L'oggetto non supporta una proprietà o un metodo js. Impossibile firmare i dati. Descrizione dell'errore: l'oggetto non supporta questa proprietà o metodo. Possibili ragioni del fallimento

Quando si lavora con un computer, spesso si verificano vari tipi di errori e, sebbene alcuni di essi siano comprensibili, altri, come un messaggio che un oggetto non supporta la proprietà o il metodo Sfogliapercartella, possono portare l'utente in uno stato di torpore.

Molto spesso lo incontriamo utenti della banca VTB-24 che tentano di utilizzare i suoi servizi online tramite un browser mentre sono a casa o in viaggio.

Può verificarsi perché lo script incontra o è incompatibile con alcune incompatibilità.

Ci possono essere molte ragioni, ma come fai a saperlo? cosa fare esattamente in questo caso e come assicurarsi che non ritorni mai più, lo descriveremo in dettaglio di seguito.

Contenuti:

Che causa

L'errore appare più spesso quando ci si sposta da una directory all'altra quando si lavora con VTB-24.

Durante questo processo vengono utilizzati alcuni script e se ciò avviene significa che qualcosa ne impedisce la corretta esecuzione. Ragioni di questo risultato potrebbe essere il seguente:

Molti credono che ciò sia dovuto al servizio VTB-24 stesso e si lamentano dei loro server per questo motivo. Tuttavia, questo non è il caso.

Come mostra l'elenco delle opzioni per la comparsa di Sfogliaforcartella, l'essenza del problema risiede dal lato del cliente, nel suo browser o sistema.

Per fare ciò è necessario visitare il sito dove è possibile trovare e scaricare l'ultimo prodotto IE nella sezione apposita.

Nota! Dovresti scaricarlo prestando attenzione alla qualità del sistema operativo. e ognuno di essi ha la propria versione del browser. Per scoprire quale hai installato, devi premere la combinazione di tastiVincita + Pausa e trova le informazioni richieste nella sezione "Tipo di sistema".

Dopo aver aggiornato con successo il browser, puoi provare ad accedere nuovamente al sistema VTB-24, ma è meglio eseguire il browser come amministratore.

Per fare ciò, vai al menu "Inizio", trova il collegamento IE o usa la ricerca e fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso, nel menu contestuale che appare, trova "Esegui come amministratore" e fare clic sull'elemento con il tasto sinistro del mouse.

Per molti utenti, lo script fallisce solo perché i diritti sono limitati.

Solo l'amministratore ha pieno accesso a tutto e se il tuo account non ti consente di aprire file con questo nome, dovrai riconfigurarlo.

Lavorare conStruttura

Se, dopo tutto, la causa del problema non è nel browser, dovresti controllare. .

Per mantenere tutti i servizi e l'accesso stabile alle varie risorse, è necessario installare un framework almeno della versione 3.5.

Tuttavia è meglio installare subito la versione 4.5 o successiva per evitare definitivamente diversi conflitti.

Non tutti i PC vengono forniti con l'aggiornamento .NET Framework pronto all'uso e alcuni utenti disabilitano questa funzionalità per tutte le applicazioni per evitare il riempimento della memoria.

In questo caso, l'unica opzione è scaricare dal sito ufficiale, installare, riavviare il PC e verificare nuovamente se c'è un errore.

Impostazioni di Internet Explorer

Se i passaggi precedenti non hanno portato al risultato desiderato, puoi provare a riconfigurare leggermente IE, questo richiederà:

Utilizzo del componenteActiveX

Il tuo browser continua a darti un errore? In questo caso, torniamo alle impostazioni e alla scheda "Sicurezza" abbassane il livello utilizzando il cursore e spostandolo fino in fondo.

Un po' più in basso nella stessa finestra puoi trovare un pulsante "Un altro…", fai clic su di esso e si aprirà una nuova finestra.

Elenca un vasto elenco di parametri, tra i quali l'utente deve trovare tutti i componenti rilevanti e selezionare la casella Richiesta in tutti loro.

Questo approccio globale aiuta nella maggior parte dei casi e l’errore scompare, ma forse la ragione risiede in qualcosa di completamente diverso.

Ad esempio, in un'applicazione scaricata di recente o in un componente aggiuntivo del browser che ne impedisce il corretto avvio. Il modo più semplice per farlo è ripristinare tutte le impostazioni del browser.

Puoi anche scaricare la piattaforma Java e decomprimerla per installarla. Si integrerà in modo indipendente nel sistema e risolverà un possibile malfunzionamento nello script.

Importante! Quando accedi per la prima volta a VTB-24, verrà visualizzata una finestra pop-up con consigli installare un modulo di protezione crittografica. Assicurati di essere d'accordo, perché se rifiuti, ciò potrebbe portare a vari problemi con l'accesso al sito in futuro.

Probabilmente, molti utenti che lavorano con complessi sistemi di reporting multilivello hanno dovuto affrontare una situazione in cui, all'improvviso, sullo schermo appare un messaggio di errore incomprensibile del tipo "L'oggetto non supporta le proprietà o il metodo Sign". Diamo un'occhiata alle ragioni principali di questo fallimento e ai metodi per risolvere rapidamente il problema.

Messaggio che un oggetto non supporta una proprietà o un metodo Sign: di cosa si tratta?

