Энд яаж бичих вэ. Техникийн дэмжлэгт хэрхэн бичих вэ. Захидал шуудангийн газарт очдоггүй

Тоглоом гэнэт эхлэхээ больсон эсвэл хамгийн тохиромжгүй мөчид гацаж эхэлбэл та яах ёстой вэ? Миний тоглоомын өмч алга болсны дараа үүнийг олоход хэн тусалж чадах вэ? Бүртгэлээ хянахаа больсон бол хаана хандах вэ?

Зарим хэрэглэгчид, ялангуяа эхлэгчдэд асуудалтай тулгарах үед буруу арга замыг сонгодог. Тусламж авах хүсэлтийг ихэвчлэн тоглоомын форумд оруулах хэлбэрээр, заримдаа огт өөр асуудлыг хэлэлцэхэд зориулагдсан сэдвээр хийдэг. Зарим нь хөгжүүлэгчдэд хувийн мессеж бичдэг бол зарим нь тоглоомын чатаар асуулт асуудаг. Харамсалтай нь эдгээр аргуудын аль нь ч тоглогчийг асуудалд нь туслахгүй. Хэрэв та форумыг анхааралтай уншвал заримдаа асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар зөвлөгөө авах боломжтой. Гэсэн хэдий ч хамгийн найдвартай арга бол долоо хоногт 7 өдөр, 24 цагийн турш ажилладаг Хэрэглэгчийн дэмжлэгийн төвтэй холбоо барих явдал байсан бөгөөд хэвээр байна. Тоглогч зөвхөн өргөдөл гаргахад л хангалттай.

Хэрэглэгчийн дэмжлэгийн төвд ирсэн бүх хүсэлтийг хэрэглэгчдэд тулгарч буй асуудлаас хамааран ангилалд хуваадаг. Техникийн дэмжлэг авах гэж байгаа хүн шалтгаанаас хамааран хэрхэн биеэ авч явах ёстойг товчхон авч үзье.

1. Тоглоомын дансны хяналтаа алдсан

Энэ бол одоогийн байдлаар хамгийн түгээмэл асуудлуудын нэг тул үүнээс эхэлье.

Дүрмээр бол дансны хяналтаа алдах нь хэрэглэгчийн имэйлийг хакердсантай холбоотой байдаг. Хэрэв та имэйлээ хянахаа больсон бол хамгийн түрүүнд хийх зүйл бол имэйлээ сэргээхэд ашигладаг шуудангийн үйлчилгээний тусламж үйлчилгээтэй холбоо барих явдал юм. Үгүй бол халдагч тоглоомын дансыг дахин авах боломжтой болно. Шуудангийн хяналтыг сэргээх нь тоглоомын бүртгэлийг сэргээх гол нөхцлүүдийн нэг юм (гар утастай холбогдох холбоос байхгүй бол нууц үгээ сэргээх, мөн утас руу холбох нь шуудангийн хайрцгийг ашиглан хийгддэг).

Үүний зэрэгцээ та хэрэглэгчийн дэмжлэгийн төвд хүсэлт гаргах хэрэгтэй. Түүнд болсон бүх зүйл, мөн дансны хяналтыг сэргээхийн тулд хийсэн бүх үйлдлээ бич. Хэрэглэгчийн дэмжлэгийн төвд хүсэлт гаргахын тулд эдгээр зааврыг ашиглана уу. Дансны хяналт алдагдсан тухай нэхэмжлэл гаргахын тулд зөвшөөрөл авах шаардлагагүй гэдгийг анхаарна уу. Та зөвхөн өргөдлийн маягтыг бүрэн бөглөх шаардлагатай. Үүний дараа тэвчээртэй байж, мэргэжилтний хариуг хүлээх хэрэгтэй. Энэ ангилалд хамаарах өргөдлийг илгээснээс хойш хоёр долоо хоногийн дотор хянадаг.

Хяналт, аюулгүй байдлын арга хэмжээг сэргээх алхмуудын талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг авах боломжтой.

2. Та төлбөр хийсэн боловч алт таны тоглоомын дансанд ороогүй

Төлбөрийг 24 цаг хүртэл хойшлуулж болзошгүйг анхаарна уу.

Хэрэв та төлбөрийн терминалаар дамжуулан төлбөр хийсэн бол юуны түрүүнд түүнд үйлчилдэг байгууллагатай холбоо барина уу. Та ийм байгууллагын утасны дугаарыг төлбөрийн баримт эсвэл терминал дээрээс олж болно.

