанд үлддэг бөгөөд зөвхөн дараа нь дүнг худалдагчид шилжүүлнэ. Маргаан гарсны дараа AliExpress-аас мөнгө хаана буцаж ирснийг олж мэдье. AliExpress дээр аюулгүй төлбөрийн аргууд

Барааны төлбөрийг ихэвчлэн Visa, Mastercard, Maestro карт ашиглан хийдэг. Бараг бүх хүн карттай. Худалдан авалтын төлбөрийг төлөх энэ аргад ихэвчлэн ямар ч бэрхшээл гардаггүй. Онлайн худалдан авалт хийхдээ тусдаа карт авч, зарцуулахаар төлөвлөж буй хэмжээгээрээ шилжүүлсэн нь дээр. Энэ нь таныг луйварчдаас хамгаалах болно. Хэрэв та ердийн банкны карт ашигладаг бол худалдан авахаасаа өмнө онлайн дэлгүүрт бараагаа төлөх боломжтой эсэхийг шалгаарай, учир нь зарим банк аюулгүй байдлын үүднээс энэ функцийг хаадаг.

Зээлийн картаар төлбөр хийхдээ та төлбөрийн хуудас руу очих ёстой. Баталгаажуулсны дараа та захиалгын төлбөрийн цонхыг харах болно. Хүргэлтийн хаягийг бөглөнө үү. Хоёр дахь алхам бол картын дэлгэрэнгүй мэдээллийг бөглөх явдал юм. Картын төрлийг сонгоод, ард талд нь хэрэглэгчийн нэр, дугаар, хүчинтэй байх хугацаа, кодыг латинаар бичнэ үү. Таны гар утсанд төлбөрөө баталгаажуулахыг хүссэн SMS илгээгдэх болно. Баталгаажуулах кодыг оруулснаар үйл ажиллагаа дуусна.

AliExpress дээрх өөр нэг найдвартай төлбөрийн арга бол Qiwi түрийвч юм. Qiwi системд хурдан бүртгүүлэх нь гар утасны дугаарыг ашиглан хийгддэг. Та дансаа янз бүрийн аргаар цэнэглэж болно: банкны карт, төлбөрийн терминал эсвэл утасны данснаас. Худалдан авалт хийхдээ үүрэн холбооны операторын дугаартай тохирох түрийвчний дугаарыг оруулна уу.

Худалдан авалт хийх найдвартай төлбөрийн систем - WebMoney. WebMoney түрийвчний бүртгэлийн систем нь энгийн хэрэглэгчдэд бага зэрэг төвөгтэй байдаг. Гэхдээ зөвлөмжийг дагаж мөрдвөл та үүнийг ойлгож чадна. Хэрэв танд энэ төлбөрийн системд хэтэвч байгаа бол AliExpress дээр төлбөр хийх боломжтой.

2014 оноос хойш Yandex мөнгөөр төлбөр хийх боломжтой болсон. Олон улсын шилжүүлэг хийх боломжтой байхын тулд энэхүү төлбөрийн систем дэх өөрийн профайлыг тодорхойл. Үүнийг хийхийн тулд паспортынхаа цуврал, дугаарыг оруулна уу. Тодорхойлсны дараа та Yandex Money ашиглан төлбөр хийх боломжтой.

AliExpress дээр худалдан авагчийн эрхийг хамгаалах

Барааны төлбөрийг төлсний дараа мөнгө AliExpress вэбсайтын системд үлдэнэ. Царцаасан төлбөр нь зөвхөн багцыг хүлээн авснаа баталгаажуулах эсвэл худалдан авагчийг хамгаалах баталгаа дууссаны дараа л гарна. Хэрэв хүргэх хугацаа дуусч, бараа ирээгүй бол худалдан авагч төлбөрөө буцааж өгөх маргаан үүсгэнэ. Дараах тохиолдолд маргаан үүсгэх боломжтой.

Гэмтэлтэй бараа.
Вэбсайт дээрх бүтээгдэхүүний тодорхойлолт болон хүлээн авсан бодит зүйлийн хооронд үл нийцэх байдал.
Худалдагч бараагаа буруу өнгө, хэмжээ, загвараар илгээсэн.
Бүрэн бус багц.
Барааг хүргээгүй.