Prima di tutto, tieni presente che è improbabile che l'utente medio incontri tali problemi. Un errore come "L'oggetto non supporta le proprietà o il metodo di Sign" appare principalmente in programmi altamente specializzati.

Un esempio potrebbero essere clienti come VTB-24, Kontur-Extern e altri. In generale, tali applicazioni si riferiscono a programmi di contabilità in cui è possibile creare report speciali. In alcuni casi, l'errore "L'oggetto non supporta le proprietà o il metodo Firma" può comparire anche quando si tenta di effettuare un pagamento online, quando si visualizzano dati da siti di appalti pubblici - in generale, ovunque sia richiesta un'operazione riservata.

Per confermare la legalità di tale documento o transazione, viene utilizzata una speciale cabina con segnaletica digitale. È qui che sorgono i problemi. In parole povere, il sistema dell’utente semplicemente non lo riconosce per alcuni motivi che verranno discussi di seguito, e quindi non identifica il documento o la transazione come affidabili.

Possibili ragioni del fallimento

Tra le tante ragioni che possono portare a tali errori, la maggior parte degli esperti cita la mancanza di alcune librerie di script registrate nel sistema che sono necessarie per stabilire un metodo di riconoscimento della firma, il divieto di utilizzo dei controlli ActiveX, una versione obsoleta di .NET Framework, blocco di firme e siti da parte di antivirus e firewall ecc.

Inoltre, l'errore "L'oggetto non supporta la proprietà o il metodo Sign" (Windows 7, 64 bit) appare esclusivamente quando si utilizza il browser Internet Explorer (a volte questo tipo di apertura viene eseguita automaticamente in questo browser). Pertanto, le sue impostazioni possono risolvere il problema nella maggior parte dei casi. Di seguito sono riportati alcuni metodi per risolvere questo problema.

Errore “L'oggetto non supporta la proprietà o il metodo Sign”: cosa fare prima?

La soluzione più semplice e logica a questo problema è semplicemente cambiare browser. Invece di Internet Explorer, puoi provare ad aprire un documento o un sito Web in Opera o Google Chrome. Anche se si apre automaticamente in Internet Explorer, non c'è niente di più semplice che copiare il collegamento e incollarlo in un altro browser.

Se l'utente ha a che fare con un programma, vale la pena controllarne le impostazioni e modificare il browser predefinito.

Per monitorare il corretto funzionamento, puoi anche disattivare temporaneamente il firewall e il firewall standard di Windows, quindi verificare se il documento o il sito Web si aprono. Se tutto va bene, il programma e la risorsa Internet dovranno essere aggiunti all'elenco di esclusione.

Installazione e registrazione di componenti aggiuntivi

Tuttavia, la soluzione per eliminare l'errore "L'oggetto non supporta le proprietà o il metodo Sign" non si limita a questo. Affinché la maggior parte delle applicazioni di questo tipo funzionino, è necessario che nel sistema sia installato Microsoft .NET Framework versione 2.0 e successive.

Conclusione: è necessario scaricare e installare il pacchetto stesso, quindi verificarne la funzionalità.

Inoltre, quando nel messaggio viene visualizzato un errore di questo tipo, è spesso possibile visualizzare ulteriori indicazioni che alcuni componenti necessari per il funzionamento non sono registrati nel sistema. Di norma si tratta di jscript.dll e vbscript.dll e questa situazione può verificarsi anche con Windows Script Host installato. A sua volta, esiste un'alta probabilità che la piattaforma stessa sia installata in modo errato. Pertanto, dovresti prima installare questo componente come amministratore, quindi procedere alla registrazione delle librerie.

Questo viene fatto dalla riga di comando, che viene richiamata tramite cmd nel menu "Esegui" (Win + R). Per registrarsi, utilizzare il comando regsvr32.exe, seguito dal nome completo del file separato da uno spazio (ad esempio, regsvr32.exe jscript.dll). Quindi è sufficiente premere il tasto Invio. Per chi non lo sapesse, la libreria jscript è un elemento Java e vbscript è una libreria Visual Basic.

Modifica delle impostazioni del browser

Per quanto riguarda lo stesso Internet Explorer, si consiglia di utilizzare una versione del browser non inferiore alla sette, ma è meglio scaricare l'ultima.

Un altro punto relativo all'errore "L'oggetto non supporta le proprietà o il metodo di firma" è che alcuni componenti aggiuntivi installati nel browser stesso potrebbero bloccare il rilevamento di una firma elettronica. Pertanto, se sono presenti componenti aggiuntivi o estensioni come Mail.ru, Yahoo o qualcos'altro, si consiglia vivamente non solo di disabilitarli, ma anche di rimuoverli del tutto.

Infine, per risolvere il problema, devi andare nella sezione Proprietà Internet (dal browser o tramite il Pannello di controllo), trovare Siti attendibili nella scheda Sicurezza e andare all'impostazione Livello di sicurezza, dove devi consentire tutti gli ActiveX controlli da eseguire.

In alcuni casi, è sufficiente svuotare semplicemente la cache e i cookie, nonché rimuovere la spazzatura dalla directory dell'utente. In questo caso, nella scheda privacy, è consigliabile disabilitare l'accettazione di tutti i Cookie, e poi confermare le modifiche.

Conclusione

Resta da dire che quasi tutti i metodi sopra descritti risolvono il problema in modo rapido e semplice. I fallimenti associati alla penetrazione di malware nel sistema non sono stati considerati qui, poiché ogni utente dovrebbe già capire che proteggere il sistema quando si lavora con tali specifiche dovrebbe essere una priorità.