Хэрэв таны дансанд 24 цагийн дотор алт орж ирээгүй бол "Санхүүгийн асуудал"> "Төлбөр амжилтгүй болсон" хэсэгт Хэрэглэгчийг дэмжих төвийн хүсэлтийг илгээнэ үү. Өргөдлийг бөглөхдөө бүх мэдээллийн талбарыг бөглөх нь чухал юм.

Өргөдөл гаргах хугацаа нь ихэвчлэн өргөдөл гаргасан өдрөөс хойш хоёр хоног байна.

Та санхүүгийн асуудлаар нэмэлт мэдээлэл авах боломжтой.

3. Таны тоглоомын өмчид ямар нэг зүйл буруу байгаа юм шиг санагдаж байна.

Өргөдөл бичихийн өмнө бид танд уншихыг зөвлөж байна. Тэр танд юу тохиолдсон, хамгийн чухал нь энэ нь огт тохиолдсон эсэхийг олж мэдэхэд тусална. Хэрэв та энэ материалыг уншсан боловч таны өмчид ямар нэг зүйл буруу байгаа гэдэгт итгэлтэй байгаа бол Хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх төвтэй холбоо барина уу. Өргөдлийг хүлээн авсан өдрөөс хойш хоёр хоногийн дотор хянана.

4. Та техникийн асуудалтай байна

Нөхцөл байдлыг илүү сайн ойлгохын тулд Хэрэглэгчийн дэмжлэгийн төв нь таны компьютер, үйлдлийн систем, драйверууд, тоглоомын үйлчлүүлэгчийн бүрэн бүтэн байдлын талаарх оношлогооны мэдээлэл, хэрэв сүлжээний асуудал байвал интернет холболтын оношлогооны мэдээлэл авахыг хүсч болно.

Та WGCheck тусгай хэрэгслийг ашиглан шаардлагатай мэдээллийг авах боломжтой. Үүнийг ашиглах зааврыг авах боломжтой.

5. Та тоглоомын дүрмийг өөр тоглогч зөрчсөний улмаас хохирсон, эсвэл та зөрчигч байсан бөгөөд төслийн захиргаанаас оногдуулсан шийтгэлийг давж заалдахыг хүсч байна.

Бид танд нэн даруй анхааруулахыг хүсч байна: ажилтнууд "Гомдол гаргах" функцэд заасан Тоглоомын дүрмийг зөрчсөн тухай өргөдлийг авч үзэхгүй. Та ийм зөрчлийн талаар мэдээлж болно зөвхөн "Гомдол гаргах" функцээр дамжуулан. Тоглоомын зөрчлийн талаар хэрхэн гомдол гаргах талаар та энэ нийтлэлээс олж мэдэх боломжтой.

Холбоот төхөөрөмжид учирсан хохирлыг хянах автомат систем болон "Гомдол гаргах" функцээр дамжуулан таны дансанд тавьсан хязгаарлалтыг давж заалдах эрхгүй гэдгийг анхаарна уу.

Та World of Tanks-ын тоглогчдод хориглосон үйлдлүүдийн бүрэн жагсаалтыг тоглоомын албан ёсны форум дээрээс унших боломжтой.

Шийтгэлийг давж заалдах өргөдлийг зөвхөн эхний хүнээр гаргаж болно. Энэ нь таны найзтай холбоотой дүрэм зөрчсөн, таны найз шийтгэлийг давж заалдахыг хүссэн мессежийг авч үзэхгүй гэсэн үг юм.

Үүнээс гадна овгийн зөрчилтэй холбоотой өргөдлийг авч үзэхгүй. Эдгээр нь овгийн гишүүдийн дотоод асуудал бөгөөд үүнд захиргаа нь зарчмын хувьд хөндлөнгөөс оролцдоггүй.

Хязгаарлалтын талаар давж заалдах өргөдлийг нэг бүрчлэн авч үздэг бөгөөд хянан шийдвэрлэх хугацаа нь нөхцөл байдлын нарийн төвөгтэй байдал, Хэрэглэгчийг дэмжих төвийн ажлын ачааллаас хамаарна.

"Гомдол гаргах" функцэд ороогүй тоглоомын дүрмийг зөрчсөн тухай гомдлыг зөрчсөн өдрөөс хойш 7 хоногийн дотор гаргаж болно. Өмнөх үйл явдлын талаархи гомдлыг авч үзэхгүй.

