Panggilan Skype tidak masuk. Panggilan Skype gagal, apa yang harus saya lakukan? Alasan mengapa Skype tidak menelepon

Sangat mungkin ketika mencoba menghubungi orang yang Anda cintai atau teman, Anda akan menemukan bahwa panggilan Skype tidak berfungsi. Sayangnya hal ini terjadi, namun Anda tidak boleh putus asa dan memutus metode komunikasi ini. Masalah ini mudah diperbaiki; dalam artikel ini kita akan mengetahui cara mengatasinya.

Pada awalnya, tentu saja, Anda perlu mencari tahu penyebab sebenarnya dari masalah tersebut, namun, untungnya, jumlahnya tidak banyak, jadi mari kita bahas satu per satu.

Masalah koneksi

Hal pertama yang disalahkan oleh setiap pengguna Skype adalah koneksi yang buruk. Ini adalah masalah yang paling umum. Sayangnya, jika panggilan Skype gagal karena masalah koneksi, tidak ada solusi. Anda hanya dapat menganalisis situasi dan menarik kesimpulan yang wajar. Misalnya, ada baiknya mengganti penyedia.

Jadi, untuk memastikan panggilan Skype tidak tersambung karena koneksi Internet yang tidak stabil, Anda perlu memeriksanya. Faktanya adalah Skype tidak mengizinkan panggilan ke pelanggan saat kecepatan Internet rendah. Untuk memeriksanya, Anda dapat menggunakan utilitas khusus atau mengunjungi situs web yang menyediakan pemeriksaan ini.

Anda tentu saja tidak perlu repot dan cukup membuka browser Anda. Jika Internet “lemah”, maka Anda akan segera menyadarinya, karena halaman akan membutuhkan waktu yang sangat lama untuk dimuat atau tidak dimuat sama sekali.

Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat menghubungi penyedia Anda dan menanyakan mengapa kecepatannya sangat rendah. Pilihan lainnya adalah menunggu. Jika sebelumnya kecepatan Internet Anda baik-baik saja, kemungkinan besar masalah penurunannya hanya bersifat sementara.

Masalah mikrofon

Meski terdengar aneh, terkadang panggilan di Skype tidak tersambung karena ada masalah dengan mikrofon. Namun sebelum Anda mengatasi masalah ini, Anda perlu memastikan bahwa mikrofonlah yang harus disalahkan. Untungnya, hal ini sangat mudah dilakukan. Dalam hal ini, panggilan tetap tersambung dan lawan bicara Anda bahkan dapat mengangkat telepon, tetapi begitu dia melakukan ini, sambungan terputus. Jika ya, berarti mikrofonnya bermasalah.

Larutan

Jadi, kami menemukan mengapa panggilan di Skype tidak tersambung, sekarang kami akan mencari cara untuk mengatasinya. Untuk melakukan ini, Anda perlu:

Di jendela program, klik item "Alat". Itu terletak di panel atas.
Di menu tarik-turun, temukan item “Pengaturan” dan klik kiri di atasnya.
Di jendela yang muncul, pilih "Pengaturan Suara" - bagian ini terletak di sisi kiri jendela.
Lihatlah blok "Mikrofon".

Di sini Anda harus mengetahui apakah mikrofon sedang digunakan. Ini mudah dilakukan, di sebelah “Mikrofon” terdapat daftar drop-down, di mana Anda dapat memilih mikrofon yang Anda inginkan. Perhatikan juga tulisan "Volume". Ada penggeser di sebelahnya; jika Anda berbicara ke mikrofon, itu akan berwarna hijau - ini berarti mikrofon berfungsi. Omong-omong, terkadang menginstal ulang driver mikrofon membantu.

Sekarang Anda tahu jawaban atas pertanyaan: "Panggilan di Skype tidak tersambung, apa yang harus saya lakukan?" Jika metode pemecahan masalah ini tidak membantu Anda, kemungkinan besar Anda memiliki masalah dengan sistem operasi atau program itu sendiri. Dalam hal ini, coba instal ulang.