In questa pagina puoi trovare le risposte alle domande più frequenti.

Puoi anche contattare l'assistenza clienti per ricevere consigli:

oppure puoi utilizzare le istruzioni video per configurare il sistema VTB24 Business Online.

Se l'errore persiste dopo l'installazione del componente ActiveX, è necessario verificare le seguenti impostazioni del browser.

Per installare correttamente il componente è necessario utilizzare un account di amministratore locale e utilizzare un browser Internet Explorer a 32 bit versione 11.0 e successive. Nel browser Internet Explorer, seleziona "Strumenti", la scheda "Opzioni Internet", nelle impostazioni visualizzate, seleziona la scheda "Sicurezza" e riduci il livello di sicurezza per la zona "Internet" a "Medio" o "Basso" . Successivamente, seleziona la scheda “Privacy” e deseleziona “Blocca popup”.

Se dopo questi passaggi l'errore persiste e il componente non è installato, è necessario aprire l'unità locale C:\WINDOWS\system32, cercare i file “mespro.dll”, “mespro.sig”, “mesproax.dll”, “mesproax” ed elimina i loro. Dopo aver eliminato i file è necessario aggiornare la pagina in Internet Explorer a 32 bit versione 11.0 e successive e ripetere l'installazione del componente ActiveX.

Se questi passaggi non producono risultati, è necessario reimpostare le impostazioni del browser Internet Explorer. In Internet Explorer a 32 bit versione 11.0 e successive, seleziona “Strumenti”, la scheda “Opzioni Internet”, nelle impostazioni visualizzate, seleziona la scheda “Avanzate” e fai clic sul pulsante “Ripristina”.

Se le azioni standard non portano a un risultato positivo, è necessario contattare l'amministratore di sistema, poiché l'errore potrebbe essere di natura locale.

Nell'account personale dell'utente, quando si richiede un certificato, si verifica un errore: "Durante la creazione di un portachiavi CIPF 3.1"

1. Nel campo della directory del supporto della chiave CIPF è specificato un percorso inesistente.
Questo errore significa che il percorso nella riga "Directory del supporto chiave CIPF" è specificato in una directory o un supporto inesistente. È necessario verificare il percorso nel campo “Directory del supporto della chiave CIPF”; il percorso deve essere indicato in una directory vuota.

2. Viene indicato il percorso della directory protetta da scrittura.
Nel campo della directory del portachiavi CIPF è indicato il percorso della directory protetta da scrittura. È necessario verificare quali attributi sono presenti nelle proprietà della directory in cui è stato specificato il percorso per creare i file chiave. Per fare ciò, fare clic con il tasto destro su questa directory (cartella) e selezionare la sezione "Proprietà". Nella scheda “Generale” in basso c’è una sezione “Attributi”; l’attributo “Sola lettura” non deve avere un segno: nessun segno di spunta, nessun quadratino verde. Se l'attributo "Sola lettura" ha un segno, dovrebbe essere deselezionato, ovvero il quadrato accanto a questo attributo dovrebbe essere lasciato vuoto. Successivamente, accetta tutti i messaggi di sistema dal computer e fai clic sul pulsante "OK". Dopo aver modificato questi parametri nell'account personale dell'utente, è necessario aggiornare la pagina (Ctrl+F5) e specificare nuovamente il percorso nella riga "CIPF key media directory".
Tieni presente che se non riesci a rimuovere l'“Attributo”, significa che non hai accesso come amministratore ed è consigliabile richiedere un certificato per il supporto rimovibile (unità flash).

Nell'account personale dell'utente, quando si salva un certificato su un supporto chiave, si verifica un "Errore durante l'inizializzazione di CIPF".

Il campo directory del portachiavi CIPF indica il percorso della directory che non contiene la cartella “keys” e 5 file: kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem.
È necessario controllare il percorso nel campo "CIPF key media directory", il percorso deve essere specificato nella directory principale con i file chiave, ovvero nella cartella condivisa in cui sono archiviati la cartella delle chiavi e 5 file - kek .opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem. Se la cartella condivisa non esiste e i file chiave sono archiviati su un supporto rimovibile, nella riga "Directory supporto chiave CIPF" è necessario specificare il percorso del supporto rimovibile.

Nell'account personale dell'utente, quando si salva un certificato su un supporto chiave, si verifica un "Errore durante la decodifica della chiave segreta"

La password per decrittografare la chiave segreta è stata inserita in modo errato.
1. È necessario verificare la correttezza dell'immissione della password: layout della tastiera, registrazione. Se non si riesce a ricordare la password corretta è necessario richiedere nuovamente il certificato salvandolo in una directory pulita. Per funzionare nel sistema VTB24 Business Online, il nuovo certificato dovrà essere attivato presentando gli atti sulla sostituzione del certificato della chiave di firma alla filiale della Banca nel luogo in cui è stato aperto il conto.

2. Se l'errore appare subito dopo aver cliccato sull'icona “floppy disk” (senza inserire la password per crittografare la chiave segreta), è necessario verificare la struttura dei file chiave. Al momento del salvataggio del certificato, la directory del supporto chiave deve contenere le seguenti cartelle e file:

la directory “keys” contenente il file “00000001.key”;
file "maschere.db3";
file "rand.opq";
file "kek.opq";
file "mk.db3";
file "richiesta.pem".