6. World of Tanks-тай холбоотой ерөнхий асуулт байна уу?

Туслах ажилтнуудаас асуулт асуухаасаа өмнө уншихыг зөвлөж байна. Таны асуултын хариултыг аль нэгэн сэдвийн хүрээнд өгсөн байх бүрэн боломжтой.

Хэрэв та өргөдлөө өгсөн бол түүнийг түрүүлж авч үзэх болно.

Өөр нэг чухал дүрмийг санаарай. Хэрэв та ижил төрлийн хүсэлтийг Хэрэглэгчийн дэмжлэгийн төвд илгээвэл шинэ хүсэлт бүрийг хуучинтай нь нэгтгэх бөгөөд хянан үзэх хугацаа нь сүүлчийн хүсэлтийг илгээсэн үеэс эхлэн тоологдож эхэлнэ. Тиймээс тэвчээргүй байдал гаргаснаар та зөвхөн асуудлыг шийдэх үйл явцыг хойшлуулах болно.

Виртуал тулааны талбарт амжилт хүсье, гарч ирж буй бүх бэрхшээлийг хурдан шийдвэрлэхийг хүсч байна!

Харамсалтай нь ямар ч тоглоом төгс байдаггүй бөгөөд World of Tanks нь дүрмээс үл хамаарах зүйл биш юм. Хэрэглэгчид тоглоомын зарим онцлогоос шалтгаалан бие даан шийдэж чадахгүй олон асуудалтай байнга тулгардаг. World of Tanks тоглох явцад гарч болох бүх асуудлыг шийдэхийн тулд хэрэглэгчдэд санал болгож байна. CPP. Хэрэв бид "TsPP" гэж юу болох талаар ярих юм бол энэ нь товчилсон товчлол юм "Хэрэглэгчийг дэмжих төв".Хэрэглэгч үргэлж дэмжлэгтэй холбоо барьж болно, энэ нь асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай арга хэмжээг авах болно.

Техникийн дэмжлэгтэй холбоо барихаас гадна төвд ирсэн хэрэглэгч World of Tanks хөгжүүлэгч гэх мэт томоохон компаниудаас гадна бараг бүх эх сурвалжид байдаг байнга асуудаг асуултуудын хариултыг олох боломжтой болно. CPPхэрэглэгчдэд дараах олон давуу талтай.

Амьд харилцаа холбоо.Хэрэв та дэмжлэгтэй холбоо барина уу, робот байхгүй, хариултыг бэлтгэгдсэн хүмүүс хариуцдаг бөгөөд тоглоомтой холбоотой аливаа асуултыг шийдвэрлэхэд туслах болно.
Шуурхай хариултууд.Дүрмээр бол хэрэглэгч хүсэлт гаргаснаас хойш хэдхэн цагийн дараа дэмжлэг үзүүлэх болно. Хамгийн муу тохиолдолд хариу өгөхөд ойролцоогоор нэг өдөр шаардагдах бөгөөд энэ нь аливаа дэмжлэгийн стандартаар хэрэглэгчдэд хурдан бөгөөд тав тухтай байдаг.
Тодорхойлолт.Дэмжлэг нь хэрэглэгчийн асуудлыг аль болох хурдан шийдвэрлэхийг хичээдэг. Ямар нэгэн асуулт байвал хэрэглэгч "ус" гэхээсээ илүү тодорхой, хэрэгтэй зөвлөгөө авдаг.

Хэрэглэгчийн тусламжийн төв- World of Tanks-ийн найрсаг уур амьсгалд үдшийг өнгөрөөхийг илүүд үздэг тоглогч бүрт маш хэрэгтэй бөгөөд шаардлагатай зүйл. Гэсэн хэдий ч хэрэглэгч бүр түүнд хэрхэн хандах, хаанаас олох талаар мэддэггүй. Нийтлэл нь дэмжлэгийн бүх нарийн ширийн зүйлийн талаар танд хэлэх болно.

Би TsP-г хаанаас олох вэ, World of Tanks-ийн тусламжтай хэрхэн холбогдох вэ?

Хэрэглэгчийн тусламжийн төв World of Tanks хөгжүүлэгч, Wargaming-ийн албан ёсны портал дээр үргэлж алдартай байдаг. Та хамгийн дээд хэсэгт дэмжлэгийг олж болно, энэ нь жижиг хар судал дээр байрладаг. Тусламжийн төвийг сонгосноор хөгжүүлэгч нь хэрэглэгчдэд ямар тоглоомын тусламж хэрэгтэйг тодруулах болно. Wargaming нь World of Warplane, World of Warship зэрэг алдартай тоглоомуудыг бүтээгч нь нууц биш боловч World of Tanks-ийг сонгох шаардлагатай бөгөөд хэрэглэгч өөрөө дэмжлэг авах замд хүрэх болно.

