Impossibile autenticare Sberbank ast. Sberbank spiega come vincolare un nuovo certificato. Come installare il plugin CryptoPro

Quando si lavora con vari servizi che utilizzano la firma digitale elettronica (EDS), l'utente potrebbe riscontrare l'errore "Errore durante la chiamata del metodo su NPObject". Questa disfunzione può verificarsi quando si firmano digitalmente documenti elettronici, si generano chiavi elettroniche, quando si accede al proprio conto bancario elettronico personale, quando si tenta di accedere alle risorse dei portali di servizi governativi e così via. In questo articolo ti dirò cos'è questo errore e come correggere il metodo di chiamata dell'errore su NPObject sul tuo PC.

Testo dell'errore "Errore durante la chiamata del metodo su NPObject"

Tradotto dall'inglese, il testo di questo errore sembra "Errore del metodo chiamato su NPObject" e di solito denota la situazione in cui si verifica un errore nel codice di programmi scritti in Visual C++ o Javascript.

Questo problema si verifica più spesso tra gli utenti dei browser Mozilla Firefox e Google Chrome che lavorano con varie risorse di rete (programmi) che utilizzano una firma digitale elettronica (EDS) nel loro lavoro.

Le cause specifiche del problema potrebbero essere le seguenti:

Come risolvere l'errore durante la chiamata del metodo su NPObject

Per risolvere il metodo di chiamata dell'errore sul problema NPObject, ti consiglio di effettuare quanto segue:

1. Riavvia il tuo computer. A volte questo può essere efficace;
2. Se non sei uno specialista IT, allora, prima di tutto, ti consiglio di scrivere una lettera (o chiamare) al supporto tecnico della risorsa (o prodotto software) quando lavori con cui si verifica questo errore e descrivi il problema esistente;
3. Controlla che la data e l'ora siano visualizzate correttamente sul tuo computer. Se sono "disattivati", spostare il cursore del mouse sulla visualizzazione di data e ora nell'angolo in basso a destra dello schermo, fare clic con il tasto destro, selezionare "Impostazioni data e ora" nel menu visualizzato e modificare la data e l'ora in valori corretti;

   

4. Disattivare (rimuovere) temporaneamente le estensioni esterne (componenti aggiuntivi) per il tuo browser;
5. Se lo strumento di firma digitale è implementato come plug-in per il tuo browser, rimuovi completamente il plug-in dal browser, riavvia il PC e prova a installare nuovamente il plug-in;
6. Reinstallare completamente i programmi di firma digitale desktop esistenti (se presenti);
7. Svuota la cache del browser. Ad esempio, su Chrome questo si fa andando nelle impostazioni, quindi cliccando su “Mostra impostazioni aggiuntive”, trovando il pulsante “Cancella cronologia”, selezionando “Tutto il tempo” in alto. Seleziona l'opzione "Immagini e altri file salvati nella cache", deseleziona le altre opzioni e fai clic su "Cancella cronologia";

   

8. Svuota la cache di Java. Vai su Pannello di controllo - Programmi, trova "Java" lì. Fare clic su questa icona, si aprirà il pannello di controllo, trovare la sezione "File temporanei Internet" e fare clic su "Impostazioni". Trova il pulsante “Elimina file”, fai clic su di esso e conferma l'eliminazione dei file temporanei (“Impostazioni Elimina file temporanei”) facendo clic su “Ok”;

   

9. Revoca i vecchi certificati e richiedine di nuovi; dopo aver ricevuto i nuovi certificati, cambia le tue password. Dopo aver modificato le password, rimuovi i vecchi certificati andando nella scheda "Sicurezza" in Java, quindi su "Gestisci certificati", seleziona il vecchio certificato e fai clic su "Rimuovi".

Nel sistema operativo Windows, ciò avviene facendo clic sul pulsante “Start”, inserendo certmgr.msc nella barra di ricerca e premendo Invio. Nella finestra del certificato che si apre, fai clic sulla scheda "Personale", trova il vecchio certificato ed eliminalo.

L'errore più comune quando si lavora con un sistema di trading. Per risolvere questo errore, l'utente deve installare il plug-in del browser CryptoPro ed effettuare le impostazioni corrette.

Come installare il plugin CryptoPro.