Маргааныг нээх (өөр тохиолдолд маргаан гэж нэрлэдэг) нь гаргасан нэхэмжлэлийн нэг хэсэг болох худалдагчтай харилцах эхлэлийг хэлнэ. Маргааныг нээхийн тулд захиалгын хуудсан дээрх тохирох товчийг дарна уу. Бүх талбарыг бөглөж, худалдагчийн хариуг хүлээнэ үү. Сайттай удаан хугацаанд хамтран ажиллаж байгаа худалдагч нар өөрсдийн нэр хүндэд санаа тавьдаг. Тиймээс маргааныг ихэвчлэн худалдан авагчийн талд шийдвэрлэж, буцаан олголт хийдэг.

Худалдан авагчийг хамгаалах баталгааны хугацаа дуусахаас өмнө нэхэмжлэл гаргах цагтай байх хэрэгтэй. Үгүй бол худалдагч хугацаа дуусахад мөнгөө автоматаар хүлээн авах болно. Хэрэв та бүтээгдэхүүн хүлээн авсан ч чанаргүй болсон бол нэхэмжлэл гаргахад 15 хоног байна.

Худалдагч гомдлыг хүлээн авсны дараа тав хоногийн дотор таны шаардлагыг хүлээн зөвшөөрч, маргааныг хүлээн зөвшөөрөх эсвэл асуудлыг шийдвэрлэх өөрийн арга хэмжээг санал болгох ёстой.

Хэрэв та худалдагчийн байр суурьтай санал нийлэхгүй байгаа бол маргааныг хурцатгах эрхтэй - шийдвэр гаргахын тулд сайтын захиргааг арбитрчаар оролцуулах.

Маргаан хэрхэн шийдэгддэг

AliExpress дээрх маргааны сэдэв нь чанар муутай эсвэл ирээгүй барааг буцаан олгох явдал юм. Бүх захидал харилцааг зөвхөн маргааны маягтаар явуулна уу. Хувийн мессеж дэх хэлэлцээрээр хийсэн аливаа тохиролцоо хүчин төгөлдөр бус байна.

Та худалдагчийн нөхцөл, болзлыг зөвшөөрөх, өөрчлөх, татгалзах боломжтой. Хэрэв та худалдагчийн нөхцлийг хүлээн зөвшөөрвөл маргаан хаагдана. Үүнийг дахин нээх боломжгүй. Хэрэв худалдагч баталгаат хугацааны дотор маргааныг хаахыг хүсвэл барааг хүлээн аваагүй тохиолдолд маргааныг дахин нээх боломжтой эсэхийг шалгаарай.

Хэрэв худалдагч нэхэмжлэлд хариу өгөхгүй бол санаа зовох хэрэггүй, 5 хоногийн дараа маргаан таны талд автоматаар хаагдаж, мөнгө таны дансанд буцаж ирнэ. Хэрэв худалдагч маргаанаас татгалзвал та маргааныг хурцатгах хэрэгтэй. Бүтээгдэхүүн байхгүй, худалдагч үүргээсээ татгалзсан тохиолдолд сайтын захиргаа хурдан шийдвэр гаргадаг. Хэрэв хэрэг нь нарийн төвөгтэй бол цуглуулж болох бүх нотлох баримтаа бүрдүүлэх шаардлагатай. Энэ тохиолдолд авч үзэх хугацаа хязгаарлагдахгүй.

Мөнгө хэрхэн буцаадаг

AliExpress дээрх буцаан олголтын арга нь төлбөрийн хэрэгсэлтэй үргэлж ижил байдаг.

Маргаан гарсны дараа AliExpress-аас мөнгө хаана буцаадаг вэ? Тэдний ирсэн төлбөрийн систем рүү.

Карт ашиглах үед буцаан олголтыг картанд хийдэг бөгөөд хэрэв Qiwi-ээс авсан бол буцаан Qiwi түрийвч рүү буцаана.