Program seperti Skype diminati oleh banyak pengguna. Hal ini disebabkan kualitas dan kemampuannya yang sangat baik. Ini memungkinkan:

melakukan komunikasi video, meskipun lawan bicaranya berada di belahan dunia lain;
dengan bantuannya Anda dapat melakukan panggilan gratis ke nomor telepon rumah dan ponsel;
bertukar file dalam format apa pun;
sesuai dengan pesan SMS yang dapat langsung dibaca oleh lawan bicara Anda.

Namun terkadang Skype tidak menelepon. Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini? Mungkin ada beberapa alasan untuk hal ini. Pengguna tingkat lanjut dapat memecahkan masalahnya sendiri, tetapi orang yang tidak memiliki keterampilan dalam bekerja dengan program komputer mungkin memiliki pertanyaan.

Alasan mengapa Skype tidak menelepon

Pengguna mengutip alasan berikut untuk masalah paling umum:

versi program yang diinstal di komputer Anda sudah sangat ketinggalan jaman;
Kecepatan koneksi internet tidak mencukupi;
Skype berhenti memperbarui secara otomatis;
tidak ada akses internet;
program antivirus yang diinstal di komputer Anda “percaya” bahwa Skype dapat menimbulkan ancaman bagi sistem, sehingga memblokirnya;
tindakan serupa dapat dilakukan oleh firewall, yang juga mampu memblokir suatu program;
sistem Windows Anda yang diinstal di komputer Anda juga memerlukan pembaruan. Jika perangkat lunak berisi paket sistem yang ketinggalan zaman, maka perangkat lunak tersebut mungkin tidak mendukung versi Skype yang diinstal, yang menyebabkan kesalahan dalam program;
Ada masalah dalam pengaturan Skype yang bertanggung jawab untuk mengirimkan video dan suara.

Salah satu cara termudah untuk membantu memulihkan Skype adalah dengan me-restart komputer Anda. Cara ini, tentu saja, tidak selalu efektif jika terjadi masalah yang lebih serius pada program, namun terkadang dapat membantu!

Apa yang perlu dilakukan agar Skype berfungsi?

Sebelum Anda mulai melakukan apa pun dengan program ini, Anda hanya perlu menutupnya lalu membukanya kembali. Dalam beberapa kasus, ini membantu dan mulai berfungsi. Namun jika hal ini tidak terjadi, Anda dapat melakukan hal berikut:

1. Periksa koneksi Internet Anda. Jika tidak ada koneksi atau kecepatan koneksi tidak mencukupi, maka Anda harus menutup semua program yang menggunakan koneksi Internet. Anda perlu memeriksa peralatan Anda. Ada kemungkinan router, modem, atau yang lainnya rusak. Anda mungkin perlu menghubungi penyedia Anda, yaitu perusahaan yang menyediakan layanan ini.

Teman bicara Anda mungkin mengalami masalah saat menyambung ke Internet, jadi Anda harus mencoba berkomunikasi dengan orang lain. Kemungkinan besar itu masalahnya, bukan masalah Anda. Omong-omong, program itu sendiri memiliki tombol yang terletak di bagian bawah layar, yang menampilkan data kualitas komunikasi. Jika menyala merah dan bukan putih, maka kecepatan koneksi tidak memungkinkan Anda berkomunikasi dengan orang lain dengan baik.

2. Hapus versi lama program, tetapi Anda harus melakukannya sedemikian rupa sehingga tidak ada file tersisa di registri yang mengingatkan Anda akan hal itu. Lalu buka situs web pengembang dan unduh dari sana versi baru program yang sesuai dengan sistem operasi Anda. Mungkin orang yang berkomunikasi dengan Anda memiliki program versi baru, tetapi Anda tidak. Hal ini mungkin juga menjadi alasan mengapa program tidak berjalan sesuai harapan.

3. Periksa pengaturan program antivirus Anda. Jika antivirus memblokir Skype, Anda hanya perlu menghapus pilihan yang dialokasikan untuk program ini, dan kemudian menyimpan status ini. Nyalakan kembali komputer Anda dan buka Skype lagi.

4. Penting untuk memeriksa pengoperasian firewall. Di sana Anda harus mencentang kotak di sebelah Skype agar tidak mengganggu pengoperasian program. Omong-omong, firewall juga perlu diperbarui karena bertanggung jawab atas keamanan sistem Anda. Pembaruan terjadi secara otomatis, namun dalam beberapa kasus dapat dilakukan secara manual.