Хэрэглэгч өөрийн сонирхож буй тоглоомоо сонгосны дараа заль мэх үүгээр дуусахгүй. Хэрэглэгчийг категори сонгоход дахин чиглүүлсэн:

Техникийн асуудал.Хэрэв хэрэглэгч тоглоомыг эхлүүлэхэд ямар нэгэн асуудал, алдаа эсвэл World of Tanks-ийн техникийн хэсэгтэй холбоотой бусад зүйл байвал та энд очих хэрэгтэй.
Санхүүгийн асуултууд.Хэрэв хэрэглэгч World of Tanks-ийн эдийн засагтай шууд холбоотой хэд хэдэн асуулт байгаа эсвэл энэ тал дээр асуудалтай байгаа бол мэдээжийн хэрэг санхүүгийн ангиллыг сонгох шаардлагатай.
Данс.Хэрэв хэрэглэгч өөрийн хувийн профайлтай холбоотой ямар нэгэн асуудал гарвал дансны ангилалд орох шаардлагатай. Түүгээр ч барахгүй асуудал нь данс руу нэвтрэх эрхийг сэргээхээс эхлээд бүртгэлийг хаах, хаах шалтгааныг олж мэдэх хүртэл янз бүрийн байж болно.
Зөрчил, шийтгэл.Хэрэв хэрэглэгч гэрээг зөрчсөн эсвэл хориглосон модоор тогловол хориг хүлээн авна. Гэхдээ хэрэглэгч ямар ч шалтгаангүйгээр блок хүлээн авах тохиолдол байдаг бөгөөд шийтгэлийн хэсэг нь үүнийг ойлгоход тусална.
Тоглоом.Энэ хэсэгт та тоглоомын үйл явцтай холбоотой бүх зүйлийн талаар тусламж авах боломжтой. Энэ хэсэгт мөн эхлэгчдэд зориулсан маш сонирхолтой асуултуудыг илчлэх бөгөөд хөгжүүлэгч өөрөө дэлгэрэнгүй хэлбэрээр хариулдаг.
Sandbox.Энэ хэсэгт World of Tanks дахь хамгаалагдсан хязгаарлагдмал орчин сервертэй холбоотой тусламж багтсан болно.
Дэмжих хэсэг.Энэ хэсэгт хэрэглэгчдэд зориулсан дэмжлэг үзүүлэх төвийн ажлын талаархи түгээмэл асуулт, хариултууд багтсан болно.

Түүнээс гадна, хэрэглэгчдэд шаардлагатай хэсэг рүү шилжсэний дараа тэр гэдгийг ойлгох нь чухал юм Түгээмэл асуултанд оруулах болно. Хэрэв та "тоглоом" хэсгийг харвал хэрэглэгч олон арван алдартай асуултууд болон тэдгээрийн дэлгэрэнгүй хариултуудыг олох боломжтой. Тиймээс анхлан суралцагч өөрийн сонирхсон мэдээллээ олж мэдэж, World of Tanks-д хэрэгтэй ур чадварыг хөгжүүлэгчийн амнаас шууд олж авах боломжтой болно. Хэрэв танд мэргэжилтнүүдээс тусламж хэрэгтэй бол асуултуудын аль нэгийг сонгохдоо дэмжлэг рүү бичиж болно. Хамгийн доод талд "холбоо барих дэмжлэг" гэсэн шар товчлуур байна. Энэ бол та харилцахын тулд дарах шаардлагатай шар товчлуур юм.

Товчлуурыг дарсны дараа хэрэглэгч хэсгүүдийг дахин сонгож, өөр "хүсэлт үүсгэх" товчийг дарж асуудлыг илүү тодорхой тодорхойлох шаардлагатай. Дараа нь жижиг санал асуулга нээгдэж, та дараахь зүйлийг зааж өгөх ёстой.