Se il nome del file nella cartella “chiavi” non corrisponde a “00000001.key”, si consiglia di modificare il nome del file, ripetendo poi la procedura di salvataggio del certificato nell'Account Personale dell'utente.

Attenzione! Devi provare a inserire la password sul layout della tastiera russa.

Nell'Account Personale dell'utente, quando si salva un certificato su un supporto chiave, appare l'errore “Il certificato è stato caricato con successo”, ma non compaiono le cartelle CA e CERT

Nel campo della directory del portachiavi CIPF è indicato il percorso delle chiavi “straniere”.
È necessario verificare il percorso nel campo “Directory dei supporti della chiave CIPF”. È necessario specificare il percorso della directory principale con i file chiave ricevuti per l'utente con il quale l'utente ha effettuato l'accesso all'account personale.

Esempio: l'utente è loggato nell'Account Personale utilizzando i dati di registrazione del direttore generale; nella riga “Elenco del portatore chiavi CIPF” è indicato il percorso dell'elenco delle chiavi del capo contabile, cioè a “estero ” chiavi che non corrispondono al certificato ricevuto.

Nell'account personale dell'utente, quando si salva un certificato, viene visualizzato l'errore "Autorizzazione negata".

Nel campo della directory del portachiavi CIPF è indicato il percorso della directory protetta da scrittura
1. È necessario verificare quali attributi sono presenti nelle proprietà della directory che contiene i file delle chiavi utente. Per fare ciò, fare clic con il tasto destro sulla directory (cartella) richiesta e selezionare la sezione "Proprietà". Nella scheda "Generale" nella parte inferiore della sezione c'è una sezione "Attributi" - l'attributo "Sola lettura" non dovrebbe avere un segno di spunta, nessun segno di spunta, nessun quadrato verde.

2. Se l'attributo "Sola lettura" ha un segno, deve essere deselezionato, ovvero il quadrato accanto a questo attributo deve essere lasciato vuoto. Successivamente, accetta tutti i messaggi di sistema dal computer e fai clic sul pulsante "OK". Dopo aver modificato questi parametri nell'account personale dell'utente, è necessario aggiornare la pagina (combinazione di tasti Ctrl+F5) e specificare nuovamente il percorso nella riga "CIPF key media directory".

Dopo aver ricevuto il certificato, l'icona per la stampa del certificato non appare nell'account personale dell'organizzazione

1. Il cliente non ha generato le chiavi per tutte le persone indicate sulla carta bancaria.
È necessario verificare il numero di utenti aggiunti al sistema VTB24 BO con i dati sulla carta di firma campione e l'Applicazione per determinare la combinazione di firme, che sono state fornite alla filiale di servizio all'apertura del conto. Se all'account personale dell'organizzazione sono state aggiunte meno persone con diritto di firma, non sarà possibile stampare l'atto di messa in servizio del sistema VTB24 Business Online. Tutti gli utenti che hanno il diritto di firmare secondo il modello di carta di firma e la Domanda per determinare la combinazione di firme devono essere registrati nel sistema.

2. Il client ha generato chiavi per un utente con un livello di firma errato.
È necessario verificare il livello di firma dell'utente, che è stato creato nell'Account personale dell'organizzazione, con il livello di firma specificato nella scheda delle firme campione e nell'Applicazione per determinare la combinazione di firme.
Quando si registra un'organizzazione nel sistema bancario, un dipendente di una filiale della Banca inserisce i livelli delle firme degli utenti in conformità con la carta delle firme campione e l'Applicazione per determinare la combinazione di firme. Se il livello di firma dell'utente registrato nell'account personale dell'organizzazione non corrisponde al livello di firma specificato dal dipendente della filiale al momento della registrazione dell'organizzazione nel sistema, non sarà possibile stampare il rapporto di messa in servizio per il sistema VTB24 Business Online .

3. Durante la registrazione di un'organizzazione nel sistema bancario, i dipendenti della banca hanno indicato il numero errato di firme.
Se il numero richiesto di utenti con il livello di firma corretto è stato aggiunto al Conto personale dell'organizzazione in conformità con la carta di firma campione e l'Applicazione per determinare la combinazione di firme fornita alla filiale di servizio della Banca all'apertura di un conto, ma non compare l'icona per la stampa dell'atto, ciò significa che i dipendenti della filiale al momento della registrazione di un'organizzazione nel sistema bancario, hanno indicato il numero errato di utenti o firme che non corrispondevano alla carta con una firma di esempio e il Applicazione per determinare la combinazione delle firme del cliente.
Per chiarire le ragioni di questo errore, è necessario contattare l'ufficio servizi della banca e chiarire questi dati con i dipendenti della filiale.

Dopo aver ricevuto il certificato, l'icona per la stampa del certificato non appare nell'account personale dell'utente

Per stampare gli atti, è necessario uscire dall'account personale dell'utente e accedere all'account personale dell'organizzazione utilizzando il TIN e una parola segreta (la parola segreta è specificata nella clausola 3 dell'Accordo sul servizio clienti completo utilizzando il sistema VTB24 Business Online).

Per stampare l'atto di messa in esercizio dell'impianto è necessario cliccare sul pulsante “Atto” nella sezione “Servizi”.
Per stampare l'atto di entrata in vigore/cessazione dell'utilizzo del Certificato Chiave di Verifica della Firma Elettronica dell'Utente è necessario cliccare sul pulsante “Stampante” nella sezione “Certificati”.