Төлбөрийг Qiwi-ээс гар утсаар хийсэн

Хэрэв та гар утас ашиглан Qiwi түрийвчээр мөнгө шилжүүлсэн бол та тэнд бүртгэлгүй байсан ч буцаан олголт Qiwi дээр хийгддэг. Мөнгө шилжүүлсэн утасны дугаарыг ашиглан түрийвч автоматаар бүртгэгддэг. Qiwi вэбсайт дахь хувийн данс руугаа нэвтрэхийн тулд утасны дугаараа оруулаад "Нууц үгээ мартсан" дээр дарна уу. Та өөрийн данс руу нэвтрэх кодыг SMS мессежээр хүлээн авах болно.

Yandex Money-ээр дамжуулан төлбөр хийх

Yandex Money системээр дамжуулан терминал дээр бэлэн мөнгөөр төлбөр хийх үед мөнгийг Yandex Wallet руу илгээнэ. Гар утасны дэлгүүрээр дамжуулан бэлэн мөнгөөр төлбөр хийх үед ч мөн адил: мөнгө таны утасны дансанд буцаж ирдэг. Захиалгаа бэлнээр хэрхэн төлөх талаар мэдэхийн тулд видеог үзнэ үү:

Буцаан олголтыг хэр удаан хүлээх вэ

Захиалга хаагдсан бөгөөд "Би мөнгөө хэзээ авах вэ?" гэсэн үндэслэлтэй асуулт гарч ирнэ. Мөнгө 5 хоногийн дараа сайтаас татагдана. Яг тодорхой хугацаа нь төлбөрийн системээс хамаарна. Дунджаар мөнгө 7-15 хоногт ирдэг. Банкны картаар төлбөр хийх нь долоо хоног орчим болно. Хамгийн хурдан мөнгө WebMoney дээр ирнэ. Тэнд, AliExpress дээр буцаан олголтыг төлж эхэлсэн тухай мэдээлэл гарч ирсний дараа буцаан олголт бараг шууд хийгддэг.

Та "Төлбөр" таб дээрээс өөрийн хувийн дансанд мөнгө шилжүүлэх бүх үйл явцыг харах болно. Тэнд дүн, мөнгө буцааж өгөх төлбөрийн системийн нэр, мөнгө хүлээн авсан огноо бүхий тэмдэг гарч ирнэ.

Хэрэв тэмдэг байхгүй бол мөнгө танд шилжүүлэгдээгүй болно. Энэ тохиолдолд та маргаанд үнэхээр ялсан эсэхээ шалгаарай. Хэрэв тэмдэг нь "Буцаан олголтын огноо" баганад огноог харуулсан бөгөөд та мөнгөө аваагүй байгаа бол мөнгө шилжүүлэхэд асуудал гарсан эсвэл системд алдаа гарсан байж магадгүй юм.

Мөнгө ирээгүй бол яах вэ

Хэрэв мөнгө таны банкны картын данснаас гарсан бол дуусах хугацааг шалгана уу: хугацаа нь дууссан байж магадгүй. Дараа нь карт нээлгэсэн банкны данс руу мөнгө шилжүүлсэн. Хэрэв вэбсайтад заасан буцаах өдрөөс хойш 10-15 хоногоос илүү хугацаа өнгөрсөн бол мөнгө хүлээн аваагүй тухай ярих нь зүйтэй. Мөнгө шилжүүлсэн дансыг дахин шалгаж, төлбөрийн баримт байхгүй бол төлбөрийг хянах арга хэмжээ авна уу.

AliExpress болон AliPay-н тусламжтай холбогдож төлбөр тооцоог хийж болно. Хэрэв бүх зүйл эмх цэгцтэй байгаа бөгөөд төлбөрийг илгээсэн гэж мэдэгдсэн бол төлбөрийн систем эсвэл банкны дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барина уу. Та өөрийн биеэр банкинд паспорттайгаа ирж, төлбөрийн хүсэлтээ бичих шаардлагатай.

Мөнгийг ямар ч тохиолдолд буцааж өгөх болно, учир нь түүний буцаан олголт нь худалдагч биш харин AliExpress вэбсайтаар баталгаажсан болно. Мөн тэд нэр хүндээ сайтар хянаж байдаг.