Бүртгэлийн имэйл.Энд та хэрэглэгчийн World of Tanks данстай холбогдсон имэйлийг бичих хэрэгтэй.
Холбоо барих имэйл.Та талбарт өөр имэйл бичих шаардлагатай бөгөөд энэ нь дэмжлэгээс хариу авах болно.
Бүртгэлийн хоч.Та дээрх цахим шуудантай холбогдсон World of Tanks-ийн нэвтрэлтийг зааж өгөх ёстой.
Асуулт асуу.Үүссэн асуудлыг аль болох нарийвчлан тайлбарлах шаардлагатай гол талбар; боломжтой бол дэлгэцийн агшинг хавсаргана уу. Хэрэглэгч асуудлыг илүү нарийвчлан тайлбарлах тусам түүнийг хурдан шийдвэрлэхэд тусална гэдгийг ойлгох нь чухал бөгөөд ингэснээр талбарт зай хэмнэх шаардлагагүй болно.

Бүх зүйлийг бөглөсний дараа хэрэглэгч том бичээс хүлээн авах болно "Хүсэлтийг хүлээн авсан". Өргөдөл гаргасны дараа тэр даруй хэрэглэгч програмын хамт имэйл хүлээн авах бөгөөд үүнийг шалгаж, шаардлагатай бол цуцлах шаардлагатай. Үйлдлүүдийг хийж дууссаны дараа хэрэглэгч мэдээллийн санд нэмэгдэх бөгөөд хөгжүүлэгчийн техникийн дэмжлэгийн хариуг хүлээх хэрэгтэй.

Хэрэглэгчийн тусламжийн төв- Тоглоомтой холбоотой асуудлыг шийдвэрлэх эсвэл тоглоомын дүрмийг зөрчсөн тоглогчийг блоклоход туслах Wargaming-ийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ.

Тэнд яаж хүрэх вэ?

Та сайтын доод талд байгаа холбоосыг ашиглан тэнд очиж болно.

Тэнд яаж бичих вэ?

Зурган дээрх зааврыг доор харуулав.

3. Товчлуурыг дарна уу "Хүсэлт үүсгэх".

4. 8 ангиллаас аль нэгийг нь сонгоно уу. Бид World of Tanks-ыг сонгосон гэж бодъё.

5. 8 дэд ангиллын аль нэгийг сонгоно уу. Жишээлбэл, сонгоод үзье "Шийтгэлийн эсрэг давж заалдах".

6. Доор та асуултын товч тайлбарыг бичих хэрэгтэй. Ороод товшино уу "Үргэлжлүүлэх".

7. Оролтын талбарт асуултынхаа бүрэн тайлбарыг оруулна уу. Жишээлбэл, миний хувьд ийм тохиолдол байдаг. Та огт өөр зүйл оруулж болно, гол зүйл бол захиргаа, дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ болон бусад тоглогчдыг гомдоохгүй байх явдал юм.

8. дарна уу "Үргэлжлүүлэх".

Ингээд л таны аппликейшн үүсгэгдлээ. Та өөрт тулгарсан аливаа асуудлын талаар хүсэлт бичиж болно.

Програм үүсгэх зарим дүрэм.

Захиргаа болон туслах багийг хэзээ ч бүү доромжилж болохгүй.
Хэрэв та тоглогчийн эсрэг гомдол гаргахыг хүсвэл зөрчлийн дэлгэцийн агшинг авч, програмд хавсаргахаа бүү мартаарай. Оролтын талбарын доор товчлуур байна "Файлуудыг энд чирнэ үү эсвэл компьютерээсээ сонгоно уу".

Яагаад хүсэлт гаргах вэ?

Тулалдаанд янз бүрийн нөхцөл байдал бий: та эсвэл хэн нэгэн доромжлуулсан, тоглогч идэвхгүй эсвэл санаатайгаар холбоотондоо хохирол учруулсан, спортын бус авир гаргасан гэх мэт. Ийм тохиолдолд гомдлоо гомдлын функцээр дамжуулан шууд илгээхэд хангалттай. тулаан. Гэхдээ тэд тулалдааны дараа ангарт таныг доромжилсон үг бичих эсвэл данс худалдаж авах (солилцох, шинэчлэх) санал болговол гэмт этгээдийг шийтгэхийн тулд дэлгэцийн агшинг авч, хяналтын төв рүү илгээх хэрэгтэй. World of Tanks болон бусад Wargaming төслүүдтэй холбоотой олон янзын асуудал байдаг. Туслах баг таныг үргэлж дэмжих болно.

Энэ л надад байгаа зүйл. Дайны талбарт амжилт хүсье.

Бэлтгэсэн: andreyv4

Хэрэглэгчийн дэмжлэгийн төвд ирсэн бүх хүсэлтийг хэрэглэгчдэд тулгарч буй асуудлаас хамааран ангилалд хуваадаг. Техникийн тусламжтай холбоо барьж байгаа хүн шалтгаанаас хамааран хэрхэн биеэ авч явах ёстойг товч авч үзье.