Lo stato del certificato chiave “in fase di certificazione” non cambia

1. È necessario verificare se l'Account Personale dell'utente è effettivamente aperto.

2. Se lo stato del certificato della chiave non cambia per più di 1 ora, è necessario effettuare una nuova richiesta del certificato della chiave, salvandola in una nuova cartella.

Accedi a "Multi-cliente" e "Finestra isolata"

La modalità viene impostata dall'organizzazione, collegata e modificata da un dipendente della filiale di manutenzione.

1. L'accesso “Multi-Client” consente all'utente di vedere in una sessione di lavoro gli account di tutte le organizzazioni a cui è registrato.

2. L'accesso “a finestra isolata” consente all'utente di lavorare e vedere le informazioni di una sola organizzazione, selezionata dall'elenco proposto al momento dell'accesso al sistema.

Quando si tenta di accedere al sistema della banca cliente VTB24 sul sito Web corrispondente, l'utente potrebbe riscontrare l'errore "L'oggetto non supporta la proprietà o il metodo Sfogliaforfolder". In genere questo problema si verifica quando lo script Sfoglia la cartella, utilizzato dal sistema VTB24 per selezionare la directory desiderata dall'utente, non funziona correttamente o è in conflitto con altri componenti software. In questo articolo ti dirò qual è il problema "L'oggetto non supporta la proprietà o il metodo Sfogliaforfolder", quali sono le sue cause e come correggere l'errore Sfogliaforfolder sul tuo PC.

Come ho già accennato in precedenza, una causa comune di disfunzione è l'errato funzionamento dello script Sfogliaforcartella (file script), creato per consentire all'utente di selezionare la cartella di cui ha bisogno.

I motivi specifici dell'errore "Browseforfolder" potrebbero essere i seguenti:

Come correggere l'errore "L'oggetto non supporta la proprietà o il metodo Sfogliaforfolder"

Per risolvere il problema con la cartella Sfoglia in VTB24, ti consiglio di fare quanto segue:

mesproax.dll
mespro.dll
mespro.sig
Classe MessagePRO

Se trovati, eliminali, riavvia il computer e prova ad accedere nuovamente al sistema banca-cliente VTB24;

Gli utenti incontrano spesso il problema di confermare i dati personali durante le transazioni online - Impossibile firmare i dati. Descrizione dell'errore: L'oggetto non supporta la proprietà o il metodo "Sign". Ad esempio, un errore di questo tipo si verifica sulle pagine web di organizzazioni ufficiali o istituti finanziari: zakupki.gov.ru, bus.gov.ru, VTB 24, EIS. Questo particolare errore appare quando si tenta di installare una firma elettronica o quando si confermano i dati personali.

Cause dell'errore Sing

Il messaggio di errore indica problemi con Cartello.cab. Questo componente viene utilizzato durante la formazione della firma stessa ed è un componente molto importante. Possono esserci molte ragioni per cui viene visualizzato l'errore. La causa potrebbe essere: un file sign.cab disinstallato, certificati root mancanti o obsoleti (CryptoPro, Kontur) per la firma digitale, incompatibilità della profondità di bit di Windows con il browser, mancanza del pacchetto .NET Framework e altro.

Errore: l'oggetto non supporta la proprietà o il metodo Sign

Come risolvere l'errore Impossibile firmare i dati

Per risolvere questo problema su Windows 7/8/10, dovresti controllare o completare tutti i punti descritti di seguito uno per uno. Abbiamo raccolto tutte le soluzioni più comuni presentate sui forum ufficiali sugli appalti pubblici, bus.gov.ru e altre comunità.

Innanzitutto, controlliamo la funzionalità del sito su un altro browser. Se effettui transazioni tramite un'applicazione specializzata, controlla le impostazioni, dove imposti un browser diverso per l'accesso alla rete.

Reinstallare correttamente Lanit

Molte persone consigliano che il primo passo sia reinstallare il corrispondente Lanit - sign.cab. È meglio scaricarlo dalla risorsa in cui si è verificato l'errore (contattare l'assistenza) o da un'altra fonte popolare. Seleziona la profondità di bit (x32, x64) che corrisponde al tuo sistema e browser (!), che è molto importante per lavorare in Internet Explorer. La profondità di bit gioca un ruolo importante. Ulteriore:

Vale anche la pena controllare

Conclusione

Molto spesso, l'errore "L'oggetto non supporta la proprietà o il metodo Sign" è una conseguenza di bitness inappropriato durante l'installazione del software (lanit, browser, certificati), quindi prestare molta attenzione a questo punto. In ogni caso, se non riesci a far fronte all'errore, dovresti contattare il supporto delle risorse, ma come dimostra la pratica, puoi attendere molto a lungo per le risposte lì.

Cause dell'errore Sing

Errore: l'oggetto non supporta la proprietà o il metodo Sign

Come risolvere l'errore Impossibile firmare i dati

Innanzitutto, controlliamo la funzionalità del sito su un altro browser. Se effettui transazioni tramite un'applicazione specializzata, controlla le impostazioni, dove imposti un browser diverso per l'accesso alla rete.