• Scarica il plug-in dal sito Web del produttore Download
• Installa il programma cliccando sul file scaricato (lo trovi nella sezione “Download”).
• All'inizio dell'installazione, rispondi "Sì" nella finestra con la domanda "Installa il plug-in del browser CryptoPro EDS".
• Il programma inizierà l'installazione e al termine riceverai una notifica che il plug-in è stato installato correttamente.
• Affinché il plugin funzioni correttamente è necessario riavviare il browser.
• In futuro, quando accedi al modulo di verifica della firma elettronica (sezione "Registrazione - Ricezione e verifica di una firma elettronica http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS") e quando accedi all'account personale dell'utente , il browser richiederà l'accesso all'archivio certificati. Quando viene visualizzata tale richiesta, è necessario fare clic su "OK"

IMPORTANTE! Affinché il plug-in del browser CryptPro funzioni correttamente, è necessario che sul PC sia installato il certificato radice dell'autorità di certificazione. Se, quando si lavora con USP, il sistema visualizza il seguente messaggio:

“Errore nella firma dei dati. Si è verificato un errore interno nella catena di certificati."

E' necessario installare il certificato root dell'Autorità di Certificazione.

Il plug-in non è disponibile in Internet Explorer

Per eliminare l'errore, sono necessarie le stesse manipolazioni dell'errore precedente. Inoltre, devi disabilitare tutti i componenti aggiuntivi non standard:

• avviare IE.
• inserire “Strumenti”, quindi “Configura componenti aggiuntivi”, “Attiva”. e spento sovrastrutture”.
• Seleziona componenti aggiuntivi relativi a Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo, ecc. e spegnerli.
• riavviare IE.

Errore durante l'apertura del caveau: errore Sberbank-AST

Questo errore si verifica quando il sistema di archiviazione dei certificati personali fallisce. Ciò accade se il browser nel sistema Sberbank-AST è configurato in modo errato. Innanzitutto, devi controllare il sito Web ES utilizzando Activex, quindi aggiornare questo componente. Ma la ragione principale del fallimento è il funzionamento impreciso della libreria Capicom. Per installarlo è necessario effettuare le seguenti operazioni:

• scaricare e decomprimere l'archivio con il software;
• vai nella cartella ed esegui il file dalla funzione “Amministratore”;
• Si aprirà la finestra della procedura guidata di installazione, fare clic su Avanti;
• accettare le regole di licenza Microsoft, quindi Avanti;
• fare clic su Sfoglia per installare l'applicazione,
  selezionare la cartella di sistema System 32, fare clic su OK, quindi su Avanti;
• per avviare il processo di installazione è necessario cliccare su Installa;
• Una volta completato il processo, è necessario fare clic su Fine.

Se un'applicazione viene duplicata perché potrebbe essere stata installata in precedenza, verrà visualizzato un messaggio di errore. Quindi è possibile scaricare un file con estensione msi dal sito ufficiale di Microsoft secondo lo schema precedentemente descritto. Successivamente, Capicom deve essere registrato. Per fare ciò, inserisci quanto segue nella riga di comando:

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

e premere il tasto "INVIO" sulla tastiera.

Il processo di registrazione è completo.

Errore del provider di criptovaluta nell'ETP Sberbank-AST

Questo errore si verifica se l'utente non è stato accreditato per questo ETP. È necessario compilare i dettagli e le copie dei documenti necessari in un modulo speciale e inviare queste informazioni. Una risposta sarà ricevuta entro 1-5 giorni.

Per superare con successo l'accreditamento è necessario:

• Installa CryptoPro (vedi sezione “Sberbank-AST: plugin non disponibile”);
• Configura CryptoPro. Esegui l'utilità come amministratore. Nella scheda “Attrezzatura”, apri “Configura lettori”, quindi “Aggiungi”, seleziona quello che ti serve dall'elenco;
• Qui, fai clic su “Configura tipi di media”, quindi su “Aggiungi”, seleziona Jakarta o Etoken.

Installa un certificato personale.