1. Тоглоомын дансны хяналтаа алдсан

Хамгийн зовлонтой асуудлуудын нэг. Тиймээс үүнээс эхэлье.
Дүрмээр бол дансны хяналтыг алдах нь хэрэглэгчийн имэйлийг хакердах явдал юм. Энэ тохиолдолд бүртгүүлсэн шуудангийн үйлчилгээний техникийн дэмжлэгтэй шууд холбоо барина уу. Энэ тохиолдолд шуудан дээрх хяналтыг сэргээх нь амин чухал зүйл юм.

Үүний зэрэгцээ та World of Tanks төслийн хэрэглэгчийн дэмжлэгийн төвд өргөдөл гаргах шаардлагатай. Мэдлэгийн сангаас өөрийн бүртгэлд зөвшөөрөлгүй нэвтрэхтэй холбоотой хүсэлт гаргах дүрэмтэй танилцаж болно. Дансны хяналт алдагдсан тухай нэхэмжлэл гаргахын тулд зөвшөөрөл авах шаардлагагүй гэдгийг анхаарна уу. Та зөвхөн өргөдлийн маягтыг бүрэн бөглөх шаардлагатай. Үүний дараа тэвчээртэй байж, мэргэжилтний хариуг хүлээх хэрэгтэй. Асуудлын нарийн төвөгтэй байдлаас шалтгаалан энэ ангилалд хамаарах өргөдлийг ирүүлсэн өдрөөс хойш хоёр долоо хоногийн дотор авч үзнэ.

2. Та төлбөр хийсэн боловч алт таны тоглоомын дансанд ороогүй

Хэрэв та төлбөрийн терминалаар мөнгө байршуулсан бол юуны өмнө түүнд үйлчилгээ үзүүлдэг байгууллагатай холбоо барих хэрэгтэй. Та энэ байгууллагын утасны дугаарыг терминалаас өгсөн чек дээрээс олж болно.

Бусад аргаар төлбөр хийх хүсэлтийг World of Tanks төслийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх вэбсайт дээрх маягтаар дамжуулан илгээдэг. Та нэвтэрч, маягтыг бөглөж, мэргэжилтний хариуг хүлээх хэрэгтэй. Магадгүй танаас төлбөрийн мэдээлэл өгөхийг хүсэх болно - үүнийг өгнө үү. Өргөдлийг хянан үзэх хугацаа нь хүлээн авсан өдрөөс хойш хоёр хоног байна.
Та энэ сэдвээр санхүүгийн асуудлаар нэмэлт мэдээлэл авах боломжтой.

3. Таны тоглоомын өмчид ямар нэг зүйл буруу байгаа юм шиг санагдаж байна.

Энэ ангилалд дээд зэрэглэлийн данс, тоглоомын алт, кредит, туршлага, тоног төхөөрөмж, танк гэх мэт асуудлууд багтана.
Өргөдөл бичихээсээ өмнө энэ нийтлэлийг уншихыг зөвлөж байна. Тэр танд юу тохиолдсон, хамгийн чухал нь энэ нь огт тохиолдсон эсэхийг олж мэдэхэд тусална. Хэрэв та энэ материалыг уншсан ч таны өмчид ямар нэг зүйл буруу байгаа гэдэгт итгэлтэй байгаа бол дэмжлэг рүү бичээрэй. Өргөдлийг хүлээн авсан өдрөөс хойш хоёр хоногийн дотор хянана.

4. Та техникийн асуудалтай байна

Сайт руу нэвтэрсний дараа анкет бөглөнө үү. Үүнийг аль болох нарийвчлан хийх хэрэгтэй, гэхдээ шаардлагагүй нарийн ширийн зүйлээс зайлсхийх хэрэгтэй. Хэрэв та асуудлыг дэлгэцийн агшинд буулгасан бол энэ дэлгэцийн агшинг програмд хавсаргаж болно.
Нөхцөл байдлыг ойлгоход туслахын тулд техникийн дэмжлэг таныг DxDiag нэртэй файлаар хангахыг хүсч болно. Энэ файл нь таны компьютер, үйлдлийн систем, драйвер гэх мэт мэдээллийг агуулдаг.

Анхаар! DxDiag файл нь ямар ч хувийн мэдээлэл цуглуулдаггүй бөгөөд зөвхөн мэргэжилтнүүдэд асуудлыг шийдэх ямар шийдэл оновчтой болохыг олж мэдэхэд л шаардлагатай байдаг. DxDiag файлыг авах зааврыг эндээс үзнэ үү.