Reinstallare correttamente Lanit

Vale anche la pena controllare

Conclusione

Quando si lavora con pacchetti software multilivello che forniscono reporting o eseguono transazioni finanziarie sotto forma di tracciamento dello stato dei conti o dei pagamenti online, è abbastanza comune riscontrare un errore del software con una notifica che alcuni oggetti non supportano le proprietà o Metodo dei segni. Non tutti sanno cosa fare in una situazione del genere. Tuttavia, se si comprende l'essenza del problema, le soluzioni per risolverlo sembreranno molto semplici a molti utenti.

L'oggetto non supporta le proprietà o il metodo Sign: l'essenza del problema

L'essenza di ciò che sta accadendo è che per condurre transazioni riservate relative al reporting finanziario (e non solo), quando si lavora su Internet, vengono utilizzate speciali firme digitali (Sign Cab) per garantire la sicurezza, che certificano l'autenticità e l'affidabilità di le azioni previste.

Un errore sotto forma di errore "L'oggetto non supporta le proprietà o il metodo Sign" indica che tale firma è inaffidabile (cosa molto rara) o che il documento elettronico richiesto o la risorsa su cui si trova è bloccato dal sistema di sicurezza, oppure l'accesso negato è legato alle impostazioni correnti del browser, oppure il sistema non può eseguire script speciali richiesti per aprire il documento a causa della mancanza del supporto installato.

Queste sono le ragioni principali del mancato verificarsi. L'attenzione sarà focalizzata su di loro. Per ovvi motivi l'impatto virale non viene considerato, poiché è già chiaro che l'utente deve monitorare il sistema in modo autonomo. Questo non è discusso.

Disattivazione del sistema di sicurezza

Per risolvere il problema sotto forma di errore "L'oggetto non supporta le proprietà o il metodo Sign", il primo passo è disattivare brevemente l'antivirus standard installato sul sistema. Qualsiasi prodotto software di questo tipo fornisce questa funzionalità.

Di solito è sufficiente utilizzare semplicemente il menu RMB (tasto destro del mouse) sull'icona dell'antivirus nella barra delle applicazioni, in cui è sufficiente selezionare la disattivazione della protezione per 10 minuti. Successivamente, puoi vedere se il documento richiesto si aprirà.

Inoltre, il firewall di Windows può bloccare l'accesso. Dovrebbe anche essere disattivato e controllato se è apparso l'accesso.

Se, durante l'esecuzione di tali azioni, scompare l'errore "L'oggetto non supporta le proprietà o il metodo Sign", è necessario aggiungere il sito all'elenco di esclusione dell'antivirus ed effettuare le stesse impostazioni nel firewall, ma per l'applicazione browser utilizzata per impostazione predefinita nel sistema, indicando il percorso completo del file del programma eseguibile.

Modifica delle proprietà del browser

Come dimostra la pratica, nella maggior parte dei casi tale errore si manifesta esclusivamente nel browser "nativo" dei sistemi Windows, Internet Explorer. Se guardi le proprietà del browser, dove sono configurate la maggior parte delle impostazioni, è facile vedere che il livello di protezione predefinito è impostato su Sopra la media. E l'uso di questo particolare parametro nella maggior parte dei casi è del tutto ingiustificato.

In questa situazione, puoi modificare le impostazioni del browser impostando il livello di sicurezza con uno speciale cursore (fader) sulla posizione "Sotto la media".

Allo stesso tempo, vale la pena prestare attenzione al supporto degli script eseguibili e dei controlli ActiveX, per i quali è necessario abilitare le autorizzazioni nella sezione Sicurezza.

Tieni presente che se nel sistema sono installate applet all'insaputa dell'utente, come servizi aggiuntivi Mail.Ru, Odnoklassniki o qualcosa di simile, dovrebbero essere rimosse, ma per questo è consigliabile utilizzare utilità speciali con funzionalità avanzate (iObit Uninstaller, Revo programma di disinstallazione, ecc.)

Utilizzando un browser diverso

Se le azioni con Internet Explorer non danno risultati, non c'è niente di più semplice che provare ad aprire il documento richiesto in un altro programma.

Ora ci sono molti browser (Chrome, Firefox, Edge, Opera, ecc.) Quale prodotto software verrà utilizzato non è così importante. Se si ottiene l'accesso in almeno uno di essi, ciò indicherà già che non tutto va bene con IE e che il problema non riguarda la firma digitale.

Cancella cache e cookie

Se in questo caso l'apertura del documento è impossibile, dovresti prima andare alle impostazioni principali ed eliminare completamente tutta la spazzatura del computer sotto forma di cache, cookie e cronologia di navigazione.

Inoltre, ogni programma ha un menu speciale responsabile del periodo impostato per la pulizia. Per sicurezza è meglio selezionare l'opzione “Per tutto il periodo” o “Dall'inizio delle visite”.

Infine, è possibile eseguire un ripristino completo allo stato originale (funzione Reset) con la rimozione di tutti gli elementi sopra indicati e dei dati utente salvati.

Aggiornamento di .NET Framework con registrazione manuale dei componenti

Un altro, forse uno dei punti principali, è legato all'assenza, all'errata installazione o all'obsolescenza della speciale piattaforma .NET Framework, senza la quale l'esecuzione di alcuni script e applet web eseguibili è impossibile.

Per installare l'aggiornamento (che tra l'altro, anche quando l'aggiornamento è abilitato nel Centro aggiornamenti, non viene sempre installato automaticamente), è meglio andare sulla risorsa ufficiale Microsoft e scaricare la distribuzione di installazione dalla sezione download, e quindi eseguire l'installazione manualmente.