• Vai su CryptoPro;
• Nell'opzione “Servizio”, fare clic su “Visualizza certificati nel contenitore”, quindi su “Sfoglia”;
• Selezionare il certificato appropriato, opzione “Certificato da visualizzare”, “Proprietà”, “Installa certificato”

Se non vede il certificato

Se, effettuando l'accesso utilizzando un certificato di firma digitale elettronica, il sistema visualizza il messaggio: “Questo certificato non è associato all'utente del sistema. Per associare questo certificato,

• In questa pagina, inserisci il tuo login e accedi all'account personale dell'utente sul sito.
• Se, rientrando nel tuo account personale, il sistema non visualizza più il messaggio mostrato nella figura sopra, significa che l'associazione del certificato è andata a buon fine.
• Se, quando si accede al proprio account personale utilizzando un certificato EDS tramite la “Pagina di accesso unico” o si rientra tramite la “Pagina di accesso precedente”, il sistema visualizza ancora un messaggio che informa che “il certificato non è associato all’utente”, quindi , l'associazione del certificato non è avvenuta in modo automatico ed è necessario compilare una domanda per registrare un nuovo utente.

Procedura di registrazione:

• sul sito web di Sberbank-AST, inserire "Partecipanti", quindi "Registrazione", fare clic su "Invia domanda" nel campo "Registrazione di un utente partecipante (nuovo certificato di firma elettronica)";
• Nel certificato selezionato, alcuni campi verranno compilati automaticamente, il resto dovrà essere compilato manualmente.

Quando ti registri nuovamente, devi trovare un nuovo nome utente e inserirlo in lettere latine.

Se il certificato selezionato ha una funzione di amministratore, i dati verranno trasferiti automaticamente. Altrimenti, ciò avviene tramite il tuo account personale da un'altra persona dell'azienda con funzioni di amministratore. Se l'azienda non dispone di tale persona, è necessario presentare una domanda elettronicamente per confermare gli aggiornamenti: [e-mail protetta]

Capicom

Capicom è un'utilità integrata per controllare le firme elettroniche, visualizzare e decrittografare i dati dei certificati, aggiungere ed eliminare certificati. La procedura per installare questa funzione è descritta nella sezione "Sberbank-AST".

Come aggiornare la firma digitale su Sberbank-AST?

Per firmare elettronicamente i documenti è necessaria una firma elettronica o una firma digitale elettronica. Questo è importante per garantire l’autenticità delle informazioni e della firma stessa del titolare. Se la firma digitale è obsoleta, deve essere aggiornata.

La procedura per l'aggiornamento della firma digitale:

• non è richiesto il riaccreditamento;
• entro 5 giorni l'organizzazione invia tutte le informazioni e i documenti modificati (se presenti), notificando loro la scadenza della vecchia firma digitale;
• Quando si sostituisce la firma digitale, viene registrato un nuovo utente e le informazioni a riguardo vengono inserite nel registro. La persona autorizzata dell'azienda viene informata tramite il suo account personale.

Ecco gli errori più comuni riscontrati dagli utenti di Sberbank-AST. Ci auguriamo che questi consigli ti aiutino a evitarli nel tuo sistema di trading.

Buona giornata a tutti i lettori del nostro portale dedicato ai servizi di Sberbank of Russia. Oggi vorremmo dirvi come correggere l’errore durante la firma dei dati del firmatario. Quindi, iniziamo e esaminiamo questo problema in ordine.

Questo errore si verifica durante la registrazione dell’utente, quando, dopo aver firmato i dati, appare un messaggio che avvisa che “Il certificato del firmatario non è valido per la firma”.

Il messaggio di inesattezza nasce dal fatto che durante il processo di accreditamento sono stati commessi errori relativi all'esecuzione di una serie di documenti ufficiali.

I documenti con più di una pagina di testo dovrebbero essere immediatamente impacchettati nel formato zip consigliato anziché rar.

La dimensione del file non deve superare i 10 MB e quindi è meglio ridurre la risoluzione della pagina per adattarla a questo volume. Se ciò non è possibile, allora dovrai realizzare più archivi che abbiano nomi chiari in modo che l'operatore del centro dove viene emessa la firma digitale elettronica non possa avanzare reclamo.

È meglio scansionare tutti i documenti, ma invece degli ordini di nomina o estensione dei poteri è sufficiente presentare una decisione approvata e firmata.

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Modi per correggere l'errore durante la firma dei dati del firmatario

Innanzitutto dovrai rivolgerti al centro di installazione che si è occupato del rilascio della firma digitale elettronica. Ciò dovrebbe aiutare a risolvere la situazione più rapidamente.

Se un errore durante la firma fa sì che l'interfaccia semplicemente non sia più supportata, è necessario scaricare la libreria dell'utilità CryptoPro e installarla.