5. Тоглоомын дүрмийг таны эсрэг зөрчсөн, эсвэл та зөрчигч байсан бөгөөд төслийн захиргаанаас оногдуулсан шийтгэлийг давж заалдахыг хүсч байна.

Бид танд нэн даруй анхааруулахыг хүсч байна: дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь холбоотнуудаа хохирол учруулах, устгахтай холбоотой хүсэлтийг (багийн гэмтэл, багийн аллага) авч үзэхгүй. Энэ төрлийн зөрчлийг автомат систем хянадаг. Автомат системээс таны дансанд тавьсан хязгаарлалтыг давж заалдах боломжгүй бөгөөд тэдгээрийн хүсэлтийг авч үзэхгүй гэдгийг анхаарна уу.

Та энэ сэдвээр World of Tanks тоглогчдод хориглосон үйлдлийн бүрэн жагсаалтыг тоглоомын албан ёсны форум дээрээс унших боломжтой.

Дүрэм зөрчсөн, шийтгэлийн эсрэг давж заалдах өргөдлийг зөвхөн эхний хүнээр гаргаж болно. Иймд таны найзтай холбоотой дүрэм зөрчсөн, таны найз шийтгэлийг давж заалдахыг хүссэн мессежийг авч үзэхгүй.

Үүнээс гадна овгийн зөрчилтэй холбоотой өргөдлийг авч үзэхгүй. Эдгээр нь захиргаа зарчмын хувьд хөндлөнгөөс оролцдоггүй дотоод асуудал юм.
Дүрэм зөрчсөн тухай өргөдлийг хэлэлцэх хугацаа хоёр хоног байна. Давж заалдах өргөдлийг нэг бүрчлэн авч үздэг бөгөөд шийдвэрлэх хугацаа нь нөхцөл байдлын нарийн төвөгтэй байдлаас хамаарна.
Дүрэм зөрчсөн тухай гомдлыг зөрчсөн өдрөөс хойш долоо хоногийн дотор гаргаж болно. Өмнөх үйл явдлын талаархи гомдлыг авч үзэхгүй.
6. World of Tanks төсөлтэй холбоотой ерөнхий асуулт байна уу?

Туслах асуулт асуухаасаа өмнө тоглоомын форумыг уншихыг зөвлөж байна. Таны асуултын хариултыг аль нэгэн сэдвийн хүрээнд өгсөн байх бүрэн боломжтой.

Хэрэв та өргөдлөө өгсөн бол хоёр хоногийн дотор хянан үзэх болно.

Өөр нэг чухал дүрмийг санаарай. Хэрэв та ижил төрлийн тусламжийн хүсэлтийг бичвэл шинэ хүсэлт бүрийг хуучинтай нь нэгтгэх бөгөөд хянан үзэх хугацааг сүүлчийнх нь илгээсэн мөчөөс эхлэн тоолно. Тиймээс тэвчээргүй байдал гаргаснаар та зөвхөн асуудлыг шийдэх үйл явцыг хойшлуулах болно.

Виртуал тулааны талбарт амжилт хүсье, гарч ирж буй бүх бэрхшээлийг хурдан шийдвэрлэхийг хүсч байна!

Танай дэлгүүр таныг хуурахгүй гэж үү?

Үгүй Чамайг хуурах нь бидэнд ашиггүй. Бид урт хугацааны хамтын ажиллагааг тэсэн ядан хүлээж байгаа бөгөөд үйлчлүүлэгч бүр бидний хувьд эрхэм юм.

Та худалдагчдаа ямар шалгуураар сонгодог вэ?

Манай бүх борлуулагчид Webmoney-ийн гэрчилгээтэй бөгөөд хэдэн жилийн турш бүтээгдэхүүнээ борлуулж байна. Хэрэв худалдагч нар олон муу шүүмжтэй эсвэл худалдан авагчдыг хуурах оролдлого хийсэн бол бид хамтын ажиллагаагаа зогсооно.

Та бүтээгдэхүүнээ хаанаас авдаг вэ, яагаад ийм хямд байдаг вэ?

Худалдагчдын үзэж байгаагаар бүх барааг бүртгэгчдээс (хэрэв энэ нь данстай холбоотой бол) эсвэл дижитал бүтээгдэхүүний албан ёсны борлуулагчдаас (түлхүүр, идэвхжүүлэх код) худалдаж авдаг.