5. Sistem operasi Anda mungkin perlu diperbarui. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengunjungi situs web Microsoft dan mengunduh dari sana paket pembaruan yang sesuai dengan sistem operasi Anda. Namun, perlu diingat bahwa beberapa sistem operasi tidak lagi didukung oleh Microsoft dan oleh karena itu tidak dapat diperbarui. Setelah menginstal pembaruan dan memulai ulang komputer Anda, Skype akan berfungsi.

Omong-omong, ada layanan dukungan di situs resmi Microsoft. Di sana Anda bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan mengapa Skype tidak menelepon. Bagian khusus menjelaskan bagaimana dan mengapa masalah dapat timbul dengan program ini.

6. Anda perlu memeriksa pengaturan program Skype. Mereka berada di bagian “Alat”. Jika program tidak menerima panggilan, hal ini mungkin disebabkan oleh pengaturan panggilan. Misalnya, alih-alih tombol “Terima panggilan apa pun”, Anda harus menekan tombol “Terima panggilan hanya dari orang-orang di daftar kontak saya”. Jika tidak ada bunyi bip, speaker yang tersambung ke komputer Anda mungkin tidak berfungsi. Mereka dapat dikonfigurasi baik di program itu sendiri maupun di sistem Windows.

Anda juga harus melihat pengaturan keamanan di Skype. Misalnya, Anda dapat menerima panggilan “dari siapa pun”, atau Anda dapat “hanya dari kontak saya”. Mungkin Skype tidak menelepon karena alasan ini. Ada juga tombol untuk memperbarui program secara otomatis di pengaturan. Ini mungkin tidak diaktifkan. Hal ini menyebabkan program tidak dapat memperbarui dirinya sendiri, sehingga mulai gagal.

Namun jika Anda tidak ingin mengubah sendiri apa pun dalam program atau mempelajari detail berbagai fungsinya, maka Anda dapat mengatur ulang semua pengaturan ke "default". Ini mungkin membantu Skype kembali normal. Fungsi ini disediakan dalam program.

7. Alasan lain kegagalan program ini mungkin karena sudah waktunya mengganti komputer, router, atau modem Anda. Jika peralatan sudah ketinggalan jaman, hal ini juga dapat mempengaruhi pengoperasian Skype. Cara ini adalah yang paling radikal, karena mengganti komputer dan peralatan lainnya bisa memakan biaya yang cukup besar.

Seperti yang Anda lihat, Skype mungkin tidak menelepon karena berbagai alasan. Ada beberapa cara untuk memecahkan masalah. Terkadang tindakan program lain dapat menyebabkan gangguan dalam pengoperasian program ini. Anda dapat mengetahui apakah Anda menutupnya sepenuhnya saat Skype sedang berjalan. Tentu saja, akan sulit bagi seorang pemula untuk memahami seluk-beluk masalah ini, namun kami berharap artikel kami dapat membantu Anda dalam hal ini.

Fungsi utama Skype adalah panggilan. Ini memungkinkan Anda melakukan panggilan ke mana saja di dunia. Setelah Anda menginstal program Skype, tampaknya Anda sekarang akan mulai berkomunikasi dengan teman, keluarga, dan teman, tetapi Anda masih belum tahu cara melakukan panggilan. Hari ini kita akan berbicara tentang cara menelepon Skype secara gratis dan melakukan panggilan berbayar. Panggilan Skype dibagi menjadi dua jenis: panggilan suara dan video. Panggilan suara memerlukan mikrofon dan speaker, dan panggilan video juga memerlukan webcam. Setelah kita mengetahui jenisnya, kita harus melanjutkan ke petunjuk untuk melakukan panggilan.

Mempersiapkan Skype untuk panggilan

Sebelum Anda dapat melakukan panggilan melalui Skype, Anda perlu mengatur dan mengujinya. Untuk melakukan ini, ada fungsi panggilan uji yang memungkinkan Anda mengonfigurasi mikrofon dan speaker agar berfungsi di Skype (lihat). Untuk melakukan ini, temukan Layanan Tes Gema/Suara di kontak Skype Anda.

infeksi virus pada sistem operasi;
perangkat lunak (OS) versi bajakan;
instalasi yang salah dan “bengkok”;
kegagalan sistem;
versi Windows yang ketinggalan jaman;
masalah dengan pengaturan Skype (suara, video, menerima dan melakukan panggilan);
kecepatan koneksi jaringan rendah;
kurangnya koneksi internet.