In alcuni casi, anche dopo aver integrato la piattaforma nel sistema, non è sempre possibile utilizzarla correttamente. Ciò potrebbe essere dovuto ad errori degli stessi sistemi operativi, che solo per motivi a loro noti possono bloccare la registrazione di alcune librerie dinamiche preposte all'esecuzione di script Java e Visual Basic (jscript.dll e vbscript.dll).

In questo caso sarà necessario registrarsi manualmente tramite una riga di comando lanciata con diritti di amministratore, nella quale viene utilizzato il comando regsvr32, e i nomi delle librerie richieste vengono scritti separati da uno spazio, come mostrato nell'immagine sopra. Ma a condizione che non siano presenti errori nel sistema operativo stesso, tali azioni potrebbero non essere necessarie.

Molto spesso lo incontriamo utenti della banca VTB-24 che tentano di utilizzare i suoi servizi online tramite un browser mentre sono a casa o in viaggio.

Può verificarsi perché lo script riscontra incompatibilità o è incompatibile con alcuni file .

Ci possono essere molte ragioni, ma come fai a saperlo? cosa fare esattamente in questo caso e come assicurarsi che non ritorni mai più, lo descriveremo in dettaglio di seguito.

Contenuti:

Che causa

L'errore appare più spesso quando ci si sposta da una directory all'altra quando si lavora con VTB-24.

Durante questo processo vengono utilizzati alcuni script e se ciò avviene significa che qualcosa ne impedisce la corretta esecuzione. Ragioni di questo risultato potrebbe essere il seguente:

Molti credono che ciò sia dovuto al servizio VTB-24 stesso e si lamentano dei loro server per questo motivo. Tuttavia, questo non è il caso.

Come mostra l'elenco delle opzioni per la comparsa di Sfogliaforcartella, l'essenza del problema risiede dal lato del cliente, nel suo browser o sistema.

Una delle soluzioni più semplici potrebbe essere definita semplice sostituendo il browser con uno più avanzato ed aggiornato, come o . Ma VTB-24 è completamente funzionante solo con Internet Explorer standard, quindi i problemi con le versioni obsolete sono inevitabili.

Sarebbe molto più semplice se tutti gli elementi del sistema fossero compatibili con altri browser, ma per ora non puoi contare su questo.

Passiamo quindi all’analisi passo per passo di ciascuna delle possibili cause.

Lavorare con il browser

Il primo passo è assicurarsi che non sia nel browser, perché tutte le altre manipolazioni con una versione obsoleta non porteranno a nulla.

Per la maggior parte viene utilizzato il cosiddetto browser Internet Explorer integrato "nativo", che subisce costantemente modifiche da parte dei suoi creatori.

Se nessun altro browser è adatto allo scopo o l'utente non vuole rinunciare a IE, dovresti provare ad aggiornarlo a una versione più recente.

Per fare ciò, devi visitare, dove nella sezione corrispondente puoi trovare e scaricare l'ultimo prodotto IE.

Dopo aver aggiornato con successo il browser, puoi provare ad accedere nuovamente al sistema VTB-24, ma è meglio eseguire il browser come amministratore.

Per molti utenti, lo script fallisce solo perché i diritti sono limitati.

Solo l'amministratore ha pieno accesso a tutto e se il tuo account non ti consente di aprire file con questo nome, dovrai riconfigurarlo.

Lavorare con il Framework

Se, dopo tutto, la causa del problema non è nel browser, dovresti controllare. .

Per mantenere tutti i servizi e l'accesso stabile alle varie risorse, è necessario installare un framework almeno della versione 3.5.

Tuttavia è meglio installare subito la versione 4.5 o successiva per evitare definitivamente diversi conflitti.

Non tutti i PC vengono forniti con l'aggiornamento .NET Framework pronto all'uso e alcuni utenti disabilitano questa funzionalità per tutte le applicazioni per evitare il riempimento della memoria.

In questo caso, l'unica opzione è scaricare dal sito ufficiale, installare, riavviare il PC e verificare nuovamente se c'è un errore.

Impostazioni di Internet Explorer

Se i passaggi precedenti non hanno portato al risultato desiderato, puoi provare a riconfigurare leggermente IE, questo richiederà:

Utilizzando il componente ActiveX

Il tuo browser continua a darti un errore? In questo caso, torniamo alle impostazioni e alla scheda "Sicurezza" abbassane il livello utilizzando il cursore e spostandolo fino in fondo.

Un po' più in basso nella stessa finestra puoi trovare un pulsante "Un altro…", fai clic su di esso e si aprirà una nuova finestra.

Elenca un vasto elenco di parametri, tra i quali l'utente deve trovare tutti i componenti rilevanti e selezionare la casella Richiesta in tutti loro.

Questo approccio globale aiuta nella maggior parte dei casi e l’errore scompare, ma forse la ragione risiede in qualcosa di completamente diverso.

Puoi anche scaricare la piattaforma Java e decomprimerla per installarla. Si integrerà in modo indipendente nel sistema e risolverà un possibile malfunzionamento nello script.

Eliminazione degli script non necessari

L'ultimo modo per risolvere tutto è ricaricare gli script danneggiati o semplicemente rimuoverli dal sistema operativo.