Хэрэв тухайн зүйл тайлбарласны дагуу биш бол би солих эсвэл буцаан олгох хүсэлт гаргаж болох уу?

Тийм ээ! Хэрэв бүтээгдэхүүн чанар муутай эсвэл заасантай нийцэхгүй бол та мөнгөө солих эсвэл буцаан олгохыг шаардах эрхтэй.

Би бүтээгдэхүүн худалдаж авсан, гэхдээ үүнтэй холбоотой асуудал гарсан. Би хаашаа явах ёстой вэ?

Юуны өмнө та төлбөр хийхдээ оруулсан имэйлээ ашиглан oplata.info вэбсайт руу нэвтрэх хэрэгтэй. Дараа нь хувийн дансандаа асуудалтай бүтээгдэхүүнийг сонго. Та үүн дээр очиход "Захидал захидал" таб нээгдэнэ. Тэнд та асуудлыг хэлж болно. Худалдагч нь түүнд хариу өгч, үүссэн бүх бэрхшээлийг шийдвэрлэх үүрэгтэй.

Худалдагч хэр хурдан хариу өгөх вэ?

Ихэвчлэн өдрийн цагаар худалдагчийн хариулт таныг хүлээхгүй (1 минутаас 2 цаг хүртэл). Шөнийн цагаар хүлээх хугацаа илүү урт байж болно.

Худалдагч намайг хуурах гэж байна гэж бодож байна. Тэрээр орлуулахын тулд сөрөг үнэлгээг арилгахыг шаарддаг. Юу хийх вэ?

Ямар ч тохиолдолд шүүмжээ бүү устга. Энэ нь худалдагчийн зүгээс үйлчилгээний дүрмийг зөрчсөн үйлдэл юм. Асуудлыг бүрэн шийдэх хүртэл та дүрмийг мэддэг бөгөөд энэ шаардлагыг биелүүлэхгүй гэдгээ түүнд хэлээрэй.

Танд хөнгөлөлт, урамшуулал байгаа юу?

Тиймээ. Бид хуримтлагдсан хөнгөлөлтийн системтэй. Худалдан авалт бүрээр таны хувийн хөнгөлөлт нэмэгддэг. Нэмж дурдахад худалдагчид худалдан авалтын талаар эерэг санал хүсэлт өгөхөд ихэвчлэн сайхан бэлэг өгдөг. Үүнийг хийхийн тулд oplata.info вэбсайт дээрх хувийн захидал харилцаатай холбоо барина уу.

ГЭРЭЭ

Манай дэлгүүрээс ямар нэгэн бүтээгдэхүүн худалдаж авснаар та дараах дүрмийг зөвшөөрч буйгаа баталж байна.

Дижитал барааны баталгаа нь бүрэн хүчинтэй бөгөөд худалдагч нь худалдахаар санал болгож буй барааны бүх хариуцлагыг хүлээнэ.
Зарим тохиолдолд худалдагч баталгаат хугацааг тогтоодог бөгөөд энэ нь бүтээгдэхүүний тайлбарт ирээдүйн худалдан авагчид мэдэгдэх ёстой.
Хэрэв бүтээгдэхүүний тодорхойлолтод баталгаат хугацааг заагаагүй бол худалдан авагч нь баталгаат хугацааг хязгааргүй гэж үзэх эрхтэй.
Хэрэв худалдагч бүтээгдэхүүний тайлбарт төлбөр хийж эхэлснээс хойш бүрэн чек хүртэл видео бичлэг хийх шаардлагыг заасан бол та түүний шаардлагыг биелүүлэх үүрэгтэй. Хэрэв та үүнтэй санал нийлэхгүй байгаа бол худалдан авалт хийхгүй байхыг хүсье.
Худалдан авагч нь бүтээгдэхүүний тайлбарыг бүрэн унших үүрэгтэй. Бүтээгдэхүүний төрөл, түүнийг хүргэх аргад онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй.
Хэрэв асуудал, асуулт гарч ирвэл худалдан авагч нь худалдан авалт хийснийхээ дараа oplata.info вэбсайттай зөвхөн хувийн захидал харилцаагаар холбоо барих үүрэгтэй. Худалдан авагчдад зориулсан техникийн дэмжлэгийг зөвхөн тэнд л худалдагч өгдөг.
Сайтын онлайн чатын ажилтан нь зөвхөн урьдчилсан дэмжлэг үзүүлж, худалдан авагчид сонголт хийхэд нь тусалдаг эсвэл худалдан авалт хийхээсээ өмнө асуултанд хариулдаг.