Jelas mengapa Skype tidak menelepon. Namun bagaimana cara mengatasi masalah ini? Tindakan lain apa yang dapat dilakukan pengguna untuk memulihkan fungsionalitas program?

Penyelesaian masalah

Semua tergantung pada situasinya. Padahal, mencari penyebab kegagalan saja sudah cukup. Dan kemudian Anda akan dapat memahami bagaimana harus bertindak. Pengguna ditawarkan:

Perbarui sistem operasi dan Skype. Untuk langkah pertama Anda harus menggunakan Pembaruan Windows. Disarankan untuk menginstal Skype versi terbaru.
Rawat komputer Anda dari virus dan spyware.
Nonaktifkan sistem anti-virus saat menggunakan Skype.
Aktifkan penerimaan Skype di pengaturan firewall Anda.
Mulai ulang programnya. Jika alasannya adalah glitch, maka teknik ini akan sangat membantu.
Periksa kecepatan koneksi Internet Anda. Jika tidak ada jaringan, bekerja dengan Skype tidak ada gunanya. Ketika kecepatan Internet rendah, Anda perlu melakukan segalanya untuk meningkatkannya. Menonaktifkan program latar belakang dan aktif yang menggunakan Internet dan menjeda pengunduhan file dari sana sangat membantu.
Pengaturan Anda perlu melihat item “Pengaturan Suara”, “Pengaturan Video”, “Panggilan”. Misalnya saja terkadang ada larangan menerima atau melakukan panggilan. Ini akan menjadi jawaban atas pertanyaan mengapa Skype tidak menelepon lawan bicaranya.

Salah satu program komunikasi paling populer adalah Skype. Dalam program ini Anda dapat mengirim pesan, melakukan panggilan ke mana pun di dunia, dan mengatur konferensi kerja. Namun apa yang harus dilakukan jika Skype mulai membatalkan panggilan?

Saat Anda membuka situs web resmi Skype, Anda dapat melihat berapa banyak hal berguna dan penting yang dapat diberikan oleh satu program kepada Anda. Anda juga akan menemukan ungkapan ini:

Namun, pengguna mungkin sering mengalami masalah yang membuat program sulit dioperasikan atau menghalangi mereka untuk menggunakan Skype. Salah satu masalah ini adalah ketika Skype memutuskan panggilan.

Pertama, penting untuk menentukan alasan mengapa kesalahan ini bisa terjadi:

versi program yang ketinggalan jaman;
pabrik mesin;
masalah mikrofon;
kecepatan koneksi yang buruk;
virus.

Sekarang mari kita coba mencari tahu apa yang harus dilakukan jika panggilan terputus.

Versi program yang ketinggalan jaman

Banyak orang tidak memperhatikan pembaruan program baru. Namun seringkali timbul kesalahan, masalah operasional dan banyak lagi dapat diselesaikan dengan memperbarui program hingga versi terbaru.

Agar Skype memperbarui dirinya ke versi terbaru, Anda perlu melakukan beberapa langkah sederhana.

Setelah masuk ke program menggunakan login Anda, klik tombol “alat”.
Di jendela yang terbuka, pilih “lanjutan”, seperti yang ditunjukkan pada gambar.
Klik pada "pembaruan otomatis".
Lalu “aktifkan pembaruan otomatis”.
Jangan lupa untuk menyimpan.

Sekarang Skype akan memperbarui dirinya sendiri dan tidak akan membiarkan kesalahan mempengaruhi kinerja.

Jika Anda memiliki versi terbaru, tetapi kesalahan masih berlanjut, lanjutkan ke alasan berikutnya.