È importante anche evitare errori nella firma dei dati perché si rischia di perdere un mazzo di chiavi senza le quali è impossibile lavorare.

Molto spesso ciò è dovuto al fatto che la password è stata scritta in modo errato o semplicemente non è stata ricordata. Pertanto, utilizzando lo stesso CryptoPro, dovrai eliminare tutte le password ricordate e solo successivamente inserirne di nuove.

Vale la pena controllare il floppy disk con la chiave e, se la copia è stata eseguita correttamente, dovrai rifarla. Inoltre, è necessario assicurarsi che l'utilità non sia scaduta.

Ci auguriamo di essere stati in grado di rispondere a tutte le vostre domande e di aiutarvi a risolvere eventuali problemi sorti durante la collaborazione con Sberbank AST. Se hai altre domande sui servizi di Sberbank of Russia, cerca le risposte sulle pagine del nostro portale.

Nel capitolo FAQ troverai informazioni sui seguenti argomenti:

Durante il controllo di una firma di file sul desktop in Windows XP con CryptoPro CSP 2.0 (2089), viene visualizzato l'errore "Si è verificato un errore durante il caricamento dei dati firmati. È stato specificato un algoritmo errato. (0x80090008)." Quando si firma un file nella finestra per la selezione dei certificati di firma, tutti i certificati GOST sono rossi (l'errore "Si è verificato un errore durante la costruzione del percorso di certificazione") e quando vengono visualizzati, il messaggio è "L'integrità di questo certificato non è garantita. Potrebbe essere danneggiato o modificato.

Questo errore viene visualizzato in CryptoPro CSP 2.0 (build 2089 inclusa) durante l'esecuzione su Windows XP ed è associato al caricamento tardivo del CSP. Per risolvere questo problema, salva le seguenti righe in un file con estensione .reg ed eseguilo o modifica manualmente le impostazioni nel registro:
Codice:
REGEDIT4
"Gruppo"="Infrastruttura COM"
"Gruppo"="Infrastruttura COM"

Il programma CryptoARM segnala che "si è verificato un errore durante la ricezione dell'ultima versione dell'elenco di revoche di certificati (CRL) dall'autorità di certificazione"
Per usufruire della possibilità di ricevere SOS dalla CA, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

1. Il certificato in verifica deve contenere l'estensione “COS Distribution Point / CRL Distribution Point (CDP)”.

Inoltre, se nell'estensione sono presenti più valori (URL), CryptoARM proverà a scaricare SOS da tutti gli indirizzi fino al primo download riuscito. È vero, non tutti sono supportati, ma i protocolli comunemente usati come "ftp", "http" e "file"

1. Uno alla volta (in modo ottimale, se il primo) dei punti di distribuzione SOS, è possibile scaricare l'SOS utilizzando un browser, ad esempio IE. Senza inserire alcuna informazione aggiuntiva (nome utente, password, clic sui collegamenti)!

Puoi testarlo in questo modo:
- chiudere tutte le finestre di IE (poiché possono memorizzare i parametri di accesso al server);
- avvia IE e incolla l'URL dal punto di distribuzione SOS nel campo dell'indirizzo (ad esempio, per il certificato del test CryptoPro CA

(http://www.cryptopro.ru/CertEnroll/Test%20Center%20CRYPTO-PRO.crl);
- premere Invio, dopodiché IE dovrebbe immediatamente proporre di salvare il file SOS scaricato;
- salvare l'SOS in un file e aprirlo con Esplora risorse (il modulo di visualizzazione dell'SOS dovrebbe aprirsi senza errori).

1. È necessario registrare la libreria CPCRLUpdate.dll, che si trova nella directory di installazione di CryptoARM. Se CryptoARM è installato correttamente, viene registrato automaticamente, ma puoi registrarlo ulteriormente, ad esempio:

regsvr32 "D:\Programmi\Digt\Trusted\Desktop\cpcrlupdate.dll"
L'ultima versione della libreria può essere ottenuta sul server CryptoPro all'indirizzo:
ftp://cryptopro.ru/pub/CRLUpdate/cpcrlupdate.zip

Possibili errori di aggiornamento SOS:
1) 0x800401E4 (Errore di sintassi/Sintassi non valida) - può verificarsi se si utilizza la libreria CPCRLUpdate.dll versione 1.0.0.1, provare ad aggiornarla.
1) 0x800C0005 - errore durante il download di SOS sulla rete, ad esempio il file non è stato trovato o non è possibile accedere.
2) 0x80092004 (Impossibile trovare oggetto o proprietà.):
2.1) non è stato trovato l'editore del certificato oggetto di verifica;
2.2) il file COS non corrisponde al certificato in verifica.
3) 0x80092007 (Il certificato specificato è autofirmato.) - il certificato da verificare è autofirmato. Non ha senso controllare un certificato autofirmato utilizzando SOS, perché L'SOS è firmato dallo stesso certificato autofirmato.