Anche le librerie dinamiche presenti nel sistema potrebbe costituire il motivo principale del rifiuto di accesso ai servizi del sito. Alcune di esse potrebbero non funzionare e tali librerie devono essere smaltite.

Per prima cosa devi trovarli tra gli altri. Questo ci aiuterà, in cui digitiamo sfc/scannow.

Il sistema ci fornisce un elenco di librerie necessarie, che possono poi essere reinstallate manualmente in modo che funzionino di nuovo.

Linea di fondo

Questo errore può verificarsi non solo quando si lavora con VTB-24, ma anche con altri siti o piattaforme, tuttavia, molto spesso il sistema bancario emette ancora qualcosa del genere.

Quasi certamente uno dei metodi sopra indicati ti aiuterà a risolvere tutte le sfumature e a tornare al normale lavoro con il servizio.

Ma se fallisci non disperare: esiste un servizio di supporto, contattando il quale puoi sempre spiegare la situazione e chiedere aiuto. Un consulente competente ti aiuterà sempre, perché è nell'interesse della banca che ciascun utente abbia pieno accesso a tutte le funzionalità del proprio sistema.

Una delle caratteristiche delle moderne strutture finanziarie è che quasi tutte le banche offrono ai propri clienti l'accesso a un conto online personale, che consente loro di gestire i propri conti, trasferire denaro, pagare vari servizi, senza perdere tempo andando direttamente all'ufficio dell'organizzazione .

Sfortunatamente, in alcune situazioni diventa impossibile accedere alla tua pagina personale nell'online banking. Ad esempio, quando provi a utilizzare questo strumento da VTB24, potrebbe apparire il messaggio "l'oggetto non supporta il metodo Sfogliapercartella".

Cosa significa e come correggere questa situazione?

Cosa significa questo errore?

VTB24 Bank utilizza uno script speciale per selezionare automaticamente i propri utenti. Il suo nome è Sfogliapercartella. Le cause principali più popolari di tali problemi sono:

Una versione obsoleta del browser Internet Internet Explorer che un cliente di un istituto finanziario utilizza per accedere al proprio conto.
Il browser stesso o gli script non funzionano correttamente.
I diritti del browser Internet utilizzato non sono sufficienti per eseguire l'operazione prevista.
Problemi con un componente importante (ActiveX).
La versione di Microsoft Framework non è aggiornata.

Una qualsiasi delle opzioni sopra descritte potrebbe comportare il mancato supporto dello script richiesto per l'accesso. Fortunatamente esiste una tecnica che risolve questo problema.

Correggere la situazione

Il primo passo in una situazione in cui "l'oggetto non supporta il metodo Sfogliaforcartella" è aggiornare il programma di accesso, ovvero il browser Internet:

Vai al sito ufficiale del distributore del software;
Selezionare la versione più recente, in base alla profondità di bit del sistema operativo utilizzato;
Eseguire l'installazione e riavviare il computer.

Ulteriori azioni:

Verifica la disponibilità della versione più recente di Microsoft Framework e ActiveX. Vai alle pagine dei distributori ufficiali e installa le ultime versioni.
Prova ad accedere al tuo account utilizzando la proprietà "diritti di amministratore". Per fare ciò, fare clic sull'icona di IE con il tasto destro del mouse e selezionare la funzione appropriata.

Il passo successivo è l'installazione di una speciale protezione crittografica, che può essere consigliata in caso di tale errore: il sistema stesso può emettere un messaggio simile. Necessario:

Fare clic sul pulsante a destra di “Installa”;
Seleziona l'opzione di installazione per tutti gli utenti;
Attendi il completamento della procedura;
Aggiorna la pagina che stai utilizzando. Concedere l'autorizzazione all'uso della protezione.

In alternativa, per risolvere questo problema, potrebbe essere necessario installare il plug-in di sicurezza “CryptoPro EDS Browser plug-in”:

Inserisci una richiesta di ricerca per scaricare questo strumento;
Vai alla pagina suggerita;
Dopo aver trasferito il pacchetto di installazione sul tuo disco rigido, assicurati che tutti i browser siano temporaneamente chiusi;
Completa l'installazione e riavvia il PC.

Il passo successivo è modificare le impostazioni del browser Internet Explorer:

Clicca su “Strumenti” e vai su “Opzioni Internet”;
Seleziona la scheda “Sicurezza”, sposta il cursore nella posizione più bassa;
Vai su “Privacy”, deseleziona la casella responsabile del blocco delle finestre pop-up;
Torna su “Sicurezza”, clicca su “Altro”;
Cerca il parametro responsabile dell'utilizzo di ActiveX. Impostalo su "Consenti".

In alcuni casi, la causa del problema associato alla mancanza di supporto per la proprietà o il metodo Sfogliaforfolder è il funzionamento errato di alcune librerie. Dovrebbero essere rilevati e rimossi:

Vai alla cartella del sistema operativo;
Accedi a System32;
Cerca e rimuovi i seguenti elementi: "mesproax", "mespro.sig", "mesproax.dll" e "mespro.dll".

È consigliabile ricominciare dalla fine.

L'ultima fase che completa il trattamento è ripristinare le impostazioni del browser, se nessuna delle opzioni suggerite sopra ha un effetto positivo:

Ancora una volta, torna alle Opzioni Internet di IE;
Vai su “Avanzate”;
Trova e fai clic sul pulsante "Ripristina".

Non resta che riavviare nuovamente l'apparecchiatura e verificare il risultato.