Pabrik mesin

Terkadang panggilan terputus karena masalah teknis pada server itu sendiri. Apalagi jika Anda melakukan panggilan bukan melalui program, melainkan langsung di website. Untuk memeriksa apakah orang lain memiliki masalah yang sama, Anda dapat menggunakan layanan: gruzit.net

Proses verifikasi akan sangat sederhana. Cukup tempel tautan ke dalam kotak dan Anda akan mendapatkan hasilnya. Perlu dicatat bahwa verifikasinya mungkin tidak akurat. Karena situs melihat tautannya sendiri dan dipandu oleh jumlah permintaan di situs baru-baru ini. Jika ada sejumlah kecil permintaan, kesalahan mungkin tidak dilaporkan.

Berikut tampilan situsnya:

Dan inilah hasil yang dihasilkannya:

Untuk mendapatkan informasi 100% tentang masalah teknis saat ini, Anda perlu menghubungi dukungan teknis di situs web resmi Skype.

Masalah mikrofon

Alasan paling umum mengapa panggilan Skype terputus adalah masalah dengan mikrofon.

Untuk menguji mikrofon, lakukan saja beberapa hal sederhana.

Buka “alat” lagi, tetapi kali ini pilih item menu lain – “pengaturan suara”.
Di jendela yang terbuka, "mikrofon" adalah yang Anda perlukan.
Cobalah untuk mulai mengatakan sesuatu dan lihat indikatornya.
Jika penggeser memberikan pembacaan di atas 5-6, maka semuanya baik-baik saja dengan mikrofon.

Berikut tampilan praktiknya:

Jika mikrofon menunjukkan nilai rendah, penggantian diperlukan. Dengan mikrofon baru, masalah panggilan terputus akan hilang.

Kecepatan koneksi buruk

Alasan lain mengapa koneksi mungkin terputus saat melakukan panggilan. Ini adalah kecepatan koneksi yang buruk. Mengapa ini bisa terjadi dan bagaimana cara memeriksanya? Semuanya sangat sederhana.

Pertama, Anda perlu mencari tahu apakah memang ada masalah dengan koneksi Internet Anda.

Cari tahu kecepatan normal yang disediakan oleh paket tarif Anda. Ini dapat dilakukan dengan melihat situs web penyedia Anda atau kontrak layanan Anda.
Setelah Anda mengetahui kecepatan Anda, Anda dapat menggunakan situs web: speedtest.net. Di atasnya Anda dapat memeriksa kecepatannya secara real time.

Di situs Anda akan melihat tombol ini:

Klik tombol "mulai memeriksa" dan dapatkan hasilnya.
Jika kecepatan penerimaan dan kecepatan transmisi jauh lebih lambat, coba reboot router atau modem dan aktifkan kembali pemindaian.
Masalahnya tetap ada - Anda perlu menghubungi penyedia Anda. Kemungkinan besar, inilah alasan mengapa Skype memutuskan panggilan.

Virus di komputer Anda terhadap panggilan Skype

Virus juga dapat mengganggu panggilan. Jika Anda sudah memiliki antivirus andal yang memeriksa unduhan Anda dengan cermat, kemungkinan besar Anda tidak mengalami masalah ini.

Seringkali, masalah dengan virus muncul di antara mereka yang mengabaikan antivirus, percaya bahwa antivirus memperlambat sistem, mencegah mereka mengunjungi situs dengan banyak iklan, dll.

Namun begitu masalah muncul, seperti masalah dengan Skype, penentang antivirus segera mencari virus dengan cara apa pun.

Bagi yang sudah lama menggunakan program antivirus, cukup menjalankan pemindaian yang mudah atau cepat, serta pemindaian kerentanan. Artinya, tempat Anda baru saja mengunduh sesuatu.
Dan mereka yang baru saja mengunduh sesuatu yang bermanfaat memerlukan pemeriksaan lebih mendalam, yang bisa memakan waktu beberapa jam. Antivirus akan memeriksa semua folder dari ancaman dan membantu Anda meningkatkan kinerja komputer Anda.

Setelah membaca alasan utama yang dapat menyebabkan panggilan terputus di Skype, kemungkinan besar Anda dapat memperbaiki kesalahan yang mengganggu Anda. Selamat menggunakan!