CryptoARM non restituisce un codice di errore. Per ottenerlo, devi fare quanto segue:

1. Creare una cartella e salvare il certificato verificabile in formato Base64 con il nome cert.cer;
2. Salva il seguente codice script in un file con estensione .vbs:

Codice:
Opzione esplicita

Dim fso, file
Imposta fso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
Imposta file = fso.OpenTextFile("cert.cer", 1, False, 0)

Dim oCertBase64
oCertBase64 = file.ReadAll()
file.Chiudi()

oCertBase64 = Destra(oCertBase64, Len(oCertBase64) - 27)
oCertBase64 = Sinistra(oCertBase64, Len(oCertBase64) - 27)
"MsgBox CStr(oCertBase64)

Dim oCrlUpdate
Imposta oCrlUpdate = CreateObject("CPCRLUPDATE.CRLUpdate")
oCrlUpdate.StoreLocation = 0
oCrlUpdate.UpdateInterval = 10

Dim bRisultato
bRisultato = oCrlUpdate.Update_BASE64(oCertBase64)
MsgBox bRisultato

1. Eseguire il file di script dal passaggio 2.
2. Di conseguenza, se l'aggiornamento SOS è andato a buon fine, dovrebbe apparire il messaggio "Vero" o un messaggio con un codice di errore.

Nota: se il certificato da verificare non dispone di un CDP, il metodo di verifica restituisce "True".

Problemi di cooperazione

Il programma CryptoARM è destinato agli istituti scolastici. Cosa è necessario indicare nella lettera di garanzia per poter utilizzare il programma?
Se intendi utilizzare il programma "CryptoARM Start", allora è veramente gratuito e puoi utilizzarlo senza fornire alcuna lettera di garanzia. Il rilascio di una lettera di garanzia potrebbe verificarsi quando si decide di utilizzare la versione “CryptoARM Standard” per lavorare con fornitori di criptovalute certificati. (La versione "Start" supporta solo il funzionamento con provider di crittografia Windows standard).

L'errore si verifica perché il CIPF “VipNet CSP” non è stato registrato durante la connessione iniziale al servizio 1C-Reporting. Ti invitiamo a leggere le istruzioni per la registrazione.

Istruzioni per la registrazione del prodottoVIPNetCSP.

1. Per registrare il prodotto “VipNet CSP”, andare su “Start” → “Tutti i programmi” → “ViPNet” → “ViPNet CSP” → “Configurazione del provider di crittografia ViPNet CSP” ( riso. 1.).

Riso. 1.

2. Si aprirà davanti a te la seguente finestra ( riso. 2.), selezionare “Registra ViPNet CSP” e cliccare il pulsante “Avanti”.

Riso. 2.

3. Nella finestra successiva, selezionare "Richiesta di registrazione (ottieni codice di registrazione)" e fare clic sul pulsante "Avanti" ( riso. 3.).

Riso. 3.

4. Nella finestra “Metodo di richiesta di registrazione” ( riso. 4.) selezionare “Tramite Internet (online)”. In questo caso, il computer deve essere connesso a Internet. Fare clic su "Avanti".

Riso. 4.

5. Nella finestra “Dati di registrazione” ( riso. 5.) compila tutti i campi e inserisci il tuo numero di serie per ViPNet CSP (Il numero di serie è stato indicato durante la registrazione (Figura 5), ​​è stato anche inviato durante la registrazione all'indirizzo email specificato (Figura 5)). Fare clic su "Avanti".

Riso. 5.

6. Se la registrazione è andata a buon fine, il programma di installazione ti avviserà di ciò ( riso. 6.). Fare clic sul pulsante "Fine".

Riso. 6.

7. Si aprirà la finestra “Configurazione CSP ViPNet” ( riso. 7.). Fare clic sul pulsante "OK" lì.

Riso. 7.

Il prodotto è registrato.