Bukan rahasia lagi bahwa Skype digunakan oleh banyak sekali pengguna di seluruh dunia. Program ini nyaman dan, yang terpenting, memungkinkan Anda bepergian ke hampir semua negara secara gratis. Namun terkadang ada kendala dalam pengerjaannya. Mari kita lihat yang paling umum, alasan dan solusinya.

Masalah dengan koneksi

Jika Anda mengalami masalah, kemungkinan besar penyebabnya adalah kecepatan koneksi jaringan Anda. Pertama, periksa apakah Anda memiliki akses ke Internet. Setelah itu, periksa kecepatan koneksi Anda. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan utilitas khusus atau layanan online. Jika kecepatannya rendah, program secara otomatis tidak mengizinkan Anda melakukan panggilan.

Jika masalah Anda terkait dengan pelanggan tertentu, periksa apakah Anda diberi wewenang olehnya. Ini mudah dilakukan - lihat avatar Anda. Jika malah Anda melihat siluet dengan tanda tanya, kemungkinan besar dia belum menambahkan Anda ke daftar kontaknya. Selain itu, saat melakukan panggilan, perhatikan pelanggannya, apakah dia sedang online dan apakah dia dapat melakukan panggilan. Perbaiki ini dan coba sambungkan lagi.

Masalah mikrofon

Jika Skype memutuskan panggilan, mari kita lihat apa yang harus dilakukan selanjutnya. Terkadang alasannya mungkin karena masalah mikrofon. Dalam hal ini, Anda dapat melakukan panggilan, tetapi segera setelah kontak yang ingin Anda hubungi mengangkat telepon, koneksi terputus. Jika situasinya familier, kemungkinan besar Anda perlu memeriksa pengoperasian mikrofon. Untuk melakukan ini kami melakukan hal berikut:

Klik Alat.
Buka bagian Pengaturan.
Pilih Pengaturan Suara di sisi kanan jendela.
Mari kita lihat blok Mikrofon bagian atas.

Pertama, pastikan program tersebut menggunakan perangkat yang benar. Laptop menggunakan mikrofon internal secara default. Jika Anda ingin menghubungkan yang lain, pilih di sebelah tulisan yang sesuai. Perhatikan juga penggeser hijau yang menunjukkan volume. Tempatkan sorotan pada kotak centang di sebelah tawaran untuk mengkonfigurasi perangkat secara otomatis.

Selain itu, masalahnya mungkin ada pada driver mikrofon. Solusi paling sederhana adalah menghapusnya melalui Task Manager atau sebagai permulaan. Selanjutnya, restart komputer. Kami menghubungkan mikrofon (jika tidak built-in), tunggu hingga driver diinstal kembali. Ini terjadi secara otomatis. Sekarang kami memeriksa apakah masalahnya sudah teratasi, biasanya ini sudah cukup, dan koneksi dipulihkan.

Nasihat. Beberapa orang mengeluh bahwa “saat saya menelepon melalui Skype tidak ada nada sambung.” Kemungkinan besar masalahnya ada pada pengoperasian speaker, yang dapat diperiksa di tempat yang sama dengan pengoperasian mikrofon.

Masalah dengan kamera video

Jika ada masalah dengan kamera video, maka lawan bicara tidak akan dapat melihat Anda, meskipun koneksi telah terjadi. Pertama, periksa apakah driver sudah diinstal pada perangkat dan apakah ada konflik. Untuk melakukan ini, buka Task Manager dan temukan kamera (terletak di tab Imaging devices). Di samping nama tidak boleh ada tanda seru atau tanda silang merah. Jika masih ada, maka driver perlu dihapus dan diinstal ulang.

Jika Anda mengalami masalah dengan panggilan Skype, coba cari tahu dulu mengapa hal ini terjadi. Ada kemungkinan bahwa koneksi dengan kontak lain terjadi karena dia sendiri tidak menolak panggilan tersebut. Jika situasi seperti itu dikecualikan, maka kami mencari masalah dalam pengoperasian perangkat audio dan video yang “bertanggung jawab” untuk komunikasi. Terkadang alasannya mungkin karena pengaturan program yang salah. Mungkin saja Anda atau pelanggan memiliki pengaturan yang diatur sedemikian rupa sehingga panggilan audio atau video dilarang, sehingga perlu diperbaiki.